Gastroscope - Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva

Péssima experiência, atendente pega autorização do plano de saúde, mesmo, desmarcando o exame. E ainda não atendem o telefone.

O atendimento médico é excelente! No entanto, é uma tristeza o atendimento administrativo. Quase impossível falar com as atendentes via telefone. O WhatsApp para agendamentos não funciona, pois ninguém da retorno. É uma saga o agendamento de consultas. Lamentável pois o atendimento médico e, de fato, excelente! Um primor! Doutora Renata super atenciosa!

Muito ruim o atendimento, demoraram mais de 5h pra responder evasivamente no WhatsApp uma simples pergunta mandada meio-dia. Eles respondem pedindo dados pessoais, sem dizer a disponibilidade de horários. Mesmo eu dizendo exatamente qual é a categoria do meu plano, que estou 100% adimplente, e que colhi o contato deles estando logado no meu perfil do site do plano, se negam a dar informações de horários. Falei pra eles que isso é usurpação gratuita de dados e violação à Lei Geral de Proteção de Dados: primeiro eu devo consentir em estabelecer uma relação de clientela com a clínica, depois eu envio de imediato meus dados completos sem problemas, não o contrário. Estou na 3a ligação há mais de 30min no telefone, dizem que sou o primeiro da fila e simplesmente não atendem, impossível e totalmente burocrático.

Consultei, pela primeira vez, com o Dr. Flávio, por indicação, mas achei a consulta muito rápida. Talvez eu esteja precipitando, porque me disseram que ele é bom, porém estou tentando buscar outro médico, simplesmente porque a primeira consulta foi rápida demais, durou menos de 2 minutos, nem fui examinada.

O atendimento da Médica Gastro é Excelente, mas para marcar uma consulta nos telefones é terrível, mofa esperando, pelo whatsapp você manda mensagem de manhã e só te retornam a tarde, deveriam ou melhor urgentemente ou desativar, acredito que já tem paciente demais e não precisam de mais.

Os médicos são ótimos, muito atenciosos e disponíveis, por isso ainda não fui em outro lugar. Já o atendimento da clínica em geral é péssimo. Cada médico tem uma secretária e pra conseguir marcar é um verdadeiro parto. O telefone não atende, quando atende, desligam na sua cara ou tiram do gancho. Se você consegue que te atendam, dizem que o médico x ou y só abre agenda pro mês seguinte no dia tal. Aí você liga no dia mencionado, de manhã cedo, e as vagas já esgotaram! Às vezes 09h da manhã já não tem horário! No whatsapp então, marcação demanda muito tempo, você tenta contato de manhã e só consegue ter a consulta marcada já de tarde. Basicamente é um dia inteiro dedicado a tentar marcar.

Não tenho o que reclamar dos médicos, mas não atendem telefone ou respondem WhatsApp. Já fiquei mais de 40 minutos esperando na linha, dizendo que a minha ligação era a primeira, e não fui atendido. Uma completa falta de respeito.

Atendimento excelente. Desde a recepção, equipe de preparo e Dr. Júlio Cesar. Muito atenciosos e de bom humor. Me senti confortável e em casa. Parabéns.

Péssimo atendimento. Não cumpre horário. Fico 2 h esperando por uma consulta que marquei. Outros pacientes passam na frente e a secretaria nada faz. Marquei consulta às 10h e sou atendida às 12h. Interrompi meu trabalho para vir a consulta e fico horas esperando. A clinica tem ótimos médicos, s o atendimento da recepção e organização na marcação de consulta é péssimo.

Bons profissionais e bom atendimento. A gastrocope tem ótimos profissionais, com destaque para o dr Flávio Ejima. O atendimento é rápido e cordial. Aceitam o plano da Amil tanto para consultas quanto para exames.

Excelente atendimento! Cuidado no atendimento, da recepção, auxiliar de anestesia, anestesista e dr Lucas! Super recomendo

Quero parabenizar a equipe da gastroscope pelo atendimento responsabilidade é profissionalismo em especial a funcionária Ruth pela gentileza e simpatia. Obrigada Dr Flavio sua equipe e admirável.

Estive na clínica para realizar pela primeira vez o procedimento de endoscopia e por ser um exame delicado eu estava bem apreensiva. Contudo, gostaria de expressar minha satisfação pois recebi um tratamento excelence de toda a equipe desde o primeiro contato para a marcação até a realização do exame onde tudo ocorreu da melhor forma possível. A recepcionista Laiane super educada e atenciosa me auxiliou e orientou sobre tudo que eu precisei para me sentir segura, a equipe de enfermagem foi de extrema delicadeza e profissionalismo me orientando que eu dormiria por alguns minutos e que estariam comigo durane todo o tempo, e o médico Dr. Flavio que também é um excelente profissional. Deixo aqui meu agradecimento e afirmo que indico de olhos fechados.

Já gostei desde o primeiro contato que foi na marcação. A atendente Kelly é muito atenciosa. Na Clinica pra realizar o exame o atendimento é vip, super diferenciado com pessoas capacitadas, empaticas, humanos. Super indico. Deixo aqui minha gratidão a toda equipe de excelência.

Não atendem ao telefone e nunca conseguimos uma informação fundamental, como horários de consulta disponíveis.

Aqui a rede de celular não funciona por ser quase um subsolo e devido a estrutura do hospital, pergintei se teria como me passar a senha do Wi-Fi deles, ele tem Wi-Fi, mas não disponibilizam pro paciência e nem pro acompanhamente e me falaram que o hopistal tem, mas também não me souberam me dizer como conseguir a senha. Lugar é climatizado, as atendentes são educadas, o telefone toca bastante, mas elas não conseguem atender o telefone e os pacientes ao mesmo tempo. Aqui NÃO TEM BANHEIRO VENHA PREPARADO. Tem que subir na emergência.

Aconteceu comigo o mesmo que com outra paciente que comentou aqui: o telefone foi atendido, desligaram na minha cara e em seguida deixaram fora do gancho. Se não têm como atender a todos, encontrem outra maneira de resolver o problema. Acho no mínimo desrespeitoso.

O procedimento em si foi tranquilo em todas as vezes que realizei procedimentos lá. No entanto, tenho 2 poréns para ter dado 3 estrelas: 1.a moça que me atendeu no dia foi extremamente educada e prestativa, mas a que falou comigo por telefone foi bastante grosseira/rude ao cobrar o envio da documentação; 2. A sedação foi mal calculada e acordei durante uma endoscopia, algo bastante desagradável e que involuntariamente nos faz engolir, machucando a garganta.

O telefone para marcação não é atendido. Aliás, pior que isso: é atendido e deixado fora do gancho, sem que o paciente saiba se há alguém do outro lado ou se há um problema no telefone. Absurdo isso. Os donos deveriam dar um melhor treinamento aos seus funcionários.