Hospital do Coração do Brasil

Atendimento de excelência.
Fiz check up com o Cardiologista e todos os exames foram agendados pelo hospital e feitos lá mesmo.
Resultados disponibilizados pelo sistema direto para o médico.

Simplesmente fui atendido espetacularmente por todos os profissionais da saude em todas as áreas onde passei.
Exemplo - Recepção, Centro Cirúrgico Cardiológico, UTI, Semi-UTI e nos postos de enfermarias.

O meu atendimento no Hospital do coracão foi excepcional, da melhor qualidade, desde a recpcÃO até o final, médico, técnica de enfermagem, o médico muito bom, super atencioso, o que posso dizer é que sai de lá muito satisfeito, obrigado

Tem um pai com comodidades, 5 anos, não anda só, não fala explicado, Está internado na semi UTI desse hospital, e esperou sentado 3 horas e meia, pra que alguém viesse para levá-lo ao banheiro. Foi administrado lachante, e mesmo ele queixando que queria ir ao banheiro, não atenderam as várias solicitações.

Foi excelente. Muito bem recebida, atendida, equipe muito atenciosa, exames e laudos perfeitos. Recomendaria com a certeza de que o atendido sairia tão satisfeito quanto eu.

Péssimo atendimento! Você marca seu exame para um horário mas só é atendido 1/2 horas depois! Já tivemos vários contratempos para conseguir agendar exame, pessoal da recepção demora bastante para atender, antigamente o HCBR era bom, hoje em dia está péssimo! Com relação aos médicos, até hoje não tive nada para reclamar.

É um local muito bem equipado, com equipe muito atenciosa. Tem estacionamento público na frente e pago ao lado, mas mesmo assim as vezes você não encontra vagas com facilidade. Todos os exames (ou a grande maioria deles) você consegue fazer no local, mas nem sempre com rapidez. As vezes demora semanas para conseguir uma vaga, então procurar outro local para fazer os exames também é uma opção. Depende da sua urgência.

Muito obrigado a todos os envolvidos no período que fiquei internado nesta casa de referência em tratamento de coração.
Tratamento de excelência, corpo médico, enfermaria, UTI, limpeza, obrigado a todos.
Me senti em um hotel cinco estrelas.
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A recepção e a boa vontade da equipe toda em resolver meu problema foi é péssima fiquei de 11: 30 até as 17: 00 para conseguir fazer uma alteração em um atestado.
Não vi interesse na equipe em resolver meu problema.

Boa tarde!
Eu indiquei o hospital para o meu filho, e estou extremamente desapontado com a Rede D'or.
Ele marcou uma consulta às 10: 30 e ficou esperando ser chamado por 3 hrs e desistiu do atendimento, por causa da demora.
Depois da troca de gestão do Hospital do Coração, o atendimento ficou péssimo tudo é uma demora pra fazer a ficha, atendimento e para realizar os exames.
Essa não é a primeira vez que reclamo dessa situação, parece que quanto mais eu reclamo pior fica.
Acho uma falta de respeito com os pacientes.

Sempre procuro o HCB para consultas por causa do bom atendimento. Recentemente, tive que me internar por causa de uma angioplastia e constatei a mesma qualidade de serviço. Ótimas instalações e profissionais atenciosos.

Hospital excelente, atendimento de qualidade, aparelhos de exames conservado, e ambiente acolhedor.

Fiz um exame de imagens e fui bem atendido. Bons profissionais, em ambiente moderno e bem conservado. Foi ótimo.

Melhor hospital que já fui. Dr Gustavo é sensacional, o enfermeiro Rafael também, toda equipe é maravilhosa, humana, atendem o paciente com respeito e muita simpatia.

