Hyundai HMB SMAFF North Wing

Como qualquer concessionária, tem um bom atendimento para venda e o pós-venda.são poucos os que se comprometem realmente com um bom atendimento. Mas os poucos é que salvam a loja.

Péssimo tratamento com prestadores de serviço, concessionária aberta até 19h conforme anúncio e não podem receber carro de garantia no guincho (que veio de longe), pq chegou às 17: 58h e às 18h não tem mais ninguém pra "abrir ordem de serviço". Bom senso passou longe

Esperei por mais de meia hora para ser atendido e mais duas horas para ENTREGAR meu carro que já estava no conserto a mais de um mês. Trabalho em concessionárias, mas essa foi o pior atendimento que já vi.

Atendimento péssimo.
Viemos pegar o carro dito "pronto" na oficina da concessionária.
Ficamos esperando 2horas sem a menor atenção pelos atendentes.

Muitíssimo complicado gastei meu tempo, minha saúde atoa, pois não estou podendo passar raiva foi o que eu vim passar aqui.
Sendo que avisei que não pagaria nada desde o início.
Pois o carro está na garantia.
Foi tratado como mentirosa.
O pessoal que trabalha aqui não anota o que o cliente reclama do carro quando vem fazer a revisão e nem quando liga.
O problema é desde o início que foi comprado.
Fiquei na mão com o carro no escuro com minha filha.
Isso não existe com um carro na garantia, novo e que faz as revisões direitinho, gasolina só aditivada, etanol não é colocado em qualquer posto.
Tenho um cuidado especial com meu carro.
Me disse que até coloquei uma cola em um lugar que nunca o banco foi tirado nem para limpar graça a Deus. Para não ter hoje o que falarem.
Pois não sou o tipo de pessoa picareta, sou honesto e gosto que sejam comigo, mas hoje o que fizemos comigo foi terrível, não quero saber da Hyundai mais, nem dos seus carro, revisão mais barato é uma mentira a mão de obra aqui é Muitíssimo caro. Sempre temos que fazer um montão de coisas a mais. Para agora eu passar por isso.
Uma cliente mentirosa Sendo o que seus colaboradores e seus gerentes nunca anotaram o que foi reclamado por mim.
Até gostava daqui mesmo Sendo caro. Estava aprendendo a gastar e muito do meu carro.

Tal como a maioria das concessionárias em Brasília, deixa muito a desejar. Preço caríssimo e atendimento ruim. Não tem transporte quando vc deixa ou busca o carro.

Pelo que estou percebendo, o cliente importa até fazer o pagamento.
Li alguns comentários e outras pessoas passaram por problemas bem parecidos com o meu. Pós venda péssimo. A equipe só se importa até o pagamento. Gente, paguei meu carro em Fevereiro. Estamos em Abril e estou tentando agendar a retirada do carro. Não estou conseguindo. Não tem pós venda. Recomendo a Smaff? Acho que não.

Recomendo o carro, porém não recomendo a conduta da equipe de vendas. Eu comprei meu carro há quase 1 ano. Nessa situação, havia uma proposta em outra loja. Quando isso foi colocado no ato da venda, foi-me concedido 4 cortesias, das quais uma seria a primeira revisão do carro. Porém, percebi que isso não tava documentado. Porém à época, o vendedor S.falou que estava tudo certo e que esse tipo de cortesia era fornecida e estava devidamente registrada no sistema e não precisava me preocupar. Passado 1 ano, quando cheguei para a primeira revisão, após a revisão realizada (não poderia mais ser revertido), o mesmo vendedor, falou que não lembrava de nada disso, nem tinha registrado no sistema! Resultado: paguei pelo serviço. Afinal, o serviço já estava executado, não é mesmo?
O maior descaso e falta de respeito com o consumidor! Porque na hora de vender, eles oferecem até o rim deles, mas na hora dos nossos benefícios, dá "amnésia".
Não recomendo está loja! Estou muito insatisfeita com a má fé e descaso!

Há cerca de 06 meses atrás estive nessa mesma loja onde não fiquei nada satisfeito com o tratamento recebido!
Desta vez fui excelentemente recebido pelos atendentes de plantão!
Só espero que o serviço tenha ficado de ótima qualidade também!

Péssima! Roubaram 100 reais e o documento de identidade da minha filha que estava na carteira dela dentro do porta luvas, a loja não tem gerente, procurei pra falar a respeito e fui atendida pelo chefe de oficina que também não tomou providências, além disso a atendente tentou me enrolar oferecendo troca de peças desnecessária.

