Loja TIM

Tive um atendimento de excelente qualidade, fui bem recebido e tive todas as dúvidas sanadas pela atendente.

Impossível entrar em contato com a loja! Já que a mesma rejeita todas as ligações! Triste em saber que o cliente fica totalmente desamparado!

Na verdade, a nota é 0, apenas coloquei uma estrela para conseguir comentar. Os funcionários deveriam passar por um treinamento antes de exercer a função, ao menos para os mesmos terem o mínimo de educação ao realizar o atendimento, pois é simplesmente péssimo. Minha mãe foi até à loja para tirar uma dúvida e o rapaz simplesmente disse que nem poderia estar falando com ela sobre isso naquele momento e deixou ela lá sem ao menos explicar como proceder diante da dúvida que ela comentou (por curiosidade, era sobre a mudança de plano que a própria Tim realizou sem o conhecimento da minha mãe, colocando um extremamente mais caro). Portanto, o atendimento é péssimo, funcionários sem preparo e educação, além da operadora em si ser bem ruim também, motivo pelo qual a melhor saída é mudar para outra operadora (V). NÃO RECOMENDO!

Esta loja tem o pior atendimento que já experimentei em uma empresa de telefonia. Os atendentes não possuem iniciativa, não possuem boa vontade e tampouco conhecimento sobre o próprio trabalho.

Prestam informação sem bem tentar entender a demanda do cliente com o objetivo de se verem livres do trabalho o mais rápido possível.

Entrei na loja para solicitar a migração das duas linhas do meu plano para e-sim e comprar mais um chip para uma nova linha pré-paga.

Saí da loja duas horas depois com absolutamente nenhuma linha funcionando. Nem as duas que eu já tinha e nem a nova pré-paga.

Se puderem evitar essa loja, façam isso! Pelo bem do seu tempo e saúde mental.

Fui a Tim para resolver uma questão do meu relógio e incluí-lo no meu plano, disseram que era para eu ligar na central. Eu já havia ligado na central e eles disseram que era na loja. Voltei para casa, tentei novamente na central e me informaram que só a loja teria o QR code. Ou seja, gastei tempo, gasolina e não resolveram meu problema. Parece que só interessa a loja vender plano e aparelhos, não sendo isso, não te atendem.

Fui fazer portabilidade de várias linhas para a Tim e fui atendido pelo Elber. Ele fez uma confusão enorme, uma linha de 11 anos de existência que tinha todos os bancos cadastrados foi desativada e estou tentando resolver desde o dia 22 de agosto e hoje dia 5 de agosto, ainda não temos solução. Estamos tendo um grande problema por conta disso e vamos entrar com processo. Além desse erro, duas linhas pararam de funcionar e também sem solução.

Fui tentar fazer a portabilidade e a atendente se recusou dizendo que só pode mudar pra um plano mais caro do que eu pago na outra operadora, o que claramente fere as normas da anatel. Ainda tentou se fazer de desentendida dizendo que eram as políticas da loja.

Fui resolver um problema com a minha linha e me atenderam super mal. Um completo absurdo. Depois fui no quiosque que fica mais a frente e consegui resolver a situação com a consultora Monique. Incrível como uma revenda consegue fazer o trabalho melhor que uma própria.

Péssimo atendimento não fazem questão de te manterem como cliente, vc chega lá eles mandam vc ligar. Uma loja com péssimo serviço, não perca seu tempo.

Gente entrou na loja pega a senha ok? ! Pois entramos, não fomos abordados por ninguém, sentamos e ninguém falou nada pra nós. O consumidor não pode adivinhar tudo!

Loja incrível. Ótimo ambiente, excelente atendimento. Profissionais prontos para atender com educação e simpatia. Voltaria outras vezes e recomendo para quem é exigente.

Fui pessimamente mal atendido. Muitos funcionários, nenhuma atenção. Uma bagunça enorme com a senha. Quando chegou a minha vez, saiu um sujeito grosso de uma sala de vidro apenas para me dizer que outra pessoa, que não tinha senha, tinha chegado na minha frente. Como se não bastasse, ficou me ironizando e perguntando assim: "ah é, então você foi mal atendido aqui"? Sim, fui feito de palhaço e humilhado. Recomendo que se tiverem problemas com a TIM, procurem outro local para serem atendidos.

Pensa em um atendiamento péssimo, 3 atendentes sentados, parados sem fazer nada e vc anos esperando alguém ter a boa vontade de te chamar, quando chama demora mais mil anos pra resolver seu problema.

Atendimento rápido e boas opções de planos que foram apresentados pelo atendente. Recomendo a loja.

Excelente loja, estive na loja para fazer uma mudança de titularidade, o rapaz que atendeu foi muito prestativo, me atendeu e como a linha tinha uma conta (débito) em cartão, ele teve que primeiramente cancelar a conta, só para depois passe para a parte de troca de titularidade. Mas deu tudo certo. Na verdade foi um processo bem demorado, mas no fim deu tudo certo. Obrigado.

Informações não são passadas totalmente, falta comunicação com o cliente, estou com um problema por conta disso e não consigo resolver porque não tem número para contato, e eu não moro em Brasília, fui justamente para fazer uma compra nesta loja e estou prejudicada no momento devido a falha na comunicação na hora do atendimento. Muito insatisfeita!