Lavanderia Natascha

A atendente Ieda, da unidade da CLS 404, é péssima. O atendimento é sempre ríspido, estúpido e grosso.
Pela quarta vez, fui mal-atendido.
Fico imaginando os demais clientes, que tem de suportar, calados, a grosseria ou, cansados de tanta antipatia e mau-humor, simplesmente foram procurar a concorrência.
Fui bastante tolerante nas três primeiras vezes, que ocorreram no primeiro semestre deste ano, achando que ela estava passando por problemas pessoais - o que poderia explicar, mas não justificar sua atitude.
Hoje, mais uma vez, ela me atendeu mal. Então tive de expor a minha insatisfação à funcionária.
Esperei que ela recepcionasse a minha queixa e, humilde e profissionalmente, aproveitasse a ocasião para melhorar sua conduta. No entanto, ela agravou a situação, querendo discutir comigo. De maneira prepotente, disse-me que trabalhava bem e, de forma debochada, desqualificou a minha crítica.
Sem poder resolver diretamente com ela, solicitei o contato do proprietário, Bruno. Porém, ela negou o acesso, pois, supostamente, não teria a autorização do dono. Ora, se o cliente não tem canal com quem dirige o negócio, como é que poderíamos sugerir uma melhoria? Ficou a impressão de que a funcionária estava com má-vontade ou tentando se preservar.
Assim, para quem quiser continuar na Natascha, evitem o atendimento da Ieda, peçam outra atendente ou procurem outra lavanderia, caso o proprietário insista em ficar com essa funcionária, do mesmo jeito que ela tem trabalhado.
Bruno, se vc ler esta mensagem, por gentileza, oriente a sua funcionária ou contrate uma que realmente possa prestar um bom atendimento.

Péssimo atendimento. A forma de colocarem pro cliente que o serviço pode não ficar bom, espanta qualidade um. Treinamento de equipe é fundamental para qualquer empresa. Existem formas e formas de se expor um assunto.

Meu Deus, nunca vi tanto desânimo e falta de vontade de atender um cliente na vida. Hahaha, péssimo. E ainda praticam propaganda enganosa, pq não tem costureira pra reparar as roupas… alo procon? !? !? !

O serviço de lavanderia em si é bem executado, mas o atendimento de recepção é extremamente demorado. Alocam apenas uma atendente para o período de 8h a 10h, em que muitas pessoas costumam deixar e buscar roupas no caminho do trabalho, o que gera longa espera.

Há vários anos levo meus ternos, jaquetas e algumas roupas específicas nesta lavandeira. Recomendo muito bem!

Processo de tingimento de roupa HORRÍVEL. Atendimento péssimo da funcionária da Asa Norte. Desconfiei quando pediram para realizar o pagamento adiantando e ainda pedi para ser honesta porque se não fosse funcionar o tingimento de preto eu não gostaria de perder meu macacão, preferia deixar a cor original mesmo. A funcionária falou que seria possível tingir de preto e esse foi o resultado depois de semanas para tingir. Macacão completamente manchado e nāo ficou nem perto de preto. 100 reais jogado no lixo, além do macacão estragado.

PARABÉNS A EMPRESA, POR TER. COLOCADO UMA FUNCIONÁRIA, QUE FAZ UM EXCELENTE TRABALHO, BEM PRESTATIVA E ATENCIOSA NO ATENDIMENTO, OBRIGADA QUERIDA BRUNA PELO SEU ATENDIMENTO A MIM PRESTADO.

Loja da 404 sul. Realizei o pagamento em dinheiro e adiantado, porém após a retirada da roupa (mal lavada) observei em um aviso que teria desconto de 10%, solicitei o ressarcimento, porém a atendente informou que o gerente não permitiu, sustoficando que teria ter solicitado no momento do pagamento. O certo seria a funcionária " Bruna" ter comunicado devolvido o dinheiro ou deixado um crédito. Mas simplesmente informaram que não. Muita falta de Ética e respeito pelo cliente. Não é apenas o valor de 10% mas sim pela atitude, que demonstrada e o comprometimento.

