IMEB - Unidade Crispim

Quero agradecer o atendimento na unidade Crispin IMEB Asa norte Brasília por toda equipe e em especial a enfermeira que infelizmente esqueci o nome (talvez Daniele) não me recordo, que foi de uma gentileza ímpar comigo. Me prestou toda assistência e atenção. Parabens a essa excelente profissional humanitária.

Péssimo atendimento. Agendei um exame por telefone e quando cheguei não tinha nada marcado, atendentes com muita na vontade.

Sempre algo nao esta correto, mais uma fez o exame foi feito ha uma semana e hoje que vim buscar, foi falado que esta na sala do medico. Que desculpa mais esfarrapada, a verdade que esqueceram de mandar ao setor de resultado e ainda entrga exame errado

Excelente! Eu tive crise de ansiedade ao fazer o exame cistocitilografia indireta e, não fosse a técnica de enfermagem, josiane Teixeira, eu teria desistido. Ela me acalmou e me acolhou

Agradeço a atenção e paciência que as profissionais Monique e Natalia tiveram ao realizar meu exame de ressonância magnética. Tenho fobia e com a assistência de ambas pude realizar o exame.

Foi ótimo o atendimento dos colaboradores Mauricio e Munike.
Excelentes profissionais.
Parabéns!

Quero agradecer especialmente a Munike, Pedro Silva, e o técnico de radiologia Igor que me atenderam com excelência, carinho e atenção, muita humanidade e profissionalismo, são realmente excelência no que fazem. Procurem eles quando precisar realizar um exame pois transmitem muita tranquilidade e atenção

Queria agradecer a Shirlene o cuidado e carinho com os pacientes. Fiquei extremamente satisfeita.

Muito obrigado a tec enfermagem Shirlene e Luiz e Daniel pelo atendimento nota 10 muito obrigado

Ótimo acolhimento, desde o início. Profissionais Gisele e Sairon atenciosos e explicando tudo o que seria feito conforme solicitei no início. Mesmo para mim, que tenho uma leve fobia pelo exame, foi uma experiência tranquila.

Maltratam idosos, atraso de mais de 4 horas, grosseiros, não passam o contato do gerente para fazermos reclamações. Funcionários de péssima educação. Não levem seus entes queridos pra sofrer nessa empresa.

Excelente. Faço sempre meus exames no Imeb Asa Norte, sempre fui muito bem atendido e a clionica é muito bem equipada

Levei minha filha para realizar alguns exames, e adorei. Os funcionários são muito educados e atenciosos.

A primeira experiência neste lugar não foi agradável. Imaginem: fiz exames de imagem e há 13 dias o site não funciona para acesso aos exames! Pior: ainda têm a coragem de cobrar 30 reais pela 2a via de CADA exame!
Tentei fazer uma reclamação também pelo site. Adivinhem? O envio do formulário dá erro!

Agradecer ao pronto atendimento e o carinho com que atenderam minha esposa Bianca. Parabéns a Munike e o Lucas. Parabéns a equipe!

Fui atendida pela Stefani, novamente uma excelente experiência!
Atendente eficaz, competente! Técnicos com atendimento humanizado!
Super recomendo!

Fiz a ressonância em 17/03/2023, deram o protocolo de resultado para 21/03 as 18: h, marquei o retorno ao médico para 22.03 e o exame não estava pronto até as 07: 40 de 22.03.2023. Enfim perdi o horário com o médico, atrasando meu tratamento.

Gostaria de elogiar a Gisele e a Patrícia. Por estar fazendo quimioterapia minhas veias estão com difícil acesso e a Gigi foi maravilhosa no procedimento.

Sempre fui muito bem atendida no IMEB mas hoje, ao acompanhar o meu esposo em uma ressonância magnética, a cordialidade do atendimento me surpreendeu. A enfermeira Tatiane Nunes Pereira foi muito atenciosa conosco, antes mesmo do exame ser realizado e muito paciente, ao estar acompanhando o exame e acalmando o meu esposo, já que o mesmo se sente muito incomodado ao fazer ressonâncias. Parabéns Tatiane e a gestão da aérea.

Super atenciosos cuidadosos. Trouxe meu pai idoso e fiz tb. Ótimo e indico a Monique é maravilhosa.

