Localiza Aluguel de Carros

Péssimo serviço!
Virginia, a mulher que me atendeu foi extremamente grossa e mal educada.
Ao chegar no balcão avisei p ela que eu tinha reservado o carro por telefone e que eu precisava fazer o pagamento ao que ela respondeu "se vc quiser pagar o valor acordado por telefone vc tem que fazer o pagamento lá, nem vem falar comigo aqui no balcão, comigo aqui o valor é diferente pq tem taxas se vc quiser pegar o carro". No telefone eu fui informado que eu teria que pagar no balcão, política da empresa.
Essa foi a primeira frase que a mulher me falou! Eu disse "bom dia" e ela não se deu ao trabalho nem de responder. Pela cara dela parecia que nós éramos inimigos há anos, parecia que eu estava incomodando só pelo fato de eu estar lá. Eu devia ter desistido ali, mas depois de 27 horas de viagem eu queria descansar e resolvi continuar a transação.
Ela me cobrou mais 519,35 por uma proteção que depois da péssima explicação dela eu achei que seria devolvida caso nada de errado ocorresse. Além disso tem uma taxa de aluguel de 12%, que deu 321,79$!
Qd meu esposo assinou o contrato essa taxa de aluguel estava em branco.
Além de pagar 1777,62 por diárias eu ainda tenho que pagar 321,79 de taxa de aluguel? Pq não dilui esse valor nas diárias e engana a gente de forma mais amistosa?
Péssimo serviço!

Td tranquilo, exceto por uma cobrança indevida apos entrega do veículo e baixa do contrato

Esqueci uma carteira no carro da localiza ao qual entreguei ele as 22h30 do dia 23/10/23, a última vez que usei a carteira foi para pegar o carro no dia 20 as 19h, ontem 24/10/23 a partir das 14h começaram a usar os cartões (2 do BB e 1 do Nubank) possivelmente foi na limpeza do carro que ao procurar por todos os cantos alguém se apropriou da carteira e dos cartões.

Solicito o horário do encaminhamento do veículo a lavagem assim como as câmeras das voltadas ao veículos entre as 22h30 da noite até às 14h de hj. As compras todas foram realizadas na ocidental

Eliseu Antônio Pinheiro Alexandre

Nenhum canal de comunicação do aplicativo funciona

Cheio, caro, preços não são tão transparentes.tenha certeza de pagar uns 40% a mais do valor anunciado via aplicativo no final da prestação de serviço

A loja é ótima, funcionários atentos e carismáticos.
A locadora no entanto começou a decepcionar.
A muitos anos como cliente localiza, raras vezes tive problemas ou dificuldades.

Em minha última reservar, além do seguro do carro e seguro para terceiros, que sempre contratei, agora tive que contratar mais 2 seguros para os vidros e pneus! ‍️ É mais honesto subir o preço do que mentir para os clientes dizendo que vidros e pneus não fazem parte do carro e por isso não estão inclusos no seguro principal!

Atendimento deixa a desejar. Fazem cobranças que não estão claras no site e quando você chega pra pegar o carro e surpreendido com cobranças que não tinha ciência e atendente ainda e desagradável e descortês te constrangendo e tentando te obrigar a alugar o carro. Mesmo você tendo feito todas as coberturas e proteções do site

Péssima primeira experiência. Entregaram carro sem manutenção, corri risco de vida em noite de chuva. Assim que possível fui a uma agência, e queriam me cobrar conserto. Não aceitei. Me entregaram outro carro, e nada de surpresa, ao entregá-lo, novamente acharam "sinistros", e me cobraram. Agora tenho que recorrer para receber reembolso. Checklist de entrega é piada. Levem seu mecânico junto para vistoria na retirada. Empresa sem confiança e credibilidade.

Ótima locadora.
Atendimento, entrega e devolução do carro tudo rápido.
Carros novos e limpos.
Chegando no aeroporto na parte do desembarque, suba a escada rolante na direção do embarque. Saia do aeroporto e espere na segunda calçada que a van pega e leva até a locadora.
Reservei um Mobi. Super econômico.

Após fazer o check in online, chego na loja e ficamos esperando uma eternidade a liberação do veículo.

