Hospital Oftalmológico de Brasília - Taguatinga

Apesar de bem educados, nada eficientes. Estou precisando da receita pra fazer meu óculos, pois não encontro o papel. Liguei lá, passei 14 min. (em duas opções diferentes) esperando ser atendida até desistir e ligar na opção de marcar consulta, fui atendida em menos de 30 segundos. Expliquei a situação e fui informada que eles não podem enviar por e-mail pq precisa da assinatura do médico (que até onde me consta, está lá). Eu já passei por essa situação antes, na unidade da Asa Sul e, na mesma hora eles enviaram por e-mail. Sem dificuldade nenhuma. E não bastando, só pra caprichar na coincidência, foi exatamente o mesmo médico que me atendeu nessa unidade. Agora faz sentido, na véspera terem me ligado para confirmar a consulta, normal. E, no dia, faltando 1h pra consulta, enquanto eu me arrumava, eu ter recebido outra ligação que era pra perguntar se eu poderia ir logo. Nunca mais deixo de marcar na unidade da Asa Sul só por conta de proximidade. Mil vezes ir um pouquinho distante e ter um bom serviço.

O Hospital Oftalmológico de Brasília destaca-se como uma instituição de referência na prestação de serviços oftalmológicos na região. Com uma equipe altamente qualificada de profissionais, instalações modernas e tecnologia de ponta, o hospital oferece diagnósticos precisos e tratamentos eficazes para uma ampla gama de condições oftalmológicas. Seu compromisso com a excelência no atendimento ao paciente reflete-se na busca contínua pela inovação e na dedicação à saúde ocular. O Hospital Oftalmológico de Brasília é, indiscutivelmente, uma escolha sólida para aqueles que buscam cuidados oftalmológicos de qualidade na capital brasileira.

Horrivel, precisei pegar os resultados dos exames, e tive que entrar em contato com eles 6x para receber.

Complicadíssimo contato através do telefone porque a ligação nem completa. Por WhatsApp as atendentes demoram muito para atender e ainda encerram o atendimento sem terminar o atendimento. Então se você não quer ter esse aborrecimento, avalie bem antes de começar o tratamento, eu fui olhar as avaliações somente depois de me consultar e sinceramente estou arrependida.

Uma das piores consultas que eu já fui, foi perguntado pra mim se na família tinha caso de glaucoma, falei que sim, mesmo assim a “Dra. ” não pediu exames pra ver como tá a córnea nem nada. Se você puder fuja

É uma desorganização assustadora. As atendentes parecem que estão fazendo um favor. Os médicos demonstram um total desinteresse no atendimento. E não adianta agendar horário. Pode esperar que vai ser atendido horas depois.

O atendimento foi rápido. Minha primeira vez na clínica e gostei. Claro que tem que subir, descer pra autorizar exame, consulta em outro andar. Mas isso é normal. Só é interessante ter pessoas indicando esses locais pq tem muita gente idosa sozinha e fica meio perdido nesse sobe e desce.

Sobre o médio Rodrigo Yoshimoto, gostei muito. Achei super atencioso, fez os exames necessários e foi cuidadoso na análise. Uma ótima experiência.

Já foi um bom hospital de olhos, mas nos últimos anos foi só piorando e atualmente não vale a pena em nada.
Sempre me consultei no HOB e por isso escolhi fazer a cirurgia refrativa LASIK nele, mesmo com as demoras de atendimento, problemas com as guias do plano, marcações com médicos errados, gente passando na sua frente no atendimento.
No pré exame já tive problemas com marcações erradas e orientaçõe que não foram passadas.
No dia da cirurgia além de ter tido um atraso significativo (o que compreendo que pode ocorrer dadas as circunstâncias), quando ocorreu foi bem problemática.
O doutor não conseguiu realizar a cirurgia lasik em mim acarretando em machucados nos meus dois olhos (que inclusive um mês depois ainda estou me recuperando e com os olhos vermelhos, o que me atrapalha visualmente no dia a dia).
A cirurgia mudou para PRK na qual correu tudo bem, mas após isso eu pedi reembolso da diferença pois tinha pagado por uma cirurgia mais cara e recebi a mais barata, mas o hospital me deu um número que não existe pra tratar do assunto.
Depois liguei na marcação de cirurgia onde ficaram me transferindo de ramal em ramal até desligarem na minha cara e não me responderem.
Passei uma semana ligando e tentando resolver sem muita colaboração dos funcionários do HOB.
Depois de uma semana insistentemente, consegui um contato e me responderam "não há nenhuma solicitação de reembolso para nós". Baita descanso. Enfim, fizeram o reembolso 1 semana depois.
Para marcar a revisão de cirúrgia marcaram com outro oftamologista que não era o que eu havia solicitado e marcado de fato, tive que ficar horas a mais para conseguir um encaixe por conta dessa desorganização.
Ah e se você precisa de um atestado após a consulta mesmo que de presença e vc esqueca de pedir, não adianta pedir depois via telefone, whatsapp ou email.eles so emitem presencial.
Enfim, são inumeras reclamações que tenho a fazer do HOB e não recomendo mesmo.
Não queria nem terminar a revisão de cirurgia com eles, mas devido aos hematomas tive receio e decidi continuar.
Mas a partir dos próximos meses estarei pagando pela saúde dos meus olhos em outro hospital.

