Hospital Santa Marta

Que lugar mais deplorável, profissionais despreparados e sem educação.
Se os profissionais que ficam na recepção conversassem menos com seus colegas o atendimento seriam mais rápido.
Prefiro ir para rede pública do que ser atendido nesse lugar.
Sofri um acidente e me encaminharam para esse lugar, só estando inconsciente para colocar meus pés aqui.

Super desorganizado, sem orientação correta. Parece ser Hospital Público, não indico pra ninguém! 4h de espera para fazer um exame

Péssimo hospital. Atendimento precário. Pior que hospital público, procurem outro hospital e corram desse.

Hoje 03/12/23 precisei vir ao hospitapor volta de 00: 30 fui chamada para fazer a ficha, já tinha passado pela triagem, a moça da recepção parecia está me fazendo um favor com tamanha falta de vontade, quando fui esperar para ser chamada, tinham 2 senhoras na minha frente, uma foi atendida e a outra acabou desistindo de esperar, já são 02: 20 e até agora nada de me chamarem, não recomendo o hospital, não indico e não irei vir mais aqui, talvez se tivesse ido no sus já tivesse sido atendida.

Minha experiência na pediatria foi excelente.
Triagem rápida, medica super atenciosa e cuidadosa com meu filho.
Indico muito.
Pessoal prestativo.

Péssimo hospital atendimento horrível, telefonistas despreparadas não sabem da nenhuma informação o telefone da ouvidoria nunca atende pena ainda receber nome de hospital se fosse possível seria 0 estralas não recomendo vários profissionais despreparados.

Minha esposa fez cirurgia no mesmo foi tudo bem obrigado por ter feito esse momento mais agravel

Muito bom
Minha enfermeira Mônica entrou de férias, porém deixou a enfermeira (Lisandra) no lugar dela.
Que por sinal tão boa quanto!
Ambas estão de nota 100000.
Mônica voltou de férias.
Uhuuuuuu.

Infelizmente diante de um acidente, fui cometida da quebra do meu pulso direito, e por muit
a felicidade fui atendida pelo Dr. Thiago Cerqueira, Ortopedista/Traumatologia, um médico simpático, atencioso e COMPETENTE! Estou muito feliz com minha recuperação e pelo exemplar zelo e responsabilidade do Dr. Thiago, devido sua grande atenção, descobriu por exame solicitado que tenho osteoporose e já iniciei tratamento. Obrigado Dr. Thiago e parabéns!

Troca de plantao em 10/01 vc so escuta o medico papeando c a enfefmeira e nao atende ninguem.sala de espera lotada w nada de chamarem. 1h40 aguardando

Horrível o atendimento, leva mais de 5 horas para procedimentos básicos. Desorganização total, funcionários despreparados. Chega a ser ridículo. Lamentável se aceitar essa péssima prestação de serviços.

Hoje fui procurar atendimento e desisti pelo elevado tempo de espera. Apenas um médico para toda a seção de sindrome gripal (que anda bem cheia na pandemia).

Não seguem a classificação de risco
O tempo de espera com vc em febre ardente; dores no corpo e com enorme risco de outras infecções é inadmissível.
Classificação de risco nesse hospital e so mesmo pra cumprir mal e porcamente um protocolo.

Meu avô José fez uma cirurgia no olho e acabou ficando cego do olho nesse hospital! Nunca fui mau atendido nesse hospital, mas minha família não gosta desse hospital.

Pior experiência de todas, profissionais totalmente despreparados, cheguei com dor e com dor fiquei, não fui medicada e ainda por cima não tinha um profissional pra me ajudar eu mesma me mediquei pra não sofrer de dor estou decepcionada, se estiver com dor por favor não vá a este hospital.

O procedimento de internação é desastroso. O paciente com cirurgia agendada precisa passar pelo pronto socorro. Além disso, não há separação das pessoas que apenas vão se internar, todos os pacientes entram na mesma fila e ficam no tumulto daqueles que apresentam sintomas. Foram 4 horas apenas entre a consulta da clínica médica e a internação, mesmo meu pai sendo idoso (71 anos), renal crônico e com horário marcado para cirurgia vascular. Um absurdo e um descaso! Ainda que se justifique que é exigência do plano de saúde, o hospital tem maneiras de minimizar essa tempo de espera na internação. Esse fluxo precisa ser revisto urgentemente.

R$2.500,00 Reais um consulta particular na emergência? Tô agora pasmo. E não é pegadinha não. Que loucura.

A falta de educação começa lá na porta, pelos porteiros, lugar onde vc deveria ser bem tratado pq já não está bem de saúde vc é tratado como um nada, uma pessoa com crise de pedra na vesícula ser classificada como amarela é o cúmulo e o pior ainda não ter direito a um acompanhante, como se a “EQUIPE” tivesse todo tempo ao lado do paciente dando suporte.

