Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal

Prezada equipe do ICTDF,

Gostaria de expressar minha sincera gratidão pelo excelente atendimento hospitalar que recebi. A dedicação, profissionalismo e cuidado de cada membro da equipe foram notáveis ​​e fizeram toda a diferença durante a minha estadia.

Desde os médicos simpáticos até os enfermeiros prestativos, todos desempenharam um papel crucial na minha recuperação.

Além disso, quero expressar minha admiração pela eficiência e organização demonstradas em todos os setores do hospital. Cada profissional, independentemente de sua função, contribui para criar um ambiente acolhedor e seguro.

Minha experiência no ICTDF superou minhas expectativas, e sou profundamente grato por todos os esforços despendidos para garantir meu bem-estar. Vocês são verdadeiros heróis da saúde, e sua dedicação faz toda a diferença na vida dos pacientes.

Mais uma vez, meus sinceros agradecimentos a cada um de vocês. Continuem o excelente trabalho que desempenham, pois faz diferença real na vida das pessoas.

Atenciosamente, Nair Rocha

Efetuei transplante de figado, atendimento para admissão sem reclamação, consulta com medico Dr. Andre Watanabe, excelente profissional, equipe multi disciplinar dentro do esperado, exames pre operatórios ok, internação para cirurgia excelente, cirurgia bem sucedida, Dr. Andre Watanabe super dedicado e atencioso, UTI pós transplante, primeiro dia, abandonado, equipe de plantão péssima, segundo dia já entrou outra equipe totalmente diferente da anterior, profissionais dedicados, muito atenciosos, terceiro dia começou a saga, apartamento sem estrutura minima para transplantado, com mobiliário velho e sem higienização, colaboradores sem cumprir protocolos básicos de higiene, exemplo utilização e troca das luvas, não uso de mascaras pelos profissionais que lidam diretamente com paciente, fiquei debilitado e não tem ajuda de profissionais na enfermaria, no apartamento que me colocaram o banheiro era péssimo, todo mal projetado, um aguaceiro imundície total, sanitário sem acento, uma pocilga.
Refeição, outro terror, medico passa avalia, prescreve, enfermeira passa muda prescrição, nutricionista passa anota tudo e a refeição chega sempre fria e nada a ver com que o medico prescreveu, e uma bagunça total, fiquei em dieta errada por 3 dias sem nenhum empenho em resolver, passou batido.
Obtive alta hospitalar por volta de 12 horas e 30 minutos, recebi a documentação, receita, laudo medico e pedidos de exames e retorno, não me deram mais o almoço e nem o lanche das 14 horas e 45 minutos e quando o familiar veio me buscar as 15 horas teve que ir fazer as marcações de exames e retorno para consulta pós transplante, eu fiquei no apartamento com tudo arrumado aguardando retorno do familiar, neste intervalo apareceu uma pessoa se dirigiu a mim e disse que precisava do leito, pois ela tinha outro paciente que ia ser alocado ali, informei a ela que Eu estava debilitado e com dores e que estava aguardando meu familiar que tinha ido marcar exames e retorno.
Por volta de 15 horas e 15 minutos a mesma mulher retorna no quarto e me expulsa, foi quando fiquei descontrolado e disse a ela que não ia sair antes do meu familiar retornar para me buscar e que ela teria que aguardar ou fizesse o que ela achasse que devia.
Os exames começão depois das 7 horas e 30 minutos com uma bagunça dos pedido, sem um controle na ordem de chegada dos pacientes, as consultas de retorno com medico e um descaso total, tendo que esperar em local totalmente lotado sem as devidas precauções com pacientes debilitados, ficando sujeito a aquisições de doenças, totalmente fora do protocolo que os próprios profissionais alertaram quando das consultas de admissão no hospital, espera em media de 3 a 4 horas para o atendimento medico nos retornos.quando reclamei com as medicas, TODAS deram as mesmas desculpas, discurso pronto, mas nada de resolução do atraso das consultas.

Atendimento muito rápido.as meninas da triagem, eletrocardiograma e ecocardiograma são maravilhosas e sem falar da D. Mariana que é uma pessoa prestativa, profissional e muito humana parabéns a toda equipe do hospital

Uma consulta agendada para meu marido as 9: 00 da manhã, chegamos no horário, apesar da demora no primeiro atendimento de recepção, estávamos as 9: 30 na porta do médico. Ele era o primeiro da agenda do profissional. O médico chegou a sala depois de 10: 00 e as 10: 40 ele ainda não havia sido chamado.

