King Colchões

Comprei na loja do conjunto nacional 1 cama Queen, 1 baú queen, 2 camas viúvo e 2 baús viúvo, marquei a entrega para o dia 10 de fevereiro, tentaram entregar 2 vezes antes da data marcada. No dia da entrega entregaram apenas o colchão e o baú Queen, entrei em contato com a loja e me disseram que os entregadores deixaram os outros colchões dentro do caminhão de um dia para o outro e que estavam mofados, mentira, se fosse isso mesmo teriam pelo menos me avisado antes. Tentando solucionar o problema me emprestaram 2 baús e 2 colchões de viúvo diferentes do que eu comprei. Já tentei contato com a assistência várias vezes e ninguém tem notícia de quando vão entregar o produto que comprei. Hoje dia 23/01 entrei em contato novamente e não tive resposta! Na hora da comprar a Gabriela e o gerente foram muito solícitos e atenciosos, mas na hora de resolver meu problema não resolvem. Não sou eu que tenho que ficar atrás da empresa já que o erro foi deles. Péssimo atendimento! Não recomendo!

A minha experiência tem sido péssima.adquiri uma base de cama queen em 18/02/23, a vista, na loja do Conjunto Nacional, Brasília. Me garantiram que seria entregue na semana seguinte. Hoje, 24/04/23, ainda aguardo.fizeram uma tentativa de entrega em 14/03, depois de muita insistência, de uma base errada, diferente do produto demostrado na loja, e ainda alegaram descontinuidade do produto demostrado.o supervisor da loja pediu novo prazo para produção dessa base, que já expirou.um descaso total com o consumidor.

Se eu tivesse olhado as avaliações antes não teria comprado nessa loja!
Agendei a entrega e eles não cumpriram, fui na loja duas vezes, pois eles não atendem o telefone. Ainda não recebi o meu produto e estou bem insatisfeita.
Experiência decepcionante com a loja.

Os vendedores prometem mundos e fundos. Comprei uma cama box Queen com baú dia 10 de dezembro de 2022 e disseram que iam entregar dia 22 de dezembro de 2022 e até hoje, dia 26 de janeiro de 2023 não entregaram a cama. Resumindo o negócio todo, porque se contar tudo, vou escrever um livro aqui, já informaram que a cama seria entregue no final do mês de janeiro de 2023. Agora entraram em contato com a gente dizendo que o setor de compras não recebeu o produto para entrega, e não informam o prazo de quando irá chegar. Um descaso com o cliente, uma vergonha isso. Vou atrás dos meus direitos!

Agradeço ao vendedor Dickson pelo excelente atendimento. Meu Colchao foi entregue no dia programado e sem atrasos.

Comprei uma cama baú no dia 10/12 com promessa de entrega para o dia 22/12. Hoje, dia 04/01, nem sinal de entrega e zero informação da empresa.
Vendo as avaliações pude ver que é rotineiro esse fato, evite estresse e não compre na loja. Na hora da venda é tudo lindo!

Não comprem nessa loja. Péssimo atendimento. Principalmente o gerente. Essa loja não respeito o consumidor. Não entregam o produto e não devolvem o dinheiro. Telefones não atendem. Um verdadeiro descaso.

Pessimo servico. Comprei um colchao e um bau. Agendaram 2x a entrega e nao cumpriram o combinado. Vendem o que nao tem. Quando ligo, ninguem sabe de nada. Dizem que vao tentar resolver e nada. Evitem dor de cabeca, nao comprem na loja! Se soubesse de tanta qualificação negativa tinha passdo longe dela.

Não comprem, atrasam a entrega e não informam, meu pedido foi dito que chegaria em 5 dias, passado 7 dia, com muita insistência minha ligando na loja, disseram que entregariam em 15 dias

Os telefones não atendem, os atendentes não resolvem problemas e as encomendas não chegam na sua casa se você não ficar no pé.
Não compre nessa loja.

Péssima. Comprei uma cama e um encosto, a cama chegou mas o encosto não pois "esqueceram de mandar", esperei mais de 1 semana e nada, o tempo todo um passando pro outro o problema e sem resolver. Pedi estorno e estou a 3 semanas aguardando e nada também. Super irresponsáveis, passe longe dessa loja.

NÃO COMPRE NESSA LOJA.
A vendedora e o gerente são ótimos para convencer. Descontos infinitos sobre o produto. O meu colchão fechou muito depois do combinado. E a base da cama veio rasgada. Sigo tentando trocar a base da cama. A loja até mudou de nome. Não recomendo.

A loja entregou meu colchão sem finalizar a instalação do baú, e está dificultando o processo para resolver a situação. Não recomendo!

Passem longe da loja. Não cumprem com o prazo estabelecido no ato da compra e ainda não fazem a devolução do dinheiro após quebra de contrato.
A solução foi entrar na justiça para reaver o investimento feito.
Loja de fundo de quintal, não recomendo a ninguém.
Não caiam no papo dos vendedores e dos gerentes. Tudo muito lindo até a segunda página.

Não tive uma boa experiência. Não recomendo. A empresa não tem uma boa comunicação. Fiz uma compra em que parte do produto veio errado e passaram mais de duas semanas para resolver. Nesse processo conversei com vendedor, gerente, responsável administrativo, central de relacionamento. Prometeram umas três datas distintas até conseguirem cumprir uma.

Péssima experiência. Não compre na Loja do Conjunto Nacional. Me induziram a comprar um produto que não existe e agora estão me enrolando para troca do produto. Não tem nenhum respeito pelo cliente.

