Hospital São Mateus

Amei o atendimento, os cuidados das enfermeiras médicos e auxiliares e todos que trabalham lá, inclusive o pessoal da área burocrática e limpeza. Muito atenciosos e educados.

Com certeza um dos piores hospitais de Brasília. Verifique sua rede de convenios e procure outro

Sabendo que os prontos socorros são lotados durante o dia, fui 1h da manhã. Médico não deve coragem de me dar boa noite e me perguntou: tá, e o que você quer que eu faça?

Pior hospital que já fui, não sei como esse hospital ainda funciona…deixo claro que o médico foi excelente cuidadoso e não tenho nada reclamar do atendimento médico, e sim do hospital em questão de funcionamento fiquei horas esperando para fazer um raio-x e quando questionei a demora fui informada que era por que um funcionário fazia várias coisas.

Péssimo atendimento do dr. Sandro Rogério Ataíde Junior, mal educado, mal olha pra cara do paciente.

Se o atendimento e difícil imagina o atendimento pelo telefone. Fiquei 5 minutos esperando alguém atender a ligação caiu e depois liguei mais três vezes e a ligação fica muda.

“o hospital são mateus preza pela excelência no atendimento” é o que eles dizem no telefone e em seguida desligam o telefone na sua cara você não consegue nem falar com qlqr antendente… fica um tempão escutando gravação pra eles desligarem o telefone na sua cara parabéns gente! Qualidade mil!

Funcionários com comprometimento com o trabalho e empenho e dedicação e carinho em salvar vidas, só tenho à agradecer por toda atenção e carinho que a equipe médica tem tratado meu pai paciente, vejo em cada um da equipe médica a forma que nos atende e a forma que tratam seus pacientes, é gratificante saber que meu pai está sendo tão bem cuidando, e graças a esta equipe médica logo logo meu pai estará novamente em casa, um paciente que chegou no hospital já em seus últimos suspiros de vida hoje está quase recuperado, minha eterna gratidão a toda equipe do hospital São Mateus, digo vcs são verdadeiros instrumentos de Deus para salvar vidas. Meu muito obrigado a todos vc.
Deus os abençoe sempre
Vanderlei gomes, eternamente grato.

Estou com meu cunhado (ADRIANO GOMES DE SOUSA) internado na UTI desde o dia 10 de abril, desde então só temos a agradecer à todos os funcionários do Hospital pelo atendimento de excelência que esta sendo prestado ao paciente e a toda família sempre somos bem atendidos tanto pelos médicos como pela Dra thalya psicóloga.parabéns á toda equipe do hospital saão matheus.

Esse hospital pode ser qualquer coisa, menos de pronto atendimento. Só há 1 médico para atender, que demora longas horas até chegar sua vez. Horrível! Péssimo! Desumano!

Bom dia! Fui prontamente atendida pela médica da UTI, técnico, auxiliares enfermagem. A psicóloga me deu assistência total, muito bom o atendimento. Todos merecem ser elogiados pela atenção e comprometimento com o paciente. Desde já agradeço o tratamento.

PÉSSIMO, PÉSSIMO! Principalmente na parte assistencial desde a triagem até a medicação, na triagem mal fazem as perguntas necessárias para fazer boa classificação do paciente e classifica todo mundo como verde, a médica fez um relatório para realizar teste do covid, sendo que ela nem fez exame físico e escreveu como se tivesse me avaliado … fiquei aguardando para tomar medicação de 13: 21 até 14: 30h e não fui chamada, questionei a demora para a recepcionista da medicação a mesma mal se levanta para pode verificar o por que da demora, fora a falta de empatia com próximo, fui na recepção pedi para chamar a gestora de enfermagem passaram 15min e ninguém apareceu para se quer da informação.isso porque o pronto socorro estava vazio.

Péssimo atendimento. Cheguei ao pronto socorro e só tinha uma pessoa aguardando. Pensei que o atendimento ia ser rápido mas depois da triagem ficou mais de 3 horas e não chamava ninguém. O atendente informou que tinha dois médicos mas como pode demorar tanto para chamar. Esse hospital ta pior ou igual hospital público.

