LATAM Cargo

O atendimento foi bom. Funcionários simpáticos, a maioria. Educados. Atenciosos. Acho que deveria desfazer dos aviões velhos. Cadeiras velhas; ter mais de uma opção para lanches de vôos domésticos. Evitar o máximo embarque remoto de Brasília, estressante. O despache/desembarque de malas está muito bom. Não tive problemas. Graças a Deus

Fomos muito bem tratados por todos, desde o atendimento no whatsapp até o desembarque. Nota 10 aos comissários

Gosto de enviar pela Latam Cargo quando os envios são para o nordeste ou quando preciso fazer um envio prioritário. Pois os prazos são cumpridos com frequência.

Ponto negativo é a demora do atendimento, pois mesmo algumas vezes com poucos clientes na fila é demorado.

Ponto positivo é 24 horas. Já fiz envio as 23: 00

FUJAM DESSE LUGAR! Cheguei lá o atendente com muita má vontade disse que eu teria que imprimir uma nota avulsa. Fui imprimir sem nenhuma orientação. Depois ficaram mandando de um pro outro.enquanto faziam outras coisas. Quando fui postar, de pois de quase duas horas, disseram que precisava de colocar mais proteção. Falei que desisti e o atendente riu na minha cara. Assustador! PESSIMO ATENDIMENTOS

A empresa se propõe a oferecer a melhor experiência ao cliente mas entrega níveis perturbadores de atendimento. Uso com frequência e, absolutamente, todas as etapas do processo são fatídicas: Um sistema de emissão de senha baseado em um número de minuta que não funciona e não tem um leitor de código de barras; um painel de senha complicado que, entre outros, não mostra todas as informações que se propõe; um sistema de guichê lento, muito lento, lentíssimo, absurdamente lento; quase parando! E como resultado, mesmo para despachar um pedido já previamente etiquetado e pago, muitas vezes, esperar quase 3 terços de hora é uma certeza!

Não consegui ser atendido, a equipe fica brincando e saindo do balcão a todo momento. O sistema de impressão de senha não funciona. Horrível o atendimento. Um monte de gente que não tá nem aí pro cliente. Absurdo. Ainda bem que existe a concorrência. A Gol que fica ao lado é incrivelmente melhor!

Péssimo serviço! Mais de 4 horas de espera para despachar. Equipamentos (notebooks) não chegaram no prazo previsto, e em contato com muita dificuldade por telefone, informaram que ainda não saiu do aeroporto de Brasília. Resultado, mais de 15 mil de prejuízo locando novos equipamentos na cidade de destino, e irreparáveis danos a imagem da minha empresa.

A encomenda chegou direitinho e antecipada. O grande problema é a dificuldade de rastreio do pacote, impossível com as informações recebidas e mesmo ligando para a Latam Cargo, ninguém sabe informar nada. O pacote chegou no mesmo dia (Rio-Brasília) e recebi após 5 dias, que foi o prazo previsto no despacho, por pura falta de informação.

Alguém pelo amor de Deus retornar
11 996891418, estou aguardando onde estão minhas selas e vcs não me dão solução

Atendimento horrível, mal organizado, funcionários com má vontade e usuário tem que esperar absurdamente pela boa vontade deles.

Quem puder evitar vir que evite!

IMPOSSÍVEL tratar sobre qualquer assunto por Telefone, moro distante do Aeroporto e para qualquer esclarecimento tenho que me deslocar até lá, um absurdo pelo fato de ser uma empresa com tamanho porte!

The place its right before you arrive in airport.it's easy to get there but there's no place to park your car unless you pay for it to airport's parking lot which is a little expensive.well how bout was the service they are kind and they work fast.well if i had to resume they work in one word i think celerity would be on top of my thought

Ninguém atende, é difícil se comunicar com a empresa, não tem nada fácil para esclarecer dúvidas e o numero para ligar é de enfeite ninguém atende.

Atendimento precário, totem não funciona, sistema "fora do ar", chamada fora de ordem. Evite o máximo que puder!