Gostaria de destacar e agradecer o excelente atendimento prestado pelas profissionais Carlene, Rosa e Andyara, com muita competência, presteza, atenção, carinho e alegria. Gratidão imensa!

O atendimento foi rápido, desde a recepção. Na área de ressonância fui muito bem atendida pela enfermeira Rosa Nery e pela Andyara.

Atendimento muito atencioso e simpático. A espera para fazer ressonância demora um pouco mas nada demais.

Excelentes Profissionais. Eu não conhecia a Clínica, desde a primeira ligação para marcação dos exames, já fiquei satisfeita com o entendimento. Profissionais educados e atenciosos tanto por telefone quanto pelo Whats. Dra. Natalia Sacchi nos deixa bem a vontade na hora dos exames, sem contar na educação. Isso nos tranquiliza muito. A Técnica em Radiologia, Daniele é muito simpática. Todos os Profissionais, desde a recepção até a realização dos exames estão de parabéns. Clínica muito moderna. Indico de olhos fechados. Parabéns pela Equipe e desejo sucesso.

Atendimento muito bom, todos os profissionais são muito atenciosos e prestativos.
Super recomendo

Fui submetida a exame de Ressonância para investigar Endometriose, no dia 9/9/22. Tentei realizar o referido exame no dia 08/9/22, o que não possível pelo processo de ansiedade, e o que foi respeitado pelos profissionais que ali estavam, destacando o atendimento da técnica de enfermagem Lorena, como tbm ao enfermeiro que acompanhava o exame.
Remarcado o exame para o dia de hoje, quero tbm destacar o profissionalismo e atendimento humanizado dos seguintes profissionais; Clailson, Edna, Alessandra.
Parabéns pelo atendimento humanizado dessa instituição. Se estamos fazendo exames, é pq estamos frágeis na saúde e o carinho e atenção aos pacientes que ali estão, é o diferencial.
Solicito seja registrado nos assentamentos funcionais dos empregados nominados nessa inicial.
Obrigada,
Luzia Helena G de Sousa
Administradora de RH

Senha preferencial (83 anos) demorou mais de 10 min para ser chamada e o atendimento no guichê mais de 20 min de atraso no horário do exame de mais de 20 min.

Um absurdo não enviarem o resuldo para a unidade mais próxima de sua residência, uma vez que que não consegui acessar pelo site

Descaso total com o paciente. Preciso pegar o resultado de um exame p agendar minha cirurgia e ao chegar no local, o exame não está lá, vai p um arquivo e são 48 horas para disponibilizar o resultado. Ninguém informa nada e só descobrimos quando precisamos do resultado. Péssimo atendimento! Pessoas despreparadas e sem preocupação com os pacientes. Descaso total!

Clínica excelente, funcionários dedicados, e atenciosos.
Dr Nicolau foi excelente no laudo dos meus exames.

Atraso enorme para realizar uma ressonância. Exame agendado para 16: 30 chegando às 16h porém já no local na recepção informam que a máquina está quebrada. Remarcam para 21hs o exame que está sendo realizado somente agora às 22;45. Absurdo!

Liguei hoje dia 12 de abril de 2022, as 11 horas, atendente falou que o exame estava pronto. Agora as 15 horas fui buscar, e nao esta pronto, porque está sem energia o predio. Porque não deixam os exames impressos e prontos de verdade? Perca de tempo e combustivel.

Enviando essa avaliação enquanto aguardo ser atendida pela recepção.
3 recepcionistas extremamente lentas de um modo geral. A que me atendeu demonstrou ser desinformada e nada prática.
A espera foi de 25 minutos, sendo que haviam apenas 3 pacientes, um em casa mesa. Cada vez que chegava uma pessoa para resultado de exames, as recepcionistas interrompiam os respectivos atendimentos, levantavam da cadeira e atendiam a nova pessoa, que não tinha pego senha. Minha impressão é que falta treinamento e padronização de processos dentro da clínica. Meu cadastro demorou 18 minutos, e isso porque eu estou realizando o exame pagando particular, o que reduz o tempo da coleta de informações de eventual plano de saúde.
Resumindo, exame seria ãs 10 da manhã. Sai da recepção às 10: 35.