Grávidas, procurem a obstetra Dra Gabriela. Ela é simplesmente maravilhosa, perfeita, princesa sem defeitos, um amor de pessoa. Atenciosa e atualizada, e o mais importante de tudo é que ela faz um trabalho humanizado. ️ Obrigada, rede santa marta, por contratarem uma profissional que respeita o ser humano.

Depois de 2h feito o prontuário, percebi que simplesmente não havia médico no pronto socorro. Ao questionar os uma funcionária, ela respondeu com má vontade que o médico devia estar no banheiro (?). Péssimo, parece que o hospital está fazendo um favor para os pacientes.

Pessoal não tem vergonha de cobrar R$ 2500 numa consulta no pronto Socorro, incluso alguma medicação.

Hospital não respeita lei n Lei 10.048/00. Estou neste momento no hospital com uma criança autista e com febre, e não quiseram me dar uma senha preferencial, mesmo avisando com o risco do meu filho ter uma crise. A enfermeira do box de acolhimento 4 teve a cara de pau de dizer que só passa na frente se der uma crise.

Meu filho chegou neste domingo na emergência com a cabeça sangrando por causa de queda. E quando cheguei lá. O meu filho só foi atendido se fizesse o ficha. Ou seja eu e meu marido com meu filho sangrando com uma flanela para conter o sangramento e nem um médico ou enfermeiro deu os primeiros socorros. Ou seja primeiro o pagamento pra depois atender. Se fosse coisa pequeno tudo bem. Mas não. Verdadeiro descaso.

Minha indignação hoje e sobre a parte de gesso quinta feira passada fui com minha filha pô uma tala e o profissional foi muito humano, gentil profissional que realmente deve está ponto em prática a HUMANIZAÇAO HUMANA.pena que não sei o nome dele para ressaltar aqui.
Hoje infelizmente fui atendida por uma técnica de gesso super grossa com minha filha de 9anos falou que se o braço da criança ficar torto a culpa e dela como assim? De uma má vontade de exercer sua função sem falar que o gesso ficou muito mal feito saiu toda suja.

O Hospital já foi bom, hoje em dia está péssimo em todos os quesitos, desde o atendimento na entrada até o atendimento pelo médico, sempre levava meus filhos, 2, esposa e eu mesmo ia lá, porém as últimas vezes foram as piores experiências que já tive, e não foram só 1,2,3 ou 4 vezes foram no mínimo umas 5, agora só vou ao Anchieta, é bem mais longe da minha casa, porém o atendimento é de excelente qualidade. Mas se você quiser ir a este Hospital e ficar 1: 30hrs apenas para fazer uma fixa de entrada com um filho com o braço quebrado, boa sorte.

Meu esposo deu entrada dia 14/11/2021 por volta das 10h na emergência por ter quase decepado o dedo. Foi necessário cirurgia e internação. O absurdo que foi negado o acompanhante para ele em todo atendimento. Internou, fez cirurgia, passou a noite no hospital sozinho. Revejam o conceito de humanidade! Uma pessoa com a mão imobilizada ficar sozinha para se levantar, fazer necessidades fisiológicas é cúmulo do absurdo. Nem um banho ele pode tomar por que ele não conseguiu sozinho. Depois foram vistos outros pacientes fora do "protocolo" do hospital com acompanhante.

No dia 30/11, minha mãe Severina Ramos da Silva deu entrada na emergência, onde foi atendida pela Dra Natali Cremonese e após internada na enfermaria 203, sob os cuidados da Dra Larissa de Oliveira Abrantes. Deixo aqui meu agradecimento às duas profissionais e demais funcionários do Hospital Sta Marta, recepcionistas, técnicos, enfermeiros, pessoal responsável pela segurança eoutros, pelo atendimento prestado à minha genitora. Que possamos sempre contar com o profissionalismo, qualidade e empatia no atendimento prestado! Parabéns aos profissionais!

Se o seu plano tem qualquer outro hospital em Taguatinga ou região, vá! Evite a todo custo o santa Marta. Atendimento de hospital publico, as vezes é melhor ir no HRT do que nesse hospital.

Estou nesse exato momento tentando falar com o pessoal da internação no dia 26/11/2021.
Às 23: 22, tentando um informação e já falei com umas 3 pessoas no Santa Marta e as telefonista transferem para o departamento de internação e ninguém atende devem estar dormindo.

O atendimento na emergência, por muitas vezes costuma ser demorado, mas sempre fui bem atendido pelos profissionais da recepção e pelos médicos.

Péssimo atendimento, "profissionais" arrogantes e desrespeitosos, enfermeira que dá diagnóstico no acolhimento fora que mesmo sentindo dor o paciente é obrigado a ficar sem acompanhante. Gostaria de saber onde está o atendimento humanizado desse hospital.
Nunca fui tão mal atendida.
Detalhe: existem INÚMERAS reclamações ANTIGAS sobre os mesmos assuntos e até hoje não vemos melhoras.

