INSTITUTO DERMALINE

Estou tentando falar na clinica para marcar mas o tel 39641778, nem o 39641777 (que está no facebook) nao atende e passei msg ontem pro 991736660 e nao respondeu

Esperei uma hora pra um atendimento de 5 minutos, não houve interesse em explicar nada detalhadamente. Tipo de médico que só quer atender o máximo possível pra ganhar dinheiro, nenhum pouco de humanidade

Recebi um excelente atendimento, para um problema de saúde que estava me preocupando. O Doutor W. Stival é um profissional jovem e competente. Adriana, a assistente que o acompanhou, durante meu procedimento, foi de uma gentileza e empatia surpreendentes. Eu estava muito nervosa e ela me acalmou. Uma mão amiga, nessas horas não tem preço. Deu tudo certo e eu só tenho a agradecer.

Nos meus poucos meses de tratamento na clínica, não tive nenhum problema. Sou sempre atendido com agilidade, na hora marcada e o pessoal é muito educado. Tenho percebido a melhora nos meus cabelos em pouco tempo também. Recomendo.

Atendimento clínico da Dr Line de excelência. Super recomendo.
Recepção, limpeza e enfermagem de excelência.

Atendimento clínico de excelência dr Washington e enfermeira Adriana.
Excelente Atendimento. Recomendo!

Trabalho e atendimento de excelência dos profissionais. Desde o atendimento das recepcionistas, enfermeiras e medica. E limpeza de excelência.

Profissionais excelentes e um péssimo atendimento de recepção. Falta de gestão administrativa.
Uma clinica com o corpo clínico maravilhoso e uma linha de frente péssima.

Falta de respeito com o cliente. Quarenta minutos de espera para retirar três pontos. Fui embora sem realizar o procedimento. Triste ainda hoje consultórios adotarem esse tipo de postura.

Primeira e última vez na clínica.
Marquei horário com a dra. Line, cheguei na hora certa e quando cheguei, me informaram que tinham dois pacientes na frente para atendimento, o que já é muito ruim, já que em tese o atendimento tem hora marcada.
Depois de mais de uma hora de espera na recepção (que nao tem cadeiras para todo mundo, ja que existem muitas pessoas para serem atendidas porque os atendimentos atrasam horrores. Havia 7 pessoas sentadas e em pé eo lado de fora da clínica, porque o atendimento demora muito), a recepcionista informou que ainda tinham dois pacientes na frente. Ou seja, em mais de uma hora, a fila nao progrediu em nada.
Depois de duas horas e 15 minutos de atraso, fui atendido. O atendiment durou menos de 10 minutos. Fui à dermatologista com problema no couro cabeludo e a médica sequer olhou a minha cabeça. Não examinou, não perguntou como era o meu problema para excluir ou determinar uma causa.quando eu perguntei se ela nao examinaria a minha cabeça, ela falou "eu estou vendo daqui". Me dispensou do consultório com uma guia com o pedido de uma biópsia, que deveria ser feita na própria clínica, claro.
Ao final da consulta, ela falou que "quando vc retornar, pode ter paciência, porque eu demoro mesmo. ". Fico pensando se essa postura é adotada de propósito.se a pessoa sempre atrasa os atendimentos, por que continuar marcando tantos horários com tantos clientes?

Esta clínica desmarcou um precedimento um dia antes (dezembro 2022) até hoje estou esperando a confirmação para realização do mesmo isso hoje 30/01/2023, pois como foi eles desmarcando, teriam que me ligar informando a nova data!

A Dra Line é uma ótima profissional, te explicar e te trata super bem. Um amor! Uma pena a clínica ter um PÉSSIMOS serviço de atendimento! Marca uma consulta pra agosto e ficam te remarcando e você consegue ser atendida mesmo só em novembro! Fora as grosserias e a falta de empatia quando vc liga e eles falam que te darão um retorno pra tentar resolver a situação mas nunca entram em contato! Só resolvem quando você está esgotada e liga chorando, aí eles tentam dar um jeito! Enfim, ótima profissional mas não vale o desgaste emocional psicológico! Não tem como não siar do sério.
E isso se repete em toda e qualquer marcação na clínica! Procedimento, consulta, retorno.absolutamente todas as vezes!
Parece que estão fazendo algo de favor e vc tem que implorar pra ter um atendimento

Clinica lotada, atendimento médico não é bom, não é humanizado. Prezam pela quantidade e não qualidade. Não recomendo, melhor procurar outros profissionais, somente as recepcionistas são educadas.