Atendimento horrível.
Principalmente setor de marcação de cirurgias.
Descaso com o paciente, não dão retorno, não atendem o telefone.
Cirurgia remarcada com frequência sem avisar o paciente.
Parecem está fazendo um favor em atender mal.
Não indicaria nem pra um inimigo.

Dia 28/6/23 a tarde fui fazer o exame campeometria nos olhos, pra começar não tive uma boa explicação, máquina deles é horrível com imagem muito embaçada, depois não quis fazer o laudo, resultado exame não prestou (o homem da portaria deveria cumprir a função que ele foi designado)

Infelizmente fomos recebidos com notícia que o sistema do meu plano, GDF, estava fora do ar, todas as vezes que fomos nesse estabelecimento isso ocorreu, estranhamos pois nunca aconteceu em outros estabelecimentos. E ainda sem um atendimento bom fica difícil esperar 20 minutos para um sistema, que segundo os próprios atendentes, cai por volta de cinco vezes ao dia.

Fiz teste de lente. Péssimo. Eles não deixam a lente nem 30 min no olho. Detalhe, não foi nem do meu grau. Aí vendem lentes pelo dobro do valor que tem no site oficial da marca. Decepcionadissima.

Sugiro pesquisar antes o médico que vai te atender, pois comigo o médico atendeu com muita pressa, parecia que estávamos numa corrida contra o tempo, muito desconfortável

Só não dei 0, pq não tem essa opção. Quando vi as avaliações baixas aqui no Google pensei (por algum motivo que não teria a mesma experiência negativa que a maioria, mas vamos lá). Marque um exame lá para minha mãe e tive que acompanhá-la por conta da dilatação de pupila e outros procedimentos do exame (o HOB pede que haja acompanhante). Minha mãe fez os exames, mas eles entregaram as imagens sem o laudo. Além disso, quando desci na parte de pré-exames para solicitar meu atestado de acompanhante as atendentes fizeram uma cara de desconforto que só fui entender depois. Pois bem, após uma delegar a função para a outra (ficar jogando sabe?), uma moça tomou coragem e entrou em uma das salas para pedir o médico para assinar. Eis que o infeliz, ficou mais de 55 minutos para assinar o documento. Isso mesmo, quase uma hora para ele não usar o carimbo dele! Sai de lá fula da vida e com razão. Péssima experiência

Atendimento péssimo, tento a 3 dias marcar consultas e não consigo. Entre o chatbot e o atendente não sei qual é pior!

Aguardei atendimento por mais de 2h, e no fim das contas o médico saiu sem avisar nem as atendentes. Engraçado que já tinha lançado as guias no sistema mesmo sem eu ter sido atendida.

Precisa juntar toda à equipe do HOB para formar um oftamologista, levei a minha mãe lá e toda vez encaminharam para outro especialista dizendo que havia "suspeita" de um diagnostico. Resumindo, a levei em outro oftanologista e ele concluiu o diagnostico prescrevel o grau e etc.em uma só consulta.

Eu marquei a consulta com bastante antecedência para os meus filhos, quando chego ao local não poderiam atender porque marcaram com uma médica que não atende crianças, quando pedi pra resolverem queriam marcar a consulta para o outro mês, sendo que expliquei que precisava do resultado dos exames com urgência, enfim, fiz tudo com tempo, eles erraram e simplesmente não se prontificaram a resolver um problema que foi ocasionado por eles, tirando que eu também tinha uma consulta marcada no final de março, o médico cancelou e eles me jogaram pra maio. Sem dúvidas o pior atendimento em serviço médico privado que já fui na minha vida. Completa falta de respeito e profissionalismo.