Engraçado que quando fazem um elogio, eles respondem com um"Grato pela confiança", mas qdo relatam uma má experiência é simplesmente ignorado. Nao demonstram nenhum interesse em solucionar o dano causado ou desfazer a má impressão do cliente.pra mim que nao conhecia o serviço e estava aqui buscando referências, ficou mais que provado que nao é uma empresa séria, não é um bom serviço que oferecem. Responsabilidade zero, qualidade e compromisso zero

O atendimento da loja da 708 Norte não é bom. Mandei tingir uma calça de azul marinho mas recebi um outro tom de azul, mais claro. A atendente veio com uma desculpa esfarrapada, não permitindo questionamento! Não recomendo!

Após postar no insta pedindo sugestão de onde tingir roupa preta me indicaram a lavanderia Natasha.
Ao chegar já achei o atendimento pouquíssimo simpático. A atendente faz questão de falar de cara “não damos garantia do serviço). Tingir uma única calça tem um valor extremamente alto, pasmem 75,00 reais e leva 15 dias ÚTEIS! Alem do pagamento antecipado (será por que né?)

Fui tratado a todo momento como se tivessem me fazendo um favor. “ o valor é esse mesmo. Demora 15 dias e não damos garantia”.

Por falta de opção deixei a calça para ser tingida esperando que, diante das indicações, o serviço seria bom.

Para minha surpresa, após esperar 15dias úteis até o último minuto, fui buscar a calça. O serviço ficou péssimo. A calça toda frisada e avermelhada. Ao indagar a atendente novamente ouvi “não damos garantia e a culpa é da quantidade de sabão na calça”

Nunca mais piso nesse lugar! Atendimento PODRE, SERVIÇO PIOR AINDA!

Preço justo e o atendimento é excelente ideal para quem vive na correria! Atendente Kenia está de parabéns!

Os serviços prestados são de excelente qualidade. O atendimento ao público é impecável. Realmente estão acima da média.

Lugar onde sou muito bem recebido sempre, tenho a tranquilidade de deixar minhas roupas e sapatos e saber que o serviço é de primeira qualidade e o preço é justo.
Parabéns.

Ótimo Atendimento e excelentes profissionais
Gostei muito da blusa que tingiram pra mim.
Super indico.

Local agradável, pessoal educado e bem profissional. Não fiz nenhum serviço, pois fui orientado que, para o tipo de tecido que eu levei, o resultado não seria atingido. Isso mostra respeito em não receber serviços que eles sabem que será infrutífero.

O atendimento é excelente, tanto por telefone quanto pessoalmente. A qualidade do serviço não tive como testar, pois minha calça já não tinha salvação.

Sou cliente há mais de dois anos e sempre sou bem atendido. O serviço é bem feito, não deixa nada a desejar em relação a lavanderias de "grife" e o preço é justo. Bom custo benefício, vale a pena.

Na primeira vez que fui na lavanderia a atendente Raiane me atendeu normalmente, porém dia 22/07/2019 as peças não estavam prontas, posteriormente somente uma calça estava pronta, cheguei 3 min antes de fechar o local e a gerente entregou a calça com má vontade pois já tinha fechado a loja, na primeira lavagem a calça ficou toda manchada. Hoje quando fui buscar as demais peças informei o ocorrido e a Raine simplesmente " deu de ombros" jogos as informações no balcão e falou " Como vc chegou perto do horário de encerramento da outra vez não recebeu as informações", quando perguntamos o que poderia ser feito ela novamente deu de ombros e falou " não posso fazer nada"
Eu e meu esposo falamos que ela estava sendo indenicada e ela ficou sendo irônica. Ainda não estou entendendo o por que da grosseria.
Estou decepcionada, não indico. E inclusive minha amigas e meus familiares que iriam levar roupa já foram avisados do péssimo atendimento.

Atendimento acima do padrão. Preço um pouco acima da média. Boa opção para roupas diferenciadas.

Fiz um serviço de tinturaria. Gostei muito. As peças ficaram excelentes por um preço justo e rapidez (15 dias para entrega)

Realmente a honestidade não é pra qualquer um, levei uma jaqueta pra tocar o zíper me cobraram R$ 120,00 e quando fui pegar descobrir que não trocaram nada fizeram um reparo consertaram o zíper e o valor continuou o mesmo. A minha reclamação chegou ao ouvido da gerente, que prontamente me ligou, retornei a loja fui informado que esse tipo de serviço é terceirizado e a mesma deu razão a minha reclamação e me devolveu o dinheiro. Quis pagar pelo reparo e a mesma não quis receber. Desta forma dou Parabéns pela honestidade. RECOMENDO O SERVIÇO DA LAVANDERIA.