Amei a clínica e o atendimento da Dra. Line, excelente dermatologista. Explicou de forma muito tranquila toda a linha de tratamento que faremos e respondeu todas as minhas dúvidas. Minha irmã consultou com o Dr. Renato, que traçou um plano médico para a melhoria dos hábitos do nosso dia a dia. Experiência incrível.

Experiência excelente. A recepção sempre muito solícita e simpática. O corpo médico é muito competente, principalmente a Hemilly.

PÉSSIMA CLÍNICA! Não percam tempo. Fui a uma consulta e não tenho nada a reclamar da Dra Fernanda. O atendimento pelo WhatsApp é horrendo, só me responderam pra agendar a consulta mesmo. A Dra solicitou um procedimento que ficou agendado para o dia 20. Mandei um milhão de mensagens, durante dias, pra tentar confirmar e nada. Mandei no Instagram e me disseram que o caso tinha sido passado pra gerência e iam entrar em contato comigo. No dia seguinte recebi uma mensagem automática de confirmação. Mandei mensagem pq não havia sido solicitado autorização, fiquei sem resposta novamente. HOJE 19/04 um dia antes do procedimento recebi outra mensagem automática informando que a Dra não fazia mais parte do corpo clínico e se eu queria remarcar. Um tempo perdido, meu caso piorando e eu poderia já estar em tratamento em uma clínica que respeite os pacientes. Horroroso o atendimento.

Clínica maravilhosa com atendimento de excelência, desde a recepção até chegar às mãos maravilhosas da Hemily, uma futura fisioterapeuta com uma carerreira promissora. Dra. Line, uma dermatologista super competente, que não larga o paciente antes do trabalho dela estar perfeito. Só elogios para essa equipe!

Fui numa consulta com a tricologista no dia 24/03 pois meu cabelo ta caindo muito, achei estranho pois ela não me examinou mas achei que era pq ela queria primeiro o resultados dos exames.marquei a biopsia que ela passou pro dia 14/04 que me ligaram desmarcando, dai depois de dias aguardando eles ligarem pra remarcar eu msm liguei, marcaram para o dia 02/05 e desmarcaram, dai ja cansada da palhaçada eu pedi meu pedido de exame pra tentar atendimento em outro lugar e a moça que me atendeu pediu pra remarcar e que dessa vez eu ia ser atendida então marcamos pro dia 19/05 e hoje dia 09/05 me enviaram uma msg no wpp fazendo oq? Isso msm DESMARCANDO.obrigada dermiline pelo otimo atendimento.

Vi as reclamações aqui e quase desisti de marcar com a clínica, acabei mesmo assim marcando e percebo a excelente escolha que tive. O atendimento é excelente, a Dra Line teve um cuidado e um trabalho impecável comigo. Sigo em tratamento com eles e não tenho nada a reclamar.

Estava com consulta marcada com uma dermatologista e, após quase 2 horas esperando, falaram que ela estava numa cirurgia e sem previsão de me atender. A clínica foi muito desrespeitosa comigo.

Se poupe, e não agende nada na Dermaline.
Por um lado, o atendimento é até bom, mas, por outro, todas as vezes que fui lá sempre demoraram bastante para atender, além de a clínica estar muito cheia, o que é especialmente complicado numa época dessas. Tem que ter muita disponibilidade de tempo para poder marcar de ir lá, pois agendamento de horário parece não significar muito, além de enfiarem vendedores aleatórios de produtos na frente de todos os pacientes que já estão aguardando há tempos na clínica. Uma simples consulta vira cansativa. Se você já tem atendimento com algum médico nessa clínica, procure saber se atende em outro lugar, pois é possível que você ganhará bem mais tempo do que esperando a lerdeza da Dermaline, ou pense bem antes de marcar consultas lá.
Não recomendo.

Zero respeito com o paciente!
Me deixaram esperando por quase uma hora para além do horário agendado da minha consulta sem darem qualquer explicação. Só depois que reclamei é que disseram que a médica estava fazendo dois procedimentos e que ainda demoraria para me atender. Ou seja, a gestão da clínica sobre a agenda é zero! Serviço de péssima qualidade que tem desprezo pelo tempo do paciente!

