Impala Auto Center

O atendimento deixa um pouco a desejar, principalmente via telefone, a gente entende que tem dias ruins mas já aconteceu mais de uma vez, parece que não precisam, no mais não tenho reclamações de valores ou tempo de atendimento.

Atendimento de primeira, as pessoas super educadas te oferecem água, café. Atendimento exelente

Fiz reparo de cambio do meu Uno nesta loja. Achei o preço salgado por se tratar de um uno mas não tive opção cheguei com o carro estragado pra levar em outro lugar so com guincho. Ate ai ok. O mecanico me mostrou q nos encaixes das mangueiras do arrefecimento estavam merejando um pouco do liquido do arrefecimento eu disse estar ciente e pedi um orçamento pra trocar as mangueiras. Ai o cara veio com uma conversa que ao retirar as mangueiras poderia danificar o radiador e ter que colocar outro novo (como se eu tivesse nascido ontem) kk numa dessa perdi a confiança. São vendedores de peças. Não recomendo!
Obs: Fiz a troca das mangueiras e limpeza do arrefecimento em outra oficina a 4 meses. Esta tudo funcionando perfeitamente. Na impala ja me passaram orçamento incluindo radiador. Se tivesse aceitado teria trocado sem precisão.

Comprei um pivô inferior dianteiro da Blazer, fui na oficina e solicitei a troca da mesma, quando saí para dar uma volta no carro como sempre faço escutei um estalo alto como se tivesse quebrado algo, voltei pra oficina pra verificarem o que havia ocorrido e todos os parafusos da peça que havia acabado de comprar haviam quebrado, caiu a roda do meu carro tive que gastar mais ainda por causa de peça ruim, como e o correto a se fazer pedi para o mecanico colocar os parafusos antigos para eu conseguir ir até a loja Impala, chegando lá fui solitar a troca e o funcionario da loja veio me informar que não faz a troca de um item que eu acabara de comprar que se eu quisesse outra teria que desembolsar mais R$ 88,00, um absurdo! Todo estabelecimento que venda um produto que não cumpre com a descrição ou vem estragado, desde de que esteja dentro do prazo estimado para reclamação e obrigado a substituir ou devolver o dinheiro.

Código de Defesa do Consumidor - LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

Observação: O produto foi adquirido no dia de hoje e foi quebrado no mesmo dia, este processo de compra e quebra da peça não durou nem 4 horas.

Exijo a troca da peça ou o meu dinheiro de volta, não irei arcar com irresponsabilidade de quem adiquiriu uma marca de peça de má qualidade para a empresa.

Tem muita opções de peças e um preço bom! A grande sacada da Impala, foi o fato de possuir uma oficina própria, onde é possível instalar a peça ou acessório que você comprar na hora, só que arcando com a mão-de-obra! (Não lembro se possui hífem)

Levei meu carro hoje, só pra passar o tal do aparelho foi R$ 80,00 um absurdo, pois tem outras mecânicas que não cobram (só descobri depois).
No final, após passar o aparelho o carro não tinha nenhum "problema".
Portanto, gastei R$ 80,00 pra nada.
Fica a dica para os demais amigos e para a loja mudar essa forma de cobrar ou reduzir o valor.

Atendimento rápido e prestativo quando é atendido. Precisa modernizar a recepção e sair do Velho modelo de antigas lojas de autopeças onde os cliente se amontoam até serem finalmente atendidos.

Loja de peças automóveis, bons preços, qualidade e um excelente atendimento, funcionários educados e entrega rápida!

Acho que deve ter mais transparência no serviço prestado. Informar detalhadamente o que foi de fato efetuado.

A minha experiência não foi nada boa. Trocaram uma peça de meu carro (suspen) à qual colocou a vida de toda família em risco. Quando voltei à loja para tratar do problema acabei falando do gasto com o Uber, pois naquele sábado fechou mais cedo e só pude voltar na terça-feira devido o meu trabalho. O tratamento neste local é péssimo.o sr. Célio se irritou me destratando dizendo que o problema não era dele.que trocaria as peças e nada mais iria fazer. Fiquei chateado com o tratamento, pois gostaria apenas que houvesse reconhecimento do erro e se desculpassem. NUNCA MAIS voltaremos a esta loja e nem mesmo os meus amigos, conhecidos ou colegas. "Não recomendo"!
Muita irresponsabilidade e distrato com o cliente.

A loja tem pontos positivos e negativos, já comprei ótimas peças para meu gol G5 1.6, mas também tive problemas com 2 cavaletes de água ambos vieram com defeito.

Bom atendimento no setor de peças e serviço, preços razoáveis nas peças mas a mão de obra dos serviços está muito cara.

Vc liga e os caras só atendem quando quer, já fiz um teste e liguei na frente deles, não atenderam pois estavam no whatsapp

Local de excelente atendimento e muito bem atendido pelo Sr. Sérgio, levei o Strada da empresa e o mecânico agilizou e arrumou o carro perfeitamente, nota 10!

Esta loja tem bom atendimento e vende peças de ótima qualidade. Os preços são bem acessíveis e dividem até 5 vezes no cartão. Os valores são ainda melhores com pagamento a vista, especialmente para CNPJ. Vale a pena, só compro lá.

Fui fazer uma revisão e saí com 2 orçamentos, saí com o carro revisado com a garantia que estava tudo ok, fui viajar com o carro e não rodei 100km fiquei no prego, depois de gastar mais de 3 mil com os orçamentos percebi que a direção estava fazendo um barulho estranho, levei na autorizada e descobri que o problema é a correria dentada paralela.estou com a nota fiscal da autorizada caso queiram posso estar enviando por e ma, a troca da correia foi feita por uma genuína GM desse então o problema ao girar o volante foi resolvido

Melhor oficina de Ceilândia, Samambaia e Taguatinga, sem sombra de dúvida. Uma das melhores de Brasília. Não ficam enrolando clientes, embora eu já tenha visto alguns clientes sem caráter lá enquanto eu era atendido. Super recomendo essa oficina.

Aqui so tem proficional de elite bom preco onestidade.aqui seu servico sai com qualidade e onestidade

Bom
Mas falta melhorar no atendimento da entrega do produto, ha sua peça chega n balcao, nao te entrega e mostra pra outra pessoa que nao comprou a peça, desordem, falta de respeito.

Já sou cliente há algum tempo e no geral sou muito bem atendido, a avaliação no geral é assertiva. Os valores de mão de obra e peças são os mais baratos da região. Área do cliente com café, wi-fi e ar-condicionado.