Fui conhecer a loja, estou pesquisando colchões. Não gostei do atendimento, os vendedores estão preocupados em apenas passar o cartão. E uma pergunta que a moça me vez que me fez descartar a loja: QUANTO VOCÊ QUER PAGAR EM UM COLCHÃO?
Gente, achei o atendimento péssimo, pois estamos fazendo um investimento para qualidade do nosso descanso diário. Ela não me explicou as coisas direito, não houve sondagem da parte dela, falou umas frases na velocidade da luz e perguntou onde era a entrega e me chamando pra pagar. Um absurdo, acho que o desespero pra bater meta atrapalha a negociação com cliente. Eu caí fora!

NUNCA COMPRE NA SERENITY COLCHÕES ou o arrependimento será grande. O gerente não sabe nem decide nada. Há vendedores que enganam o cliente para fazer a venda. Comprei na loja do Conjunto Nacional um colchão casal tamanho queen, Nemo (espuma tipo "Nasa"), por que achei que atendia à minha necessidade, pois tem baixo nível de vibração ("molejo") e a vendedora combinou que o meu colchão usado poderia ficar guardado no depósito da empresa por um tempo. Dois problemas aconteceram: não entregaram o colchão no dia que prometeram - o que ocorreu duas vezes - e na terceira, ao tentarem entregar o transportador informou que não levaria de volta o colchão usado e não estava sabendo de nada. Recusei receber o produto, pois o combinado não foi cumprido. Ou seja, a vendedora prometeu o que não podia cumprir apenas para fazer a venda. De qualquer forma, no final a loja me devolveu o dinheiro. Menos mal.

Comprei um colchão queen em julho, já no final de outubro estava rangendo. Entrei em contato com a Asistencia que só me respondeu HOJE depois de 3 meses que a garantia não cobria. Liguei lá inúmeras vezes. Entrarei no Procon contra. FUJAM.

Não passem nem na porta. Se você quiser saber a definição de desrespeito gaste seu dinheiro e TEEEMMMPOOO. Devolvi um produto em julho estamos em outubro e não tem nem previsão. Loja sem gerência, sem dono, sem rumo.
Não vai demorar para fechar as portas.

Assim como as outras pessoas que avaliaram essa loja, também fui enganado. Paguei a vista por um produto e me entregaram outro. Vendedora Selena e gerentes Júnior e Jefferson são todos partícipes do golpe. Voltarei à loja pra filmar e divulgar a artimanha em todas as redes sociais.

Comprei um produto de uma marca, na loja da Asa Norte, e eles me entregaram outro produto de qualidade bem inferior. Não aceitei, já que tinha comprado o outro produto. O gerente Rafael me disse que houve um erro e que mandaria o produto correto. Para minha surpresa, no dia 2/10 o supervisor Junior me ligou dizendo que se eu quisesse o produto que comprei, teria que pagar mais R$ 600,00 e que a loja estava sendo benevolente comigo. Não recomendo ninguém a comprar nessa loja, nem do conjunto nacional e nem da asa norte, pq ao que parece, esse é o modus operandi da loja. Vender um produto de qualidade melhor e entregarem um inferior e depois dizer que só entregará o produto certo se vc pagar a mais. Vou procurar meus direitos em outras instâncias e RECOMENDO NÃO comprem nessa loja se não quiserem ter dor de cabeça.

Loja com uma gerência sem o menor compromisso com o cliente. Comprei um produto que veio com defeito e foi devolvido, algo que compreendo que pode acontecer. No entanto a 1 mês tento resolver, mas o gerente não demonstra proatividade para resolução de problemas, não cumpre o compromisso (assumido) de dar um retorno ao cliente, não demonstra capacidade de conversar, a única resposta é "estou aguardando uma resposta do fabricante".
Com essa gerência, não dou uma ano para essa empresa falir.
Não indico jamais.

Fiz uma compra no início de Setembro para ser entregue na semana seguinte. Estamos em Novembro e ainda não recebi meu produto. A quantidade de desculpas e informações falsas apresentadas pelo gerente Junior com relação à entrega beiram o deboche e são de uma profunda falta de respeito. Não dá para entender como essa loja permanece de portas abertas e em um shopping como o Conjunto nacional. Já acionei o Procon e vou acionar também a justiça. A loja Super Colchão é do mesmo grupo.

O atendimento é bom, mas é uma loja que não tem gerência responsável, com competência profissional para resolver problemas e pendências

Comprei um colchão e um box baú, nessa loja SERENITY, DO CONJUNTO NACIONAL, a gerente Antônia me recebeu de primeira mão e assumiu o compromisso comigo que os produtos seriam entregues no sábado na primeira hora e NÃO FORAM. Depois passou para a vendedora Jéssica que comprometeu também a entregar o colchão e o box no sábado, conforme solicitei e paguei à vista, porém, também não honrou com sua palavra. As duas, tanto a gerente, quanto a vendedora, são muito fracas. EU NÃO ACONSELHO NINGUÉM A COMPRAR NADA NESSA LOJA. Não tem compromisso com o cliente nenhum. Já acionei PROCON e vou entrar na justiça até devolverem o meu dinheiro. O gerente Júnior também, não tem compromisso nenhum, não sabe conversar com o cliente.

Não comprem na loja Serenity Colchões do Conjunto Nacional, para não serem lesados como estou sendo.
A empresa não entrega os produtos vendidos e tem um péssimo atendimento ao cliente.