leve fibra

Eles não tem compromisso com o cliente, quando aparece algum problema, eles simplesmente não atendem telefone, por esse motivo estou migrando para outra empresa.

Péssimo serviço, qualidade da internet baixíssima, números de telefone semprr ocupados, não atendem. Falta de transparência com o cliente, sem NENHUM SUPORTE, internet sempre lenta sem funcionar.

Excelente serviço, a melhor de Planaltina sem dúvida. Sem problemas, quase nunca tem quedas e se precisar do serviço do técnico, eles sempre vem rápido. Recomendo

Melhor internet que já testei, sem contar o atendimento tanto interno como externo, excepcional!

Ótimo atendimento no WhatsApp, em especial a Victória, onde sanou todas as minhas dúvidas, e me ajudou com um encaixe de instalação que eu estava precisando urgente. Equipe TOP que continuem assim com esse atendimento de excelência!

Ótima conexão WI-FI, bastante estável a internet.utilizo uns 7 dispositivos, e o plano de 480 Mega me atende super bem!

Serviço muito rapido, internet muito boa, os Técnicos Marcelo e Jeferson super atencioso e gente boa e fizeram um ótimo serviço, Nota 10!

Internet HORRIVEL, quando vc ta com um problema eles simplismente não conseguem arrumar, to com perda de pacote faz uns 3 meses e eles dizem q não podem fazer nada a respeito, além de que a internet fica oscilando e caindo toda hora! HORRIVEL, NÃO COMPREM.

Bom dia eu estou usando a leve fibra está sendo uma experiência excelente.o atendimento maravilhoso vocês estão de parabéns, eu recomendo

Uma excelente empresa! Ótimo no atendimento, os planos super acessíveis ao cliente, e sobretudo o serviço prestado de altíssima qualidade.

Utilizo a Leve fibra na minha residência e empresa, recomendo demais.

Nunca tive problema, e sempre prestativo.

Única em Planaltina que conta com uma estrutura de qualidade!

Super indico a Leve Fibra, de cara a melhor internet de Planaltina, falo com propriedade pois testei as outras, atendimento super rápido, qualquer provedor pode ter problemas em algum momento e a Leve atende quando possível no mesmo dia, o serviço chega o contratado, fora os descontos e os pacotes que amo, o aplicativo de música que amo tá quase de graça!

Estou com a leve já tem uns 6 meses e não tenho o que reclamar, nunca precisei de assistência

Péssimo atendimento, os responsáveis pela leve são mal educados, péssima internet, péssima explicação do serviço, leva um dia todo para instalar e cobra uma multa exubirtante para cancelar, fora que só sabem cobrar

Se possível, daria 0 estrela. Estou usando meu 3G para poder fazer essa avaliação, já que estou há mais de 8h sem Internet.
Não tem qualidade de serviço, não tem um bom atendimento. A única coisa que oferecem aos clientes é dor de cabeça e azia.
Internet completamente instável, oscilando o tempo todo e caindo com frequência (ao menos uma vez ao dia). Você aciona o suporte e quando é necessária a visita do técnico ao local, boa sorte para ter a visita dele. Você comunica ao suporte que você está totalmente sem internet e que isso está inviabilizando o seu trabalho e eles esperam que você aguarde pacientemente por 48h sem o serviço que você contratou. Isso se não passar de 48h. O prazo absurdo de 48h, que já é inaceitavelmente longo, dificilmente é cumprido. Você perde compromissos, prazos, negócios e eles não estão nem aí para você cliente.
Se você utiliza a Internet para trabalhar, resolver questões bancárias, se comunicar com empresas e clientes, fique bem longe, pois você certamente não poderá contar com o serviço da Leve Fibra.
Um serviço amador, mal feito e com total descaso com os clientes.
É mais fácil obter conexão de Internet de uma árvore do que da Leve Fibra.
Recomendo que fiquem bem longe desse serviço horrendo.

Compromisso com o cliente 0,01!
Marcam Os periodos e não os Horários, pra nós que trabalhamos, Não podemos ficar uma manhã inteira esperando por ligações para receber a visita e Depois falar que ja nao tinha Disponibilidade!