Sou acompanhada desde 2016, ja tive 3 internações e não tenho nada a reclamar. Equipe super atenciosa e hospital com estrutura maravilhosa. Meu agradecimento especial vai ao Dr Benhur que descobriu meu "problema" e me ajudou e hoje tenho qualidade de vida. Gratidão

Atendimento satisfatório em diversos setores da unidade, já na tesouraria deixou um pouco a desejar, pedi um orçamento e demorou um mês pra ter retorno e veio incompleto, reclamei e nunca mais me retornaram. Quanto ao serviço médico: cardiologista e neurologista excelente (Dr Mauricio Jaramilo e Dr Bruno Parente, respectivamente)

Em 2020 o HCor - equipe nota mil - salvou minha vida, literalmente. Passei pelo PS e uma ligação deles, dois dias depois me fez voltar ao hospital e minha vida foi salva. Após este evento tenho feito acompanhamento constante com minha cardiologista e digo que o HCor é onde me sinto segura! Se mais estrelas tivesse, mais estrelas eu daria.

Três vezes para tentar realizar uma cintilografia. Máquina quebrou e outra não informaram que o convênio ainda não tinha liberado o exame. Completa falta de respeito.

Péssimo atendimento na recepção. Muito tempo de espera. Atendimento muito lento. Atendentes livres e as senhas não são chamadas.

Atendimento de primeira qualidade. Médicos excelentes. E um deles é o Dr. Paulo Cardoso, cardiologista (super indico). O hospital do conta com uma equipe de profissionais (da limpeza ao mais alto escalão) que são fabulosossssss! Minha mae está sendo muito bem tratada aqui. Super, hiper INDICO! Nota 1000

Estive com meu esposo internado nesse hospital, e se tivesse mais estrelas eu daria, ótimo atendimento tanto das recepcionistas quanto dos médicos e enfermeiros, em especial o. Dr. Bruno parentes, excelente profissional, resume os resultados de exames e da cirurgia sem nenhum embaraço!
Recomendo MUITO!

Estive por 3 dias no hospital e nunca cumpriram com o horário um total desrespeito! Até no horário da visita que seria das 12: 00 às 13: 00 tive que esperar por mas de 40 minutos pois o setor responsável não liberava! Tivemos que aguardar mais de 3 horas de atraso pra realização de um procedimento!

Excelente atendimento (tanto no que diz respeito aos profissionais extremamente atenciosos, quanto às ótimas instalações).

Hospital do Coração já foi bom antes de pertencer à Rede DOR SAO LUIZ.

A parte de nutrição é sofrível. Falta de alimentos, erros de produção, demora das refeições. Os funcionários precisa de muitoooo de boa gestão, treinamento adequado e comunicação entre as equipe que produzem alimentos. Talheres sujos, sopas frias.enfim, caótico.

Reclamei diariamente e ainda assim não tive os problemas solucionados em 10 dias de internação. Como pode isso? Na parte nutricional faltam experiência, competência, gestão, comunicação e principalmente atenção.

A cozinha fica no Hospital Santa Luzia que é outro hospital totalmente decadente, sujo, bagunçado pelo que vi nestes dias. Em tempos de covid nem se fala, fica um trança trança de gente de um lado para outro junto com comida, lixo e doentes.

Faltam também técnicos de enfermagem, enfermeiros. Dá para ver como trabalham com desfalque de profissionais, deixando o atendimento a desejar pela sobrecarga dos profissionais que precisam atender muito mais pessoas do que conseguem.

Tem dia que um remédio pode atrasar três horas para ser ministrado ou mesmo pular um horário por falta de gente. Isso é inadmissível em qualquer hospital, muito menos em um particular cujos donos da Rede são bilionários.

Percebo que há boa vontade de alguns profissionais, e também competência, contudo as condições de trabalho não ajudam.

Faltam remédios na farmácia e não conseguem providenciar em tempo necessário. Demoram a chegar na enfermagem. Ou mesmo não chegam. Falta remédio no pronto

Existem protocolos desumanizados que protegem apenas o hospital, deixando o paciente à deriva. Não há cuidado com as pessoas, com a vulnerabilidade, não há cuidado humanizado e sim protocolar grande parte das vezes.