Nunca vi lugar tão desorganizado, um desrespeito com o cliente. Estou há quase duas horas aguardando a realização de uma ressonância magnética. Detalhe, cheguei quinze minutos antes e o horário estava marcado… Não recomendo mesmo! Péssimo atendimento

Péssimo! Marquei uma ressonância, pediram para chegar com 40 min de antecedência, meu exame marcado e só fui atendida quase 4 horas depois! Péssimo! Não indico para ninguém!

Atendimento péssimo com muita burocracia.
Marcação de exame somente presencial e quando cheguei no local fui informado que o sistema estava fora do ar.

Péssimo. Marquei uma ressonância e fiquei esperando devido o atraso mais de 1h50.
Um desrespeito com o cliente!
Não recomendo.
Procurem uma clinica que respeita seu paciente!

Excelente atendimento! Tanto da técnica que me recebeu para se preparar para o exame quanto do técnico que me preparou para a ressonância. Foram muito gentis e atenciosos. Recomendo!

Atendimento rápido e de qualidade! Exames confiáveis, inclusive recomendados por profissionais médicos.

Atendimento telefônico não funciona. No WhatsApp não respondem. Não respondem solicitações pelo site. Simplesmente impossível agendar um exame nesse lugar. Chega a ser ridículo.

Minha experiência não foi nada agradável. Marquei uma ressonância para as 18: 40 por telefone chego na unidade às 18: 30 a atendente nada amigável me diz que estava agendada
para 18: 20 e que eu teria que ficar como em caixa, e que ia demoraria. Dez minuto de trasosegundo ela eu teria aguardar o em caixa. Absurdo

Quero deixar meus parabéns para equipe da unidade Crispin que atendeu minha mãe com muito cuidado e principalmente empatia que é o que mais falta hj em dia nos atendimentos das clínicas. Ela precisava fazer uma ressonância mas muito nervosa pq tem medo de espaços fechados. Trataram ela com muito respeito e me deixaram ficar na sala acompanhando o que fez toda diferença para o sucesso do exame. Obrigado a todos!

Agendei uma ressonância dia 14/12 por telefone, mandei os documentos todos e pedido médico. No dia 21/12 me pediram novamente por whatsapp e mandei de novo. Não só não se atentaram com a informação como também não me desmarcaram nem me avisaram nada sobre a autorização do exame (eu que tive que ligar pra confirmar). Super desorganizado, atendentes despreparados e desatentos. Péssima experiência, nunca mais volto.

Tentei marcar uma ressonância pelo telefone 33260033, aguardei mais de 30 min, com uma gravação dizendo que eu seria a primeira na fila de espera. Temos duas situações: ou os atendentes são muito incincompetentes opetentes ou a gravação é uma mentira quando informa minha posição na fila. Ou ambas situações, o que seria lamentável.
Não realizei nenhum exame no IMEB, mas se julgar pelo atendimento telefônico, melhor não realizar nunca.

No dia seguinte a funcionária da ouvidoria do IMEB, infelizmente não me lembro o nome dela agora, me ligou e explicou que estão reformulando o processo de atendimento de marcações por telefone. Não resolveu o meu problema, até porque eu já havia marcado o procedimento em outra clínica, mas mostra que estão atentos a essas questões de atendimento ao paciente.

O atendimento telefônico (ou a falta) é simplesmente ridículo e nada profissional. Sempre há informação que sou o.primeiro a ter atendimento, foram várias ligações de 17 minutos e não houve atendimento!

Sempre faço meus exames no Imeb. Sou muito bem tratada, percebo uma grande competência dos funcionários e com a pandemia, o cuidado é a devida atenção às medidas de distânciamento, higiene e segurança!

Fiz uma tomografia no dia 23/09/2020, na unidade Vitrium Centro Médico, e fui super bem atendida a começar pela atendente na recepção, passando pelas colaboradoras da limpeza e equipe de enfermagem, em especial pela enfermeira "Jaque" que com o seu profissionalismo, resiliência, encontrou a minha veia, que é super difícil, bem rápido! Por mais atendimentos e profissionais qualificados como os do Imeb!