Atendimento demorado, estou com COVID dei entrada para atendimento no pronto socorro, o médico demorou mais de 1: 30h para me atender, apenas um médico para mais de 30 pessoas esperando.

Vcs disponibilizam um telefone para ouvidoria e não atendem o telefone, como assim?
Quero deixar aqui o meu telefone pra ver se vcs me ligam, e pra não precisar denunciar vcs e os médicos que aí atendem aos órgãos competentes.
61992854500

Cheguei antes de 19h e fiquei 2 horas aguardando, passaram 9 pessoas na minha frente, e ainda trocaram meu nome por um de homem, surreal. Falei que estava com dor e mesmo assim, nada. Todos estavam com a mesma cor de pulseira. Não sei qual é a lógica do atendimento, deveria ter salas para atendimento de consulta e outras para medicação, achei uma bagunçaaaaaaa.

6 MINUTOS esperando ser atendida no telefone 3451-3000, no dia 23/02/21 pra tentar marcar uma consulta. Isso porque é hospital particular.

Fui atendido dia 02/03/2021.

Triagem: Super rápida, muito precisa.

Atendimento: Rápido, apesar da falta de luz (geradores resolveram em segundos), atendente muito cordial.

Médica: Fui atendido pela doutora Ana Caroline Jacob Freire da Silva, super profissional, segura, prática e "me virou do avesso", solicitou uma pancada de exames e me medicou precisamente.

As minhas expectativas foram atendidas.

Só tenho elogios a fazer a equipe da maternidade deste hospital, ótima estrutura, organização e excelentes profissionais.

A QUALIDADE DO HOSPITAL É BOA! PORÉM PARECE EMERGÊNCIA DE HOSPITAL PÚBLICO, SE FOR EVITÁVEL, PELO MENOS NESSA ÉPOCA DE PANDEMIA, NÃO SE ARRISQUE INDO POR QUALQUER COISA!

Estou ligando a 2 horas hoje dia 04/01/2021 e demora uns 15 minutos para atender e quando atendem não resolvem nada e derrubam a ligação! Péssimo atendimento!

Estacionamento descoberto e pequeno, área de emergência com senhas prático, pouco demorado, atendimento dentro do padrão.

"A paixão por pessoas faz o Hospital Santa Marta buscar ser referência no cuidado humanizado e de excelência. Com processos definidos a partir de uma cultura institucional, que potencializa a gestão fundamentada na Qualidade e Segurança do Paciente, vem se destacando pela conquista de várias certificações. " Esse é o texto que o Hospital coloca no site para que as pessoas vejam, mais não é bem assim o atendimento. Minha esposa deu entrada no Pronto Socorro as 11h da manhã do dia 06/05/19 (ontem) para avaliação médica, onde foi solicitado exames laboratoriais e administração de medicamentos para o alívio de dor. Feito os exames foi encaminhada para a UCE onde seriam administradas as medicações e aguardaria a reavaliação médica. Antes da troca de plantão a média forçou uma alta hospitalar sem nem mesmo reavaliar a paciente e após a troca de plantão quando a 2° médica deu início as suas atividades a mesma avaliou a paciente e disse que não teria condições de dar alta a paciente no estado que se encontrava e teria que realizar a internação para investigação do caso clínico. Porém quando a 2° médica foi solicitar a internação no prontuário eletrônico não teve sucesso devido a médica anterior ter dado alta hospitalar do mesmo paciente anteriormente, e por isso minha esposa teria que abrir uma nova ficha para conseguir o seu atendimento (pagar 2 vezes pelo mesmo atendimento). Assim feito com a internação ja autorizada fomos informados que o local de internação para onde ela seria transferida ficaria pronto em um intervalo de tempo de 2h, já são 14h do dia 07/05/19 e até agora estamos esperando essa internação, um completo descaso com seus pacientes que contradiz as palavras citadas em um texto na página inicial do site do Hospital. Devido essa solicitação de internação nos foi informado que as medicações não poderiam ser mais feitas na UCE e que deveríamos procurar o médico para resolver a situação. Feito isso o médico disse que uma vez feita a prescrição de medicação ela deve ser administrada e se não tem como transferir o paciente isso ja seria um outro problema. Uma verdadeira confusão. Fui na ouvidoria e de nada adiantou.
Onde ficou a humanização? E o atendimento holístico?
Se o Hospital não tem condições de atender os pacientes que informasse.
Agora estamos aguardando o desfecho destes episódios lamentáveis.

Fui atendida em cerca de 40 minutos, fiz todo o procedimento; sala de acolhimento, guichê ficha, atendimento médico e medicação. Colaboradores super agradáveis ótimo atendimento, muito bom.