A internet e até boa, muito boa! Mas o atendimento e orrivel muito ruim mesmo. Mas de 40 minutos para ter uma resposta de um problema que tem que ser rápido. Além de você ter que tentar falar com eles por telefone, Instagram e tudo. Você faz solicitação de algo não e finalizado. Fiz um pedido de alteração de internet mês passado, com a Amanda que até me atendeu muito bem. Porém a alteração na data de vencimento não foi feita prejudicando minha empresa que nessecita dos serviços de internet para operar, como ifood e goomer. E não e a primeira vez que já fiz essa solitação.

Atendimento da Ruth Rodrigues o pior já me dá e raiva quando vejo o nome dela no atendimento
Igualmente Cintya Santana.
Nesse exato momento estou em atendimento com as duas simultaneamente e a mais de 40 minutos sem resposta.

O que está deixando a leve a desejar e o atendimento.

Até então não tenho o que reclamar, semana passada fiquei sem internet na quarta feira a noite, no outro dia as 8 da manhã o técnico já estava solucionando o problema!

Pessima A internet acaba praticamente dois dias depois de melhora na conexão horrorosa muito ruim

A funcionária Amanda da empresa Planaltina df, trata mau seu clientes com ignorância brutalidade falta de empatia deve ter mais educação no modo de falar com as pessoas!

Maravilhoso! A atendente Cíntia é um amor! Muito gentil e atenciosa! Planaltina estava precisando de um serviço de internet de qualidade e com atendimento empático! Estão de parabéns! Se tivesse mais estrelas eu daria com certeza!

Internet muito boa, atendimento excelente, não dou 5 estrelas porque, as vezes ela oscila no horário de pico, mas normal pra qualquer internet, já tive GVT e Oi, a leve fica bem acima das outras.

Internet horrível, as vezes tenho que desligar o wi-fi e usar meu 3G pra poder acessar algo. E na hora de cancelar é uma burocracia, eles fazem vc ir lá pessoalmente sendo que na hora de contratar não precisa disso. PÉSSIMA!

Pessimo atendimento.
Aguardei por mais 3 dias por um suporte tecnico e nao obtive sucesso

Serviço contratado não é entregue com a devida qualidade. Tenho 400M contratado e não chega nem 40 M em casa! Péssima! Estou presa no contrato. Aguardando acabar! Não vejo a hora.

Assine internet deles e use 4G. Assinei a Leve e em menos de 2 meses já entrei em contato com suporte 6x por falta de conexão, sendo 4x no mesmo dia! Na hora de cobrar é bom ne?

Atendimento razoável, internet péssima, tenho 50 mg em casa mesma coisa que nada, fora que tem q imprimir a conta pra paga pq não chega em casa, não recomendo.

Não recomendo, me deixou esperando vários dias, disse que tinha acesso e no dia da instalação disse que não tinha como instalar na minha localização.

Acreditava no potencial da empresa principalmente quando era BRAVA, depois foi só dor de cabeça. Atendimento ruim, internet que nem parece que estou em 2021 de tão lenta. Enfim tentei por um ano, sendo bem positiva, paciente e acreditando que poderia melhorar. Agora é cancelar! Pense bem antes de contratar os serviços.

São muito bons no atendimento e a velocidade que pago recebo integralmente sem problemas. Nada a reclamar.

Sou cliente há quase 2 anos nunca tive problema.
Sempre q precisei de atendimento foi bem rápido.
Só o atendimento pelo whatsapp poderia ser um pouco melhor.

TEM DOIS MESES QUE INSTALEI, NO PRIMEIRO MÊS FOI ÓTIMO, MAS DEPOIS, QUALIDADE CAIU MUITO, INTERNET TA LENTA, DEMORANDO PARA CARREGAR VIDEOS, FOTOS DE FACEBOOK, INSTAGRAM ETC.

Já estou com a empresa a anos e não tenho o que reclamar.sempre que preciso falar no atendimento, o pessoal é ágil e educado. Super indico!