Nosso neuro sugeriu fazer no IMEB RM do cranio com volumetria cerebral. Contatado Villas Boas, disseram que nao fazia com tal tipo de detalhamento. No caso desse IMEB Crispin, disse que faria.
Qual nossa surpresa qdo recebemos o resultado: nao era com volumetria cerebral, apenas RM do cranio, de forma bem generica. Nosso medico entrou em contato com especialista do IMEB, que pediu acesso aos exames feitos em outra clinica para efeito comparativo. Especialista alegou que paciente, no caso, minha esposa, se mexeu durante a sessao. Nao era o caso, entao, de repetir o exame? Agora, fazer, de forma desleixada, apenas por fazer, e sem atender a prescricao do médico, aí é má fé.
Solicito cancelamento do serviço cobrado!

Faz 2 dias que tento ligar no 33260033 e não consigo falar, tentei o whatsapp e também nada! ESTÁ DIFÍCIL MARCAR! E O MÉDICO PEDIU PARA FAZER NESSE LUGAR! VOU TER QUE LIGAR PRA ELE FALANDO QUE NÃO CONSIGO CONTATO! QUE IRRITANTE! Consegui atendimento pelo whatsapp. Obrigado!

Minha experiência não foi legal!
Tomei muito chá de cadeira.
Não respeitam o horário marcado.
Não volto e não recomendo.

Precisei fazer uma cintilografia, no primeiro dia ocorreu tudo bem, apesar da demora de mais de duas horas do procedimento. Fui orientada para retornar no dia seguinte às 11h00. Cheguei no local, conforme orientação e aguardei mais de 1h30 para que me atendessem e tirassem a radiografia. A equipe é totalmente despreparada e trabalha de mal humor. Fiz uma reclamação e me trataram pior ainda. Não retornarei a fazer exames nesse IMEB e não recomendo esse centro radiológico.

Sem palavras, excelente clínica de imagens. O atendimento é perfeito desde o momento que vc liga para marcar até o momento em que vc vai ser atendido. As clínicas ficam bem localizadas, pelo menos as das Asas Sul e Norte. Os funcionários são super atenciosos e gentis. Fui fazer uma ressonância e a máquina deu um probleminha. Prontamente me transferiram para outra, me acomodaram com toda atenção. Fiquei sem palavras com tamanho cuidado. Já fui varias vezes, em ambas as unidades e o atendimento é Nota 1000 pra todos.

O atendimento é perfeito desde o momento que vc liga para marcar até o momento em que vc vai ser atendido. As clínicas ficam bem localizadas, pelo menos as das Asas Sul e Norte. Os funcionários são super atenciosos e gentis. Fui fazer uma ressonância e a máquina deu um probleminha. Prontamente me transferiram para outra, me acomodaram com toda atenção. Fiquei sem palavras com tamanho cuidado. Já fui varias vezes, em ambas as unidades e o atendimento é Nota 1000 pra todos.

Agradeço, de coração, pelo acolhimento que recebi da equipe do IMEB. Senti mal durante o exame e fui amparada, especialmente pela enfermeira Alessandra, que ficou o tempo todo de mãos dados comigo. Profissional e humana. Gratidão!