Bom atendimento. Tive problemas com minha reserva, mas a colaboradora Gabriela resolveu rapidamente.

Melhor locadora de veículos. Veículos sempre novos e limpos. Localiza é a minha primeira opção sempre.

O único problema e não ter carro para alugar quando se chega no balcão, dependendo da categoria só consegue alugar se reservar antes.

A equipe da Localiza do aeroporto sempre trata a minha família muito bem independente de quem nos atende, dia ou horário. Os carros que alugamos, de forma geral, estão sempre bem conservados.

Caso sua reserva não dê certo na agência dentro do aeroporto de Brasília, eles tem traslado e você vai até essa outra agência que é muito bem sinalizada, com atendimento excelente desde o motorista da van até o atendente que recebe o carro de volta. Gostei muito!

A agência tem bom atendimento, mas pelo menos no dia 11/09, estava bem cheia, mesmo sendo fora de feriado/férias. Diferentemente da Unidas, que sempre tem café, só oferece água e banheiro, mas nada a reclamar.

Cheguei em Brasília e quando fui pegar o carro me disseram que o carro que eh tinha reservado não era automático, o que era mentira. Depois confirmaram que só tinham dois carros disponíveis e eram manuais, mas que o valor era o mesmo. Acabei aceitando, por falta de opção. Sai da locadora e peguei estrada. Quando começou a escurecer percebi que o carro simplesmente estava com os faróis queimados e só funcionava o farol alto. Tive que parar de noite, no meio do nada, para pedir ajuda. Não me ajudaram pq não “conseguiam achar o meu contrato”. Tive que rodar mais 18km num estado de total falta de segurança até achar um posto, onde consegui alguém - não a localiza - para resolver o problema.
Péssima empresa, descaso total com o cliente, respeito nenhum à vida ou à segurança do cliente.

Minha experiência neste lugar foi muito boa. Bom atendimento, carros novos, bom preço e facilidade no pagamento com ótimo parcelamento. Adorei.

Excelente lugar para alugar carro, ótimo atendimento carro confortável tudo perfeito vou voltar sempre.

Atendimento péssimo, longa fila, demora, perda de tempo do cliente. Fiz reserva do veículo e tive que esperar quase duas horas na fila de pé sem ar condicionado funcionando na sala, o serviço pelo app também é deficiente, não cumpre com a propaganda de facilitar a retirada do veículo agilizando o processo burocrático. Enfim, localiza, tá muito ruim, é uma tristeza ter que passar por uma situação de atendimento tão vagabundo. O pior de tudo é que a gente paga, caro, muito caro pela experiência com esta empresa. Eu espero nunca mais usar esta locadora.

Cuidado para não deixar a entrega de veículo para última hora e correr o risco de perder o voo, apesar disso otimo atendimento e agilidade por parte dos funcionários.

Atendimento demorado. Loja lotada, pessoas sem máscara aglomerando do lado de dentro e vários funcionários olhando passivamente.

Única localiza que fui que tinha filas gigantes para ser atendido, acredito q nos dias de feriados eles deveriam contratar gente extra pra não perder tanto tempo, seja em pegar o carro, seja em entregar.

Atendimento rápido, preço negociável, sai satisfeito e recomendo. No.meu caso fui alugar um veículo

Sou cliente a muitos anos. Sempre muito fácil locar com eles. Negociação em relação a vários aspectos, muito boa. Funcionários sempre gentis e flexíveis. Fotos de nossa última locação.

Um pequeno atraso na entrega do veículo.

Mas no mais é sem dúvida uma das melhores locadoras de veículos que já fui.

Foram bastante solícitos, me arrumaram um carro com upgrade gratuito, melhor que o meu carro que estava na seguradora e adicionaram 1 motorista extra gratuito também. Foi uma boa experiência.

Atendimento muito bom. Por parte de todos os funcionários, e a menina que nos atendeu (Mariluce) foi excepcional!

Atendente Super educada, tinha o carro que queríamos; mostramos as pequenas avarias do carro, foi tudo devidamente fotografado. Espero que a entrega seja tão boa quanto a retirada!

