ITAU / Banco Itaú

Tive que voltar três vezes pra resolver meu problema, além de que tive que me humilhar para fazer um depósito no fim do atendimento me colocou de lado fez outro atendimento pra daí sim fazer o meu deposito. Descaso.

Se querem diminuir as agências e caixas eletrônicos pra ficar mais remoto, resolvam todos os problemas remotamente primeiro. Não adianta pedir para o cliente ir no caixa para ativar itoken sendo que não tem caixa eletrônico na região. Fora do Brasil quase não tem caixa, porém se resolve tudo por telefone ou site.

Fui correntista 18 anos e do nada o Itaú começou tirar todos os meus benefícios como financiamento auto, limites de créditos, falei com o Gerente Digital não me deu suporte e nem conseguiu explicar o motivo dos cortes, nunca atrasei e as faturas foram pagas todas em dia e do nada viraram as costas para mim, encerrei minha conta e cartão de crédito, procurar outro banco e começar do zero novamente.

Atendimento da pior qualidade! A gerente se comporta como se tivesse nos fazendo favor.

Foi uma experiência horrível, fui fazer uma BIOMETRIA e desbloquear meu cartão, nunca me senti tão HUMILHADO, fui entrar na porta giratória e como tinha mochila, tinha vários itens pois vinha do serviço, o segurança me tratou com desdenho e pediu para que colocasse minha mochila em porta objetos, mas estava tudo cheio, pediu para que eu esperasse e fiquei fora do banco esperando um bom tempo e acabou que não entrei, me senti rebaixado e humilhado pelo segurança, que poderia ter olhado minha mochila, fiquei muito chateado com a situação e cancelei minha conta. (o que mais chateou é ver que todos estavam entrando normalmente, até mesmo uma senhora com bolsa em que o próprio segurança verificou e ela entrou), espero que este comentário seja visto com no mínimo um pouco de atenção, confesso que estou chateado com o Banco ITAU do SUDOESTE, por causa do funcionário que ainda foi grosso, enfim, não sei se quero no futuro criar outra conta, pois perdi tempo, dinheiro com transporte e fui rebaixado pela grosseria do segurança, que foi hostil em pedir que tivesse paciência.

Durante meu atendimento, a gerente parou para ouvir um áudio que recebeu no WhatsApp. Tive que esperar até ela concluir, eh mole? Rs Péssimo atendimento, não perguntou meu nome nem ofereceu uma água! Total falta de cuidado com o cliente.

Atendimento super demorado. Descaso ter um atendente ao na hora do almoço (o único horário que muita gente consegue resolver as coisas).