Gold Service Refrigeração e Ar Condicionado

Pior experiência em atendimento que tive até hj
Aliás, apesar do serviço já estar autorizado pela Philco a vários dias, ainda não marcaram data p virem ver a máquina, não respondem WhatsApp e não possuem atendimento presencial

Pior experiência com atendimento que já tive. Minha máquina foi com 1 problema e voltou com 3.

Essa é a assistência técnica com o pior atendimento do país.

A atendente parece insana e expressa ideias completamente desconexas. Não tem o menor respeito e educação pelos clientes. Ela insinua que o cliente faz mau uso do produto antes mesmo do atendimento técnico. Expressa falas estranhas e grosseiras do tipo: "Se alguém já tiver mexido no seu eletrodoméstico, a assistência técnica não vai consertar a sua máquina.
Onde já se viu isso?

Fica bem evidente que vão utilizar esses argumentos no momento da prestação do serviço. Vou filmar todo o atendimento para garantir o direito estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.

Após registro no site RECLAME AQUI, a Philco entrou em contato com essa empresa para que atendesse urgentemente o meu caso. A urgência ocorre porque a garantia de fábrica da minha máquina acaba em poucos dias.

A Gold Service recebeu a ordem da Philco em meados de Dezembro, mas até hoje não veio até a residência para executar o serviço.

São totalmente desorganizados e não tem competência para coordenarem uma agenda de serviços.
Parece que não há não um gerente ou um proprietário. Qualquer gestor perceberia que o atendimento prestado é totalmente incompatível com um atendimento normal. É óbvio que algumas pessoas não tem perfil para lidar com o público.

É impossível acreditar que não houve horário livre para atendimento do meu caso nos últimos 20 dias.

Observo que vou entrar com uma ação judicial responsabilizando a Gold Services pelo péssimo atendimento e pela omissão no serviço caso o problema não seja solucionado até amanhã. Não vou perder os direitos que eu tenho por causa de irresponsabilidade alheia.

Atendimento extremamente grosseiro, não recomendo. Editado: Nota-se pelas réplicas, que é uma pessoa sem educação, inclusive me xingando ao telefone.

Boa tarde! No dia 05/04 vieram 2 técnicos dessa empresa fazer visita p/averiguar um split LG. O técnico q veio da sua empresa GOLD SERVICE diagnosticou que a placa não prestava mais e que só um novo aparelho. Hj recebemos visita de um outro técnico e para nossa surpresa o split está funcionando normalmente e ele apena resetou o aparelho. Um absurdo. Solicito a devolução dos 100,00. Aguardo retorno e o depósito. O meu PIX 61 981168499

Péssimo atendimento, falaram que iam reparar o refrigerador e sempre voltou com o problema, atendentes mal educados parecia que iam jogar minha geladeira no lixo em vez de levar para arrumar. Quebraram a porta do meu congelador. Só atenderam bem na hora de receber o pagamento do serviço, depois atendem muito mal.

Péssimo atendimento e serviço. Contratei a empresa pois minha geladeira parou de gelar, levaram o eletrodoméstico por 3 vezes e nunca solucionaram o problema efetivamente, nos fazendo perder alimentos em todas as vezes. Além disso, os atendentes são mal educados, agem como se estivessem fazendo um favor, o próprio dono chegou a gritar ao telefone quando solicitamos um atendimento. Como se não bastasse, nunca nos entregaram a nota fiscal do serviço. Após ler os comentários, vi que não se trata de uma situação atípica, visto que há diversos comentários relatando problemas semelhantes.

Não recomendo. Empresa tira o coro. Dão garantia no serviço mas quando a gente chama não vem. Enrolam até passar o período da garantia.

Gostei bastante do serviço que vcs prestaram, além da pontualidade tbm gostei do atendimento, sem contar que o preço cobrado foi bem camarada, Valeu.

A empresa está focada no cliente e na qualidade do serviço prestado. Tudo que foi combinado foi atendido. Recomendo.

Ótimo.
Minha máquina ficou perfeita.
Serviço muito bom.
Recomendo muito.
Atendimento de primeira.
Parabéns.

Até o momento não tenho o que se queixar, atenderam minha solicitação rápido e o serviço foi feito. Até o momento tudo OK!

Excelente serviço! Técnicos de confiança, uniformizados e com preço justo. Agradecimento ao funcionário Matheus que me atendeu super bem e humorado.

Nunca vi um atendimento tão ruim. Ficou devendo serviço e se negou vir terminar o atendimento. Quando liguei pra reclamar da estupidez do técnico a atendente me informou que ele é o dono. Pense numa furada que é deixar dinheiro lá.

Olha fiz 3 orçamento o deles foi ate mais caro pedi desconto
eles cobriram os 3 que eu tinha feito, fiz com essa empresa e nao me arrependo.

Ótimo atendimento! Tivemos um problema com nossa geladeira e os mesmos avisaram ser apenas um problema na voltagem. Bastante honestos.

Gostei bastante do atendimento. Foi muito honesto. Pois a minha Lava e Seca não apresentou defeito. Super indico. E visita técnica bem em conta.

Gente cuidado! Me forneceram um orçamento completamente diferente dos outros 3 que eu tinha pego com assistências técnicas de e geladeira Consul. Desmontou a geladeira e informou que vinha montar novamente. Ninguém apareceu. O sr. Gilmar não atende mais as minhas ligações e o técnico Joelson quebrou uma parte da geladeira que desmontou. Procurem outra empresa para evitarem problemas.