Não recomendo.

Infelizmente, o hospital Santa Luzia e o hospital do Coração estão em franca decadência. Sinto muito, ainda, pelos poucos bons médicos que lá ainda estão e também devem sofrer com a desordem.

Já fiquei internada em ambos décadas atrás e hoje estão longe de ter a qualidade que já tiveram. Lamentavelmente, tive que utilizar os serviços de UTI e internação em 2021 e agora em 2022, sendo momentos estressantes, desconfortáveis e com falta de cuidados inadmissíveis. Foram péssimas experiências de modo geral.

Não se deixem enganar pelos novos donos, que mais parecem querer economizar em itens importantes e essenciais como bons profissionais e recursos adequados, para fazerem crescer a rede pelo Brasil. Estão longe de buscar qualidade de atendimento e serviços. Humanização, então, não sabem nem o que é isso.

Hoje, mais de uma hora aguardando pra fazer ficha na emergência do Hospital do coração, imagine, passar pela triagem e, ate fazer consultase for infartoo ou avc ja faleceu.

Profissionais técnicos excelentes.
"Profissionais" administrativos simpáticos porém extremamente incompetentes.

Exame foi marcado com bastante antecedência.
Houve muita confusão na área administrativa:
- passaram informações incorretas sobre documentação;
- cancelaram duas vezes o exame, em nenhuma fizeram contato para explicar o que aconteceu, o motivo dos cancelamentos;
- não consegui falar com a área administrativa/marcação do HCBR em nenhum dos 8 telefones que outras áreas da Rede D'Or e HCBR me passaram. Tive que acionar Ouvidoria para obter informações.

A entrada do HCBR é mal sinalizada, a pouco sinalização que existe é muito discreta, precisei me dirigir a uma recepcionista, escondida atrás de um balcão não sinalizado, muito atenta a seu celular, sem prestar atenção a quem entra.

Depois de chegar na área de espera para preenchimento da burocracia do exame, sala cheia, com pessoas em pé, poltronas não confortáveis, esperei 30 minutos para ser chamado.

Depois de ser chamado para preenchimento da documentação/burocracia, o atendente estava mais preocupado em conversar com a colega que estava passeando na área de trabalho do que no meu atendimento.
Prestou informação incompleta sobre como chegar na área do exame.
Hospital é muito mal sinalizado.
Tive que fazer nova identificação para entrar na área de exame.
Uma hora entre entrar no hospital e chegar na área de exame.
Sala de espera para exames sem lugares suficientes, tive que esperar em pé.

Depois que entrei na área de exame, me senti muito bem atendido, apesar da espera de mais 30 minutos para fazer o exame.

Levei minha mãe, de 85 anos, à emergência, fomos atendidas pelo Dr. Vitor, mto competente e atencioso, descobriu com MTA rapidez o q estava acontecendo com ela, nota 10 Dr. VITOR. O encaminhamento para a UTI foi mto demorado, mais ou menos 3 a 4 horas após o atendimento emergencial e liberação do plano.
UTI atendimento maravilhoso tanto por parte dos médicos (as) enfermeiros (as), técnicos (as) pessoal da limpeza, do lanche, Fisio, nutrição, só não foi melhor pé tinha uma Juliana Vidal q não tem empatia, mas tudo bem, com a ouvidoria consegui resolver o q precisava. Qdo fomos para o quarto, outra equipe maravilhosa, pessoas, gentis, solícitas, educadas e mto capazes. Só tenho a agradecer, elogiar e recomendar a Rede D'Or São Luiz.