Excelente atendimento, pena que não fabricam mais o Fox, acho que derrubava as vendas do gol, além de ser mais bonito, motor 1.6.

A empresa tem um ótimo atendimento com funcionários bem preparados e serviço excelente. Recomendo comprar o seu novo ou usado lá.

Serviço de revisão dentro do excelente padrão Hyundai. Ótimo atendimento e boa sala de espera. Gostei muito.

Desde a compra até a atual revisão cometeram erros absurdos e custosos constantemente, e causam enormes transtornos e gastos desnecessários. Não recomendo!

Eu dlsou muito bem atendido. Na revisão consigo retirar o carro no mesmo dia. Gosto da Hyundai. Bons carros.

Comprei um HB20S em outubro do ano passado e me foi oferecido como condição para fechar o negócio, a primeira revisão grátis, mas quando ligo l-a pra agendar eles dizem não reconhecer essa situação. Não cumprem o que prometem.

Boas instalações e atendentes educadas, mas são só essas as qualidades. Agendamento não funciona. Mesmo para uma verificação agendada de poucos minutos, cliente passa horas aguardando. Um rito burocrático inacreditável para os dias de hoje é privilegiado, em detrimento da satisfação do cliente. Passei a ir na Saga Hyundai Taguatinga, que é 22km mais distante da minha casa, mas possui ótimo atendimento.

Infelizmente não sei nem o que dizer sobre a concessionária, estou com a sensação de está sendo enganado, comprei meu primeiro carro HB20s e me pediram 20 dias úteis para poder entregar, já está chegando aos 30 dias úteis e até agora nem uma ligação pra explicar ou dar satisfação sobre o carro.
Na hora de vender foi uma maravilha, deveriam ligar para os clientes falando sobre algum probleminha com entrega da fábrica ou falar sobre o motivo que esses carros não estão chegando, mais até agora. (Três pontinhos). E o sonho de estar com carro novo? E assim mesmo vivendo e aprendendo. Mais se vc me perguntar você voltaria a comprar o carro nessa concessionária novamente ou indicaria pra um amigo? Eu responderia: INFELIZMENTE NÃO.

Bom atendimento. Boa variedade de veículos. Próxima à outras concessionárias e de supermercados.

Concessionária infelizmente você só é bem tratado quando vai comprar carro.para acessórios e atendimento avaliação mediana.

Ótima concessionária para realizar os serviços do carro, espaço amplo e aconchegante para espera de clientes, atendimento pratico e digital, alem do carro sair lavado. Diferentemente da caoa que não disponibilizam o serviço de lavagem, mesmo que previsto na revisão habitual.

Hyundai tem um pós venda horrível, uma simples compra de peça você obtém um transtorno imenso, telefone não atende, quando vai a loja física é mal atendido, não importa qual carro, já tive Hb20, i30 e ix35, ainda não me entendo porque persisto em comprar carro dessa marca. CAOA é uma péssima representante da Hyundai.

Excelente atendimento, consultores e vendedores super atenciosos, só o preço das peças e serviços que é alto.

Vendedor Max é show. Atendimento nota 10. Nao tenta te entubar algo ruim. Tenta te entregar o melhor. Bom preço também.

No contexto geral é uma boa concessionária. Ambiente bem iluminado, limpo, show room bem organizado, funcionários simpáticos e prestativos, área de espera confortável. A observação negativa fica por conta do horário de almoço: Meio dia praticamente todos os funcionários saem ao mesmo tempo e o cliente que as vezes só tem o horário do almoço para ir à concessionária, tem que ficar esperando até 14.14: 30 para ser atendido. Ah, e sábado o pessoal da manutenção de veículos não trabalha. Quem tem só o sábado para isso, se complica também.

A área de espera do cliente é MUITOOOO QUENTE! SEM UM AR CONDICIONADO OU UM VENTILADOR QUE FOSSE.

Ótimo atendimento. A empresa aceita a presença de Pet, inclusive oferece água e petiscos aos nossos bichinhos.
Além disso, uma brinquedoteca muito linda para nossos filhos não ficarem entediados.

