Lapac Taguatinga Sul I - Hosp. Sta Marta

Infelizmente o laboratório deixa a desejar desde as instalações, que é o básico até o resultado dos exames. Fui atendida no último sábado, dia 07 onde fiz um exame de covid, o do cotonete. A atendente foi super educada, porém me passou uma informação errada, de que o exame sairia em 48hs, o que não é verdade. O laboratório só conta dias úteis. Passei o final de semana em isolamento e buscando o resultado no site do LAPAC, no dia 09 estive pessoalmente na unidade do Hospital Santa Marta em do resultado, onde fui informada que o final de semana só é feita a coleta.
Dica boa é dica compartilhada, não façam os seus exames antes de ter todas as informações, desde a coleta até o resultado. Pra o Laboratório LAPAC FICAR RUIM, precisa melhorar muito.

Desonestos. Ligaram uma vez por dia para tentar falar comigo, como nao atendi pois estava no trabalho, retornei a chamada perdida e descobri que era do laboratorio, porem ninguem sabia dizer de onde que foi feita a chamada. Ate que apos alguns dias eu consegui atender a chamada, pois ligavam apenas uma vez no dia, se perdesse a chamada nao havia outras tentativas no mesmo dia.

Quando consigo atender, me informaram que coleta estava faltando informações, e que eu deveria voltar no medico para repetir, pois o mesmo ja estava vencido nao sendo mais possivel realizar o exame.

Solicitei entao que poderiam cancelar o exame que gostaria que me estornassem o pagamento e entao foi informado que eu deveria falar em outro setor.

Fui pessoalmente ao laboratório e mais dificuldades foram feitas para a devolução do dinheiro e ai a surpresa que o tal resultado misteriosamente estava realizado.

Cada hora falam uma coisa como confiar em um local tao desorganizado. Para falar com responsavel apenas de de seg a sexta ate as 17 hs. Sendo impossivel outro canal de sac.

Existe laboratório sabin proximo (se estiver de carro) ao local. Apenas escolhi o lapac por estar no mesmo local que o consultório do medico. Porem foi a pior experiência e prejuizo, pois repeti o exame e levei ao laboratório que confio e conheco SABIN.

Atendentes demoram pra chamar senha, quando chamam ficam horas no computador e não falam nada. Sem sensibilidade nenhum com o paciente, e ainda ficam de conversas paralelas entre sí! Péssima experiência!

Realmente nesse laboratório localizado no Santa Marta a demora pro atendimento das senhas é gigante! As atendentes demoram demais, a passo de lesma! Um despreparo total! Se vc tiver oportunidade de ir em outro, vá! Tem um guichê de preferencial, mas mesmo com vários preferenciais aguardando, eles chamam as senhas normais e deixam os preferenciais. A coleta super desorganizada, parece que só tem duas pessoas para coletar o sangue, e ficam as duas fazendo hora lá dentro nas curvas glicêmicas e esquecem de chamar os outros pacientes, que inclusive estão em jejum aguardando uma eternidade…Gente, que desorganização! Não indico de jeito nenhum! Estou grávida e fiquei quase 2 horas para coletarem meu sangue, estava em jejum, passando mal já de tanto esperar! Horrível esse laboratório! Não percam tempo! Se seu plano cobre outro, vá em outro! Zero estrela!

Demorou mais de 1 hora para fazer o atendimento por que só tinha uma pessoa para fazer o exame e ela estava no horário de almoço. Nunca mais eu volto nesse laboratório!

Recepção sem senha para organizar o atendimento, demora para o atendimento e para realização do cadastro no sistema, demora na chama para realizar o exame. Obs: o lugar e vazio e não teria o porque da demora no atendimento.

Péssima experiência no Lapac do Santa Martha! O enfermeiro que tirou o sangue foi bem calmo e atencioso, mas a recepcionista que me atendeu foi totalmente sem paciência, grossa, descompromissada com a educação! Espero nunca mais fazer exame nesse local

Gente não gostei, poucas pessoas para atender, infelizmente umas pagam pelas outras, pois um atendente somente não consegue atender, diversas pessoas ao mesmo tempo.

Péssimo laboratório, poderia ser mais ágil nos resultados, estou plantada no hospital a quase 3h aguardando um resultado de exame!

Péssimo laboratório. Demora infinita pra sair o resultado de sangue e urina na emergencia. Exames simples que em outros laboratórios saem muito mais rápido. Experiência horrível.

