Localiza Aluguel de Carros

O Atendimento da Gilmara e do Rafael é maravilhoso, mas a própria empresa deixa a desejar. Você contrata o seguro e quando o pneu do carro apresenta um problema, eles te cobram 560 reais, mesmo você já tendo pago seguro! Um absurdo!

Atualizado:
Antes eu fazia a locação pela Smile e isso me deu muitas dores de cabeça. Hoje loco direito pela localiza e nunca mais tive problemas! O atendimento do balcão com a Conceição, que sempre nos lembra da importância do seguro e o cuidado que a Angelina, Gilmara, todas elas tem com a gente é muito especial. Sou um cliente que na tive problema, mas hoje sou muito feliz com a empresa!

Fomos muito bem atendidos do balcão à devolução.
Fizemos a reserva pelo app e tudo correu liso.

Recebi um atendimento nota 10! Pessoa super preparada para nos proporcionar alegria pelo atendimento.

Na intenção de alugar um carro pela primeira vez, fui ao balcão me informar. A atendente provavelmente não teve paciência para me atender, pediu para eu procurar na Internet ou ligar no 0800. Só consegui compreender como funciona, realizar orçamentos e efetivar meu agendamento quando me direcionei a outra unidade. Localiza do aeroporto.

Melhor locadora de carros. Nunca me deixou na mão, e os carros são excelentes.

Edit. 10/04/23.
Mais uma vez não me deixam na mao. Serviços de excelência.
Pena que desta vez estavam sem sistema na hora de entregar o carro, mas isso não abona os serviços.

Não contrate nenhums seguro! As informações que o seguro cobre é mentira! Utilizava sempre o seguro completo, aluguei o carro por uma diária e foi me cobrado o valor quase que de outra diária! No 0800 falaram que vão mandar um mecânico, no balcão (depois do ocorrido) falaram que era só levar até a agencia para trocar de carro! Cobrar eles sabem, boa gerência, não tem!
A agência tem bons funcionários, como Rafael e o Tiago, os rapaz da entrega e devolução dos carros. Mas a comunicação, esclarecimento, clareza dos serviços prestados e gerência, NÃO!

Tive um bom atendimento com cordialidade, porém houve a necessidade de encaminhamento para a agência do aeroporto pois eles não possuíam carro reserva

O Atendimento da Gilmara e do Rafael é maravilhoso, mas a própria empresa Deuza a desejar. Você contrata o seguro e quando o pneu do carro apresenta um problema, eles te cobram 560 reais, mesmo você já tendo pago seguro! Um absurdo!

Atendimento sofrível, atendentes sem educação alguma, ambiente barulhento pois elas conversam gritando e não têm interesse algum de ajudar em nada. Baixo nível mesmo.

Gostaria de deixar registrado meu elogio aos que me atenderam: Gilmara e Wilame. Excelência no atendimento, gentileza, cordialidade, precisão e profissionalismo. A Localiza só tem a ganhar com funcionários como esses. Parabéns!

Quando fui alugar o carro, em janeiro de 2022, as duas atendentes da loja da Asa Norte estavam usando a máscara na orelha, com a boca e o nariz completamente descobertos. Isso num ambiente fechado e com ar condicionado. Outros funcionários da loja também circulavam sem máscara pela sala de atendimento e na garagem. Apenas o funcionário que fez a entrega do carro estava de máscara.

Carros novos e seminovos em ótimo estado para locação, com colaboradores atenciosos e prontamente disponíveis. Valores razoavelmente caros, dependendo da classe de veículo selecionada.

O pessoal é extremamente educado. O atendimento é muito rápido, o preço é interessante. Se eu tiver que alugar outra vez. É lá!

É inaceitável uma empresa vender serviços sem está preparada para receber o cliente, a começar pelo estacionamento, em frente a loja existe vagas na frente da loja porém fica reservado por uma corrente ficando assim o cliente sem poder parar em frente a loja tendo que está estacionando nas lojas vizinhas arrumando confusão, e dentro da sala não existe sala de espera, pedimos a gestão um olhar diferenciado para com os clientes da localiza.

Muito bom o atendimento presencial dos (as) colaboradores da Uber! Galera super gentil Parabéns

Nessa loja me alugaram um carro com um defeito gravíssimo que podia ter custado a vida de minha esposa e a minha. Ao devolver o carro, o pessoal da loja ficou tão preocupado que resolveu não cobrar a taxa por entrega em BH.
Se tivesse tempo, eu processaria essa empresa relapsa. Relapsa? Não, relapsa é elogio.

Não gosto quando alguém quer se dar bem sobre a outra, menos ainda quando é uma empresa contra o consumidor.

Recentemente, uma motorista ralou no carro que aluguei na Localiza Centro (Asa Norte). Ela me deu seu nome e telefone para a agência entrar em contato. Anotei a placa do carro dela. Fiz o registro de ocorrência e entreguei todos os dados à loja - sem falar no fato de que foi contratado o seguro do carro.

Pois, para a minha surpresa, chegou uma fatura de 180 reais. A agência não cobrou da motorista que tinha responsabilidade sobre o arranhão no para-choque. Sequer ligou para ela. A Localiza veio cobrar de mim. Ou seja, você, motorista, não tem segurança em alugar qualquer carro nessa agência, pois, se alguém rela no carro, mesmo sem qualquer responsabilidade sua, a agência vai cobrar de você. É má fé.

Alugamos um bom carro automático! Gostamos do veículo. Como não estou acostumada alugar carro não sei se as taxas pagamos diária pagamos seguro do carro pagamos a lavagem pagamos o tanque cheio pagamos todos as taxas cobradas pela localiza! Não sei as outras! (

Péssimo atendimento, funcionários totalmente desinteressados. A empresa é ótima, sempre alugo com a Localiza, mas nunca mais volto nessa unidade. Despreparo total.

Reservei pelo Smiles e foi tudo muito simples. O carro estava com limpeza e manutenção corretas, bastante confortável. Preço melhor do que outras opções pesquisadas.