Empresa sem compromisso! Já tem dois dias sem internet, foi feito um agendamento eles tiveram a cara de pau de falar que vieram na minha casa, sendo que esperei o dia todo, sai do serviço mais cedo para esperar eles. Enfim empresa vive colocando backup para quem não entende a internet fica lenta impossível usar, hoje é terça feira e só vão consertar no sábado por falta de responsabilidade e respeito com o cliente. Não assina isso eles só pensam em dinheiro quanto mais cliente melhor mais o atendimento está péssimo. Vou cancelar evitar passar mais raiva.

Péssima conexão, não sei o que aconteceu mais depois que migraram da Brava para Leve, minha conexão só anda instável, lenta e com ping e latência alto, de fato não recomendo e já estou procurando outro prestador dessa tipo de serviço.

Não sei o que aconteceu! Quando optei pelos serviços da Leve Fibra, era anteriormente a empresa Brava. Estive sempre muito satisfeito, pois contratei um serviço de FIBRA ÓPTICA de 300 Megas totalmente estável. Paguei um absurdo na instalação e pago um absurdo mensalmente. Hoje em dia avalio o provedor literalmente como ruim. A leva fibra me mantém preso à um contrato de fidelidade que me faz sentir-se impedido de selecionar outra operadora. A Internet é instável, a conexão oscila absurdamente, o que não deve acontecer quando se trata de uma conexão via fibra óptica. As soluções sugeridas pela equipe técnica não resolvem problema algum. Minha insatisfação chegou ao limite e através dessa avaliação, não recomendo a ninguém a contratação dos serviços da LEVE FIBRA. Estou totalmente decepcionado e extremamente frustrado.

Edit 1: Estou fazendo uma edição para complementar minha insatisfação com os serviços da Leve Fibra. Não me sinto capacitado atualmente para colher as informações que tanto me desagradam para tomar providências morais, tal como reafirmo a permanente instabilidade de de oferta de Internet desta empresa. Me vejo atualmente também numa situação em que não consigo procurar outra operadora. Infelizmente é o que tenho, é o que pago e não me trás satisfação.

Nunca haverá um ajuste? Me sinto extremamente frustrado.

Edit 2. Hoje em dia estou satisfeito com os serviços da Leve Fibra. Não sei dizer se após tantas avaliações negativas o lugar se torna uma boa referência. Mas tenho um serviço de 300 megas que funcionam bem. Hoje em dia diria recomendar os serviços.

Empresa sem responsabilidade nenhuma, não se importa com clientes que tem, muita coisa para deixar insatisfeito.

Quero agradecer aos colaboradores Valdo e Marcos pelo excelente atendimento e instalação que fizeram. Da contratação ao uso, foi muito rápido. Qualidade da internet é muito boa! Está atendendo perfeitamente as minhas necessidades. Este é o caminho, parabéns a equipe.

É uma empresa que só uso porque é a única opção. A internet é ruim, e quando você pede desconto por falta de Internet eles dizem que esse desconto só pode ser dado depois da abertura do suporte, porém como fala com o suporte sendo que os telefone não funcionam.

Conselho de amigo, não contrate esse provedor, mentem o tempo todo.vc vai passar muita raiva pontos de estourar, não tem o pingo de hombridade de pelo menos pedir desculpas.sério sai fora desse provedor tantas outras opções mais interessantes, e olha que eu não chegue a nem usar o serviço todo esse meu desprazer e desgosto foi aguardando a instalação.sério, confia essa realmente é a pior!

A internet cai toda hora, aconteceu aqui em casa ficar 2 dias sem internet, só usamos aqui em casa pq é a única pessoa internet que presta, mas a Leve é bem ruim não recomendo

Os telefones para contato só dão linha ocupada, pelo WhatsApp só consigo uma resposta automática e quando respondem são horas depois. A Internet oscila, principalmente a partir da tarde para noite. A oscilação já tinha diminuído aqui em casa, mas voltou acontecer e o que incomoda é quando eu preciso da Internet e não consigo falar com a central de atendimento.

Se tivesse como dar nenhuma estrela eu daria, quando era a brava era uma maravilha, aí depois que passou para leve o serviço deles ficou péssimo aqui no núcleo rural Rajadinha 2, cai toda hora, aí você liga lá pedem para tirar da tomada, aí voltar a funcionar depois cai de novo, por exemplo para mim fazer está reclamação tive que usar meus dados móveis!

