Mary Help Brasília
7 avaliações Q 204, Edifício Alfa Mix Center Bloco B, sala 33 - Águas Claras, Brasília - DF +55 61 3053-8666 www.maryhelp.com.br/unidade/brasilia-aguas-claras sugerir uma edição
15 Novembro 2023 14:50
Gostaria de expressar minha total insatisfação em relação aos serviços prestados por uma diarista enviada pela Mary Help. Contratei os serviços com expectativa de receber um trabalho profissional e eficiente, no entanto, a experiência foi bastante decepcionante.
Problemas: saída antes do tempo contratado (chegou 8: 15 e 13: 00 estava tudo pronto - com direito a hora de almoço), locais ainda sujos pela casa e necessidade de supervisão constante.
Não aguentei, acabei liberando a pessoa antes do tempo contratado e paguei pelas 8h assim mesmo.
Nunca mais.
Sobre o comentário da empresa: É complicado até explicar um feedback para a administração dessa empresa, vou repetir para você: "Não aguentei, acabei liberando a pessoa antes do tempo contratado e paguei pelas 8h assim mesmo. "! Mas olha, é ótimo que você tenha as mensagens salvas pois fiz uma reclamação através do "reclame aqui" - mostre o que você me respondeu quando lhe enviei as fotos dos vários lugares sujos na casa. Isso tudo de forma amistosa e com o intuito de ser apenas um feedback negativo.
Sim, estava pagando pelo serviço, porém a presença dessa pessoa na minha casa estava me fazendo um mal terrível para o meu psicológico (tanto que mandei várias mensagens para você explicando o que estava acontecendo: empatia 0 hein) tudo pelo fato que não aguentei a má vontade que a pessoa conduziu o trabalho, depois de finalizado na cabeça dela.
Parabéns por responder a essa reclamação; embora a resposta não tenha correspondido às minhas expectativas, eu esperava, no mínimo, um pedido de "sinto muito" pela experiência negativa. Acredito que seria mais profissional.
Problemas: saída antes do tempo contratado (chegou 8: 15 e 13: 00 estava tudo pronto - com direito a hora de almoço), locais ainda sujos pela casa e necessidade de supervisão constante.
Não aguentei, acabei liberando a pessoa antes do tempo contratado e paguei pelas 8h assim mesmo.
Nunca mais.
Sobre o comentário da empresa: É complicado até explicar um feedback para a administração dessa empresa, vou repetir para você: "Não aguentei, acabei liberando a pessoa antes do tempo contratado e paguei pelas 8h assim mesmo. "! Mas olha, é ótimo que você tenha as mensagens salvas pois fiz uma reclamação através do "reclame aqui" - mostre o que você me respondeu quando lhe enviei as fotos dos vários lugares sujos na casa. Isso tudo de forma amistosa e com o intuito de ser apenas um feedback negativo.
Sim, estava pagando pelo serviço, porém a presença dessa pessoa na minha casa estava me fazendo um mal terrível para o meu psicológico (tanto que mandei várias mensagens para você explicando o que estava acontecendo: empatia 0 hein) tudo pelo fato que não aguentei a má vontade que a pessoa conduziu o trabalho, depois de finalizado na cabeça dela.
Parabéns por responder a essa reclamação; embora a resposta não tenha correspondido às minhas expectativas, eu esperava, no mínimo, um pedido de "sinto muito" pela experiência negativa. Acredito que seria mais profissional.
13 Novembro 2023 13:16
Profissional exerceu quantidade de horas contratadas, e o serviço prestado foi com excelência.
10 Novembro 2023 9:10
Foi realizado um trabalho de excelência, vcis estão de parabéns grupo Mary Help! Já indiquei pra toda minha família e amigos.
08 Novembro 2023 11:11
Já contratei algumas vezes e cumpre o contratado! Vejo também que os gestores da empresa se preocupam em entregar um serviço de excelência e fazem o possível para ajustar o necessário para satisfação do cliente.
07 Novembro 2023 4:25
Atendimento excelente! Casa limpa e arrumada! Qualidade no serviço prestado.
02 Novembro 2023 20:20
Excelente serviço. Eu só tenho elogios para o serviço dessa empresa em águas claras. Excelência e qualidade.
12 Agosto 2023 9:44
Não contratem essa empresa!
Ela não se responsabiliza por absolutamente nada.
