Loja Vivo

Funcionários mal preparados para atendimento. Loja desorganizada e o atendimento precário. Estou indo embora sem atendimento após mais de uma hora de espera.
Desde que chegamos ninguém foi liberado, só chegam mais clientes e ninguém consegue ser atendido.

Melhor atendimento em lojas de telefonia que já recebi, e devo menção honrosa à Welita e Lorrane, pois o atendimento dispensado por elas foi muito além do trivial. Parabéns e continuem sempre surpreendendo. Grato.

Comprei um aparelho de celular na Loja da Vivo Motorola Edge 30 NEO no dia 23/01/2023 e lá o atendimento ofereceram uma película, comprei, mas quando cheguei em casa para configurar o aparelho não consegui cadastrar a impressão digital, no dia seguinte 24/01/2023 retornei a loja para troca da película e/ou reembolso, a loja se recusou, então solicitei a retirada da película para poder realizar o cadastro da digital, mas a Loja se recusar a fazer o Reembolso com a justificativa que não tem garantia na película, ora, eu comprei o aparelho na vivo a própria vivo vendeu e aplicou a película e eu é que vou ficar com o prejuízo? Portanto a pior loja que compareci aqui em Brasília

Atendimento precário, completa falta de consideração com o cliente. Domingo 15: 00, atendentes mal preparados, loja vazia, não conseguem realizar serviços simples. Estamos indo embora sem conseguir atendimento pelo simples fato de ninguém atender.

Muito boa, superou minhas expectativas. Ambiente acolhedor e agradável, sem filas. Consultor muito competente e extremamente eficiente. Resolvi todas as pendências e fiquei muito satisfeita com as soluções oferecidas!

Fui comprar um chip pré pago e informaram que custava 45 reais. Comprei na magalu por 10 reais e frete grátis.por isso q lojas físicas estão destinadas ao fracasso.

Esperei o shopping abrir e fui direto na loja, procurei por um chip pré pago para inicialmente avaliar a operadora, o atendente me indicou as lojas americanas e chegando lá só tinham Tim e Claro. Resolvi então ir a loja da Tim e sai de lá com um telefone novo e um plano pós pago.: : .

Tive um excelente atendimento, inicialmente pelo WhatsApp e quando precisei ir a loja para fazer a retirada de meus chips, também foi super rápido e bem tranquilo.

Se tivesse como dar 0 eu dava, hoje fui a loja para recuperar meu chip pois tinha bloqueado depois de um assalto, chegando la me fizeram esperar umas meia hora, tinha um rapaz em atendimento e quando cheguei tinha 02 ai pediram para eu esperar e foram lá pra dentro nisso eu ja tinha informado o que queria fazer naquela loja, depois de esperar veio um rapaz e começou a me atender, pois bem quando disse que tinha bloqueado meu número ele falou que naquela loja não fazia esse serviço de desbloquear lá fazia somente a compra do chip, agora me respondam como uma única loja da vivo no Patio Brasil Shopping não faz esse tipo de serviço? Melhor fechar logo a loja pois o que eu queria era uma coisa bem simples era ter o meu chip de volta.enfim agora tenho que ir em outro shopping para conseguir meu número de volta a vontade é de cancelar meu plano da vivo e fazer em outra operadora que seja mais fácil contato.

Em novembro, após realizar a portabilidade para a Vivo, tive minha linha telefônica movel cancelada indevidamente. Após várias ligações e idas e vindas a loja, conforme orientado por telefone, finalmente fui atendida em uma loja para resolver meu problema. No entanto, a pessoa que me atendeu (Thiago) fez o trabalho incompleto e tive que retornar a loja para tentar realizar a reativação da linha. Esse funcionário de vocês de vcs além de incompentente, foi debochado e não respeitou nem mesmo a gerente da loja (Cinthia), ria da minha cara descaradamente, o que sensibilizou outra funcionária (Adanne) que se dispôs a resolver o problema e resolveu. Quero deixar aqui minha insatisfação com o tendimento da Vivo, principalmente com esse funcionário (loja: Shopping Patio Brasil (Brasília-DF), loja 614, piso lazer). Só dei 3 estrelas pq considerei o atendimento da Adanne, que foi empatica e profissional.

Um dos atendentes agiu com má fé e fez minha mãe assinar um plano família (fomos trocar um chip, para um mais novo), processamos a vivo e o judiciário não decretou nada, então tome bastante cuidado ao assinar coisas lá, pois eles não deixam ler.

Muito ruim o atendimento, nunca tem chip pré pago e planos encarcerados de exigências exageradas. Produtos muito caros.

Alguns vendedores falam alto demais, demorei meia hora para ser atendido, cheiro de cigarro por parte de muitos vendedores, não recomendo

Atendimento demorado, precisei resgatar um chip e demorei mais de uma hora e meia e quando sair da loja com a promessa que o chip seria ativado em breve e nada, mais de um dia.liguei na vivo e solicitaram que eu retornasse a loja. Falta de respeito com o cliente.

Vivo sem consideração nem uma pelo cliente. Vc compra um celular de quase 5 mil reais roupão na própria loja o fone de ouvido do aparelho é o gerente não está nem aí, nem as câmeras manda abrir para ver o larápio. Nota 0000

Ótimamente maravilhosa!
Muito bom passear e fazer compras e também se alimentar num espaço tão organizado, limpo e incrivelmente lindo!

O atendimento foi muito bom.

Os funcionários foram claros, entenderam meu problema. Fui atendido rapidamente e como um cliente importante.

O atendimento feito pelo TIAGO ótimo nos esclarecimentos dos pacotes perguntando e demonstrou melhores opções.

Eu comprei um aparelho celular pela internet no início de setembro de 2018.
Sai do meu serviço um dia à noite, logo após recebê-lo, e dirigi-me ao Shopping Pátio Brasil.
E aqui é bom que se diga que existem duas (02) lojas da VIVO no referido local, uma no Térreo e outra no Terceiro andar.
A que está sendo avaliada é a do Terceiro andar.
Voltando, com a compra de um novo aparelho e pela configuração atual, eu precisava de um nano chip.
Na loja do Térreo eu não tive problema de atendimento. Eu iniciei o atendimento lá e por motivos de ordem técnica me pediram para concluir o atendimento no Terceiro andar.
Para minha surpresa, ao chegar na loja, eu fui recebido, expliquei o que eu queria e a atendente da triagem chamou um rapaz para se dirigir à mesa de atendimento, aí começou a minha surpresa, e ele disse que só naquele dia já havia atendido vários clientes para troca de chip e que ela chamasse outro porque todas as vezes sempre as senhas eram dirigidas para ele; o outro por sua vez disse que o horário dele já estava terminando e que troca de chip era um atendimento inútil. Ah! Eu sou cliente da VIVO e não estava pedindo um favor não, mas parecia que eu estava assistindo uma partida de tênis de quadra ou de mesa.
Por fim, quando eu vi que ninguém iria me atender, eu me retirei da loja sem ser atendido para a troca do chip e somente no dia seguinte e que eu consegui resolver o meu "problema" na loja da VIVO no Shopping Felicitá em Águas Claras (não sei se é assim a grafia de Felicitá, perdão).
Esse é o padrão de atendimento da VIVO no Shopping Pátio Brasil ou no restante da região?