Falta de respeito e empatia. Depois soubemos que houve um erro da recepção que colocou outras fichas de outros pacientes que eram depois dele para serem atendidos antes

Ou seja, uma sequência de erros que levou a uma demora desnecessária

Tive no ICTDF no dia 21 de agosto, acompanhando um amigo para alguns procedimentos. Fomos muito bem atendidos médicos e enfermeiros muito atenciosos e educados. Estão de parabéns.

Quanto às instalações, médicos e funcionários, nada a reclamar. Sempre prestativos. Agora, tudo isso vai embora quanto se fica mais de 2 horas pra ser atendido. Sempre acompanho meu pai nos exames e consultas e a demora pra ser atendido é impressionante. Agora hj, na data de 06/06/2023 foram incrivelmente mais de 4 horas de espera. Um descaso com uma pessoa, ainda mais sendo idoso. Chega a ser desumano, uma profunda falta de respeito. Creio q marcam a consulta pra todo mundo de uma só vez e vira um
caos na recepção. Sem contar q sempre colocam alguns alunos pra acompanhar as consultas, o q faz o atendimento ser ainda mais demorado e desgastante. Resolvam isso, pelo amor de Deus. São pessoas, a maioria idosos.

Melhor atendimento em cardiologia de Brasília. Aqui tenho tudo que teria num hospital particular. Os profissionais são sempre cordiais e competentes garantindo a excelência do atendimento. Parabéns a todos! Continuem assim.

Hoje faz 1 ano da minha cirurgia miocardiopatia septal de peito aberto, 2 estrelas, uma para o médico Claudio Cunha e pessoal centro cirúrgico, médico excelente humano e simplesmente o melhor desse hospital. Outra estrela para a enfermeira não lembro o nome da chefe de enfermagem que me levou para o centro cirurgia só lembro que ela foi um anjo na minha vida. Agora meu estresse pôs traumático da cirurgia cardiaca a UTI desse hospital é um inferno.até hoje tenho traumas de lembrar dos momentos que passei ali.nunca me senti tão estranho e sozinho.sem meus remédios de ansiedade.com pacientes ao meu lado tendo paradas cardíacas e eu assistindo tudo a minha frente.médicos e enfermeira despreparados.falta de higiene e isso tufo na época da pandemia.tenho ânsia de lembrar do gosto da água desse hospital.da comida horrível que tinha que comer.do medo de tomar alguma medicação errada na UTI.e o pior o deboche e sorbeba de alguns profissionais.vc já está vulnerável é uma cirurgia cardiaca de peito aberto.mas na UTI vc é tratado muito mal.tudo isso era pelo meu convênio médico.imagina o SUS. Tratamento diferenciado pra quem tem amigos no HFA.eu sentir e vivi isso.fiquei sem remédios pq não podia receber visitas.mas a pessoa do leito ao lado recebia o melhor tratamento que existe no mercado e de todos na UTI. Não desejo ao meu pior inimigo o que passei dentro da UTI do ICTDF em 14/10/21 a 16/10/21.

Meu Marido fez a cirurgia. Quero agradecer a todos, desde o pessoal da Limpeza, médicos, enfermeiros, técnicos, todos fomos bem atendidos.

Minha mãe tem que fazer uma ablação para tratar uma arritmia e o hospital não faz o procedimento pelo convênio e os médicos ainda cobrar honorários particulares mesmo o paciente tendo convênio.

Excelente atendimento! Meu marido fez transplante de fígado há 9 meses e sempre foi muito bem atendido, exames, consultas, medicações, nunca tivemos problemas para marcações. Devemos a vida dele ao ICDF.

Um péssimo atendimento já tem mais de 2 anos que tento fazer uma cirurgia, só fica enrolando, pra conseguir fazer um exame só Jesus pra ter misericórdia, e quando consegue fazer um, os outros já venceu, aí pede tudo novamente, aí só fica nessa enrola! Não aguento mais, pois meu caso é urgente! é cada dia que passa fica pior, sem contar na demora que é pra conseguir uma consulta com a cardiologia!

Fiz neste Hospital uma cintilografia, dois cateterismos e duas angioplastias. Não tenho de reclamar. Sempre fui muito bem atendido. Na última sexta feira, 29/04/22, fui atendido em uma consulta de rotina, e, mais uma vez, não tenho de que reclamar.

Melhor local que já trabalhei na minha vida trabalhei praticamente no início de tudo foram seis anos, peço a Deus que eu volte a ser um colaborador do instituto do coração

Agradecer primeiramente Deus
A equipe médica, os funcionários as pessoas que cuidaram da minha filha.
As orações. Graças a Deus minha filha fez a cirurgia e esta curada. Deus é lindo

Estive com minha bb de 1 ano e 6 meses ai, toda equipe nos tratou muito bem, mas todos mesmo!
equipe maravilhosa só gratidão!