Limpeza mal feita, tempo de permanência abaixo do contratado, se quebrar, se por fogo, se demolir, se retirar pertences de sua casa, eles simplesmente não se responsabilizam por NADA.
Tive meu celular retirado de minha casa por uma funcionária, ao ser informada a empresa ignorou, pois só te atende em horário comercial. Por questões de segurança, obviamente bloqueei o celular e o chip via operadora. No outro dia de manhã, após muita insistência a empresa nos informa que meu celular de trabalho, se encontrava na bolsa da funcionária e que ela deixaria em minha casa no final do dia, pra não atrapalhar o serviço dela. Ou seja, o meu trabalho não tinha problema ser prejudicado, mas a pessoa q o subtraiu de minha casa precisava terminar seu expediente. Mal nos informou sobre o paradeiro do celular "desaparecido" e já nos enviou a cobrança dos serviços COM JUROS (pasmem) pelo atraso do pagamento. Informei que ficaria feliz em pagar assim q tivesse meu celular, uma vez q faço os pagamentos por ele, e que não seria um procedimento simples pois precisava desbloquear o aparelho, instalar os aplicativos, ativar token, liberar junto ao banco, etc. Eles simplesmente ignoraram a situação do cliente e começaram as cobranças pelo serviço, sempre com juros, até q o responsável liga para minha esposa de telefone não corporativo, e começa a ameaçar, que iria protestar contra ela, que o serviço foi prestado (fomos lesados), que tínhamos q pagar os juros com tom agressivo e intimidador. Ao me relatar o ocorrido, pedi o número e liguei para o franqueado com o intuito de resolver a situação da forma mais justa possível, afinal sou eu o responsável pelas contas da casa e fui o principal prejudicado na situação, o que me atendeu de forma completamente não amistosa, que não tinha nada a tratar sobre esse assunto, que estava resolvido, não perguntou se o equipamento estava funcionando, se eu conseguiria pagar, etc. Desrespeito total, tratamento péssimo com o cliente. Queimou a franquia, queimou a marca, não contratarei nunca mais.
Faxina mal feita, até passa. Mas isso é imperdoável. Segurança zero com essa empresa. Não recomendo a ninguém q façam negócio com eles.
Ela não se responsabiliza por absolutamente nada.
Limpeza mal feita, tempo de permanência abaixo do contratado, se quebrar, se por fogo, se demolir, se retirar pertences de sua casa, eles simplesmente não se responsabilizam por NADA.
Tive meu celular retirado de minha casa por uma funcionária, ao ser informada a empresa ignorou, pois só te atende em horário comercial. Por questões de segurança, obviamente bloqueei o celular e o chip via operadora. No outro dia de manhã, após muita insistência a empresa nos informa que meu celular de trabalho, se encontrava na bolsa da funcionária e que ela deixaria em minha casa no final do dia, pra não atrapalhar o serviço dela. Ou seja, o meu trabalho não tinha problema ser prejudicado, mas a pessoa q o subtraiu de minha casa precisava terminar seu expediente. Mal nos informou sobre o paradeiro do celular "desaparecido" e já nos enviou a cobrança dos serviços COM JUROS (pasmem) pelo atraso do pagamento. Informei que ficaria feliz em pagar assim q tivesse meu celular, uma vez q faço os pagamentos por ele, e que não seria um procedimento simples pois precisava desbloquear o aparelho, instalar os aplicativos, ativar token, liberar junto ao banco, etc. Eles simplesmente ignoraram a situação do cliente e começaram as cobranças pelo serviço, sempre com juros, até q o responsável liga para minha esposa de telefone não corporativo, e começa a ameaçar, que iria protestar contra ela, que o serviço foi prestado (fomos lesados), que tínhamos q pagar os juros com tom agressivo e intimidador. Ao me relatar o ocorrido, pedi o número e liguei para o franqueado com o intuito de resolver a situação da forma mais justa possível, afinal sou eu o responsável pelas contas da casa e fui o principal prejudicado na situação, o que me atendeu de forma completamente não amistosa, que não tinha nada a tratar sobre esse assunto, que estava resolvido, não perguntou se o equipamento estava funcionando, se eu conseguiria pagar, etc. Desrespeito total, tratamento péssimo com o cliente. Queimou a franquia, queimou a marca, não contratarei nunca mais.
Faxina mal feita, até passa. Mas isso é imperdoável. Segurança zero com essa empresa. Não recomendo a ninguém q façam negócio com eles.