High Tech Mobile

Boa noite!
Não indico. Estive neste local 16/11/21, OS N° 650.003.664, deixei celular Motorola One Vision, para verificação não estava iniciando. Atendimento ok, deixei por volta de 12: 30, fui informado que atualização de software ficaria R$ 150,00 reais, concordei, 15: 30 me ligaram informando que não foi possível realizar atualização, sendo necessário a troca da placa, que custa R$ 800,00 reais, retirei o aparelho e levei em uma loja não autorizada na Santa Maria DF, em 20 minutos atualizaram e me cobrou R$ 70,00 reais. Engraçado. Algo que tinha sido condenado pela autorizada. Complicado.

Levei o aparelho para reparo (modelo: G7 plus) condenaram o aparelho informando que a placa está queimada, orçaram o concerto em R$1.920,00, fiquei encabulado com aquilo, o reparo de um aparelho mais caro que o mesmo (novo) em loja.
Busquei o aparelho nesta autorizada e resolvi levar em outra assistência técnica, pasmem, o defeito do mesmo nada mais era que mal contato na placa.
Como confiar em uma empresa que só visa o lucro e não passa nenhuma credibilidade para o consumidor.

A loja lhe cobra R$20,00 para avaliar o defeito (mesmo você esplanando o problema) para depois dizer que não tem as peças. Detalhe: É a única autorizada de Brasília e a mesma não está atendendo aparelhos na garantia. Fui informado que devo entrar em contato com a Motorola SAC para maiores informações e que provavelmente terei que enviar meu aparelho para São Paulo para ser avaliado. A pergunta é: "A loja existe pra quê? Se não cobre a garantia e exige valores absurdos sem ter o material para a realização do conserto, qual é a finalidade da loja? Uma coisa é certa, Motorola nunca mais! Vou jogar o aparelho fora e testar a concorrência. Samsung, Apple. O mercado informal da feira dos importados agradece esse lixo de serviço (não) prestado.

Fui duas vezes pra arrumar meu celular, nas duas eles falara que tinham arrumado, mas o problema persistiu. Quando fui na teceira vez, falaram que nao poderiam fazer nada e mandaram ligar na motorolla. Resumindo, são horrorosos de serviço e mentirosos, o que é muito pior

Cobram 20 reais de "taxa" para analisar o aparelho, absurdo cobrar por um orçamento, deveriam ser multados pelo PROCON

Experiência pobre, não atendem o equipamento que o fabricante vende.e aí o cliente liga em todos os telefones do fabricante e não consegue atendimento. NVR Motorola nunca mais.

Antes daria até 5 estrelas, atualmente não! Precisei esses dias da assistência, meu celular estava na garantia. Mas qd o serviço foi trocado, por uma assistência remota ou seja, não tive meu caso solucionado. Moro em Brasília, agora assistência só em SP. Teria q enviar o produto, não dá pra garantir q realmente, teria meu problema solucionado. Agora terei q pagar por um conserto, q estava na garantia. Enfim, insatisfeito! Com a autorizada Motorola!

Atendimento bem ruim, não tem as peças e não informa o cliente. Enrolam falando que estão aguardando uma peça que não chega. Não compro nunca mais um celular Motorola!

Estou Ligando desde da 10: 00 e simplesmente não atendem, por isso não gosto dessa marca, pra vende e maravilha mas pra prestar atendimento e péssimo.

O atendimento foi ótimo porem deveriam providenciar a retirada da internet da informação de ser responsavel pelo atendimento da garantia motorola pois não estão fazendo mais este etendimendo.

O preço é caro, mas as peças são originais. O atendimento costuma ser muito bom, o que não livra vc de uma dores de cabeça as vezes, ex: troquei a bateria com eles e o microfone passou a fazer barulho nas ligações. Depois de ir lá uma três vezes foi resolvido

Simplesmente vc não consegue contatá-los via telefone. De sexta-feira até ontem que foram bem mais que umas 10 ligações e ninguém atendia. Uma falta de respeito com o cliente.

Telefone de atendimento não atende ou só dá ocupado. Como cliente me sinto desrespeitado. Estou ligando a uma semana por telefone e não consigo ser atendido.

Fui muito bem atendido, já havia usado os serviços deles há algum tempo, e vi que a estrutura melhorou muito, inclusive o atendimento, nota 10!

Deixei um produto pra conserto pois contratei o seguro e a assistência não cumpriu o prazo de devolução nem dar nenhuma satisfação, estou super insatisfeita pela falta de respeito ao cliente.

Atendimento péssimo não preço de nada para o cliente fui saber o preço da tela do meu celular eles não passaram falaram que eu tinha que deixar o aparelho.

Eu, já estive duas vezes na loja, deixei o aparelho pra reparo, mais eu só peguei porque tive de ligar, pois ninguém me retornou, há mim pra retirada do aparelho, são muito acomodados

Horrível! Entreguei o aparelho para troca do display, me devolveram o aparelho com defeito no alto falante e áudio.

