Gravia Indústria de Perfilados de Aço - SIA

Atendimento ruim.
Fui um dia no horário de almoço pessoalmente e fiquei esperando 15 min. Não fui atendido, acabei desistindo e fui embora.
Voltei alguns dias depois, também no horário de almoço, nesse dia estavam com pouco funcionário para separar mercadoria, fiquei esperando mais de 40 min para tirar a mercadoria.
Difícil

Em frente ao balcão de notas ao lado do caixa, tem um Dispenser de álcool em gel. Que está quebrado/ com defeito. Aí a pessoa pega uma fita, cola uma placa informando que está com defeito. Por que não se deu ao trabalho ou de retirar e deixar sem. Ou colocar um novo. Só brasileiro pra fazer umas presepadas dessa. Do outro lado em frente ao balcão onde se retira os ferros, tem outro dispenser de álcool.em gel KKKK atrás de um banco. Ou seja se tiver pessoas sentadas, voce não consegue utilizar. Foi o meu caso. Fala sério GRAVIA. Melhora aí né. Qual é o objetivo daquele equipamento estar ali, se não pode ser utilizado?

Boa noite. Parece que a Gravia não paga comissão para os vendedores. "Posso ajudar? " Nunca, mas nunca mesmo eu ouvi. "Estou ocupado ou enrolado" com muita frequência. Penúltima visita a loja, às 15h30 tinham 11 vendedores na loja e 4 ocupados. Os outros talvez jogando paciência, pois passei na na frente de todos e ninguém percebeu. Então fui gastar meu dinheiro na Terra perfilados bem ao lado no SIA.
Melhor parar de gastar em midia, pois a concorrência está lucrando.

Preço bom, atendimento excelente, material de qualidade! Recebi tudo no prazo combinado! Obrigada

Vendedores escolhem o wpp na hora da ligação para fazer o atendimento mas apresentam lentidão na entrega do orçamento.
Vou fazer um e-mail e citar o nome da vendedora para alertar a gerência sobre a pessoa. Não tem empresa que sobreviva com atendimento ao cliente de péssima qualidade.

Com um pequeno e leve chorinho, eu consegui ter um desconto de 50% no preço do material. Se não tivesse chorado, teria pago o dobro cobrado pela concorrência.

Comprei dois trilhos no dia 12/12 com promessa de entrega para o 14/12 pois segundo o vendedor teria que serem dobrados e que precisaram ser entregues para mim na Gravia de Taguatinga, cheguei no local hoje dia 15/12 as 8 horas da manhã e quase 10 horas ainda não recebi os produtos, fui informado que ainda estariam fazendo a dobra das chapas. Prometem um prazo e não cumprem e ainda deixam os clientes esperando.

A Gravia foi uma surpresa na minha obra, primeiro pelas promoções no site que tornou acessível algumas compras de ferro e também pelo atendimento primoroso e cordial da Joice, que é uma excelente vendedora (responsável pelas compras realizadas no site). Fica aqui o elogio a ela especialmente, que faz um atendimento humano, responde prontamente, corre atrás pra que tenhamos uma entrega rápida e tira váriassss dúvidas! Realmente ela fez toda a diferença na minha escolha por comprar na Gravia. Obrigada Joice e ao pessoal da Gravia pela entrega de um material de qualidade e antes do prazo

Desde o atendimento por telefone do Marcondes, que me auxiliou na escolha do material adequado, até a venda física no seu guichê, com um bom desconto.
Depois venho o pagamento no caixa com um atendimento muito simpático, assim como a Sra.do cafezinho, muito receptiva.
Na expedição, qdo fui buscar o material comprado o excelente atendimento se repetiu.

PARABÉNS!
Parece ser uma empresa onde os colaboradores são muito bem tratados e treinados.

Atendimento péssimo, vendedor não explica o que tem, não sabe dizer as especificações de uma tela e desliga o telefone na cara do cliente!
Falta um pouco de educação e de treinamento para atendimento com cliente.
Além de ter um preço bem acima dos concorrentes.

Primeiro quero dizer que nunca me senti bem entrando na Gravia.
Meu conceito mudou quando fui atendida pelo Sr. Marcondes.
Excelente atendimento, excelente profissional!

Loja ampla com atendimento impecável. Em caso de dúvidas, a loja possui equipe técnica apta para avaliar o produto cotado. Gerência acessível e atenciosa no atendimento. Preços praticados conforme o mercado, não identifiquei grandes oscilações na cotação realizada, mas na forma de pagamento é a melhor opção.

