Hospital HOME

Experiência muito positivo tive nessa semana neste Hospital, apesar da demanda ser grande, fui muito bem atendido, expresso meu agradecimento à toda equipe do Hospital Home - Enfermeira da Triagem, Dr. Jardel e equipe, Pessoal da Medicina Nuclear, muito profissionais e atenciosos, além da equipe da UTI - Drs. Rafael, Marina, Eugênio e Dra. Marta -Enfermeiros - Pâmela, Monique, Tarcísio - Fisioterapeutas - Reiny Kelly e Fábio.

Péssimo! Informam que tem atendimento 24h pra emergencia, vc tenta ligar desesperado às 19: 30 NINGUEM ATENDE E VC RECEBE MENSAGEM INFORMANDO Q O ATENDIMENTO É ATÉ 19: 00.mando msg dizendo que é emergencia, caso de cirurgia e NADA! Respondem APENAS às 8: 30 da manha do dia seguinte!

Péssimo atendimento, desorganizado, atendentes com cara fechada, demora no atendimento (mesmo estando agendado), procedimento feito num consultório improvisado. Sinistro esse hospital. Lembrando das denúncias de próteses falsas.

Cheguei com 20 minutos de antecedência do meu horário, de tipoia por que estou com o umero fraturado, me chega um cara atrasado, sem ferimento aparente e é atendido antes de mim. Sem contar na patavinada que é um solicitação para chegar 40 minutos antes do horário, sendo que tinha 2 atendentes, uma pessoa na frente e ainda demorou mais de 30 minutos para ser atendido, além de solicitar preenchimento de um documento com um monte de perguntas que já deveriam ser preenchidas com as informações disponibilizados quando vim na emergência 3 dias anfes, além da fratura afetar a mão que escrevo. E tudo isso num hospital especializado em ORTOPEDIA!

Boa noite, O setor de Departamento Pessoal, do Hospital Home está de parabéns com a falta de ética, coerência, respeito e profissionalismo p/com os candidatos, a quaisquer cargo. Marca um dia para a entrevista, com os.canditados.e não avisam nada.
Outra situação, fazer a pessoa, que.foi.participar da entrevista a vaga, desde Recepção até o.segurança Aguardar, esperar;Ansiosamente durante 05 dias por.uma, resposta Negativa e uma de.falta.de escrúpulos.crucitante.desgastante
Essa é minha. Opinião.
E.muito.obrigada!

NÃO VENHO MAIS A ESTE HOSPITAL.

Motivos:

1. Desmarcaram a consulta 1 dia antes do dia marcado por duas vezes;
2. O convênio autorizou os procedimentos e o hospital não entrou em contato para marcar;
3. Não consegui marcar os procedimentos por telefone. Transferiram a ligação para 4 setores e nenhum fazia a marcação. Consegui marcar após reclamar na ouvidoria;
4. No dia marcado para o procedimento, fomos ao hospital e tamanha foi nossa surpresa ao sermos informados que o procedimento não seria realizado porque o médico não estava atendendo no dia. Sequer nos avisaram para que não perdêssemos a viagem. Mesmo assim nos deram um atestado de comparecimento assinado pelo médico que não estava atendendo. Remarcamos o procedimento.
5. Mesmo com horário marcado para o procedimento, esperamos por 1h40 além do horário agendado para realizar um procedimento de 2 minutos.

Antes que me peçam, como nas outras avaliações aqui da plataforma, estou copiando o texto para o e-mail da ouvidoria.