O atendente me orientou a tirar fotos do veículo antes de eu sair com ele. Para evitar cobranças indevidas. Peraí, isso não é obrigação deles fazer algum tipo de verificação?

O atendimento é de excelência. Não existe insatisfação mesmo para clientes sem educação. Procuram sempre administrar toda e qualquer situação que possa causar constrangimentos a sua clientela.

Atendimento péssimo, aluguei um carro e paguei na reserva.chegando na empresa me cobraram um valor abusivo de seguro no qual não foi me avisado! Achei um absurdo, pois deu um valor mais do que 170,00 reais por dia para alugar um ford K. Empresa péssima! Decepcionadíssimos! Achei carros melhores para alugar agora em cima da hora pela metade do valor com seguro! Valor abusivo! Descaso com os clientes.

O primeiro atendimento foi bom mas além de rebaixar a categoria do veículo, foram cobradas taxas que não havia contratado e ao questionar dois funcionários nenhum soube me explicar o que havia ocorrido.
Não recomendo essa locadora de veículos a ninguém. Péssimo!

Valor do aluguel de um carro econômico por 20 dias é o dobro da Movida, que fica ao lado.
Eles não tem nem uma negociação.
Curtos e grossos “não dá impossível”

As recepcionistas não fazem muita questão de ajudar os clientes, segunda vez que tenho problemas ao alugar o veículo por não estar com o cartão físico em mãos; a moça não moveu um fio de cabelo para tentar ajudar!
Descaso com os clientes!

Tirando o preço em comparação com outra locadora. O pessoal é muito Cortez. Os carros novíssimos, boa recepção. Boas opções de pagamento.

Sem dúvidas a melhor em locação de Brasília! Atendentes extremamente educadas e solícitas! Destaco meu imenso apreço por Rita e demais meninas que me atenderam tão bem e tiveram presteza em resolver meu problema!

Deve entregar um mapa com postos de gasolina próximos da devolução, pois em Brasília os patos não se localizam nas principais avenidas e sim em quadras especificas.

They do not honor reservations. Very risky to rent here. You might not get a car. They also think a Camery is smaller than a Carolla. This is a really bad company.

Excellent service great customer service.
Os funcionários são maravilhosos.
Obrigado a todos pelo carinho.

Foi uma péssima experiência, nunca foi tão mal atendido. Não indico ninguém alugar nada na Localiza Hertz, fiquei duas horas aguardando e no final foi negado e a única explicação e que não foi aprovado.
Sendo que tudo que foi solicitado, foi levado e apresentado.
Agora se eu não tivesse comparecido eu tinha que pagar uma diária sem usar e agora que vai me pagar por ficar duas horas aguardando e no final não alugar o carro.

Bom atendimento, mas infelizmente tivemos problemas com o nossa carro, talvez falte manutenção nos mesmo.

A Localiza e uma franquia de um serviço excelente. Em Brasília tivemos nossa pior experiência em atendimento.ficamos uma categoria abaixo do contrato e fomos mal atendidos no guichê pra saída! Mas não podemos dar menos estrelas por saber o quão bom todo sistema localiza!

Equipe bem receptiva, educados, sempre indiquei a Localiza Hertz, e nunca recebi um alerta de pessoas que indiquei.
Só tenho a dizer, parabéns a Localiza Hertz.

Eu amei o atendimento da retirada do carro até a entrega. A atendente super atenciosa, eu ja estava cindo de outra locadora e estava super irritada, e eles me atenderam super bem, sem contar que foi muito rapido sem nenhuma burocracia. Eu com Certeza recomendo e vou alugar outras vezes.

Serviço de boa qualidade, ponto de atenção fica na organização interna para atendimento das filas de prioridade e clientes fidelidade que por vezes esperam mais que os clientes eventuais.

Tudo certo, bom atendimento e praticidade com a van que faz o trecho aeroporto-localiza para os clientes.

Locadora com ótimo atendimento e frota de veículos novos. Preços dentro da média e praticidade no recebimento e devolução.

É bizarro, a reserva cai depois da meia noite! Quem chega no voo das 23h30 corre sério risco de ficar sem reserva. Aparentemente isso é corriqueiro no lugar, mas a central não faz nada a respeito! Fora isso, tudo OK.