Helios Changes & Transportation

Realizei uma mudança dentro de Brasília, muito organizados, cuidadosos, responsáveis e comprometidos. Minha próxima mudança com certeza será com eles! Recomendo!

Minha experiência com a Helio foi a melhor possível. Embalaram tudo com cuidado e agilidade. Minha mudança foi interestadual, BSB-SP, e tudo chegou intacto.
Além de ter chegado em menos de uma semana. Sensacional!

A equipe foi muito cuidadosa com os móveis e objetos. O funcionário do inventário também muito eficiente. Otimo serviço prestado.

Contratei a empresa para fazer minha mudança de Sobradinho para Vicente Pires, e só tenho elogios.
O serviço prestado foi excelente, desde a contratação, até a mudança.
Nota 10

Muito cooperativos, atenciosos e excelentes profissionais. É a terceira vez que uso os serviços da TransHelions.
Recomendo a todos que querem, apreciam e precisam de serviço bem feito e com competência.
Luiza Alonso

Minha experiência foi excelente, não poderia ter sido melhor. Toda a equipe muito prestativa e rápida, tiveram um super cuidado com tudo e foram super ágeis, não precisei me preocupar com nada. Super indico!

Super indico! Utilizei a HÉLIOS quando precisei reformar meu apto, embalaram tudo, armazenaram e depois de 6 meses me entregaram tudo em perfeitas condições. Recomendo e indico!

Minha experiência foi ótima, pois recebi tudo no prazo e com um ótimo suporte da funcionária Duanny e do funcionário apelidado de Tio.

Excelente atendimento, equipe treinada e competente, agradeço aos envolvidos na mudança pela qualidade do serivço

Atendimento pré e pós sensacionais! Embalaram minha mudança e tudo chegou em perfeito estado. Super recomendo!

Fiz a minha mudança depois de receber várias indicações de amigas! Fiquei super satisfeita e irei indicar! Estão de parabéns desde o atendimento até a realização da mudança. A equipe de vocês é espetacular!

Entrei em contato para solicitar orçamento, começaram a me atender mas depois sumiram… fiquei cobrando uma resposta porque tinha interesse em realizar o serviço com vocês, mas só enviavam: já retorno com sua proposta. E simplesmente não enviaram. Se no momento do primeiro contato e assim, imagina a prestação de serviço!

PS: Em momento algum disse que não queria mais o orçamento!
Minha resposta foi: muito obrigada pelo orçamento, pra ver se havia resposta e mesmo assim não houve!
As fotos foram sim apagadas, não faz sentido ficar com fotos da minha casa sendo que não fazem questão de me atender.
E todas as perguntas realizadas por vocês foram respondidas, tenho meu whats para comprovar.
Pelo nível da sua resposta a minha reclamação foi ótimo que não deu certo mesmo.

Mais uma vez tudo certo, embalagem e transporte conforme acordado. Terceira mudança que faço com essa empresa. Meu filho Tb usou o serviço deles.

Serviço de excelência! Fiz minha mudança sem precisar me preocupar com nada! Os funcionários são super atenciosos, prestativos e eficiente. Recomendo muito!

Ótimo atendimento, a Duanny soube me informar direitinho, prazo certinho como no contrato e as minhas mudanças sem nenhum defeito 100% satisfeita com o atendimento e prestação do serviço!

Empresa muito responsável com o serviço prestado! Realizaram a minha mudança toda com uma enorme eficiência e compromisso. Tudo muito bem empacotado. Funcionários muito eficientes.
Recomendo muito os serviços prestados pela empresa Helios.

Os meninos que fizeram a minha mudança foram super atenciosos e cuidadosos. Empresa muito boa em atendimento, fiquei bem satisfeita.

Os funcionários tem um atendimento cordial e bem intencionado. Mas a bagunça é generalizada, quanto a datas nao cumprem nem comunicam nada, e se você tiver qualquer problema (no meu caso quebraram 2 TVs) pode esquecer. 3 meses de enrolaçao e puro descaso, por fim me ofereceram depois de muita insistencia e sofrimento pagar o conserto de uma q eu mesmo tive q buscar e pagar e metade do valor da outra acredite: em 3x! Isso me causou um super stress com familiares, idas e vindas da TV com N problemas, ter que procura-los pra tudo para nada resolver etc. Lembrando aqui que ainda não foi pago nem isso!

Respondendo a resposta da empresa:
Me deram o prazo de 25 dias úteis para entrega do serviço. Porém eu estava de mudança de cidade e pedi que me avisassem quando seria a entrega pois não tenho ninguém para o recebimento. Em 22/11/2021 eu entrei em contato e pedi para entregarem após 01/12/2021 pois tinha comprado a passagem. A Agatha informou que tinha a possibilidade de sair no mesmo dia (22/11/2021) com chegada em dois dias úteis, comprei uma passagem de última hora para o meu marido e ele foi receber, porém não enviaram a mudança alegando que o caminhão quebrou, meu marido viajou e gastou para receber a mudança que não enviaram.
Após isso tudo, combinei o recebimento com o Edinho em 02/12/2021 para recebimento no prédio, visto que tenho que avisar, agendar e pagar uma taxa de mudança no condomínio. Porém ele combinou comigo a data de 02/12/2021 e com os entregadores 01/11/2021. O entregador, chamado Jonas, me informou que ele fez confusão com as datas e eu sai lesada mais uma vez, por conta de uma nova programação que não seguiram.