É um hospital especializado em tratamentos ortopédicos e neurocirúrgicos. Nesse aspecto não tenho o que reclamar. Curiosamente, o trânsito dos pacientes é truncado desde a chegada ao hospital até a saída dele. O lugar é enorme, um labirinto com muitos obstáculos. Na recepção a identificação é lenta; quando há "muitos" recepcionistas, são apenas dois, o que cria uma enorme fila de pacientes debilitados para apenas repetir registros feitos invariavelmente em todas as vezes em que se chega lá. Eu mesmo precisei enfrentar isso praticamente chorando de dor. Outro dia testemunhei uma senhora amparada por um carrinho de locomoção precisar ouvir um "já atendo a senhora" dito pela única recepcionista disponível para apenas liberar sua saída do lugar. Tem mais: depois que se consegue entrar pela recepção é preciso retirar uma senha de nomenclaturas confusas. Se o paciente tem o azar de escolher a opção errada e descobre apenas em sua vez no atendimento inicial, precisa recomeçar.

Finamente, alguns dos postos de espera para ser atendido pelos profissionais são particularmente incômodos, atrapalhando que uma cadeira de rodas, por exemplo, passe sem problemas entre uma parede e as cadeiras dos que aguardam.

Repito que os tratamentos em si são bons, mas a parte estrutural do estabelecimento não é conveniente para quem usa muletas, cadeiras de roda, carrinhos de locomoção etc.

Desrespeito aos pacientes e péssimo suporte ao mesmo. Hoje, dia 12/09, pela manhã, levei minha namorada ao hospital pois estava vomitando sem parar, tanto que foi classificada com risco de queda pela triagem. Mais de 1 hora se passou e nada de atendimento. Quando questionados, boa informaram que o segundo médico do plantão não havia chegado e ela ainda era a segunda da espera. Ela passou mal duas veZ na recepção da emergência e nenhum suporte foi oferecido. Não recomendo de forma alguma. Fiquem longe deste hospital!

Adorei a experiencia que tive no final de semana, pessoal muito atencioso e o medico que me atendeu foi super atencioso.

Um bom hospital. Recepção adequada, atendimento rápido e a área de medicação é confortável. Benheiros sempre muito limpos. Tem uma lanchonete perto da Emergência que possui bons lanches e bons preços (teoricamente deveriam ser bastante caros e não são)

Recomendo de olhos fechados, pois esse hospital realmente se destaca pela qualidade do seu serviço.

Hospital com um excelente atendimento, profissionais dedicados, profissionais muito bem capacitados para exercer suas funções.

Um bom hospital. Já precisei do HOME algumas vezes e sempre volto. A primeira vez a recepção foi boa, só o tempo de espera que foi mais demorado. Quando fui pra emergência com uma crise renal complicada o atendimento foi extremamente rápido, em 05 min ja tinha feito triagem, aberto ficha e sendo atendida pelo médico. Nesta caso que foi necessário Internação + cirurgia eu posso fizer que a equipe de Urologia, em especial o Dr. Gilvan (Uro) me surpreendeu muito. Quando eu realmente precisei o hospital não deixou nada a desejar. Desde a equipe de técnicos e plantonistas, até o especialista e equipe cirúrgica - Todos muito bom! Sigo em tratamento no HOME e voltarei sempre que precisar.

Horrível o preparo para o procedimento de cirurgia. Uma demora de 3 horas e meia para arrumar um quarto. Extremamente ridículo o descaso dos funcionários desta parte.

QUERIA AGRADECER A EQUIPE DA UTI DO DIA 20102022 - QUINTA -FEIRA, O MÉDICO AS ENFERMEIRAS E AS AUXILIARES. TIVE UM TRATAMENTO DE EXCELÊNCIA, ESTOU MUITO AGRADECIDA PELO CUIDADO, ATENCÃO, CARINHO E AMOR DE TODOS DA UTI, PROFISSIONAIS MARAVILHOSOS.
QUERIA AGRADECER TAMBÉM A SRA. CÁSSIA DA OUVIDORIA DO HOSPITAL HOME, QUE ATENDEU PRONTAMENTE TODOS OS MEUS PEDIDOS COM MUITA ATENÇÃO E MUITA RAPIDEZ. GRATIDÃO. DEUS ABENÇOE TODOS VOCÊS.