Estou há 1 mês a perda de sinal e constante não consigo atendimento depois das 20: 00 acho que tem que ter atendente 24horas para realizar procedimentos.

Atedimento grosso, sem paciência e sem solução. Internet oscilando de ruim pro norma o tempo todo mesmo pagando 50 megas.

Contratei os serviços da Brava Internet, era bom tanto o serviço contratado como o suporte, depois passaram os clientes a Leve por não atender mais na localidade de Planaltina DF. Meu plano é de 50 megas que nunca chegou tudo isso, o aplicativo da empresa não funciona bem, o 0800 nunca consegui falar nele, o wahtsap fornecido não importa o que escreva só responde a mesma mensagem automática, e o contato fixo atende com muito custo. A internet fica fraca diversas vezes no dia, a noite isso piora quando não cai, fiz reclamações e pela última vez fui informado que estava caindo a noite por conta de uma manutenção e que logo voltaria ao normal o que não aconteceu. Amigos me falaram pra mudar pra 100 megas com moldem de quatro antenas que era melhor, liguei no dia 08/07 e fiz o pedido de mudança e fui informado que em 48 horas seria feito a mudança, tirei dois dias de folga pra esperar os técnicos, hoje retorno a ligação perguntando se viriam, pra minha surpresa fui informado que a empresa não tem o moldem de quatro antenas e que eu tinha que esperar chegar, mas não tem prazo pra que isso aconteça. Porque a empresa não me informou isso no momento da compra? Porque não me ligou no outro dia falando desse problema? Já fiz a reclamação no PROCON e farei em todos os sites, porque não podemos admitir que uma empresa que está sendo paga por nos faça isso com seus clientes. Absurdo o que essa empresa está fazendo.

Estou dando uma estrela porque infelizmente precisa da alguma pra fazer os comentários, péssimo atendimento, as pessoas fazem pouco caso com a nossa cara, tem três dias que instalaram a Internet demoraram mais que o prazo pra instalar, até hoje não consegui usar a Internet só ficam mentindo falando que temos que aguardar até agora nada, um dos atendentes mentirosos é o MARCOS, pense no filho do pai da Mentira e esse atendente, não recomendo nem pro capeta essa empresa!

Internet pessima! Nao recomendo!
Pago 10 megas e nao recebo o contratado, fora as vezes q simplesmente para de funcionar horas e horas. Enquanto era a Brava Internet era a coisa mais dificil ter problema, agora que mudou p Leve só tenho problemas

Minha experiência com a empresa tem sido horrível, sou cliente há dois meses e as inconsistências com a internet tem sido constantes, utilizo a internet para home office e a internet volta e meia simplesmente para de funcionar! Nao recomendo para ninguem pois vao te prender em um contrato de fidelidade de 12 meses! Porem todas as vezes venho registrando reclamações junto a empresa e o proximo passo sera registrar junto a Anatel, e faço, para caso necessário futuramente mostrar que a empresa tem sido insatisfatoria e que nao faz sentido eu ter que ficar preso a um contrato que só funciona unilateralmente. Resumindo, empresa de fundo de quintal onde nem mesmo os telefones para contato com o suporte técnico atendem, provavelmente devido a baixo numero de funcionários para o serviço. Começam a colocar pessoas demais na rede e superlota, causando instabilidade a todos os clientes! Mas a HUBTEL chegou na cidade e devido relatos de conhecidos muito mais rapido para instalação, e sem cobrança. A concorrência chegou meus amigos, ou começam a melhorar ou vao começar a perder os clientes que possuem.

Melhor internet de Planaltina-DF, equipe super profissional, atendimento diferenciado desde a contratação até a instalação.

A prestadora de serviço de internet não corresponde ao serviço. A conexão cai toda hora, Você liga na central e sempre está ocupado, Você liga na loja que fica na Avenida Independência 3081-7003 e sempre está ocupado. Não recomendo essa prestadora. Ela está igual a internet da vivo fixo, não funciona.

Este feedback então será utilizado para valorizar as atitudes e contribuições individuais de cada colaborador que se empenhou na prestação do serviço!
De fato melhor provedor, atende todas as minhas necessidades, entrega a banda contratada e sem contar a agilidade de atendimento.

Grata!