Péssima experiência! Consulta agendada e confirmada, porém ao chegar na unidade disseram qua não havia consulta agendada em nenhuma unidade para minha surpresa. Descaso com o paciente na recepção e atendentes. Não volto mais. Para mim é nota “0”.

Atendentes horrível, marquei com 8 dias minha consulta, hoje liguei pra confirmar a Dr já está de folga bem por conta do carnaval, aí eu aguardei 19 minutos na ligação pra remarcar, pra (Atendente) me dizer se você quiser pode vir a tarde porém não tem hora certa porque é encaixe, clínica mal preparada. Porque não ligaram dizendo que a Dr não iria atender? A gente além de pagar caro na consulta, ainda tem que ir horário contrário sem previsão de atendimento? Como ela fosse não tem hora certa tem que vir parte da tarde com disponibilidade. Não indico pra ninguém esse lugar, já começa deixando a desejar desde o atendimento!

Nunca cumpri o horário marcado. Mais de 1h de atraso. Acredito que essa galera que avalia com textão somente com elogios deve ser tudo combinado.

A mesma consulta na unidade do Pistão custa 100 reais a mais do que na da Hélio Prates. Só descobri na hora de pagar. Isso não falam por telefone. Além disso, não dispõe de estacionamento adequado. Péssima experiência.

Nunca precisei usar óculos até hoje e me indicaram o HOB dou nota 1000 pra todo o atendimento meninas do pré exame muito educadas nota 1000 a médica nota 1000 também indico toda equipe do HOB.

Um verdadeiro descanso com os pacientes, tem quase dois meses que espero um retorno deles sobre os exames que o médico me pediu, o Dr simplesmente maravilhosa mais que acaba sendo prejudicar pela equipe que lhe dar suporte, eles não respondem as msg, finalizam o atendimento quando você questiona o erros dele, deixando você sem resposta, fiz a consulta e foi agendar os exames, eles ficaram com meu pedido e me informaram que em 15 dias entrariam em contato pra me informar a data, pois o plano tinha que aprovar, isso foi dia 18/02 pois bem até o dia 23 /03 não existe uma única solicitação de pedido de exame feita por eles para o plano aprovar. Liguei várias vezes ninguém sabe o que aconteceu não sabem quais o exames estou aguardando para fazer, e hoje dia 27/03 mandei msg pra eles e descobri que agendaram meus exames para dia 26/04 sem nem mesmo confirmar se eu poderia, e minha consulta de retor com o médico é dia 06/04 eles falaram que não podem fazer nada e se eu queria remarcar a consulta para outra data depois dos exames. Obs meus exames era de urgência pois o médico passou até tratamento com medição e data de retorno estipulado pois deveríamos avaliar os resultado com uso das medicações.
Não vão neles procurem outro pq só vai passar raiva.

PESSIMO ATENDIMENTO!
Fiquei mais de 24 horas para conseguir agendar uma CONSULTA, para marcarem depois de 3 semanas e em outra unidade (pedi para marcar em taguatinga e me agendaram na L2)
Fico imaginando, se pra agendar já é essa dor de cabeça, imagina o atendimento na hora da consulta.
NÃO INDICO DE FORMA ALGUMA!

Embora meu atendimento tenha sido rápido e de excelência com a Dra Camila, o grupo não é muito funcional na logística do prédio. Pega uma fila pra entregar o nome que é escrito no papel pelo funcionário, desce pro subsolo para assinar a guia, sobe de novo pra ser atendido nos consultório, se precisar fazer exame, desce pro subsolo, pega um papel, sobre pro 1° andar, coloca em um envelope de acrílico na parede, depois desce, volta pra consulta.o papel que autoriza sua consulta é colocado na porta do consultório em um acrílico. E assim vai.
Pelo tamanho da rede, eu esperava algo mais moderno, tecnológico. Há anos eu não via nada parecido. É preciso sistematizar os processos dentro do hospital e otimizar o tempo de todos. Um sistema de senha que seja para chegar no horário e ser atendido por aquela senha. Deixar menos manual as coisas facilitaria demais.

Hoje estive na unidade HOB de Taguatinga Sul, em frente ao Taguatinga Shopping, e pude tirar as minhas próprias conclusões sobre a clínica, já que aqui no Google Guide ela é tão mal avaliada. Bom, minha consulta estava agendada para às 14: 15, mas cheguei uns 20 minutos antes. Fui muito bem atendida na recepção, que por sinal não demorou muito em realizar o atendimento, depois tive o “pré-atendimento”, onde fizeram a medição e dilatação dos olhos. Depois, fui chamada pela Dra Rafaela Chioquetta e tive uma consulta maravilhosa e digna de reconhecimento, pois ela é uma profissional extremamente gentil, educada e atenciosa. Muito obrigada, Doutora.
Por fim, saí da clínica às 15: 00 em ponto, grata pelo bom atendimento desde a recepção e por conhecer uma médica tão profissional, que além de conhecimento técnico, sabe tratar bem um ser humano.
Essa foi a minha experiência. Não deixem de ir à algum lugar por causa dos comentários feitos aqui. Tirem as suas próprias conclusões de tudo e de todos. Feliz 2023!