Remarcaram um exame três vezes dizendo que o equipamento estava em manutenção. Em cada remarcação era informado que o equipamento havia consertado, e na véspera do exame e até no próprio dia o hospital ligava para remarcar pois o equipamento ainda estava em manutenção.

Excelentes médicos e infraestrutura.
Atendimento na emergência deixa muito a desejar, uma pessoa com dor esperar quase 1h pra ser atendida é um absurdo.
Atendimento de consulta (Ambulatório), pior ainda, muita espera e atendentes desinformadas e despreparadas.
Atendimento para exames RM excelente da recepção à realização do exame.
Atendimento por what’s app demorado, mais uma vez desinformação e despreparo.

Minha mãe de 87 foi muito bem atendida, tendo sido operada de fratura do fêmur por Dr. Jobert e se recuperando muito bem. Dra. Giovanna Cattari e Dr. Pedro, da UTI, competentes e atenciosos. Enfermagem da internação, do centro cirúrgico e da UTI, é provavelmente uma das mais preparadas e felizes com o que fazem, dentre todos os hospitais que conheci, como médica e como paciente. Fisioterapia impecável! Hotelaria eficiente, comida saborosa, limpeza precisa de cestas de lixo maiores. Estrutura geral muito boa. Lanchonete tem um pão de queijo delicioso. Alvíssaras! O melhor hospital do DF não é mais a ponte aérea! Medsenior e HOME são excelentes opções.

Recepção péssima. Consulta marcada às 10h. Mas a recepção demorou 40 minutos p me atender. E o médico foi embora. É um absurdo é uma tremenda falta de respeito.

Serviços muito demorados! Não indico internação, além do atraso, esperei mais de 4 horas (como acompanhante) para conseguir ir para o quarto… funcionários educados, porém, ofuscados pela demora na prestação de serviço.

Nem sei como agradecer a equipe de radiologia. Quero parabenizar a Flávia supervisora que em tempos difíceis me ajudou a superar o meu maior medo e pânico de exames de ressonância # amor para a vida. Também não posso deixar de fora a Fernanda, Nayara da recepção e todos que estiveram envolvidos no meu atendimento. Gente! Pense em equipe extraordinária. Atendimento de qualidade e rápido. Obrigada

Fiz cirurgia no Home e foi maravilhoso. Enfermeiros e técnicos atenciosos, médicos especialista e atencioso. Estrutura do quarto é muito boa e confortável tanto para paciente, quanto para o acompanhante. Recomendo demais!

É um absurdo a falta de respeito com que tratam as pessoas nesse hospital. Experiência péssima, não recomendo!

Bom dia!
Quero deixar meus agradecimentos
A equipe médica, hotelaria, nutrição higienização, em especial equipe de enfermagem que com muita competência e dedicação prestou um cuidado de excelência para minha mãe Gertrudes onde a mesma realizou cirurgia de retirada da vesícula no dia 14/10 registrando também meus agradecimentos a enfermeira Karla e técnica Lúcia bem prestativas e atenciosas profissionalismo ímpar. O meu muito obrigada!

Fui muito bem atendida! A recepção ótima e o médico dr Saulon muito bom! Atencioso, calmo e explicou tudo. Parabéns. Super indico.

Só tenho uma reclamação a fazer, quando estava na entrada do centro cirúrgico, havia uma enfermeira entrevistando outra paciente. Então ela se voltou pra mim perguntando qual seria minha cirurgia, respondi, a bariátrica, ela arregalou os olhos e disse que eu era muito corajosa. Acho que pra uma profissional dizer isso ao paciente na porta do centro cirúrgico foi muito pesado, poderia ter posto tudo a perder, eu poderia desestabilizar emocionalmente. Mas graças a Deus eu repreendi aquelas palavras e segui tranquila. E depois quando estava na recuperação a mesma enfermeira apagou meus dados do sistema, e a enfermeira que a substituiu teve que ir atrás dela para ver o que aconteceu.

