ICOB - Instituto de Cirurgia Ocular de Brasília

Fui fazer um procedimento, e fiquei com a visão prejudicada. Era um procedimento preventivo, e acabei com várias sequelas.

Péssima experiência. Estávamos marcados para as 14: 30 e chegamos com antecedência conforme solicitado pela clínica. No horário agendado fomos informados de que teríamos que esperar pelo menos UMA HORA E TRINTA MINUTOS a mais.

Mesmo diante do problema a administradora da clínica fez pouco caso e não nos atendeu.

Sem dúvidas na area da saúde foi a melhor experiência que já tive. Fui a clínica por indicação do dr. Sidnei, do Instituto dos Olhos, e não tive arrependimento nenhum. Tem uma recepcionista que é uma gracinha, super educada, preocupada em nos ajudar. O rapaz que faz os exames super alto astral. A equipe no geral é muito acolhedora. E dr. Alípio não tenho nem palavras pra descrever o quanto é maravilhoso. Ambiente sensacional.

DR Alipio é um médico excelente, além de ser competente e muito humano. Fez o dignostico preciso, que no meu caso foi um tumor extremamente raro, um melanoma no olho. Fez todos exames no mesmo dia devido a gravidade do caso, entrou em contato com outro médico em São Paulo via whatsApp, tudo isso no período da manhã. Em resumo, devo minha vida a ele.

Procedi com o agendamento da consulta para as 9: 30, contudo, quase uma hora em meia depois não tinha sido atendido e não houve qualquer justificativa durante o tempo que aguardei. Optei por não me consultar no local. Notei também que pessoas que chegaram depois foram atendidos na frente. O atendimento via WhatsApp para marcação da consulta e orientações é bom, porém não compensa com a desorganização ou não orientação quanto a espera. O tempo é o recurso mais precioso que temos, porém não considerado e observado nesse lugar!

Atendimento muito bom. Rápido e organizado, o que demora um pouco é fazer o cadastro na recepção por isso é recomendado chegar uns 20 min antes do horário da consulta. Meu atendimento foi com o Dr. Júlio, recomendo.

Péssimo. Liguei p marcar procedimento pela Unimed, o atendente disse que só marcava pelo whats. No whats ninguém atende. Acabei pagando pelo procedimento.

Agendei uma consulta aleatório, com qualquer médico. Quando cheguei pela manhã no horário marcado um tal de "Dr. " Júlio não estava lá pra me atender. Quando questionei a funcionária sobre aplicar o colírio para dilatar a pupila para o exame de fundo de olho, para ir adiantando, ela respondeu que esse suposto médico não realizava esse tipo de exame. Achei um absurdo isso! Como se o exame fosse tomar o precioso tempo do "médico". E como se não fosse um direito do paciente realizar esse exame tão importante. Ele não apareceu.fui embora. DESISTI DA CONSULTA!
Voltei depois e fui muito bem atendido pela Dra. Camilla. As outras funcionárias também me atenderam bem. Acredito que o stress que passei tenha sido um fato isolado pelo descaso desse tal de Júlio.

Minha avaliação é apenas para reforçar/ratificar aos demais comentários sobre a demora no atendimento!
Tive a primeira consulta com o Dr. Alipio em 2020 e foram mais de 2 horas de atraso e assim foi no retorno em 2021 e agora em 2022.
O aviso de confirmação da consulta menciona uma tolerância de atraso de 15 minutos do horário agendado, mas aí você chega no horário e fica em uma espera de no mínimo 2 horas! É um descaso total com os pacientes, além da falta de respeito e organização da empresa.
E pela demora deveriam no mínimo ter disponível café, chá e biscoitos aos pacientes, porque se você não levar nenhum alimento consigo vai sentir fome.
Enfim, é desanimador essa demora e a única vontade é de não pisar mais os pés nessa clínica!

Excelente!

Tive uma consulta com o Dr. Alípio para avaliar meu quadro de ceratocone, e posso afirmar que através de uma abordagem extremamente gentil, profissional e elucidativa ele proporcionou uma melhora na nitidez em minha visão de forma que eu não tinha há muitos anos.

Fui muito bem atendido, me tornei paciente e recomendo o trabalho do ICOB.

Absurdo!
Maior falta de respeito com o paciente. Agendamos consulta com a minha bebê de 7 meses. Esperamos uma hora e meia, passaram um paciente na nossa frente. Não respeitam horário. Uma bebê de colo ficar mais de uma hora e meia esperando atendimento agendado? Na mensagem que mandam pra gente na hora de confirmar a consulta pedem pra não atrasar e ainda dizem que a tolerância dos médicos para atraso é de 10 min. E nós podemos esperar uma hora em meia? Ridículo. Falta de respeito com o paciente e com a própria criança! É inadmissível passar um paciente na frente do outro! Primeira e última vez nessa clínica. Não volto mais!

Péssima experiência. Minha mãe se recuperando de um AVC, 74 anos, com consulta marcada para 09: 45 do dia 16/08. Chegamos às 09: 00.a demora já começou na recepção. Mais de 3 horas de espera pra uma consulta. Só conseguiu ser atendida perto das 13: 00. Descaso total com o paciente.