Experiência incrível. Depois de passar uma barra com atendimento oftalmológico em outras clínicas, tive o privilégio de conhecer o HOB unidade taguatinga sul. Foi um dos melhores atendimentos que já tive na vida. Realizei vários exames para um concurso público e encontrei algumas alterações, as quais espero que não sejam sérias ou impeditivas para o exercício da função. Dr Luiz Augusto é um grande homem! Me atendeu com presteza, cuidado e atenção. Um excelente profissional, digo sem medo: se todo médico fosse assim, o nosso mundo seria um lugar melhor, sem dúvidas.

Não atende emergência em Taguatinga Sul, fui na unidade e chegando lá eles não estão atendendo emergencial e estão direcionando pra unidade da Clínica Visão em Taguatinga norte.

Péssimo atendimento, marquei a consulta as 11hrs cheguei às 10: 40 hrs, por volta do meio-dia ainda não tínha sido atendido e nem tinha previsão
Tive q cancelar a consulta.não recomendo

Solicitei uma consulta, passei todos os meus dados. Chegando no dia e horário informado, simplesmente o atendente disse que naquele local não tem atendimento e que eu teria que ir até outra localidade. Observação no momento do agendamento perguntei 3 vezes pedi para confirmar para não haver problemas, mas simplesmente o atendente passou a informação errada sem fazer qualquer tipo de confirmação não fez questão alguma de prestar informações corretas. DESCASO, FALTA DE EMPATIA, DESRESPEITO.

Transtorno pela médica marcar diversos pacientes sendo que não esta apta a atender no devido horário.

Chegamos às 07: 00, só fomos atendidos as 09: 00. Fui reclamar com as funcionárias, as mesmas ficaram conversando entre elas e sorrindo. Falta de Postura! O atendimento com a médica foi bom. Mas não dá para entender como funcionárias ficam de fofocas no ambiente de trabalho e sorrindo dos pacientes.

Hospital com ótima estrutura, pesquisei o currículo do médico, se era especialista e no momento da consulta fui atendida por outro médico e ainda usava o carimbo que não era dele, não me perguntaram se eu aceitaria ser atendida por um médico residente, me senti enganada.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Ao chegar não tem senha para atendimento, precisamos ficar em uma fila para sermos atendidos. E ao ser chamada pela secretaria, fiquei 1h tentando a liberação de uma suposta guia do convênio que eu deveria ter levado. A consulta era para os meus pais idosos e fiquei esse tempo todo para uma guia que simplesmente eu não precisava levar. A pessoa que me atendeu, acredito que o nome era Samanta, ficou de brincadeiras com o atendente ao lado, enquanto eu fiquei ligando em vários números para conseguir ser atendida. Ou seja, descaso com o paciente, mal informados em relação a emissão de guias. Fui embora depois que mostrei mensagens e áudios que eu não precisava levar a guia e eles tinham que emitir pelo site. Mas eles simplesmente nem tentaram emitir! NÃO RECOMENDO! NÃO IREI ME CONSULTAR NUNCA MAIS NESSE LOCAL! E dei 1 estrela, porque não tinha a opção de ZERO!