Fui na unidade na 916 sul para realizar o Exame de PET CT. O meu horário era as 7: 10 e cheguei pontualmente, porém haviam umas 6 pessoas para serem atendidas e apenas 2 atendentes na recepção. Fiquei quase 30min aguardando para iniciar o atendimento. Quando fui encaminhada para a sala de "repouso" pediram para que eu tirasse a minha blusa e calça pois continham metal. Em nenhum momento me avisaram que a roupa não poderia conter metal. Quando me ligaram para confirmar o exame, me avisaram para ir com roupas bem quentes por conta de ar condicionado e para evitar brincos, colares, anéis. Na sala de "repouso" me deram uma roupa tipo de hospital e mesmo com 2 cobertores, disse que estava passando muito frio, porém fui ignorada. Me deram soro e um outro material, e em nenhum momento me explicaram o que estavam injetando, se havia algum medicamento no soro. Quando eu já estava há 1 hora na sala de "repouso" pedi para botar as minhas roupas, pois não fazia sentido ficar sem elas antes de realizar o exame. Não queriam deixar, mas coloquei mesmo assim. Chamei de sala de "repouso" com aspas pois é impossível repousar lá. As enfermeiras ficam na sala ao lado papeando sobre a vida, o que torna a experiencia mais desagradável ainda. Quando o meu soro terminou, eu que tive que chama-las através de uma campainha, pois estavam mais entretidas no papo do que checar os pacientes. Antes do exame, dão 2 copos de água e não explicam também se é somente água e o porquê. E ainda, fui informada que poderia ficar com a minha blusa durante o exame, pois não era de corpo todo. Ou seja, me mandaram tirar a blusa e a calça logo quando eu cheguei, sem necessidade nenhuma. Para realizar o exame é necessário esvaziar a bexiga, e o banheiro de dentro estava sujo, com restos fecais e o chão e ralo cheios de cabelo e sujeira. O banheiro de fora, da recepção, alguém provavelmente havia passado mal e estava improprio para uso. Bom, cheguei as 7: 10 mas como eles marcam 3 pacientes no mesmo horário, fui a ultima a ser atendida e somente iniciei o exame às 9: 20. Entendo que essas 2 horas de espera poderia ser reduzido para 1 hora se marcassem 1 paciente por vez. Enfim, para o nível de complexidade do exame, para o grau de sensibilidade emocional dos pacientes e para o preço cobrado (R$3.200,00) o atendimento das enfermeiras é totalmente precário. Falta empatia, profissionalismo e atenção! A limpeza do local, a demora do atendimento na recepção e o tempo de espera para a realização do exame também não condizem com o preço pago. Infelizmente, fico até em duvida da efetividade do resultado do exame por conta da estrutura oferecida.

Preciso agendar um exame mas não consigo atendimento por telefone já fazem 3 semanas. Já foi melhor, o atendimento está piorando muito.

Exame feito com profissionais e aparelhos excelentes.fui muito bem acolhida com muito amor e cordialidade.pontualidade e.a preocupação dos atendentes.

A primeira vez que vim aqui foi ótimo todos amaveis exame rapido mas a 2 eu fiz um exame de encaixe no ultrasom e a enfermeira me tratou feito lixo pq eu era encaixe. Era vespera de Natal e portanto recessos dos médicos. Ja a ressonancia foi otima exceto por me fazerem trocar a minha roupa de ALGODÃO e me obrigarem a usar uma roupa que me dava alergia alem de um cobertor sem lavar que passam de paciente pra paciente e NENHUM LENÇOL LIMPO DE ALGODÃO. O exame foi longo 3h30 e o pessoal muito paciente e atencioso assim como a da recepção mas passei muito mal no dia seguinte qdo teria que fazer o restante do exame. Ai conheci a INCOMPETÊNCIA E A INABILIDADE E A MECÂNICA desse lugar. Despreparados. UM monte de gente fazendo a mesma coisa. Nao se comunicam. Nao ouvem o paciente. Sao mecânicos. Meu filho remarcou o exame e era um exame que pelo horário acabei ficando de jejum por mais de 10 horas embora precisasse de 4 e tomei calmante antes pra conseguir fazer o exame pq estava em pânico e simplesmente TINHAM DESMARCADO E CANCELADO. Cada um fala uma coisa e só dizem que tem tudo gravado. Ahhhh será mesmo? Porque eu nao sou loka e enquanto eu desligava uma ligacao de confirmacao do meu exame um whatsap tocada pedindo a mesma informacao e eu disse que já estava confirmado. Pra completar qdo vim fazer o exame me trataram feito lixo e só queriam me.fazer de culpada. O cliente? Dane-se. Esse.lugar eh mecânico não tem humanização e NUNCA MAIS VOLTO E NÃO RECOMENDO.
SOMOS ROBÔS PRA ELES. Dinheiro e ainda vou ter que ver no meu convenio se cobraram pq era outra coisa que virou uma confusão NÃO SE COMUNICAM E NÃO NOS OUVEM E NÃO CONSIDERAM QDO O CLIENTE PASSA MAL
Muito diferente de outras clínicas na asa sul. Voltarei pra lá mesmo sendo longe.