Atendimento ruim não tem organização eu fui pra uma consulta e não fui atendido péssimo mesmo não foi a primeira vez desmarcaram uma outra consulta encima da hora péssimo mesmo

Péssima experiência

Fui atendido no dia 06/09/2020 e o médico me passou alguns exames. Conversei com o setor de marcação de exames e disseram que ligariam em 24h pra informar a data dos exames (começou estranho aqui, pq em todos os hospitais que já fui eu saí com exames já marcados). Eu informei que tinha urgência, de preferência na semana do dia 09/09/2020. A pessoa que me atendeu disse que seria possível, sem problemas. Resultado: não me ligaram no prazo informado, tentei contato três vezes e só consegui na terceira tentativa após muita espera na linha. Pra minha surpresa, a funcionária que me atendeu disse que só tinham vaga para o dia 23/11. Me desculpe, mas até lá se eu tiver de morrer eu morro! Eu disse, no primeiro dia, que tinha urgência e me disseram que era possível marcar nos dias que eu precisava. Se não fosse possível eu entenderia se me dissessem isso logo no primeiro dia.

Total descaso com os pacientes. Péssima experiência. Nunca mais eu volto neste hospital e não recomendarei pra ninguém!

Liguei para marcar exames. Na primeira ligação esperei 18 minutos e não fui atendida. Liguei novamente e selecionei a opção ´falar com um atendente´, falei do meu problema e fui encaminhada novamente para a opção de marcação. Estou há mais de 10minutos nessa segunda ligação e novamente não fui atendida. Desisti.

Mais de 30 minutos no telefone aguardando atendimento e nada! Dai liga na ouvidoria e é a mesma coisa.

Excelente atendimento da equipe médica e hospitalar!
Só muita dificuldade para agendar o exame, tive que ir pessoalmente na unidade além de tentar pelo telefone!

Fiz uma consulta com cardiologista há 2 semanas. Fiz exames e estou tentando retornar, e eles perguntam qual o convênio e quando respondo eles dizem que o cardiologista só tem agenda para o próximo ano, porém quando informo que é particular eles tem agenda para qualquer dia desse ano. Lembrando que priorizar os tipo de consulta é uma prática TOTALMENTE ILEGAL. Estou tentando retornar para mostrar os resultados dos exames e estou sendo impedido pelo hospital praticando algo de forma irregular. E se houver alguma alteração negativa no exame e eu precisar de tratamento urgente? O hospital vai se responsabilizar por algum dano à minha saúde depois de priorizar atendimento particular? Pelo site acontece o mesmo, se coloco convênio, não tem agenda, porém se coloco particular a agenda abre.

Fui destratado pela enfermeira que não sabia que eu estava com covid.

No qual iniciou meu atendimento de eletrocardiograma sem os devidos epis.

Muito constrangimento.
Logo depois que eu informei que estava com coronavirus, a mesma iniciou uma série de ofensas no momento em que eu estava acamado esperando por atendimento médico.

Mesmo sentindo muitas dores no peito, fui obrigado a ouvir uma serie de desaforos da enfermeira. Logo me me deixou na sala de atendimento por aproximadamente 20 minutos e logo vejo outra enfermeira, devidamente paramentada com os Epis necessários.

Não recomendo esse hospital, pois está cheio de profissional despreparado.

Estou vendo junto meu advogado quais as medida cabíveis podem ser adotadas para tal situação em que eu passei.

Fui atendido com negligência e imprudência pela enfermeira Ana. Ficou claro que o hospital não está preparado para atender pacientes com coronavirus.

Fiquei impressionada com a má vontade das pessoas. Será que estão cansadas? Será que não tem treinamento para serem empáticas nos momentos difíceis dos pacientes? Vejo que a Rede d'Dor se esforça para mostrar qualidade, mas quando se trata do atendimento em emergência/UTI que é o pior momento dos pacientes e familiares eles erram feio. Vi outras pessoas sendo tratadas com descaso e vários atendentes reclamando dos acompanhantes "irritadinhos". Eu nem estava irritada na hora, mas tive que informar ao enfermeiro que minha mãe (que estava passando mal) não é surda e portanto ele não precisava gritar com ela.