Três dias após ser atendida na HOB, ainda sinto o mal-estar decorrente da forma como fui atendida. A violência psicológica é difícil de verbalizar, pois é sentida de forma diferente por cada um e sujeita a interpretações. Aguardei por mais de 20 minutos na cadeira de exames, numa sala escura. De repente, entram médico e assistente. Ele mandou eu encostar a cabeça e perguntou se era exame de rotina. Surpresa com o modo grosseiro, disse "Boa tarde, doutor! Como vai, tudo bem? Sim, é exame de rotina, mas. " e comecei a explicar os sintomas. Enquanto eu falava, ele passava informações do equipamento para a assistente e me ignorava totalmente. Diante da falta de educação, parei de falar (relatar sintomas é importante! Devo insistir?), retomei em seguida, fui novamente interrompida, calei e fiquei sem saber o que fazer. Perguntou, algumas vezes, se era melhor com determinada lente, eu disse que sim e ele passou para o outro olho. Expliquei que ainda não estava enxergando perfeitamente com o olho anterior, estava embaçado e com imagens duplas. Ele respondeu que era normal e continuou o exame. E assim foi até o final. Ao examinar a retina, percebeu que eu tinha fotossensibilidade e não apagou a luz de sua cabeça. Isso para mim é uma tortura (violência física da qual ainda não me recuperei). Estou com enxaqueca desde então. Esse médico sem qualquer empatia, delicadeza e atenção deveria cuidar de máquinas, não de pessoas! Na saída, pedi meus exames para ouvir uma segunda opinião em outra clínica. Fui orientada a ligar na central de atendimento. Liguei no dia seguinte, pediram que retornasse na segunda-feira. Hoje, fiquei cerca de uma hora ao telefone sendo transferida de Laudos para Solicitações, depois para a Unidade Taguatinga, que não atendia, de novo para Laudos e Solicitações e assim por diante. Para que eles enviem meus exames para o meu e-mail, é preciso ter certificação digital! Pergunto, essa burocracia é mesmo necessária, diante de um e-mail anotado, pessoalmente, por uma funcionária da HOB, a quem, na ocasião foram apresentadas identidade e carteira do convênio? Em outras clínicas, não! Só na HOB! E quantas pessoas físicas pacientes da clínica têm certificação digital? Ao final, a atendente me mandou ir pessoalmente à Unidade de Taguatinga, onde, certamente, me mandarão ligar para a Central, como ocorreu anteriormente. Terei que arcar com o custo de uma nova consulta e de novos exames.

Atendimento horrível. Recepção sem educação, espera alta por uma consulta e quando liguei na ouvidoria para reclamar.fui destratada. Não compensa!

Uma estrela porque não tem como dar zero. Péssimo atendimento, uma espera absurda, mais de uma hora esperando nesse inferno de lugar e sem uma previsão de atendimento.

Péssimo atendimento! Marcamos horário para as 10: 20. Mas é por ordem de chegada! Sempre procuro local com horário marcado pq meu tempo é muito corrido. Não me deram nenhuma previsão de atendimento depois de 30 minutos de espera.

Gostaria de ter lido as avaliações antes de agendar. Atendimento da recepção muito gentil.e acaba aí. Experiência negativa em quase todos os outros níveis.
Fiquei negativamente surpresa, pois ja fui atendida há alguns anos e era bom. Hoje nao indico a ninguém.
Atendimento médico corrido e ríspido. Demora na solicitação de exames. Demora no atendimento da consulta. Dificuldade de vagas para exames. Dificuldade de contato com o setor de autorização. Ah sim, atendimento efetivo pela Ouvidoria (que deveria nem ser necessário).

Este não respeita agendamento foi agendado extmame 9 horas e a consulta 9: 40, comecei a fizer o exame 10: 20 da manhã e só finalizaram 1050 e mesmo assim não tinha me chamado pra consulta ainda. Agora já são 11: 23 e ainda estou na espera isso porque estou grávida e sou preferencial. Total descaso com cliente, jamais em hipótese alguma venha pra HBO com outro compromisso nas próximas 3 horas após seu exame ou consulta.

É um excelente hospital, porém precisei ir no atendimento 24h agora pouco, olhei no site e informava que a unidade de Taguatinga funcionava 24h e dei com a cara na porta. Precisam tirar a informação de funcionamento esse período. Gastei com a locomoção e me informaram que apenas a unidade da Asa Sul funciona por 24h.

A parte de recepção foi ok, mas achei a consulta com o médico super rápida, durou nem 5 minutos. Pela prescrição dele, alterou pouca coisa do meu último óculos, astigmatismo e talvez 0.25. Mas eu não me adaptei, mesmo depois de 4 meses, com o óculos que mandei fazer com a nova prescrição, só tenho usado meu óculos antigo, com o qual me sinto 100% confortável opticamente falando. Isso me leva a crer que na verdade foi receitado um grau equivocado

Depois de duas horas

de atraso na consulta, fomos atendidos pelo doutor Paulo péssimo atendimento.não irei mas lá não recomendo esse médico a ninguém

Demorou mais de 15 minutos para atenderem a ligação e quando me atendeu foi um moça muito mau educada e sem paciência para o serviço e fez o agendamento e desligou na minha cara sem falar nada. Depois me liga dizendo que outra pessoa fez o agendamento no horário que ela havia feito o meu e me sugere um outro horário. Gosto muito do HOB mas estou decepcionada com os serviços prestados atualmente.