Não posso falar nada, eu cheguei muito atrasado mais médico fez meu atendimento, gostei de tudo eu recomendo!

Me deixaram quase duas horas esperando em frente ao consultorio. Se eu nao tivesse tomado a iniciativa de perguntar o porque da demora, nao saberiam nem que eu estava esperando pra consultar. Nao sei se por despreparo dos funcionarios, ja que passei por tres recepções ou por falta de organização ou falta de vontade dos colaboraeores, só sei que pra fica bom ainda falta muito. E ao entrar pra consulta tive a impressao de que estavam completamente perdidos, inclusive em relação ao manuseio dos equipamentos.

Nao me consultei la ainda mais marquei uma consulta hoje e so tem vaga para dia 4 de março um mês so para fazer um simples exame para trocar meu grau, infelismente meu convênio so atende la vou pagar particular em outro lugar sem condições esperar um mes so para fazer um exame de vista para grau

Impressionante como não cuidam dos clientes e nem se quer tem bom senso de informar que a médica está atrasada e que nao chegou, simplesmente falam pra esperar

Péssimo! Atraso extremo, não atendem no horário que marcado. Aguardei por 2h para uma consulta. Não recomendo!

Pior experiência possível, atendimento na recepção até que Ok. Mas o médico é horrível, Dr Julio. Pior médico que ja consultei na vida, médico ignorante, grosso, não tira as dúvidas, consulta não levou nem 5 minutos, fez o exame numa má vontade horrível, não esclareceu nada e se baseou praticamente na receita antiga. Nunca mais volto nessa clínica, pelo menos não pra consultar com esse ignorante.

Ótimo atendimento. Todos muito atenciosos. Excelentes profissionais. Melhor consulta em mais de 20 anos que uso óculos.

Estou super insatisfeita com atendimento do Icob, marquei uma consulta as 10: 15 com a Dra. Camila pra mim e em seguida para meu esposo Rogerio Cesar. Depois mais de 2hs esperando quando fui perguntar a atendente Gabriela falou que ele seria o próximo a ser atendindo, depois de um tempo falei com o secretario da Dra. Camila e fui informada q esta marcado com Dr. Alipio e que estava a mais de 2 hs de atraso. Infelizmente mesmo pagando somos mal atendido, mesmo estando com minha filha de 2 anos nos acompanhando. Acabo de sair do ICOB sem atendimento. Descaso total, não somos despeitados mais de 2hs pra ser atendido e a sermos informados depois q busquei informações que ainda tinha 4 pessoas pra ser atendido antes do meu marido.
Nao recomendo péssimo atendimento.

O atendimento com o Dr. Júlio é decepcionante. Apressado, impaciente, digo até desrespeitoso. Se, por falta de opção, optar pelo ICOB marque sua consulta com outro médico.

Não posso comentar sobe a qualidade profissional dos médicos, mas o atendimento é escandalosamente ruim. Não adianta ter horário marcado, pois você só deverá ser atendido depois de uma espera que pode chegar a horas. Foi o que ocorreu várias vezes com minha esposa, a quem sempre acompanhei nas consultas. Isso porque colocam um número excessivo de pessoas na fila e prometem "encaixes" que só atrasam ainda mais o atendimento. Resultado: aglomeração absurda de pessoas — muitas idosas, de grupo de risco, portanto — num ambiente insalubre, e mal ventilado, com janelas fechadas. E em plena pandemia, num estabelecimento médico! Jà reclamei pessoalmente ao responsável pela clínica, mas nada adiantou.

Não tive uma boa experiência no atendimento, o tempo de espera muito longo por conta de "encaixes ". Aí quem agenda com antecedência tem que esperar 3 horas que foi minha situação, então não recomendo.

Meu marido Wellington.faz tratamento nessa clínica nunca vi na minha vida pessoas tão dedicada drAlípio grande procional grande
Se humano nuca vi coisa igual

Quero aqui deixar minha insatisfação com a doutora Paula, onde passou receita totalmente fora dos padrões, totalmente errado, tive retorno que não resolveu a situação.
Tive pagar uma consulta particular em outra estabelecimento, tive prejuízo da consulta e novo óculos.

Marcam horário e dizem que não podemos chegar nem 10 minutos atrasados. Ao chegar na clínica, por falta de organização dos mesmos, você tem que aguardar junto com um monte de gente, todo mundo aglomerado.nesse exato momento tem 18 pessoas na recepção, fora os funcionários da clínica! Isso tudo em plena PANDEMIA
Ou se organizam e fazem da forma correta que é com hora marcada, ou então troca a forma de atendimento. 1 hora e 3 minutos aguardando a minha consulta e ainda tem 2 pessoas na minha frente.

Deixo aqui meu sincero agradecimento a toda a equipe do ICOB. Clinica extremamente bem equipada, confortável e de excelente atendimento. Mas toda minha gratidão é pelo profissionalismo, carisma, atendimento e perfeccionismo da Dra Anete e sua assistente Jheniffer. Parabéns às duas, pelo amor por suas profissões e desempenho de suas funções. Foram perfeitas. Obrigada de coração. Que Deus abençoe vcs hj e sempre!