Em momento nenhum fui desrespeitosa, busquei ajuda, informação, pedi o contato do Senhor Hélio e a Agatha informou que ele não conversa com clientes. Fui prejudicada com passagens para receber e não enviaram, fui prejudicada com diária de hotel que tive que gastar para o recebimento do senhor Edinho que criou confusão nas datas.

Pedi ressarcimento dos meus gastos, pois a Agatha me passou uma data e não cumpriu e o Edinho me passou outra data e não cumpriu também. Porém não fui atendida na minha solicitação e não pude nem esclarecer o meu problema com o dono da empresa.

Já é a quinta vez que faço mudança de alguém da família com eles. Nunca tive problemas. Cuidam dos aparelhos envolvem bem para não danificar. O preço é próximo do mercado

Não sao pontuais. Desorganizados. Na minha mudança ao final do serviço tivemos que implorar para que terminassem de subir com nossas coisas, pois os funcionarios começaram a dizer que eram explorados e que estavam cansados, sobrecarregados e que se recusavam a terminar de subir com a mudança. Tivemos que implorar pra que terminassem. No fim, fiquei no prejuízo.tenho vários itens de louça e objetos de cozinha que desapareceram e basicamente ao entrar em contato com a empresa tive que me contentar em que era isso e pronto acabou pq eles ñ fazem contagem de caixas para mudança local apenas interestadual e ñ havia nada no deposito deles. Se eu pudesse dava 0 estrelas. Pq nem uma merecem!

Hélios Mudanças & Transportes NUNCA MAIS

Meu esposo e eu decidimos mudar do Distrito Federal para João Pessoa – PB e dentre as empresas que trabalham com mudanças a Hélios Mudanças & Transportes foi a empresa que infelizmente escolhemos, pois foi a que pareceu ser um empresa de verdade, porém foi o maior erro das nossas vidas.

Bem antes do dia 24 de julho recebemos um rapaz se não me engano chamado Edinho, que fez o orçamento pra gente, muito atencioso, educado, e que nos enganou de forma muito feia, disse que o prazo de entrega era de 25 dias no máximo, mas que as vezes entregavam em até 5,9 dias. Ele prometeu que a mudança sairia do DF na última semana de julho.

Retiraram as coisas no dia 24 de julho, então compramos as passagens pro dia 5 de agosto pois pelo que foi dito, achamos que quando chegássemos em João Pessoa a mudança já teria chegado ou pelo menos demoraria menos tempo. A nossa sorte é que ficamos na casa da minha irmã.

Pra essa avaliação não ficar muito longa, vou resumir ao máximo, a mudança passou até dos 25 dias, só chegou em João Pessoa dia 02 de SETEMBRO, até chegar aqui foram muitas mentiras no atendimento pelo whatsapp, quando contratamos passaram um rota, e depois até no Maranhão o caminhão esteve, não fornecem número de rastreamento então a gente tinha que fica pedido informações e quando davam eram mentirosas, falavam que estavam em Aracaju, depois Recife, ai depois que vinham pra João Pessoa, mas na verdade veio direto pra cá, nossa mudança foi a primeira a ser descarregada e pelo que entendi saíram uns 3,5 dias antes do dia 2 de setembro, essa foi a data que saíram do DF, foram muitas mentiras até receber a mudança.

Tivemos problemas com um rack que chegou quebrado e um balção de um fogão, mas eram coisas baratas, deixamos isso quieto pra evitar dor de cabeça.

Nossas coisas eram poucas então, colocaram como encaixe, parece que quando suas coisas entram como encaixe o seu dinheiro passa a ter menos valor, não entendi essa parte, isso foi mais uma sacagem, quando contratamos não falaram que seria, o pessoal que embala, esses trabalham bem, mas precisam melhorar também, teve um par de monitores que áudio importado, o item mais caro que tinha na mudança que tive quase que implorar pra serem embalados.

Infelizmente não joguei o nome da empresa no RECLAME AQUI, depois que recebi a mudança vir que no reclame aqui a empresa já tem o nome sujo, têm reclamações de 3 anos atrás, essa é aquela empresa que você não indica nem pro pior inimigo, evite contratar esse pessoal, essa empresa que não tem administração. Evite a Hélios Mudanças & Transportes.

Trabalho de excelência.
Tudo embalado certinho, não quebrou nada.
Entrega no prazo.

Nota 1000

Contratamos para uma mudança dentro de Brasília. O serviço de empacotamento foi tudo certo, nossas coisas chegaram intactas. Mas o serviço de desmontagem/montagem e transporte dos móveis estragou vários móveis nossos.