Péssimo laboratório. Ô arrependimento de não ter feito exame no Sabin. Fiz um teste molecular de covid na sexta. O médico disse que o resultado saía em 48h. Já se passaram 4 dias e o exame segue em análise. Se eu dependesse dele pra saber se tenho covid ou não, eu tava lascado. Se o médico indicar exame de covid na urgência, peçam encaminhamento e façam num laboratório sério como Exame ou Sabin.

Fui com minha cunhada Riany grávida, na unidade de samambaia sul, no qual ela foi pra realizar a curva glicêmica, estava em jejum há 10hs, seguindo as orientações do laboratório. Ela ligou agendaram e chegando lá, não fizeram o exame dela pq disseram ela não tinha agendado, atendimento péssimo e sem contar na falta de capacitação do profissional com atendimento ao público.

Um absurdo um resultado de exame covid sair em 6 dias úteis. Uma paciente idosa, internada, com suspeita e em isolamento, e essa demora toda. A paciente já poderia ter certeza e não estar em isolamento e o laboratório não responde nada mais que esse é o prazo previsto e ponto. Falta de respeito e humanidade no atendimento.

A paciente cumpriu os dias de isolamento no hospital, teve alta pois não tinha risco mais da covid infectar outras pessoas e os outros problemas dela melhoraram, e o resultado não tinha saído.

Incluo ainda que a paciente estava esperando outros resultados de exames, teve alta e agora é que não sai nenhum resultado. Já liguei para ver um resultado que era pra ter saído dia 4, e hoje, dia 7, liguei de novo e falam que está em digitação e nada do resultado sair. Não recomendo

Fui fazer um exame de PCR para Covid e me esqueceram na sala de espera. Depois de quase uma hora e várias reclamações minhas eles perceberam. Imagina o tanto de vírus espalhado.

Pior laboratório. Esperando um resultado de exame de covid já a 5 dias e nada. Nunca mais faço exame lá.

De longe o pior laboratório que eu ja tive o desprazer de realizar um exame na minha vida.
A equipe de atendimento do Hospital Santa Marta é até bem gente boa e atende bem, porém após a coleta começa o problema, só o resultado do PCR - Teste Molecular para Detecção do Coronavírus SARS-CoV-2 (COVID-19) leva exatamente 3 dias úteis, eu realizei o exame no dia 08/01/2022 às 00: 30 da madrugada, e eles não deram meu resultado até hoje dia 12/01/2022, ja esta no ultimo dia dos três dias úteis. Sério passou o final de semana e mais três dias uteis e nada?
Sério, não adianta ligar nem reclamar, esse laboratório não vai te atender direito, são péssimos, vá a outra rede, aqui mesmo no DF em outras redes leva 24 horas.
Observem também que as analises positivas desse laboratório na sua grande maioria foram feitas a 10 meses, por contas com 1 avaliação apenas e sem opinião, parece que pagaram um bot para subir as estrelas.

Se existe laboratório PIOR do que esse eu desconheço, evitem o máximo o serviço desse estabelecimento. Serviço péssimo, informações errôneas, prazos não são cumpridos, informações são precárias, PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO LABORATÓRIO

Laboratório muito fraco. PCR agora com prazo de entrega de 6 dias ÚTEIS, pq segundo os funcionários, não há pessoas trabalhando no fim de semana para a análise. Ou seja, se estiver mesmo com covid corre o risco de piorar neste período. Se não dá conta da demanda, deveriam entregar a outros laboratórios.

Não passam informações por telefone, apenas pelo WhatsApp, e informam muito mal. Passei as fotos dos pedidos médicos e não me orientaram adequadamente quanto à preparação e os procedimentos de alguns exames e, então, no momento de realizá-los, tive de fazer com riscos a haver alterações nos resultados. E ainda disseram que eu não entendi as orientações. Acontece que estas estão registradas no meu WhatsApp. Não recomendo. Péssimo atendimento!