Mais de duas horas de espera.
Várias pessoas passaram na minha frente.
Quando fui reclamar descubro que autorizaram o exame no CRM errado e que teriam que pedir novamente.
Quando foram cancelar os exames solicitados errados, erraram novamente e cancelaram tudo.
Já é a segunda semana que venho tentando fazer os mesmos exames e sempre essa sequência de erros.
Estou em jejum há mais de 12h.
Sem falar que sempre faço o preparo tomando remédios e não faço o exame.
Falta de respeito com o cliente

Estou encantada! Meu convênio é o Saúde Caixa e nem em consultas particulares obtive tal tratamento no RS. Ontem no IMEB fui tratada como ser humano e não apenas um número a mais. Todos, independente da atribuição, demonstraram empatia, carinho e competência. Parabéns e obrigada IMEB!

Quero destacar o atendimento, profissionalismo e gentileza dos funcionarios: Geovana, Allyson e Daniel.

Fiz o exame e fui bem atendida, desde a marcação do exame até a realização do mesmo e entrega do resultado. Profissionais muito solícitos, tiram todas as dúvidas e dispostos a ajudar no que for preciso. Nada a reclamar! Eu recomendo a clinica é ótima.:)

Atendimento para uma tomografia sem contraste de emergência foi bem rápido, todos os atendentes e técnicos foram muito simpáticos. Recomendo.

Fiz o exame de R. M e fui bem atendida, desde a marcação do exame até a realização do mesmo e entrega do resultado. Profissionais muito solícitos, tiram todas as dúvidas e dispostos a ajudar no que for preciso. Nada a reclamar!

Gostei bastante do atendimento, desde marcação até o exame, achei o atendimento bastante humanizado principalmente da atende que me atendeu no domingo, pena não recordo o nome dela, ela foi super gentil, educada e atenciosa, eu estava cansada pois era um domingo e estava com muitas dúvidas e ela prontamente me esclareceu todas de forma bem cordial e simpática. Eu gostei bastante, o exame que meu filho fez foi bem demorado e tive que ficar uns 40 minutos sentada em uma cadeira aguardando, a moça da limpeza super simpática me ofereceu café, chá biscoito, enfim esses detalhes e atenção fazem muita diferença. Ah e meu filho é Tdah então tem defict de atenção e em certos momentos ele não consegue se '' virar sozinho, mas foi bem orientado e não precisou da minha ajuda, saiu da sala com um biscoitinho e café, isso me conquistou pois ele não come na rua. Minha nota é 10 para toda a equipe. Recomendo a clínica e voltarei se for preciso.

Minha experiência neste lugar foi péssima, totalmente fora da missão, visão e valores. Minha filha tinha um exame de ultrassom abdômen total que deve ser realizado em jejum e com bexiga cheia a médica atrasou demais aí ela não aguentou e teve de esvaziar a bexiga e demorou mais uma hora para ser atendida nenhum dos atendentes se importam com os pacientes essa é a verdade, não indico. Muito falta de compromisso com o paciente. Fica a dica.

O diferencial de disponibilizar exames aos sabados cai por terra ao se verificar o quao.imundo fica o lugar! Meu exame era as 11 da manha e o banheiro, conforme disposto na propria tabelinha atras da porta, havia sido limpo no dia anterior, as 19h!
Fora isso, a propria sala de exames estava suja. A maquina tb. O exame eh feito com pressa. A sec que tem que redigir o relatorio saia a todo instante da sala, o que n me deu confianca na redacao do resultado. Enfim. Nao gostei e nao.volto.

Liguei agora de manhã para marca um Tomografia e o atendente falou "Ligação esta sendo encerrada por falta de comunicação". Liguei em outra clinica e não tive problemas.

Equipamento excelente e profissionais bem éticos. Só as telefonistas tem que ter um treinamento adequado para falar com os clientes sobre confirmação de exames e descrição para realização de exames, no meu caso a tefonista foi inspida, quase desisti de fazer duas ressonância magnética.

Sempre fui muito bem atendida desde a marcação até a entrega e a qualidade dos exames são excelentes.

É, pelo tanto de comentário ruim nem me arisco de agendar algum exame meu ai, melhor pecar pelo excesso de cuidado que pela falta

Equipe de enfermagem negligente.
Além disso Desorganização na ordem de atendimento.
Encontrei problemas nas 4 vezes que estive na unidade

Humilha funcionários, presenciei um rapaz gritando com seu subordinado, literalmente um absurdo! Tenho pena de quem trabalha nesse local

Padrão caiu e muito, atendimento demorado, atendentes hiper mal humoradas, não é favor não ta? Meu convênio paga vocês