Péssimo atendimento. Tive que esperar mais de 2h pra saber o resultado de um exame que me disseram que estaria pronto em menos de 1h. Quando eu fui reclamar, mentiram pra mim dizendo que já haviam chamado meu nome, sendo que 15 min antes um outro atendente disse que ainda tinha que enviar os resultados ao médico. Tudo pra depois eu descobrir que na verdade era a moça do exame que tinha esquecido de avisar o médico que eu não poderia fazer um dos exames e ele ficou lá esperando. Os médicos e enfermeiras são bons, pena que têm que trabalhar com uma equipe dessas.

IMPORTANTE! Leia o relato!
Pior Hospital de Brasília. Não tragam seus filhos e familiares. Fiquei horas aguardando atendimento. Pessoas com nível de triagem menos grave passando na frente. Um médico para atender no plantão noturno. Faleceu uma pessoa durante o período em que estive aguardando. Falta de respeito com os pacientes aguardando e vários desistindo de serem atendidos.
Se você estiver doente ou alguém que você ama, não leve lá.
Não recomendo.
Avise aos amigos e familiares.

Atendimento na recepção do hospital é PÉSSIMO, com direito ao funcionário JOSIVAN MENDES OSÓRIO dando show e GRITANDO COM OS PACIENTES EM ESPERA. Isso mesmo, gente MAL QUALIFICADA TRABALHA NESTE HOSPITAL. Nunca mais piso lá.

Fraco demais! Primeiro que fazer contato via telefone é quase impossível e além do transfere transfere, do nada a ligação cai. Fiz uma tomografia lá e ganhei grátis um teste cardíaco, porque se eu não infartar de raiva pra pegar o resultado da radiografia, eu sei que meu coração tá zero!

Ressalto que a culpa não é da equipe da RADIO, e sim da recepção, que não nos ajuda via telefone e WhatsApp.

Se puder ir em outro hospital, vá. O atendimento é horrível e demorado. Dificilmente você esperará menos de 3 horas pra conseguir ser atendido.

Quero aqui ressaltar a experiência incrível após minha esposa 03 dias internadas. Como foram solícitos os enfermeiros e médicos referente a todos procedimentos pós operatório. Eu mesmo como acompanhante pude ver e testemunha a vivência do serviço prestado pela equipe aqui do São Matheus. Muito mais que obrigado Gratidão.

Adoro o atendimento prestado no São Mateus, desdo atendimento no balcão para preenchimento da ficha a sala de medicação, sempre fui bem acolhida pela parte da enfermagem dos Médicos, que são gentins, e amáveis, praticamente me sinto em casa, sempre fui bem avaliada e medicada, a gentileza dos recepcionistas que sempre estão prontos pra atender com educação mesmo quando estam lotados, o carinho dos enfermeiros da triagem e a amabilidade dos médicos que mesmo nos momentos críticos da saúde, tanto pública quanto privada ocasionada pelo covid e dengue onde a demanda tem aumentado, fui tratada com respeito, educação e acolhimento pelos profissionais que ali estam.

Horrível, atendimento completamente amador, profissionais de recepção completamente informais e despreparados, demora surreal no atendimento!

Desde o atendimento da recepção, até o encontro com o Médico tudo foi péssimo. A Dra. Yasmin Lemes é uma profissional super negligente nem sequer tocou ou fez alguma alusão ao local que disse que estava sentindo dor. Todos os atendentes da recepção dos dois turnos ficavam fazendo deboche com a cara dos pacientes. Um hospitalzinho pé de chinelo, pior que a rede pública.

Péssimo atendimento, o paciente que pede para tomar medicamento por tamanha dor, a médica sem experiência, mandou o paciente para casa e o quadro se agravou, dias depois veio a óbito. INCOMPETENCIA!

Horrível. Precisei de atendimento de urgência e demorei pra ser atendido, demorou pra fazer fich, demorou pra fazer a medicação.
Não tinham soro fisiológico de 500ml em estoque, me cobraram adiantado e não verificaram se tinha o medicamento.
Gastei mais de 600 reais passei mais de 2 horas sem nem conseguir tomaram medicação, e tudo isso sendo cobrado adiantado

Pior hospital que ja fui, e melhor até ir no hospital público. Atendentes péssimos médicos demoram muito para chamar um novo paciênte entre a saída de um paciente e outro.