Péssimo atendimento via whatsapp, além da demora, a atendente não soube responder uma pergunta simples e depois ignorou as minhas outras mensagens. Não tem sentido um hospital desse porte ter uma atendente tão despreparada como essa do whatsapp.

Já fiz algumas consultas no HBO Taguatinga-Sul, já acostumado com a falta de estacionamento e a demora no atendimento, dessa fez foi a gota d'água, ontem dia 05 de Outubro de 2021, fiz uma consulta de rotina, sempre com o Dr° Rolin, dessa fez por motivo de horário fiz a consulta com a equipe do Dr° Takashi, especificamente com a Dr° Mara Gomes Barbosa, tudo normal até o momento em que recebi minha receita do óculos, pra minha surpresa a receita estava com o nome do Dr° rolin e pior datada com a data de minha última consulta, de um ano atrás ou seja, cópia é cola, Hoje estarei procurando outro profissional.

Funcionários bem atenciosos. Ambiente super-higienizado. Consulta com bom preço. Excelentes profissionais.

Consulto há algum tempo nessa unidade do HOB.

Os funcionários são excelentes, prestativo e atendem rapidamente. Parabéns para equipe de RH por contratarem pessoas que realmente fazem o trabalho.

Passei por dois médicos no mesmo dia: foram super atenciosos, me explicaram nos mínimos detalhes a minha condição ocular.

Estacionamento: eu nunca tive problemas, mas as concessionárias que cercam a clínica atrapalham um pouco. Os rapazes que ficam lá fora auxiliando sempre ajudam.

Cheguei 30 minutos antes da consulta (a atendente me falou pra chegar com 20 minutos de antecedência), fiquei aguardando durante 35 ser chamado pra preencher a ficha, que só ocorreu pq eu fui questionar a atendente. Resumindo, esqueceram que eu tava lá mesmo a atendente da entrada que confirmou a minha que me enchaminou ao subsolo pra fazer a ficha.

Apenas UM MÉDICO!
Não cumprem com o agendamento mas nem de longe, marquei uma consulta para as 16: 20, cheguei às 15: 55, já passava das 17: 00 quando questionei a demora fui informado que ainda tinham 07 pessoas na minha frente e UM médico apenas para atender todos.
Fiquei completamente insatisfeito!
A estrutura é muito confortável mas de que adianta se não tem profissional para atender a demanda.
Vou buscar outro local para atendimento.

Já uso óculos a mais de 15 anos e para ser sincero nunca tinha visto um profissional com tamanho descaso com o paciente. Fiz o exame e o grau foi aferido errado fiz meu óculos com o grau errado, voltei no HOB e a médica teve a coragem de falar que quem fazia o exame era eu, que ela não tinha errado e a culpa era minha, resultado meu grau realmente estava diferente entre as consultas e tive que voltar na ótica para arrumar o óculos.muito contra tempo e falta de respeito. Será que é assim em todas unidades ou só na da Hélio Prates?

Minha insatisfação não foi nem pela demora, mas ficamos sim subindo e descendo escada, ridículo. O médico que me atendeu, disse trabalhar com casos de catarata, mas eu queria um atendimento comum de rotina para trocar o óculos, mas o "profissional" nem me ouviu e buscou entender pq estava ali. Simplesmente, pediu para verificar as letras, me passou o grau e disse, pronto, terminou. Intensão apenas de + uma consulta para retorno financeiro, menos prestar atendimento humano, de durou 5min meu atendimento foi muito, vou agora me prestar a fazer outro exame pq fiquei preocupada com o prognóstico. ENFIM, PESQUISEM ANTES O PROFISSIONAL QUE VÃO O ATENDER, SE QUEREM UM ATENDIMENTO DESCENTE, ESSE EU NÃO INDICO.

Péssimo atendimento. Primeiro por ter a informação enganosa que funciona 24 horas para emergências. Até para fazer a ficha para o atendimento não atenderam no horário. O oftalmologista só chegou quase as 8h. Uma lástima.

Quero aqui agradecer pelo atendimento do HOB Taguatinga, da recepção ao atendimento médico, em especial, pela excelente consulta com a Dra Adriana Martins Aguiar Nunes. Uma profissional atenciosa e que tem a paciência em ouvir o nosso problema e passar o tratamento adequado. Mais uma vez parabéns a Sra e toda equipe do HOB.