Liguei, falaram que eu já podia levar o carro pra que fosse verificado um ruído, cheguei meia hora depois de terminada a ligação e lá me informaram que não poderiam me atender pq tavam com um mecânico a menos. Organização zero

Estou postando aqui, pois não achei nos sites da concessionária um espaço adequado para o que quero relatar.
Quero demonstrar minha insatisfação com o agendamento e atendimento da área de serviços realizado pela concessionária Smaff Hyundai Asa Norte. No dia 16/12/2019 fiz o agendamento via telefone para realização de serviços de revisão para o dia 18/12/2019 às 8h30. Durante o agendamento questionei sobre o prazo para conclusão do serviço e fui informado que até as 14h o serviço estaria concluído. Recebi uma mensagem via WhatsApp confirmando o agendamento, e ressaltando a importância de chegar no horário. Cheguei à concessionária às 8h26, fui solicitado a aguardar na área de clientes. Somente fui atendido pelo consultor Lourival às 8h52. Após todas as verificações no veículo, orientações sobre os serviços a serem realizados e confecção da ordem de serviço - mais 15 minutos, fui informado que somente às 16h30 o serviço estaria concluído. Muito além do que foi informado durante o agendamento. Diante de tanto descompromisso e desrespeito com o tempo do cliente, no caso eu - faz-se necessário enfatizar, achei por bem não deixar o veículo para realizar o serviço. Essa seria a primeira vez que realizaria serviços na referida concessionária, porém a impressão não foi tão boa quando eu esperava, e pude me salvar de maiores problemas a tempo. Desta forma, penso que o grupo deva ter ciência do ocorrido para que, caso identifiquem algum problema, os ajustem para que não percam mais clientes.

Muito ruim! Espera de mais de 50 minutos para ser atendida. Depois mais dez minutos na mesa sem a menor explicação. Mais o tempo de entrega do carro, isso tudo dando mais de 1 hora e vinte minutos de atendimento. Uma lástima! Revoltante!

Minha experiência com essa concessionária foi péssima. Comprei meu carro em Maio desse ano, e só por ter sido em outro Estado (MT), estão enrolando para resolver o meu problema. Deixei meu carro na parte da manhã do dia 14/10 e ainda não me deram nenhum feedback acerca do problema (que claramente foi a bateria, porém como tá na garantia resolvi deixar na concessionária, um grande erro!). Ninguém atende quando eu ligo para pedir informações, e tentei o dia inteiro. Nunca imaginei tal tratamento vindo de uma empresa tão bem conceituada. Decepcionada, apenas. Com toda certeza não indico e não retornarei a deixar meu carro nas mãos de profissionais incompetentes e despreparados.

Atendimento é cordial, porém não se importam com o cliente.
Não há transporte de clientes, ao deixar o carro, você se vira para voltar para casa.
Tive um problema com a fechadura do porta-malas do meu HB20S Premium, recorri à oficina no sábado pela manhã, mas aos sábados a oficina não funciona. Voltei na segunda-feira para deixar o carro para ser avaliado e recebi a notícia de que a nova fechadura levaria de 5 a 8 dias úteis para chegar. Solicitei a peça e tive que assinar um termo dizendo que seu não levasse o carro para trocar a fechadura em 5 dias úteis após a peça chegar, eu teria que pagar do mesmo jeito. Ok.assinei.
Pediram para que eu deixasse o carro na concessionária até a peça chegar e neguei, alegaram motivo de segurança.
Então, a peça chegou numa sexta-feira mas não pude levar o carro porque naquele dia a oficina estava cheia.então me agendaram para segunda a tarde, dizendo que eu poderia esperar na própria concessionária pois seria um serviço rápido de 20 minutos.
Pois bem, segunda (hoje) no horário marcado levei o veículo e me informaram que não poderiam me entregar o carro no mesmo dia, pois a oficina ainda estava cheia (isso porque me disseram se tratar de um serviço de 20 minutos), reclamei a falta de atenção e que poderiam ter ao menos ter me ligado para informar o problema ou reagendar o serviço.
Voltarei amanhã na Hyundai, pela terceira vez, e espero ter o problema solucionado.
Na próxima troca de veículo, REAVALIAREI se continuarei com a Hyundai.

Local lindo e limpo, mas o atendimento com o funcionário qual me atendeu na primeira vez foi muito mais ou menos, na segunda vez com outra funcionária me senti uma cliente especial. Atendente Neide.

Péssimo serviço prestado. Má qualidade do serviço, atendimento fraco e tempo de espera chega a ser ridículo. O ambiente está caindo aos pedaços. Os mecânicos são uma piada ficam brincando na oficina o tempo todo. É visível que não tem gestão nessa concessionária. Varias das reviews feitas aqui positivamente são falsas feitas por funcionários ou com vínculos.

Os serviços são mega demorados. Vim trocar a borracha da chave do carro e esperei mais de uma hora! E ainda fui informada que precisava agendar. Na Hyundai do SIA eles fazem isso em 10 mins e nem precisa agendar.