Mudou muito, atendimento excelente, muito rápido, fiquem menos de 10 minutos, disseram que meu aparelho ficaria pronto no outro dia

Apesar do atraso em abrir a loja, motivo que o gerente Lucas esqueceu a chave do estabelecimento, fui bem feliz no meu atendimento hj com a Motorola, super indico atendentes bem preparados pra lidar com o público.
A atendente Vitória e o gerente Lucas fizeram um atendimento de excelência, cumpriram com o trabalho que me ofereceram, aguardei duas horas pra receber meu aparelho e o horário foi religiosamente cumprido adorei vcs estão de parabéns

Já é o segundo celular que eu levo na autorizada e eles dão perda de garantia por oxidação da placa no celular, meus celulares sempre são bem conservados e só uso com capinha e película de vidro, não fui na praia com ele e nem deixei ele exposto a nenhuma umidade, acho isso uma falta de respeito, suponho que isso é uma artimanha da motorola para tirar a garantia dos usuários, pois vejo várias pessoas com a mesma reclamação há muito tempo, se o celular está oxidando sozinho pq eles não corrigem esse defeito? Isso acontece de propósito. Se eu morasse em uma cidade praiana até justificaria, mas aqui em Brasília temos um clima muito seco e é impossível os celulares ficarem oxidando sozinho.

Péssimo atendimento, acabei de comprar o aparelho, levei na assistência, arrumou não prestou, está arrumando de novo e eu sem aparelho, sem trabalhar

Serviço de qualidade mas falta comunicação por parte da empresa para o consumidor quando autoriza a realização de conserto.

No começo meio desagradável por ser serviço particular, passaram algumas pessoas na minha frente que chegaram após eu ter pego a senha para atendimento, após isso ocorreu tudo conforme deveria.

Quem consegue ser atendido no telefone? Quando ligamos só dá ocupado e quando não está ocupado ninguém atende!

Meu atendimento foi péssimo, deixei o celular para avaliação, ficaram de retornar no mesmo dia, retornaram no outro. Autorizei o serviço e disseram que estava pronto na sexta, fui na segunda buscar e para minha surpresa, atendente disse que somente mediante pagamento seria feito o serviço, isso não tinha sido informado em nenhum momento durante 08 dias, paguei sem questionar o que era devido, pediram 40 minutos para concertar, voltei e atendente disse que o técnico tinha saído para almoçar e que tinha dado problema na hora da troca, precisava de mais 40 min, depois de mais 50 minutos a atendente foi almoçar e ninguém queria mais atender por que claro eu já estava irritadíssima e o celular não estava pronto. Somente depois do supervisor da loja me atender o problema foi resolvido, alem das inúmeras vezes que liguei e ninguém atende o telefone divulgado e nem o celular informado para autorização. A unica estrela que dei foi por o atendimento do supervisor que não deixou nada a desejar. Tomara que eu nuca precise mais do serviço deste ligar.

Horrível. O celular voltou com mais problemas do que tinha. Tinha rachado a tela, deixei lá para trocar, agora o audio do celular esta estourado, o botão falha direto e a lanterna não aciona mais com o movimento.

Péssimos produto. Acabei de comprar já estragou. Autorizada um lixo, mandou o produto de volta alegando que ele molhou, nunca ocorreu isso TD mundo reclamando do mesmo problema. Lixo de empresa.

Fui bem atendida e demorou apenas 10 minutos para me atenderem. Fiz um orçamento lá referente a uma tela do celular e achei o valor um pouco caro.

O atendimento é bom, mas no geral a "experiência" se torna horrível. Se negaram a fazer o conserto do celular mesmo na garantia com alegações absurdas. Entrarei com processos no Procon e na Justiça!

Assim que chegamos na loja somos bem atendidos, mas o pior de tudo é a falta de retorno, ninguém informa nada, temos que ficar ligando e indo pessoalmente ao lugar para implorar para alguma informação. Como gostaria que houvesse outra alternativa de assistência técnica da Motorola aqui em Bsb além dessa, todo mundo fica refém do mesmo lugar! Lastimável!

Falta transparência e agilidade no atendimento. Se você precisar ir até lá reserve pelo menos meio dia para resolver seu problema.

Comprei meu aparelho na loja Motorola e utilizei a assistência aqui, com garantia. Não houve problemas, fui recebido e atendido rapidamente. O aparelho foi reparado no mesmo dia e encaminhado para minha casa via Correios. Levou 4 dias para chegar, por conta dos correios em si, mas foi tudo muito fácil e prático.

Liguei para saber o preço da troca da bateria, por telefone informei o modelo e disseram que o orçamento era feito presencialmente. Tive que me deslocar até a loja pra chegar lá e ser informado que não faz o orçamento porque o modelo é importado. Atendimento por telefone tem que melhorar!