Tem um excelente atendimento e bons profissionais, no entanto, a disponibilidade de vagas para consultas e retornos deixa a desejar. Tive que esperar por quase 30 dias. O ambiente é limpo, organizado e bem sinalizado. Tem um amplo estacionamento, mas fica muito distante. Poderia haver outra alternativa para os pacientes.

Demora demais pra atender os pacientes, minha consulta estava marcada pra 9 horas fui atendida meio dia,
Tive uma consulta marcada quando cheguei no hospital pra consulta tinha desmarcado e não havia me avisado. Sinceramente o atendimento é péssimo!

Como paciente transplantado e usuário do Sistema SUS, O ICDF sempre me atendeu da maneira mais digna possível, nunca me faltou nada. Possuem uma equipe de profissionais de qualidade.

Minha filha nasceu com uma doença cardíaca em 2015, com um mês ela começou o tratamento foi acompanhada pelo hospital por 5 anos, fez cirurgia em 2019 passou 7 dias na utei e hj esta curada, recebeu alta e tudo ficou para tras, só posso agradecer a equipe por tudo, trataram a mim e a minha fica como pessoas, tiveram empatia. Demostraram amor pela profissão e pelas pessoas. Gratidão eterna.

A maior parte do tempo os atendentes está no celular e ñ atendem a chefia poderia proibir o uso de celular nesse local pois queimam o atendimento do hospital ainda que o atendimento dos médicos e enfermeiros nota 1000

Bom dia! Atendimento excelente desde a recepção até o momento do exame continue assim que vocês terão sempre sucesso e essa grande referência em Brasília. Desde já Gratidão

PÉSSIMA EXPERIENCIA! Uma emergência que de emergência não tem nada! Mais de 1h pra sermos atendidos, sendo que o paciente é idoso e estava com a pressão a 20! (ERAMOS OS UNICOS NA SALA DE ESPERA) Descaso. Atendente sem mascara, não prestou nenhuma cordialidade, dizia que não sabia o que estava acontecendo, que não sabia se tinha médico atendendo e que o superior dele estava de folga então não tinha ninguém mais responsável.banheiro sem papel higiênico, bebedouro sem água. NAO INDICO!

Toda vez que procuro atendimento sou bem atendido, geralmente vou à noite, o rapazinho da triagem super educado, cortês e profissional. Os médicos são muito bons já sabem minhas doenças isso me conforta mais.

Somente nós no atendimento emergencial. O aparelho de eletrocardiograma não atende aos requisitos de fazer o exame, o papel tranca, ou quando nao imprime o resultado do exame. Lamentável. Funcionários sem experiência de manuseio, talvez estivessem em treinamento. Preocupante.
Atendente com a medicação em sua mão, sem estar com luva. Enfim notei falta de acompanhamento e administração mais atuante nos serviços básicos.
Com certeza não voltarei

Fiz exames para o check-up cardiológico. Os médicos, enfermeiras e assistentes foram atenciosos e solícitos. Agradecimento especial também à funcionária Jaqueline, do check-up, que resolveu prontamente um problema na autorização dos meus exames pelo plano de saúde. A minha única reclamação é com relação às instalações, que precisam de manutenção e reparos.

O meu filho, Adrian, foi atendido na sua RMN. Ficou impressionado pela qualidade e os valores do time do plantão da RMN, enfermeira, radiogista e secretários (8/09/2020). Agradecidos pelo grande trabalho!

Pode ser excelente a parte que atende particular, porque o atedimento pelo sus e pessimo colocam residentes pra atender a populaçao do SUS. Estamos tendo uma pessima experiência nesse hospital meu esposo esta a quase 4 meses aguardando uma cirurgia de ponte de safena, no qual marcam e desmarcam sem explicação.
Meu esposo ficou quase um mês fora da fila de cirurgia por incompetencia dos profissionais que atendem nesse hospital por sinal muito mal educados, tive que ir atrás pra buscar o parecer que nuncam mandavam pro hospital que ele estava internado, agora foi transferido pro ICDF e aguarda a tão esperada cirurgia pra salvar a vida de um ser humano que paga todos os seus impostos. Não Desejo a ninguem a experiência que estamos tendo no ICDF.

Nao indico a ninguém.exame realizado p SUS desde 19 de outubro e até hoje sem laudos querem um CD inexistente pois ê a primeira vez q faço tumografias de coluna. Tecnicos maravilhosos no atendimento recepção péssimos atendimento de funcionário tanto pessoal.como via telefone. Decepcionada. Viva HRAN