Um dos médicos de referência em ortopedia no DF, Dr Saulo Pansiere, atendimento dentro do horário e ótimo profissional com atendimento personalizado, humanizado e excelência.

Horrível, demorou 3 horas pra minha esposa ser atendida, a médica que atendeu ela é muito inexperiente e antiprofissional.

Atendimento muito atencioso desde o estacionamento, na recepção até na sala de medicação, mas o atendimento médico deixou a desejar no PS

Simplesmente decepcionada.
Dia 18/08 entrei em contato para saber se teria cirurgia torácica e o atendente me falou que sim e me transferiu para marcar consulta com o especialista, falei com a outra atendente sobre meu caso e ela marcou consulta com o possível médico.
Expliquei tudo direitinho e falei do pedido que tinha em mãos, minha consulta foi marcada para o dia 26/08 - 15: 40.
As 15: 25 entrei no hospital e fiz todo procedimento de cadastro e assim fiquei na espera, o Dr.chamou super rápido e quando entrei e entreguei o pedido ele me informou que não era cirurgião torácico e que atendia outra especialidade, a qual era totalmente diferente da consulta que preciso.
O Dr. Tentou ajudar indo até o balcão e em outra sala lá, só que infelizmente não conseguiu.
Como assim gente? Fiquei na ansiedade todos esses dias, larguei meus compromissos de lado e desloquei de tão longe pra nada?
Muita falta de atenção de quem atendeu e agendou a consulta e muita falta de respeito comigo.

A demora na triagem para procedimento radiológico foi realmente desanimador. Na recepção ótimo. Deveriam ter mais atendentes.

Marquei uma consulta com ortopedista e quando estava aguardando o atendente estranhamente mudou minha consulta para outro ortopedista com a desculpa de que estava mais vazio e eu ia aguardar menos. Porém conversando com os pacientes que também estavam esperando, descobrir que tinha 2 pessoas marcadas no mesmo horário que eu com esse novo ortopedista. Esperei por quase 2 horas para ser atendida. Fui ver o que o atendente tinha a me dizer sobre o que estava acontecendo e ele só fica protelando e não define nada. Um descaso. Entendo que imprevistos acontecem, mas, acredito que transparência e honestidade sejam a melhor forma de lidar com isso.

Lugar onde se encontra ótimos profissionais na área de saúde, tem estacionamento no local mas é um pouco caro, mas tem na área externa grátis.

Entrei com um quadro grave de Dengue que ocasionou uma infecção no pâncreas e fígado ficando internado por nove dias! Desde a recepção passando pelo excelente médico do Pronto-socorro só tive experiências maravilhosas a contar sobre o excepcional atendimento prestado por esse nosocômio! Meus eternos agradecimentos a toda equipe que toda hora adentrava ao meu leito sempre com um sorriso no rosto e uma palavra de alento! Em nome de toda equipe destaco as maravilhosas médicas JÚLIA e AMANDA, sempre solicitas, amorosas, competentes e altamente profissionais! Que Deus abençoe a toda equipe desse Hospital que se chama HOME, mas que bem poderia chamar-se HEART, pois é assim, com o ️ que os pacientes são atendidos! Sem dúvida, minha cura foi acelerada pelo carinho e amor demonstrado por todos os profissionais desse Hospital! Difícil um paciente sentir saudades de um local onde entrou com dor e medo mas é isso que sinto, saudades de ter encontrado pessoas maravilhosas que amam o que fazem!

Atendimento péssimo! Cheguei com meu filho de 3 anos com dor no pé e ficamos axatamente 3 horas no hospital. Uma hora aguardando raio X sendo que tinha uma pessoa apenas na nossa frente, que inclusive chegou depois da gente. Mais uma hora aguardando para colocar gesso.
Não é atoa que as avaliações são baixíssimas.
Vão no base que é mais rápido.