Infelizmente é o único lugar que meu plano de saúde atende. Consultei 3 vezes nesse lugar e foram péssimos atendimentos. O pessoal da recepção são IMPECÁVEIS mas o atendimento médico ninguém merece. Estou saindo da clínica nesse exato momento sem atendimento pois desisti depois de ficar 1 hora esperando (mesmo depois de agendar o horário) porque a médica deu preferência para uma pessoa que foi fazer procedimento estético enquanto eu era apenas retorno. Dra Line para quem quiser saber. Sou muito paciente e nunca fiz reclamação dos lugares que fui mas dessa vez não deu

Minha experiência foi muito ruim, muita demora para ser atendida, não cumprem com o horário marcado mais de 1h30 min de espera.

Péssima experiência, aguardei mais de 1 hora para ser atendida pela Dra.que nem ao menos estava na clínica, total descaso. E ouvi relatos de outros pacientes que me informaram que todos os médicos atrasa. Um absurdo, se for marcar uma consulta pode separar sua tarde toda para aguardar ser atendida

Fiquei impressionada com a gentileza, atenção e conhecimento do Dr Renato Nakad Nutrologo é um médico que procura conhecer todo seu histórico, dá uma aula de funcionamento do nosso organismo, adepto a medicina alternativa e tratamento natural, explica detalhadamente sobre o tratamento, eu recomendo esse super profissional que honra seu juramento médico colocando o bem estar de seus pacientes em primeiro lugar.
Meu elogio vai tb ao recepcionista Patrick muito simpático!

Sinceramente, NADA a reclamar. Ontem 30/10/2020, estive na minha quarta consulta com a Dra. Line e Dr. Renato. Eles possuem domínio no assunto, explicam tudo que é perguntado, o atendimento é completamente humanizado. Dr. Renato é adepto da medicina integrativa, e isso é maravilhoso. De verdade só elogios. Geralmente tem um atraso no atendimento mas, para ser atendida por eles eu esperaria um dia inteiro se fosse preciso.

Minha consulta marcada para 9: 45, cheguei 9: 20 esperei 1h e 40 minutos sem atendimento. Total descaso clinica cheia, mas sem organização e planejamento

Estive na clínica no dia 27/11/2020 para realizar um procedimento. O problema foi que me colocaram deitada numa maca pra esperar a Doutora vir fazer o procedimento e fiquei esperando por mais de 1 hora lá, sem nenhuma notícia do que estava acontecendo. Uma completa falta de respeito com o paciente. Saí de lá sem realizar o procedimento agendado. Se eu pudesse não dar nenhuma estrela eu daria. Não vou nessa clínica e não indico pra ninguém. Péssimo atendimento, eu só espero que a guia que eu assinei seja cancelada.

Sempre marco a consulta chego no horário e espero em média 1h a 1h: 30. Por outro lado reconheço que o serviço é bem feito. Fui bem atendido pela doutora Aline e por todos os funcionários.

Cheguei na clínica e esperei muito tempo para ser atendida e quando fui à consulta não durou 10 minutos. A Dra. Line sequer olhou a minha pele. Como que um paciente que vai a uma clínica dermatológica ao tem sua pele avaliada pelo profissional? Decepcionante. Só respondeu às minhas perguntas que levei anotadas e depois me dispensou. Ao final me recomendou que eu fizesse um procedimento estético na clínica e me levou para uma sala para fazer o orçamento. Ou seja, meus problemas de pele, aos quais eu buscava resolução não importava. Não recomendo a ninguém em nenhuma hipótese.

Não recomendo ou aconselho dado o descaso com o paciente. Marquei uma consulta com um mês de antecedência referente a um problema de pele. Perto da consulta, remarcaram e me passaram uma data na semana seguinte (que não era boa para mim). Ao tentar remarcar, me colocaram como se fosse uma nova marcação. Não estão preocupados com o paciente. Senti que tanto faz mesmo.

Excelente atendimento! Eventualmente pode ocorrer atrasos, mas como não ocorrer com excelência profissional prestada.

Minha primeira experiência foi uma consulta para mim e para minha filha. A Dra. Aline nos deu toda atenção necessária. Comigo ela fez o oposto de muitos outros profissionais que já conheci. Me pediu vários exames e disse que queria saber como eu estava de dentro pra fora. Atenta ao que o convênio poderia aceitar e atenta em me ajudar, preocupada com meu estado emocional também.
No retorno, passei pelo Dtr. Renato Nakad e nunca fui tão bem atendida. A consulta foi uma aula de conscientização sobre saúde.
Gostei da forma como trabalham com a medicina preventiva. Eu e toda a minha família estamos agora sim, cuidando da nossa saúde! Realmente a demora no atendimento é real, uma amiga que indiquei teve que remarcar a consulta pela demora na espera do atendimento. Porém, penso que pela atenção que é dada a cada paciente penso não é fácil controlar o tempo. Agradeço e recomendo!