Infelizmente mudaram para uma ótima estrutura mais o atendimento continua péssimo.funcionários sempre muito mal educados. Parece brincadeira mais o pessoal faz reunião na hora do atendimento e os clientes ficam esperando a boa vontade deles.um verdadeiro absurdo

Fui atendido pelo Eduardo, despachante de cargas. O cara foi muito gente boa e me ajudou demais.

Cheguei na hora da troca de turno dos funcionários, por isso demorou um pouco.
Funcionário bastante atencioso.

Atendimento lento e sem interesse, muitas horas na fila, isso é recorrente. Acho um descaso pelos preços que cobram.

O atendimento às vezes é demorado. Mas a empresa transportadora oferece, em alguns casos, fretes mais rápidos e baratos do que os Correios. A incidência de extravios e problemas com as entregas também é menor do que os Correios.

Serviço caro.somente para urgências. Desprezo dos funcionários. Fica horas até buscar sua encomenda. Domingo fechado. Diminui cada vez a nota.

Muito bagunçado, chegando lá se não perguntar como faz pra ser atendido você fica o dia inteiro de molho esperando atendimento.

Site não muito amigável. A descoberta de informações, especialmente sobre orçamentos foi demorada e requereu muitos cliques, sem falar que o cep nem sempre era aceito.

Não tem banheiro nem para os funcionários, quem trabalha aí tem que fazer suas necessidades em casa, caso você for despachar uma bagagem e precisar de um banheiro vai te que ir lá no aeroporto de carro porque é longe, outra para fazer uma minuta nem pede ajuda para os funcionários que ele não ajuda, você tem que se virar sozinho no totem,

Atendimento a desejar.
Para transporte de cargas péssimo.
Depois que colocaram uma cancela de estacionamento.

Atendimento satisfatório. Se for cliente, ele liberam de pagar o estacionamento. Diga-se de passagem é um absurdo não ter estacionamento público no aeroporto de Brasília.

Muito ruim a mercadori da gente vem pela metade e ainda não dão nenhuma assistencia para a gente

O serviço prestado (entrega da encomenda) ocorreu sem problemas. Certamente que em relação à loja, tem espaço para melhoria.

Péssima experiência, mt demorado, 3 hrs p pegar uma caixa q chegou no dia anterior pois a perderam (segunda vez q isso acontece). Funcionários q ficam mais batendo papo do prestando um atendimento decente. A experiência com a LATAM cargo Brasília deixa mt a desejar e não é de agr.

É empresa ótima pontual responsável podem confiar e rápido em tudo quer faz tem ótimos preços chegar rápido e está parabéns!

Telefone não atende! Desnecessário dizer que é o comum, todas as vezes que preciso é isso. Por favor, melhorem e respeitem o consumidor.

Ótimo atendimento, prestou o serviço combinado, porém o desembarque de carga viva poderia ser mais ágil.

Péssimo. Estou com uma carga que ninguém sabe onde está. Paguei o serviço próximo voo. Estou na linha com o 0300 e ninguém tem informações. Agora, 11h23 do dia 03/10/2019.

Sempre lotado, deveria ser senhas separadas para quem vai buscar ou embarcar algo, sistema de auto atendimento que deveria ser feito tudo pelo atendente, mas eles coloca a gente pra fazer quase tudo, então sendo assim pq não dá um grande desconto pra gente?

Atendimento muito demorado. A gente faz a triagem nos terminais, mas o atendimento nos guichês demora demais.

O desconforto se inicia pelo estacionamento: completamente lotado, com carros e caminhões trancando outros veículos, etc. Estacionamento usado pelos funcionários do aeroporto, por isso nunca há vaga, também não há vagas reservadas para clientes TAM CARGO. Fui enviar quatro animais, e ao entrar você nota que é um ambiente para "iniciados". Ninguém informa nada, há um totem e após muito esperar descobri que haveria de gerar uma minuta para minha carga, depois tive de levar eu mesmo os animais para uma balança industrial para pesagem etc.
Resumindo: cuidado zero no tratamento dos clientes. Serviço caro e cada um por si!

Local pequeno para despacho e recebimento de encomendas. Junto ao totem para o pré atendimento, deveria ter um funcionário para auxiliar a grande maioria das pessoas que não tem muitas intimidades com a máquina para fazer a tal da minuta. E creio que a senha deveria ser sequencial para despacho e retirada.