Max Festas

Péssimo em todos os sentidos!

Não consigo falar uma coisa boa dessa empresa. Fiz a compra ano passado para o dia das mães, nunca foi entregue, pois o pedido foi extraviado. Até aí tudo bem, o problema é o posicionamento da Max Festas que não moveu um dedo para resolver, eles não se responsabilizaram por nada, simples assim. A Gerente da Max Festas me orientou a cobrar o reembolso dos correios, o que é totalmente incabível, quem deveria cobrar o reembolso dos correios era a Max Festas que utiliza dos serviços dos correios. Depois de muita discussão, simplesmente fiquei sem receber o que comprei e sem o reembolso. Inconformada com a situação entrei em contato com eles um ano depois pedindo meu reembolso novamente, e a Max Festas não se responsabiliza por nada, como de costume. Agora a culpa é da empresa de cartão que não fez o reembolso que eles solicitaram e minha também, que segundo eles vim reclamar mt tarde. Isso tudo sem contar o péssimo atendimento e o deboche.

Experiência totalmente desagradável, funcionários despreparados! Preço no caixa diferente do anunciado no produto, induzindo o erro do cliente! O abuso maior é a funcionária admitir que o preço estava errado, mais que eu que teria que conferir se era o mesmo código! Sinceramente não volto mais! Respeito ao cliente é tudo!

Empresa não tem um pingo de empatia pelo cliente! Fiz uma compra pela internet e me entregaram um produto que vencia na semana seguinte, liguei para tentar solucionar o problema e depois de muita conversa me informaram que iriam abrir uma exceção pra mim e que iriam trocar o produto mas que eu teria que ir na loja. Meu esposo foi na loja tentar trocar e ao chegar lá informaram que não poderia trocar pq estava no último dia de validade do produto. Vender um produto que tá vencendo eles podem mas trocar não. Atendimento horrível, total descaso e falta de empatia com o cliente

A Max Festas tem me recebido muito bem. Ja tive experiências terríveis em outras lojas de confeitaria aqui em Brasília. E todas as vezes que vou na Max tanto quando era na loja de taguatinga, quando agora na ADE sou tratada com muita educação e gentileza. Ando tranquila pelos corredores, procuro as minhas coisas em paz sem ninguém andando atrás de mim me vigiando. Jurando que eu vou roubar rsrs!
A moça loira que eu acho que é a Dona é muito educada e prestativa e o resto da equipe também.
Além do mais, tem muita mais muita coisa para a confeiteira. Quem ainda não foi vá!
Obrigada a toda a equipe

Eu estava sozinha na loja e mesmo assim não obtive nenhum tipo de ajuda, as caixas fizeram pouco caso.
Fui à loja em busca de um item em específico mas tive que procurar sozinha até encontrar.
O atendimento pelo whatsapp é confuso, além das respostas demorarem muito.
A loja diz que toma os devidos cuidados por conta da pandemia mas eu vi caixa sem máscara pela loja. Não recomendo.

Amo essa loja. Tem tudo que procuro, alias ela sempre me surpreende. O atendimento é fora do comum, sempre muito prestativo. Amo!

Pior loja de Brasília! Era cliente há muito tempo, por que é a única perto da minha casa, mas o atendimento sempre foi péssimo, achava que era por falta de funcionários mas um dia vi uns 10 funcionários saindo da loja no final do expediente, não sei o que ficam fazendo lá mas nunca tem ninguém pra atender, quando tem sempre com ma vontade, e a resposta padrão pra tudo é “tá em falta”. Recentemente numa tentativa de troca de produto (menos de 24h) uma funcionária negou, disse que a política da empresa não permitia trocas. Atendimento ruim, somado a produtos sempre em falta e desprezo à lei do consumidor vai resultar em falência. Espero que abram um concorrente forte bem ao lado.

Muito bom os produtos do atendimento e o preço e mais tem cursos também o maravilha tudo de bom

Um senhor me atendeu com grande estima, me ajudou bastante, ao passo que outra funcionária, qdo pedi informações sobre uma bailarina, riu na minha cara e me disse que era cara se eu iria comprar mesmo. Não me informou nada, só riu, e me disse que só iria pegar se eu fosse comprar mesmo.