Total desrespeito por falta dos vendedores, vc liga pra pedir orçamento, eles ficam jogando pra outros vendedores!

Vocês deveriam colocar vendedores apenas para atender ao telefone e outros para o público, porque a reclamação é geral, a loja vive cheia e os vendedores estao sempre ao telefone, e são indiferentes aos clientes, se você não pedir com muito esforço voce não é atendido. Se criasse um sistema de senha melhoraria. Comprei como pessoa física, mas não sei se compraria se fosse jurídica, porque a indiferença com que se trata o cliente é absurda. É o mal de empresas que vendem muito, esquecem o cliente é só visam o lucro.

Trabalho na construção civil a 18 anos. Lamentável uma empresa de tamanho porte, não invista em treinamento ou não faça um processo de reciclagem de seus atendentes.
Conhecidos entre os construtores, como um dos piores atendimentos do DF.

Realmente uma pena!

Total falta de respeito com o Cliente. Fiz um orçamento dia 06/07 no valor de R$ 6.000,00 em 6x no cartão de crédito. Fui fechar o negócio no dia 08/07, menos de 48hs depois, com mais uma compra de R$ 1.500,00, ou seja, valor total de R$ 7.500,00 e a vendedora disse que o sistema não liberou mais em 6x e somente em 3x, pois o orçamento é para o dia. Não fizeram nem força para fechar o negócio.

Tenho uma família. Que, se chama gravia! Lá você encontrará excelência em todos os produtos, gravia!
Loja limpa, com, pessoas.capacitadas e com atendimento impecável, o acolhimento que todos os funcionários oferece para sua. A Ac lima está sempre comprando e indico para nossos clientes.

Queria saber por que todas as vezes que vou na loja sou tratado de forma indiferente. O vendedor nunca ajuda nas escolas, tem que falar com pelo menos 5 vendedores para um te atender como se tivesse prestando um favor. Hoje no meio do pedido ele me entregou o orçamento e pediu para voltar depois, simplesmente interrompeu o atendimento e saiu

Péssimo atendimento! O vendedor parecia que estava fazendo um favor em atender o cliente. O atendimento da unidade de Taguatinga é muito superior

Pessimo atendimento liguei umas 20x pra conseguir ser atendido e ainda de forma grosseira parece que nao querem trabalhar, um vendedor passando pro outro e nada de responderem a minha solicitaçao de orçamento

Atendimento da pior qualidade. Os vendedores parecem estar fazendo um favor em te atender. Sugiro um treinamento por parte da empresa. Cuidado, a concorrência é forte.

Boa tarde! Estamos com uma obra em um espaço de aproximadamente de 5 mil m2 próximo à vcs e fizemos o cadastro com todas as referêsncias comerciais e se tratando de uma empresa de grande potencial que são, peço que de mais atenção aos cadastros novos, pois foi muito dificil comprar com vcs, se não for a boa vontade do seu Gerente Geraldo e do Joao vendedor eu desistiriam de vcs.por favor olham com mais carinho pro financeiro de vcs.grato pelo espaço

Como pode um lugar com tantos vendedores demorar tanto pra atender o cliente? Como pode o vendedor dar preferência pra tirar dúvidas pelo telefone quando eu estou aqui com dinheiro no bolso só esperando alguém faturar o meu pedido pra pagar? Como pode o cidadão chegar depois de mim e ser atendido antes?

Empresa idonia nota 10. Atentendimento perfeito em todas
Áreas complementares.determinadas
Indo a quem

Esta sendo muito ruim nao tem lugar para estacionar o caminhao e falaram q nao sabem se vao descarregar hoje. E olha q cheguei as 13: 30 da tarde

Vendedor Brenner atendimento muito bom prestativo e atencioso, entrega pontual e material de qualidade certificada, a melhor loja de aço de Brasília sem dúvidas.

O vendedor disse que não poderia me atender, pois estava ocupado. Se for assim, não atenda a ligação, ou a rececionista transfira apenas pra vendedor livre.

Fui muito bem atendida pelo projetista Flávio, onde ele me explicou o projeto que eu queria fazer em detalhes e me explicou quais materiais seria melhor para minha obra.
O mesmo mostrou conhecimento na área, me passou segurança para efetuar a compra dos materiais

Ao falar no telefone com a "empresa" primeira que fiz foi procurar outro lugar, porque nunca vi tanta má vontade do atendente! OBSERVAÇÃO: não me peçam desculpas, melhorem o quandro funcional/atendimento. É mais saudável pro resultado da empresa!