Atendimento horrível, lugar totalmente dispropicio para um atendimento humanizado, falta de empatia com o paciente, minha mãe está esperando a mais de 40min para fazer coleta de material (sangue), reclamamos na recepção e disseram que havia chamado, mentira, minha mãe está a frente da sala de coleta a todo tempo, triagem horrível, recepção horrível, não entendo como um hospital tão antigo na cidade do Cruzeiro-DF ainda permanece aberto, deveria interditar, deixamos de ir ao Santa Lúcia Norte, devido a proximidade e urgência, e nus arrependemos amargamente, não deixam entrar com acompanhante, uma desorganização total, atendentes maus educados da recepção não tem nenhum treinamento para lidar com o público, mau da um boa noite, os paciente após serem atendidos na clínica médica e efetuarem exames, precisam voltarem para recepção para aguardar, deixo minha indignação quanto ao hospital, e que a Diretoria Geral verifique os mais variáveis erros, minha mãe Paciente Vânia P.de. C. P, espero que a publicação fique exposta para terem ciência de quão horrível é este hospital. Nota 0.

Experiencia pessima. Mesmo com o hospital vazio, tanto na recepção, quanto na parte de medicação, minha esposa teve que esperar or horas para ser atendida. E para ESPANTO NOSSO, queriam COBRAR A MEDICACAO que minha esposa deveria tomar. Mesmo com o plano de saude dela cobrindo tais despesas.
Alem de que, vimos enfermeiras lanchando na sala de medicação.

Esse é um hospital que nao volto jamais.

Pior atendimento de clinica particular em Brasília. Paciente passando mal tem que correr atras de medicação para autorizar. Minha cunhada com pressao alta a clinica vazia com poucos atendimentos, mais de 1h no aguardo para medicar. Recepção confusa. Tratam como se fossem atendentes do sus. Triste.

Se vcs disponibiliza os números para ligarmos então não engane os clientes deixado na espera eterna escutando essa propagando orrivel

Decepcionada com o atendimento para marcar consulta. Dois meses tentando me consultar.simplesmente um dia antes eu entrando em contato sou avisada que foi desmarcada por erro de comunicação deles próprio. Falta de respeito.
"Obs" não merece nem uma estrela na minha opinião!

Falta de respeito
Eles não da acompaneiro não dechou me acompanhar minha esposa. Depois de passou não triagem? !

Péssima! Se o seu convênio for aceito em outro local fuja deste hospital!
Minha mãe com dor depois de uma queda e a recepcionista da radiologia com total descaso! Parece que está fazendo favor!

Obrigado pelo rápido atendimento e um agradecimento a Fernanda por sua ajuda e atenção em um monte difícil.

Fiz minha cirurgia 30/10 e não tive nenhum problema. Corpo clínico ótimo. Acredito que existem pontos a melhorar, como a estrutura dos apartamentos. Mas de resto, tudo muito tranquilo.

Meu filho foi atendido rapidamente pela Dra Andressa no qual foi pedido alguns exames e o teste de covid que custa 290,00 e pasmem levam 5 dias úteis para ficar pronto! Optei por fazer no posto de saúde que fica pronto no dia seguinte! Achei as atendentes da recepção um pouco perdidas fora a falta de empatia delas e da enfermeira de triagem tmbm que parecia estar trabalhando de má vontade! O hospital precisa treinar melhor seus funcionários pq quem o procura já chega em situação vulnerável e a informação correta e empatia nesses casos fazem a diferença! O rapaz que fica na porta de entrada foi super educado e gentil comigo!

Passei por um procedimento cirúrgico no dia 23/10/2021, foi muito bem atendida pela equipe do hospital.