Já foi um hospital de referência. Hoje vemos médicos arrogantes sem destinar atenção respeitosa e com sérios problemas no atendimento que passam por desinformação, inconsistência de informações entre funcionários e com foco apenas no retorno financeiro. Atendimento por telefone, sofrível com constantes interrupções. Já tentei 3 vezes a marcação de um exame, porém, sem sucesso

Não recomendo.
Realizei uma consulta no dia 21/08, contudo, só realizei a compra dos óculos no dia 04/09, e no dia 08/09 fui informada pelo pessoal do laboratório que o médico prescreveu um grau que não existe, me dando uma receita errada. A surpresa maior veio quando eu liguei no hospital agora a pouco pra informar do caso e me disseram que terei que pagar por outra consulta. Isso é que eu chamo de um péssimo serviço.

O atendimento não deixou a desejar, o ponto negativo e portanto custa uma boa quantidade de estrelas é o estacionamento que no meu caso, consegui estacionar. Mesmo em período de pandemia só tinha uma vaga que foi a minha.

Atendimento extremamente demorado, um sobe e desce dentro do prédio, faz exame disso, autorização daquilo.uma consulta marcada para 10h20 e até 12h não fui atendido. Um desrespeito, parece atendimento do SUS.

E em tempo de pandemia o piso é a única parte que é higienizada, estou aqui tem 2h e não vi ninguém limpando cadeiras da sala de espera, os pacientes que (se quiserem) pegam papel no banheiro e limpem as cadeiras. É isso, pra conseguir esperar 2h pra ser atendido, se não quiser limpar as cadeiras e esperar em pé.

Estou indo embora sem conseguir finalizar meu atendimento, pois o médico que estava agendado não está no hospital, me passaram para outra médica e ela não dilata pupila pois já vai almoçar, sobrou 1 médica para atender todos os pacientes, me informaram que seria mais 1h pelo menos

Resumo, não estão nem aí para quem paga. Problema seu se você tem que fazer outra coisa, consulta era 10h20,12h não fui atendido, vim resolver um problema para trocar óculos e vou perder outro dia indo em outro lugar pois no HOB Taguatinga o paciente é um PALHAÇO.

É sério, não percam tempo, existem outras opções melhores. Realmente é um descaso total com os clientes. Está aí nos comentários pra todo mundo ver.

Fui muito bem recebido tanto pela recepção como pelo médico em uma emergência, atendido com menos de 10 minutos de espera e por um profissional dr Murilo muito atencioso e capacitado, super recomendo!

Primeiro: muito cheio, segundo: a ajudante do médico que estava aplicando colírio no meu olho, encostou o bico do colírio no meu olho (risco bem alto de contaminação), terceiro: disseram que iam enviar o laudo dos meus exames em até 10 dias pro meu email e já se passaram 16 dias e nada.
Agora, lá vai eu ter que sair de casa de novo só pra buscar os exames, sendo que sou grupo de risco e ainda mais em tempos de corona. Lamentável.

Bom dia!
Quero deixar registrado minha insatisfação como cliente desse estabelecimento, atendimento por telefone é péssimo atendentes mal informados, agendei exames falei pra atendente quais eram os exames passei o número da carteirinha pra ela e quando cheguei lá fui informada que tinha um exame que precisava de autorização do convênio, pergunto porque não solicitaram essa autorização quando liguei na clínica como todas as outras clínicas fazem, ou porque a atendente não me informou isso por telefone. Uso lentes de contato e quando tenho que realizar esses exames preciso ficar sem a lente e detalhe a atendente desinformada falou que era pra ficar 7 dias sem a lente sendo que o médico que realizou meu exame falou que é apenas um dia.
Deixei o pedido pra autorização lá e me informaram que era no máximo 3 dias hoje retornei a clínica e segundo eles ainda não foi autorizado mas eles não sabem dizer o porque detalhe tem 8 dias isso já.
Pra completar liguei no meu convênio e eles informaram que o procedimento foi aprovado no dia 08.05 ou seja um dia após eu deixar a solicitação do exame com a clínica.
Aos Gestores do HOB, gentileza treinar melhor os seus funcionários.
Não recomendo pra ninguém.

Péssima Experiência pela segunda vez. Atendimento de recepção demorou mais de horas para ser chamando, o médico então mais duas horas. Uma falta de respeito essa unidade de Taguatinga, usava na L2 nunca tive esse problema.

Péssimo atendimento da recepção (mulheres são super grossas e ignorantes) péssima localidade e falta de estacionamentos.

Fui no Hob de Taguatinga, Péssimo atendimento o médico trata as pessoas como morador de rua, marcamos uma consulta, chegando lá simplesmente o Dr não apareceu, e eles não tem a mínima preocupação de ligar pro paciente avisando, acha que as pessoas são desocupadas.