Tive uma ótima experiência, agendei meu filho para uma consulta com a Dra line, e.fomos super bem atendidos, desde da recepção até o momento da consulta.super recomendo.

São excelentes profissionais. Eu estou amando o tratamento recebido por todos. Valores não posso falar. Pois sou atendida pelo convênio.

Agendei consulta pelo plano com pouco mais de mes de antecedencia. Chegando pra consulta falaram que o plano estava suspenso e eles sequer ligaram pra avisar com antecedencia. Programei todo o meu dia, fora os gastos de transporte para a consulta pra não ser atendida e receber um "Posso apenas me desculpar senhora"

Excelente. Desde o primeiro contato pelo telefone até o fim da consulta. A moça que me atendeu na recepção (me esqueci de perguntar o nome), de uma calma, presteza e educação incrível. A Dr. Juliana foi perfeita. Voltarei todas as vezes que eu precisar. Super indico.

Deixei um pedido de um procedimento há mais de 30 dias e eles disseram q ainda não estava autorizado pelo plano. Quando entrei no site do plano de saúde o procedimento estava autorizado.
Tentei ligar para avisar que estava autorizado o procedimento, não consegui
Em nenhum horário consigo falar.
Até atendem a ligação, mas não falam nada e nos deixam aguardando sem nem pedir para aguardar.

Infelizmente nem consegui falar com a recepcionista. O telefone toca por muito tempo e quando atendem nos deixam "de molho", sem nem mesmo pedir para aguardar. Pensei em agendar com dra Marcela, porque foi indicação de outro médico, mas o despreparo da marcação me frustrou.
No momento, nem uma estrela, mas o sistema nos obriga a marcar algo.

Impossivel ser atendido, se voce tem plano sua consulta sera sempre nos piores horarios, e demoram mais de 30 dias pra conseguir uma data, agora se vc for pagar a consulta te agendam em uma semana.

Não tive uma boa experiência com a clinica, a minha consulta estava marcada para as 17: 15, duas horas depois a médica chamava todos que chegaram depois e pulava o meu nome, perguntei para a recepcionista ele fez pouco caso, nem olhou para mim, falei que estava aguardando desde das 16: 30, me tratou com total desprezo, fui embora depois de ficar esperando duas horas, me senti muito desprezada, nunca mais volto nesse lugar.

Sai com a sensação de ter sido mal atendida. Mal fui ouvida e já me receitou um tratamento para cicatrizes de acne caríssimo que obviamente não está ao meu alcance sem nenhuma outra alternativa e além das cicatrizes, estava (estou, tratando agora inclusive) com acne e nada foi dito sobre e outros questionamentos que tinha nem me senti a vontade para fazer. A consulta não durou 5 minutos. Não voltei mais e não voltarei.

Não gostei do atendimento, além de atrasar muito a consulta a Dra não faz a anamnese de praxe, não faz avaliação clínica, mal olha na cara. Minhas duas consultas (inicial e retorno) duraram pouco mais de 5 minutos, não avalia nada, detestei. Não sei se foi pq sou paciente de convênio, mas achei um descaso e mesmo que seja convênio sou dentista e tb atendo convênio e nunca diferenciei meus pacientes e consultas por convênio e particular. Não volto nunca mais!

A princípio parecia ser uma médica excelente e que me atenderia com eficiência, mas não foi o que aconteceu, ela demorou quase 1h com todos os paciente daquele dia e logo me empolguei, não ligo de esperar horas para um bom atendimento. Entrei na sala me queixando da queda de cabelo e problemas com espinhas carnais, e ela só levantou o meu cabelo por cima, mas se quer me fez a pergunta que todos os médicos fazem “está fazendo uso de algum medicamento? ”, vários fatores poderia contribuir para o meu problema e ela depois de analisar um exame que eu mostrei a ela conclui que eu devesse tomar um antibiótico, (tudo em mais ou menos 5 minutos) nem me falou o motivo. E mal esperou eu levantar da cadeira para atender o telefone! Não entendi o descaso dessa médica comigo, mas não recomendo a dra. Line Manuelle Gouveia!