Hospital perto do meu trabalho no SAAN, perto da casa da minha mãe no Cruzeiro. Aceita plano de saúde Bradesco. A emergência sempre estava aberta quando precisava. O atendimento por telefone é descoplocado. E sempre teve as especialidades médicas que eu precisava, como Ortopedia. Aí eu vi vantagem.

Coloquei um e se pudesse dava 0.
Funcionários totalmente despreparados, mal educados e debochados.
Enfermeiro RICARDO plantonista do sábado dia 06/11 foi extremamente grosseiro, negando atendimento de clínica médica a minha filha de 13 anos que não se encaixa mais na pediatria, sem fornecer uma informação plausível do porque. Ao solicitar para conversar com algum superior a ele. Ele disse que acima dele só Deus. Graças a Deus tenho o costume de gravar todas as minhas ligações e logicamente o Sr. RICARDO será denunciado juntamente com toda a prepotência dele. Aliás, se quiser falar com ouvidoria ou algum responsável acima do Sr. Ricardo que não seja Deus, aos finais de semana também não será possível. Pois negunda a recepcionista Maíra, não existe. Mas essa soube ser simpática e me encaminhou todos os procedimentos que devo fazer junto a ouvidoria para denunciar o tratamento do Sr. RICARDO.

Ótimo atendimento, equipe maravilhosa.
Tudo muito lindo bem organizado recomendo de olhos fechados.

Gostaria de deixar meu carinho e agradecimento ao hospital São Matheus!
Frequento o hospital desde 2017, e sempre que vou ao PS sou muito bem atendida, os médicos são atenciosos, e a recepção também!
com a reforma recente, o hospital ficou maravilhoso e muito aconchegante!
Quero deixar também meu carinho a enfermeira Paixão! Que sempre é um amor na medicação!
Tendo muita paciência comigo que morro de medo de agulha!
o hospital melhorou muito com a reforma, e todos os profissionais que lá trabalham estão de parabéns!
Muito obrigada á todos!

Estive internada no hospital de 20/10 a 21/10, paguei tudo particular, desde a recepção da internação já observei que faltava estrutura no hospital, pois quem me recebeu foi o rapaz da parte de cirurgia (parte administrativa) e me levou ao quarto 107, logo ao abrir a porta do quarto levei um susto, o sofá para acompanhante estava sujo e com o estofado rasgado (em pleno COVID?), a porta do banheiro tinha um ferro pontudo e enferrujado (prestes a furar o pé de alguém), o banheiro não tinha nem condições de ser utilizado e o quarto tinha mal cheiro. Fui encaminhada a cirurgia, e a parte do centro cirúrgico e do médico fui bem atendida, me levaram de volta ao quarto depois de 12 horas dentro do centro cirúrgico. Não me deram banho, não trocaram o lixo do quarto (risco de infecção aumentada), não limparam o quarto (risco de infecção aumentada) e então eu me perguntei se esse hospital não tem protocolo? A campainha de emergência para acionar a enfermaria, estava com defeito intermitente. Fui colocada em um quarto que deveria ser desativado para reforma, eu estava operada, em uma cama alta com manivelas, não tinha regulagem para altura, para descer sentia fortes dores porque eu tinha que forçar, chorei muito porque jamais imaginava que minha internação seria dessa forma, me senti muito mal dentro desse hospital, foi um total descaso. Meu esposo viu os outros quartos que também não estavam em boas condições, porém o meu era o pior de todos, o quarto 101 tinha cama elétrica porque não fui colocada lá? ! Era de extrema importância eu ter um acompanhante, meu esposo pediu um travesseiro e um lençol e se negaram a dar! Visto que minha cirurgia foi realizado vários procedimentos e eu necessitava uma acomodação melhor! Não me lembro o nome, mas a enfermeira que me acompanhou durante o dia 21/10 na parte da manhã e da tarde me tratou muitíssimo bem, foi muito acolhedora e paciente comigo. Gostaria de deixar registrado aqui minha insatisfação e decepção referente a estrutura desse hospital que é péssima, um hospital público chega a ser melhor. Tenho fotos e vídeos. PACIENTE: SUSAN ROSA NORONHA QUARTO: 107. Aguardo um retorno e também retratação por parte da gestão do hospital.