Boa tarde, Já tive experiências desagradáveis na unidade de Taguatinga Sul, uma atendente com nome de Carla é extremamente mal educada e sem nenhuma prestatividade. Infelizmente meu comentário de insatisfação vai se juntar aos outro muitos e se não mudou nada até agora não ira mudar. Multipliquem as más experiências ao máximo de pessoas possíveis.

Diz que é 24h, mas o médico sai pra almoçar e não fica outro no lugar. Deixar o porteiro pra dispensar paciente não é ser 24h, mas sim deixar sempre médico pra atender.

Pense num lugar ruim! Marquei consulta as 14: 20, cheguei as 14 e as 15: 40 o Dr nem sabe que eu existo ainda.a primeira coisa que ouço do atendente é 'o Dr XXX pediu para dilatar a vista de todo mundo, tem mais de 30 pacientes, um monte de encaixe não autorizado', e essa foi a tônica do atendimento, um lugar/equipe com capacidade de atender 5 querendo atender 50. Bom, a partir de hoje serão soh 49.

Minha experiência com a HOB foi péssima. Primeiro, eu tive uma consulta com o Dr. André e ele nāo soube diagnosticar uma simples miopia e mandou eu voltar em 2 ANOS. Só que como eu estava vendo que não estava enxergando direito, fui em outra clinica e diagnosticaram a miopia. Uns meses depois, meu marido foi com o mesmo Dr. André na HOB, pois estava com uma coceira no olho, aí ele passou dois colírios caríssimos, um que era pra coceira causado por bactéria e outro causado por vírus, de repente o rosto do meu marido começa a inchar, ficou os os olhos inchados ao redor. No final das contas, não era um problema de coceira pra esse tipo de colírio, era mais simples (e muito mais barato), outro médico diagnosticou isso e disse que não entendeu porque o Dr. Andre tinha passado aqueles colírios. Tentamos ressarcimento dos colírios com a HOB que nos negou e não assumiu a responsabilidade. HOB NUNCA MAIS.

Atendimento muito demorado, desde a recepção até os exames, depois que chega no consultório médico o atendimento é muito rápido!

Péssimo atendimento do Dr. Andre, aguardei 1: 30 para ser atendida. Isso que meu horário era o primeiro 8h da manhã.

Péssimos atendimento.
Funcionários mal educados e a única medica que havia lá negou atendimento a uma criança alegando que estava saindo pra jantar.
Podre, não recomendo a ninguém este lugar.

Fui encaminhada da consulta normal para a consulta com lente, que só aceitou fazer o teste se eu fizesse mais exames. Alegaram que os exames não tinham sido autorizados pelo convênio. 2 dias depois me ligam para marcar outra consulta, alegando que os mesmos exames não precisam de autorização. O prazo para retorno é de 15 dias, porém convenientemente dizem que só tem vaga para depois desse prazo, sendo que quando se marca a consulta pela 1 vez, se acha vaga facilmente.

Marquei uma consulta com bastante antecedência, porém ligaram com menos de uma hora para cancelar (isso porque já tinham confirmado no dia anterior). Imprevistos acontecem, mas ligar quando o paciente já saiu de casa e nem sequer propuseram um encaixe? !? Desrespeito! Liguei no Paccine o que prontamente me encaixavam. Prefiro ir mais longe, mas na certeza de que serei atendida por profissionais.

Péssimo lugar. Estou na fila desde 10: 31. Agora são 12: 15 e ainda não fui atendido. Pessoas conhecidas dos médicos e funcionários furam a fila tranquilamente. Lamentável. Com certeza no posto se saúde é atendido em tempo.

Fui muito bem atendido, funcionários educados e prestativos. Realmente demora um pouco pra que você seja atendido, mais acredito que seja por ser muito lotado. Satisfeito

Atenção na vizinhança. Existem diversas lojinhas com venda de carros cheio de "marreteiros". Pessoas de procedência duvidosa, que danificam os carros dos clientes do HOB. Essa loja da fotografia é uma das responsáveis por destruir vários veículos que estacionam próximo ao Hospital.

Encomendei lentes de contato com previsao maxima de chegada p 20 dias, hj faz 35 dias sem o minimo de satisfacao!
Fora q quando fez os 20 dias me ligaram p confirmar consulta eu fui e ao chegar depois de mais de 1 hora de espera, quando o medico chamou se "descobriu" que as lentes nao chegaram.
ESTOU NO AGUARDO ATÉ HJ!