Como que durante uma PANDEMIA, onde o TEMPO é fator crucial para tomada de decisões quanto à evolução e tratamento, quando quase todos os laboratórios dão prazo de ATÉ 24h para o resultado de RT-PCR para Covid-19, e o LAPAC dá PREVISÃO de 3 dias ÚTEIS? ! Sábado, domingo e feriados não contam. Se você colhe numa sexta-feira, por exemplo, seu resultado só sairá na próxima quarta-feira (5 DIAS DEPOIS!), meu amigo! Que mundo esse laboratório vive?
Achei terrível este prazo e demora por se tratar de uma PANDEMIA, corri pra uma farmácia e tive que pagar para fazer o Teste de Antígeno (farmácia não aceita convênio, esse exame é só particular) cujo resultado sai em até 15 min. Se Soubesse desse prazo teria colhido o RT-PCR nos outros laboratórios que liberam o resultado em até 24h!
Consultem o prazo de entrega antes. Demora DEMAIS!
Quanto ao atendimento, nada a reclamar.

Péssimo serviço e atendentes despreparadas! Sequer tiveram a competência de me responder o porquê de nenhum dos 10 pacientes que estavam aguardando não serem atendidos a mais de 50 minutos. Esse laboratório não tem gestão? Nunca ouviram falar de planejamento operacional?

Péssimo. Não façam exame lá. Eles prometem o resultado do exame em um dia, dps mudam a data DO NADA. Você liga e eles não atendem. No Whatsapp uma pessoa está te atendendo, dps no meio do atendimento muda de atendente e vc tem que passar todas as informações de novo.
Eu não indico a realização de exames lá. É o ÚNICO laboratório que eu fiz o teste de COVID e tem 3 dias e não me entregam o resultado.isso que não estamos com pico nos casos, imagina como era quando estava em época de pico.
MUITO DESCASO com os pacientes.

Fiz um exame (covid) dia 07 e até hoje (dia 11) não saiu o resultado e no site fala entrega prevista para 13/10!
Um absurdo essa demora.

Atendentes eficientes e gentis, coletadora muito boa, entrega dos meus resultados antes do prazo esperado. Profissionais super dedicados e com empatia. Indico laboratório Lapac pra todos!

Não entregam os exames no prazo previsto e nem atendem o telefone. Fiz o teste do covid que, em tese, deveria sair em 2h e não saiu nem ao menos no dia. Falta de respeito

Não atendem o telefone. Vc liga, escolhe a opção de atendimento e aguarda até a ligação cair! Péssimo! Não recomendo!

PÉSSIMO! Atendimento horrível, demora pra entrega no resultado e funcionários indiferentes com as dores dos seus pacientes. NÃO FAÇAM EXAMES NESSE LABORATÓRIO!

Atendimento totalmente humanizado e a cima da média, desde o início á entrega, super recomendo!

Atendimento horrível. Não entregam o resultado no prazo previsto e depois você não consegue contato com ninguém. Nem pelo whatsapp, nem por telefone, de qualquer maneira você não consegue. Se o médico te der a opção de fazer o exame fora do laboratório dentro do Santa Marta. Faça.melhor que fazer nesse laboratório.

Péssimo atendimento. Fiquei mais de 1h pra ser atendida no Hospital Santa Marta. Só 1 atendente e muito mal educado.

Tive o desprazer de realizar exames hoje mais cedo na unidade do Santa Marta e pretendo não repetir a experiência. Fui encaminhada pra fazer uma curva glicêmica e disseram que a unidade abria 6: 30 e tinha poltrona mais confortável. Lá chegando o guarda do hospital informou que sábado o horário seria 8h. Atravessei a rua e tentei a outra unidade que abre 7h teoricamente pois na prática ainda estava fechada às 7: 15. Após não conseguir falar na Central bati na porta e o atendente foi atrás de um colhedor pois a unidade não tinha recepcionista que estava atrasada e era Central de atendimento domiciliar apesar da placa enorme de atendimento a partir de 7h. De volta a unidade do hospital informações desencontradas quanto ao procedimento de coleta de uma simples curva, três colhedores pra se conseguir fazer a coleta. O laboratório não trabalha com acesso, ou seja, se você for fazer curva prepare-se para ser furado várias vezes. Pior ainda é estar em jejum, tomar uma substância doce nauseante e ainda sentir o odor super desagradável do autoclave (fezes fervidas) pois a sala de repouso fica próxima onde manuseiam os materiais biológicos. Quando por fim termina o exame e você acha que nada pode piorar, fui encaminhada para fazer o desjejum.que infeliz surpresa em saber que a funcionária desligou a máquina do café e trancou o lanche destinado aos pacientes antes do horário de término da coleta. Falta de respeito, de atenção e de qualquer senso de empatia. Falta de compromisso com os valores do laboratório. Indicar para alguém? Acho que não.