Fiz uma cirurgia, dia 04/11/21 fui bem atendida, excelentes proficionais, o hospital me deu todo suporte após a cirurgia.

Atendimento na recepção e na triagem excelente! Não tenho do que reclamar.rápidos e solicitos. Agora a médica nem olhou na minha cara direito, estou cm uma crise intensa de tosse seca e forte a 2 semanas, e a médica nem se quer teve a capacidade de avaliar, pedir exames ou me examinar.passou diagnostico de renite, mesmo sem ser, pois tenho e sei como é. Passou uns remédios e chamou o proximo. Achei ridículo!

Recomendo o Hospital, fui muito bem atendida por toda a equipe, todos educados, atenciosos e carinhosos.

Tive um ótimo atendimento nas duas vezes que precisei ir. Fui atendida sem muita demora por funcionários atenciosos e simpáticos. Tem uma estrutura mais simples, tanto que não possui pediatria, mas no geral é um hospital que eu recomendaria.

Ótimo atendimento! Equipe atenciosa e comprometida, meu filho fez uma cirurgia do projeto orelhinha e foi carinhosamente tratado por todos! Obrigada.

Tive um atendimento excelente. Nada a reclamar da equipe nem do local. Talvez essas reclamações do lugar estar degradado sejam antigas, por que quando fui atendido, tudo estava novinho. Muito limpo o lugar, e como eu disse, tive uma ótima experiência com a equipe.

Fui na emergência com crise de sinusite, passando mal e com dor, por conta dos sintomas de coriza e dor de cabeça me colocaram numa sala separada e nunca mais foram lá. Simplesmente! Voltei na recepção e ficou bem claro que tinham me esquecido lá, pois não tinha ninguém na sala de espera, pediram pra que eu retornasse para sala que iam me atender lá. E uma hora depois nem a triagem tinha sido feita e eu desisti de perder meu tempo, porque não foi ninguém.
DESCASO NA EMERGÊNCIA! PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Local desorganizado, no tempo de pandemia a atendente da urgência o tempo todo sem máscara e ainda passeando pelo hospital sem máscara. Desrespeito com os pacientes ali presente. Questionei e ela continuou sem máscara.

Só vá nesse hospital em último caso!
É um descaso com o paciente, atendimento péssimo, recepcionistas nem um pouco preparado, passam a maior parte do tempo sem máscara.
O atendimento foi todo no particular, o médico que atendeu falou que podia retorno com os exames completares que não foi feito na hora porque se não ia ficar mais absurdo ainda a conta, quando liguei o rapaz que atendeu não dá nem um bom dia informou que não tem mais retorno, questionei e o mesmo informou que iria transferir para a coordenação e desligou na minha cara!
É uma falta de respeito, nada foi de graça para ser tratada igual um lixo.
Não frequentem esse local!

Fui atendido no domingo, pelo horário do almoço. Equipe muito bem preparada e receptiva. Após ser atendido pela médica plantonista (que diferente de outros médicos realmente se demonstrou preocupada em saber o que eu tinha), ela me mostrou o hospital. A equipe técnica também foi muito receptiva. Irei voltar mais vezes quando for preciso

É um absurdo um hospital só ter UM médico na emergência, as pessoas pagam planos de saúde caríssimos pra ter um conforto e chegando ao hospital São Mateus tem que esperar mais de 2 horas para um atendimento. Horrível e absurdo!

Hospital com um demora excessiva em tempos de pandemia em vez de ter mais médicos pra não acumular pacientes i único médico que fica no plantão aparece que faz questão de enrolar para os atendimentos não recomendo sai sem ser atendida por que já estava esperando a 3 horas um absurdo.

Fiz cirurgia 05/11, equipe centro cirúrgico ótima, enfermagem excelente, os quartos são antigos, mas supriu TDS as minhas necessidades!

Péssima experiência.
Atendimento ruim e demorado.
Profissionais desinteressados, atendentes sem respostas claras. Quase 4 horas para ser atendida.
Simplesmente péssimo.
Pior hospital particular que já fui.