Horrível, médicos açougueiro e não estão nem aí para quem vai operar, não recomendo a ninguém, hospital do governo é melhor do que esse hospital

Inadmissível a demora e descaso com os pacientes. Não tinha nem uma boa experiência nesse hospital para contar história. Não volto mais!

Pq tem uma classificação de risco se os médicos atendem por ordem de chegada meu BB foi clacificada como amarelo baixo risco e a médica atendeu 4 verdes antes dela é quando questionada a resposta foi simples estavam antes dela então pra que classificar risco? Vc liga na ouvidoria não atende reclama no hospital dizem q falaram com o médico mas não adianta pq ele quem chama. Então que tipo de atendimento é esse?

Já passei raiva nesse hospital uma vez pq eu tava grávida e quase tive um parto prematuro e pra marcar pediatria não seria diferente pra atendimento.um lixo.

O hospital tem uma estrutura excelente e grande variedade de especialidades. Só o estacionamento que é complicado, no mais tudo ok.

Ontem tive um ótimo atendimento quando fui em busca do pronto socorro. Em 1 hora fiz a ficha, fui atendida pelo médico ortopedista, fiz exame de imagem e fiz o retorno para pegar o resultado e indicação de medicamento. Super recomendo!

O atendimento do ambulatório parece de hospital público, não tem nem lugar para sentar, fora a demora. E ainda cobram a parte do plano de saúde da Geap, R$ 80. Meu filho precisou ir no hospital hoje e apesar de ser bem perto da minha casa, preferi mil vezes me deslocar para outro local no Plano Piloto que é bem mais longe para mim do que ir aí.

Horrível!
Não consigo falar com ninguém que possa tirar algumas dúvidas sobre o procedimento para se marcar uma consulta através do meu plano fe saúde
Capesesp.
Haja paciência!
(palavrão!)

Recepção atenciosa e prestativa mas a médica que me atendeu nem escutou minhas queixas direito e já me receitou um remédio no qual não resolveu meu problema, algumas técnicas de enfermagem são super grosseiras não nos dá atenção ao perguntar ou solicitar uma ajuda, qualidade na maioria dos serviços prestados no Santa Marta encontra se ausente.

Equipe médica da UTI perversa. Drª Aletheia Cristina Foppa CRM 17.429 dificultou ao máximo transferência do meu pai exigindo ambulância avançada acompanhada de médico e enfermeiro. Foram 9 horas do momento da alta até a transferência do paciente, causando sofrimento para a família e principalmente ao paciente. Tentei de tudo falei com o Diretor Sebastião Maluf que, muito educado, não resolveu nada. Me indicou para Soraya que tentou me ajudar a conseguir uma ambulância foi muito educada e solícita. Mas o exercício do pequeno poder da médica ninguém peitou. Talvez isso tenha sido uma represália por eu ter questionado a necessidade da UTI e a necessidade da internação. A UTI vida (que fez o transporte) deixou de atender pacientes graves para fazer o transporte. Até quando temos que aguentar isso?
Além disso não consegui as imagens das tomografias realizadas, que subiram com o paciente do PS para a UTI e simplesmente desapareceram.

A recepção HORRÍVEL, ficam 6 atendentes na recepção só 2 atendem os outros 4 ficam sorrindo e brincando enquanto aqui tem.uma fila imensa de pessoas com.necessidade de atendimento na faz 40 minutos que estou aguardando para fazer a ficha cadastral e nada de ser chamado. Isso é um.desrespeito com clientes, paciente
Horrível

Técnicas de enfermagem lentas, muitas sao pouco profissionais.se eu tivesse outra opcao de hospital para atendimento de emergência iria em outro. Hj eh um exemplo ficam conversando enquanto a gente chama inimeras vezes pra trocar o soro. Eu ia reclamar pro enfermeiro José mas ele virou pro lado e ignorou. Dificil viu.

Santa Marta já foi bom, infelizmente é tudo muito lento.o acolhimento demora demais.criança não tem prioridade.exames no laboratório LAPAC tem um atendimento PESSIMO.demora pra atender.e demora muito além do normal para darem o resultado. Muito cheio.faltam acomodações para aguardar atendimento.adulto misturado com crianças.muito complicado.

Fiz um procedimento ginecológico foi tudo perfeito. O médico foi Dr. Fernando atende na sago de Águas Claras

Várias vezes e fui bem tratada pelo quadro de funcionários. Tempos depois voltei a internar, desta vez notei diferente, pois faltam pessoal prinicialmente na oncologia, demoram muito quando chamadas.

Liguei no telefone 3451-3000 demorou muito atender, ficou só na gravação fazendo propaganda do hospital

A Radiologia está de Parabéns, em especial o atendimento da técnica em Radiologia Liliane. Muito cortês e profissional. Nota 10!