Meu esposo fez cirurgia agora de revascularização do miocárdio 08/10/2020, equipe hospitar maravilhosa, todos muito atenciosos, excelente hospital, muito obrigada por tudo.

Fui neste hospital para atendimento na emergência, foi muito rápido, era um dia de semana a noite e não tinha outros pacientes esperando. Ótima recepção e atendimento do enfermeiro. O atendimento do médico tbm foi preciso, no entanto, em plena pandemia do coronavírus, ao conversar comigo o médico retirava sua máscara, sendo que estávamos muito perto. Achei completamente desnecessário a exposição ao contágio, ainda mais de um profissional da saúde.

O melhor hospital! Equipe sempre preparada. Quando vou lá fico em paz porque sei que estou em boas mãos.

Prezados, bom dia!
Estou entrando em contato para deixar registrado a minha reclamação referente ao meu atendimento agendado no dia 18/09/2020 no Hospital do Coração, Brasília DF. Tinha uma consulta agendada às 11: 45, no entanto tive intercorrências fazendo com que eu chegasse às 11: 39, dentro dos 15 minutos exigidos pela empresa, não foi possível chegar antes, como protocolo de atendimento fiz a retirada da senha, e aguardei me chamarem, passando mais de 00: 30 minutos de espera, que é previsto por lei, fui procurar um recepcionista para saber o motivo da demora. O mesmo, que me atendeu as 12: 30 disse que o médico, já não estava mais em consultório. O atendente, então, disse que poderia tentar um encaixe às 14h, no entanto não podia, pois era o meu horário de trabalho (por isso que marquei para às 11h45). Gostaria de um posicionamento da empresa em relação ao desgaste material e emocional que tive, sendo que não fui atendida e o profissional de saúde não me atendeu no horário previsto.

Minha experiência foi muito boa, agentes da seguranças e enfermagem muito atenciosos! Equipe de apoio cirúrgico alegre, promovendo um ambiente descontraído para o paciente em momento difícil!

4 dias úteis para autorizar um exame, o próprio plano de saude informou que a autorização para o meu procedimento era realizada no mesmo dia. E quatro dias úteis para entrega do resultado. Fui em outra clinica, onde realizei o exame e peguei o resultado no mesmo dia, sem contar que a autorização do exame foi em 5 minutos, pelo plano de saúde. Tente ligar para o setor de autorização.durante 3 dias, liguei para 6 números e nenhum me atendeu.triste demais!

Estive hoje com meu marido que testou positivo para covid. Para tomar a hidroxicloroquina ele precisa fazer semanalmente um ECG. Foi negado o atendimento a ele hoje! Ele está aguardando o resultado do ECG para continuar o tratamento. Estranho porque no domingo passado fomos bem atendidos e ele fez o mesmo ECG que foi laudado por um
Médico muito atencioso. E nesse mesmo dia o supervisor do atendimento que também foi muito atencioso orientou a recepção para casos como do meu marido para serem atendidos dessa forma devido à gravidade da doença.
Péssimo atendimento hoje, dia 12/07.

Maravilhosa, o médico Dr. Lucimir humano e competente, e os colaboradores mega atenciosos. Muito bom mesmo

Consulto-me com o Dr. Fábio de Morais Medeiros no HCBr desde 2011. É um excelente Cardiologista Clínico que tem acompanhado a evolução de meu quadro cardíaco.
Em 2017 salvou-me a vida ao perceber uma pequena isquemia nos exames do coração e me encaminhar para uma angioplastia.
Recomendo o HCBr e em especial o Dr. Fábio de Morais Medeiros.

Foi ótima. Desde a hora que chegamos na emergência até a hora que recebi alta. Todos mts gentis.

Sou Cynthia Rocha Mendonça, eu e meu esposo, estivemos no HCBR nos dias 18 e 19.03.20, para a realização de dois exames: MAPA e ECOCARDIOGRAFIA FETAL.