Péssimo. Desde o atendimento na recepção até enfermeiros são super grossos, minha irmã na uti, eles não dão uma atenção, não passaram sonda, não tem um botão de chamar enfermeiros caso precise de algo, como água e ir ao banheiro, só aparecem para trocar o medicamento e pronto.se a pessoa tiver morrendo ngm sabe, pois só ficam de pernas para cima fofocando, e quando precisamos de alguém (quando aparecem) aparecem com cara de nojo, de quem não queria estar ali. Além da limpeza, que no caso, não tem direito ne.

Péssimo hospital, cheguei com uma senhora de 70 anos, pressão alta e dor de cabeça. O enfermeiro colocou uma pulseira verde e ficamos esperando atendimento há mais de duas horas. Pessoal do atendimento super grosseiro, não sabem responder nada.
Atendimento péssimo por parte da equipe médica e dos atendentes.

Chegamos para a emergência de clínico geral. Fizeram a triagem e disseram que éramos os próximos. Esperamos 1: 40. Pedimos esclarecimentos e disseram que ainda éramos os próximos, mas tinha gente aguardando retorno há 4 horas.

Dei entrada às 0: 43 na data 15/10/2020 na emergência e até agora não fui atendida 3: 41. Somente fizeram a triagem às 02: 35. A desculpa que tem somente uma médica atendendo. Resultado cancelando a minha ficha e indo ao um hospital que tenha médico. Praticamente 3h com dor sem ser atendida.

Péssimo atendimento! Fiquei 5 hrs aguardando atendimento, sem café da manhã e almoço, morrendo de dor e o descaso foi gigante. Todos os atendentes perdidos sem conseguir dar nenhuma resposta para a demora.somente uma médica atendendo, eu tive que cancelar a consulta e voltar pra casa. é melhor ir para à rede pública do que frequentar este hospital.

Dia 09.11.2020, cheguei 17: 00, com sintomas de COVID-19. A médica plantonista atendeu apenas um paciente da ala separada. Apenas 19: 30 fui atendido por outra médica plantonista que assumira 19: 00. Somente 20: 00 chegou a guia para se realizar o hemograma. 20: 40 coletaram o sangue. O resultado informaram que estaria pronto em 1 hora e meia. Não estava mais aguentando a espera e o descaso. Resolvi ir embora e depois procurar outro hospital.

Péssimo hospital. Sem equipe completa e sem o uso dos protocolos de higiene e segurança. Médicos com credibilidade não fariam cirurgias neste hospital. Infelizmente não indico.

Hospital com péssimos profissionais, atendimento péssimo, lugar insalubre. Um verdadeiro horror!

Não gosto de fazer comentários negativos sobre o local, mas acho que nesse caso vale a pena, infelizmente. Minha avó ficou internada na UTI, a qual possuía até goteiras no quarto, e após passar uma semana lá me foram cobrados materiais e procedimentos que NÃO foram realizados (mais de 130 doses de duas medicações, sendo que a mesma só utilizou duas, bolsa de coleta de urina, sendo que nem sondada a mesma estava, dentre outros absurdos). Após reclamar, a conta diminuiu cerca de 2500.00, entretanto ainda não concordei com outros procedimentos (no relatório alegava que a mesma havia feito fisioterapia todos os dias, sendo que a fisioterapeuta nem lá aparecia). Iria entrar na justiça, entretanto após a alta do São Mateus, minha vó foi internada uma semana depois, com o mesmo quadro e em outro local (mas lá resolveram o problema, graças a Deus). Resumidamente: fiquem atentados principalmente em internações particulares. Superfaturaram minha conta, em um momento de fragilidade, na tentativa de ganharem mais.
Obs: tem uma enfermeira mais velha, do cabelo curto, que eu falei que minha vó estava passando mal e ela simplesmente disse de forma grosseira para eu ficar na porta do consultório do médico esperando que o mesmo saísse (minha vó teve uma reação à medicação que só depois descobriram). Já em relação a enfermeira Paixão, só tenho elogios. Grata pelo carinho e dedicação.

Péssimo atendimento, o médico demora a chamar e quando chama, te atende parecendo que está de fazendo um favor.