Medicina da Visão

Cheguei no horário marcado, me disseram que tinham 10 pessoas na frente, esperei mais de 1 hora e não fui atendido.

Pra que marcar horário? Tremendo descaso com o horário dos pacientes.

O tempo é VALIOSO!

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento prestado a minha mãe recentemente na clínica. Minha mãe estava agendada para realizar uma cirurgia de catarata nos dois olhos, cuja autorização seria provida pelo Corpo de Bombeiros Militar do DF (CBMDF).

No entanto, houve uma falta de clareza e orientação por parte das atendentes, que levaram minha mãe a acreditar que era necessário efetuar o pagamento do procedimento e, em seguida, solicitar o ressarcimento à corporação CBMDF. Confiando nas informações fornecidas pela equipe administrativa da clínica, minha mãe procedeu com o pagamento.

Para nossa surpresa e desapontamento, ao tentar solicitar o ressarcimento junto ao CBMDF, foi-nos informado que a guia de autorização já havia sido emitida e que o procedimento deveria ter sido coberto diretamente pela corporação. Isso nos deixou em uma situação financeira desfavorável e causou grande frustração.

Entendemos a importância da clareza nas orientações dadas aos pacientes, especialmente quando se trata de autorizações e cobranças. Este incidente resultou em um ônus financeiro desnecessário para minha mãe e um significativo desconforto emocional.

Gostaríamos de solicitar uma revisão desta situação e, se possível, um reembolso do valor pago pelo procedimento. Além disso, pedimos que revejam os procedimentos de orientação e autorização para evitar que outros pacientes enfrentem situações semelhantes no futuro.

Agradecemos sua atenção e esperamos que esta questão possa ser resolvida de maneira satisfatória e justa.

Atenciosamente,

Marcaram um exame para mim fazer, eles disseram que não marcaram e eu tinha a prova no meu celular.

Péssima, muito ruim, atendentes completamente despreparadas, respondem quando querem, da forma que querem, desmarcaram minha consulta duas vezes e da segunda queriam remarcar para 20 dias depois. Um grande perda de tempo, não recomendo de forma alguma.

O atendimento até realizar a cirurgia é bom, te dá toda assistência, mais depois que vc faz a cirurgia e tentar falar com eles sobre algo relacionado aos olhos que foi feita a cirurgia, é o maior descaso, as secretárias não fazem questão em te responder no whatsapp e muito menos te ajudar para solucionar o problema. A gente liga para tentar resolver e ter uma assistência e fica sempre na mesma.

Dr João excelente medico, porém o atendimento é horrível, todas às vezes fomos tratados muito ruim. As recepcionistas extremamente despreperadas.

Excelente atendimento fiz cirurgia com resultado perfeito. Profissionais sérios, competentes e muito dedicados com acompanhamento diário no período pós cirúrgico. Recomendo 100%
Muito obrigada Dr Daniel, Dr Nicolau, Dr Sobral e toda a equipe da clínica
Maria Carliez.

Algumas atendentes nao respeitam o paciente e seus acompanhantes. Impedem o acompanhante de estar ao lado dos seus. No dia em que o excelentíssimo senhor presidente Jair Messias Bolsonaro foi esfaqueado, em campanha eleitoral, eu estava na clínica aguardando atendimento. TV sempre ligada na Rede Globo e uma das atendentes demonstrou satisfação, ao ficar sabendo do fato, comemorando. Inaceitavel, esse tipo de comportamento. Os médicos são atenciosos, no entanto, algumas das atendentes comprometem o bom nome da clínica.

A clínica Médica da Visão é um lugar de atendimento humanista e personalizado. Onde os profissionais exercem com excelência a profissão! Parabéns a todos!

Primeira vez que fui e fiquei bem impressionado pelo ótimo atendimento. Além de aceitar meu plano de saúde, fui atendido logo, fizeram exame em 4 máquinas diferentes, além do exame com a médica, que foi bem atenciosa. Com certeza será minha clínica de rotina.

Os médico são bons, mas o atendimento é horrível. Preciso fazer uma cirurgia no olho e tem mais de um mês que tô esperando mandarem orçamento e nada de mandarem. Não recomendo.

Clínica Maravilhosa com profissionais super competentes, cuidadosos e dedicados, recomendo a todos, meus filhos fazem acompanhamento lá.

Meu filho fez uma cirurgia com uma médica que atende no HFA, atendimento na clínica nota 10ee a médica tbm nota 10.esqueci o nome dela! Meu filho está ótimo!

Ótimos profissionais, tenho total confiança no Dr. Sobral
As vezes pode demorar para ser atendido, mas não troco de medico.

É uma das melhores clínica de oftalmologia de Brasília, equipe super atenciosa e educada.
Dr. Sobral é um ser humano simplesmente fantástico. Parabéns Medicina da Visão, pelo belíssimo serviço prestado.

Se já foi boa clinica, ficou no passado.marcaram comigo o retorno com a médica e fui. Aguardando, a médica me manda msg pedindo desculpas que avisaram para ela " agora" E sem confirmação não Tinha como ela não ir.que medica é essa tambem que nao procura saber dos seus pacientes no dia anterior?

Sem falar que paciente fica 2 horas esperando para ser atendido.

O Dr sobral é excelente médico.

Não se dão ao trabalho de puxar a guia do convênio bradesco para certificar que é possível atendimento. Interpretam informações como desejam e não como são apresentadas. Acham que sabem mais do que o próprio convênio kkkkk mas o que eu estaria esperando de uma clínica avaliação 3, não é mesmo? !

Acredito que todo funcionário que atende ao público deveria saber o mínimo sobre o atendimento que será prestado.

É o médico de minha confiança. Há muitos anos trato com ele e meus filhos desde criança. Atendimento exemplar. Recomendo.

Não entendo pra que serve a marcação de horário se sempre espera-se mais de hora para ser atendido. Médico sempre atrasado, e vários pacientes na fila esperando serem atendidos.

Dr. Sobral é um excelente profissional, atencioso, honesto, orienta muito bem seus pacientes, com todos os detalhes de tratamentos que forem ser realizados, enfim, o melhor oftalmologista de Brasília. A clínica é muito bem localizada, com ampla variedade de atendimento de planos de saúde, com vários exames realizados com equipamento de alta performance. Fui muito bem atendida pelas secretárias.

Péssima clínica, os atendentes fazem tudo de qualquer jeito, o atendimento demora muito e a médica que me atendeu foi super grossa e ignorante, faltou com muito respeito, só estão interessados em ganhar dinheiro e não dão nenhuma importância aos pacientes

Falta de respeito com paciente, o médico sempre atrasa, e você fica mais de três horas sentado esperando ser atendido. E isso porque é clínica particular! Descaso