Pois bem, gostaríamos de parabenizar o excelente atendimento que tivemos neste hospital por todos os funcionários (recepcionistas, seguranças, atendentes) em especial, a enfermeira Tânia (com quem fiz o MAPA) e a Dra. Luciana Claudino Paiva (com quem fiz o Ecocardiograma fetal) pelo profissionalismo, gentileza e dedicação com o seu trabalho e com o próximo.
Dra. Luciana deu uma aula em suas explicações à medida que ia fazendo o exame. Foi extremamente atenciosa comigo e meu bebê. Foi, sem exageros, a melhor consulta de todo meu pré-natal. Sua assistente também foi muito gentil conosco.
Enfim, por todo o exposto, nossos agradecimentos e reconhecimento dos excelentes préstimos deste estabelecimento hospitalar, seja pela infraestrutura, seja por seus colaboradores.

Atendimento espetacular, corpo clínico ultra capacitado, instalações e, equipamentos de última geração. Recomendo sem medo de errar pois, com certeza no Distrito Federal não encontrarão atrendimento no mesmo nível. Parabéns a administração do Hospital pelo alto nível do atra dimento

Não recomendo o Dr. Paulo César Maciel, ele foi extremamente grosso quando pedi um relatório para ressarcimento do plano de saúde para o remédio crestor, pq esse é mto caro, e preciso tomar de forma contínua. Pois bem, ele negou dizendo q não faz relatório nenhum alegando que o plano enche o saco dele depois.ai então perguntei se podia usar o genérico, no caso o rosuvastatina. Ele disse que o genérico não presta, e tinha que ser o crestor. Me pergunto como a Anvisa libera o genérico pra venda se não presta? Me faz desconfiar do médico, inclusive do seu diagnóstico. O que está por trás da alegação dele q só presta o remédio de marca? Hospital do coração pode me responder? Não volto mais nele!

Ótimo hospital. Funcionários atenciosos e médicos excelentes. Fiz quase todos os exames no local. Parabéns a todos.

Gostaria de agradecer imensamente pela atenção e cuidados prestados por todas as equipes de profissionais do Hospital do Coração, sobretudo pelo carinho do Dr Paulo Cardoso.

Estou tentando marcar uma consulta e o atendimento telefônico é péssimo, fiquei 15 minutos na espera e no final o telefone fica mudo e a ligação cai.total falta de respeito com o paciente! Melhorem seu atendimento telefônico para marcação de consultas a equipe de vocês é péssima.

O atendimento foi ótimo na realização dos exames por parte dos funcionários, porém usaram um protetor no braço para medir a pressão sanquínea que deixou uma micose no local.

Minha mãe está internada, e muito bem atendida, a Gilvania e enfermeiro Alanderson e técnica Daniela da UCO, é super atenciosas, alta astral tudo q um paciente acamado precisa!

Atendimento rápido e excepcional, todo corpo clínico de alto nível, instalações e localização de primeira, indico a todos e parabenizo a todos os funcionários pelo atendimento toda Que preciso são excepcionais, do segurança, atendentes, auxiliares de enfermagem, laboratórios, médicos pelo pronto atendimento.

Do atendimento na recepção, passando pelos exames e até o consultório médico, todos estão de parabéns! O Hospital do Coração está cada vez melhor! Agradecer principalmente à Dra. Paula Macedo!

Consultas, procedimentos, internação e exames, atendimentos nota mil. A meu ver é sem dúvida
Melhor hospital de Brasília.

Ótima localização, estacionamento OK, bom ambiente, excelente atendimento de profissionais e Médicos. Já fiz cirurgia Cardíaca e fui muito bem atendido por todos. Recomento

O atendimento é muito bom, você só nao pode precisar ver seu médico com urgência, porque ai você só conseguirá no prazo de 1 semana, mesmo sendo solicitado por ele que volte por motivo de medicação. Infelizmente para mim hoje, a avaliação não pode ser boa pela falta de empatia.