Gastrocentro

Péssima! As atendentes fingem que não estão ouvindo a gente na ligação. Você pode falar alto o quanto quiser que não adianta. Aí desligam na sua cara e você tem que ligar de novo e de novo e de novo.
Já fui atendida em várias clínicas mas mal atendida como agora eu nunca havia sido. Tanta gente querendo um emprego e essas mulheres agem como se tivessem fazendo um favor. Não recomendo em hipótese alguma.

Deixo registrado um elogio ao dr Kamel Wasir. Excelente médico! Dedicado, competente e muito humano! Parabéns!

A clínica é boa e conta com bons profissionais. Contudo, o atendimento por WhatsApp é péssimo, a mensagem é visualizada, mas ninguém responde. Somente por telefone que é possível o contato mesmo, o que é um pouco bem negativo, considerando que nem todo mundo dispõe de tempo no dia a dia para ficar ligando para agendar, em virtude de trabalho, etc.

Gostei muito da clínica, ambiente bom e aconchegante, me consultei com o doutor heleno e ele é um bom profissional. O que deixa a desejar na clínica é a recepção, é muito complicado o contato com eles! Mando mensagem (muitas vezes não sou respondida), liga (muita demora pra atender).

Não profissional e irresponsável. Não têm compromisso com o cliente. Desmarcam exame confirmado com todos os preparativos já efetuados, como dieta, pré exame, consultas, autorizações e remédios a serem ingeridos. Submetendo o paciente a custos de nova consulta e remédios além de perda de tempo para buscar novo atendimento médico. Desrespeito total ao ser humano. Deveria rever seu juramento.

Nota 5 aos médicos! Mas tenho ligado no telefone desde março (três meses tentando marcar) e ninguém atente e no WhatsApp também o atendimento está muito ruim, ninguém responde direito!

Gostei muitooo da colsulta do Dr. Kamel, inclusive só estou insistindo por causa disso, pois resolveu meus problemas de estômago, mas com essa recepção é impossível marcar uma consulta para continuar o tratamento.
Contratem atendentes melhores.

Eu gostaria de pelo menos ser atendido para fazer uma crítica completa. Mas vamos lá, liguei algumas vezes e caia direto na caixa, quando fui atendido a secretária me pediu para esperar, fiquei 5 minutos esperando sem nem se quer uma resposta. Liguei novamente, demorou mais de 3 minutos para me atenderem, quando atenderam, era só pra deixar na linha, nem se quer falaram comigo. Deixei o telefone na linha por 3 minutos até que simplesmente desligaram.

Gostaria de expressar minha gratidão ao Dr. Mauro Birche. Cheguei sem diagnóstico e preocupada com a minha saúde e o meu atendimento além de humanizado, foi muito respeitoso.
Ele conseguiu me explicar de forma clara todas as minhas dúvidas, o tempo inteiro me tranquilizou e realmente esse atendimento faz total diferença quando se está com medo e insegura sobre algum diagnóstico possível. Enfim, meus sinceros agradecimentos. Indico de olhos fechados.

Achei uma clínica boa. Mas a organização deixa a desejar. As atendentes não são organizadas.

O exame de colonoscopia precisa de uma série de preparos prévios. Para isso, eles te enviam um documento super confuso e uma equipe para tentar explicar tais preparativos por WhatsApp. Já que o exame depende tanto desse preparo, por que não explicam pessoalmente no dia da consulta? Ou, por que não entregam uma orientação de preparo impressa e melhor descrita? Perdi os medicamentos, tempo e dinheiro com tamanho despreparo.

Ótimo atendimento da Dra Juliana Prelle. Super atenciosa, prestativa, tirou todas as minhas dúvidas. Com certeza indicarei! Ótima profissional

Minha experiência com a clínica sempre foi muito boa tanto em consulta quanto nos exames realizados lá. O local é novo, limpo e organizado. Faço tratamento com a Dra. Juliana Prelle, uma profissional diferenciada, atenciosa e atualizada, inclusive também atende no Sírio Libanês. Tenho Assefaz Safira e na Gastrocentro ela atende meu convênio. Muito minuciosa e passa bastante segurança. A única ressalva que faço com relação a clínica é o atendimento de WhatsApp. Caso precise falar na clínica e ter um retorno rápido, ligue.

É um atendimento tão horroroso que me faz desconfiar da qualidade dos resultados de diagnósticos. Já tem mais de 15 dias que tento marcar um exame para meu marido e o atendimento via WhatsApp, além de bastante enrolado e frequentemente no vácuo - já chegaram a demorar 3 dias para responderem uma pergunta feita por uma confusão que eles haviam causado -, é pior do que lanchonete no sábado às 4h da manhã. Definitivamente deveria haver uma auditoria nessa empresa, uma fiscalização que seja, pq não é possível que pessoas em busca de saúde e qualidade de vida tenham que se submeter a esse tipo de tratamento.

Péssimo atendimento uma dificuldade para falar com as atendentes pelo telefone, foi marcado uma consulta de urgência com o Dr. Alexandre e quando chegamos no local simplesmente falaram que não tinha nada marcado. Verificaram no celular e viram o erro das mesmas e mesmo assim não me atenderam. Não indico foram dois dias tentando marcar vim de longe e ainda passei por isso.

Atendimento horrível, pessoas chegando posteriormente e com "amizade" com as recepcionistas passando na frente na fila de consulta, sendo o mesmo médico que estava esperando antes do horário programado.

Além do atendimento médico do Mauro, não digo nem Doutor, pois para mim passou longe de ser bem atendido e falta de educação. Enfim, péssimo.

Excelente atendimento de todos os profissionais, altissimo profissionalismo.ambiente muito bom

A Dra Juliana Prelle é uma excelente profissional. Competente e atenciosa. Nem precisava ser tão bonita e elegante. ️

A Dra. Daniela é uma excelente profissional: competente nas suas especialidades (gastro e hepatologista), paciente e atenciosa no atendimento ao paciente.

Columbano é sem dúvida um dos melhores gastros desse país, além de ser um médico íntegro e muito dedicado.

O médico é excelente, porém as recepcionistas nem olham para sua cara, a consulta da minha filha era as 17: 00, cheguei as 16: 50, a recepcionista imprimiu minha guia do convênio eu assinei e falou que era só aguardar. Mais de uma hora sentada na frente delas, detalhe "eram 03", já era mais de 18: 00hs quando a recepcionista pergunta se eu estava aguardando alguém.inacreditável.respondi sim a consulta da minha filha que estava marcada para as 17: 00, ela me perguntou " a senhora passou aqui pela recepção, quem atendeu a senhora? Sendo que foi a própria que me atendeu.inaceitável.ou seja, 03 recepcionista pra que, nenhuma consegue enxerga o que está a frente delas na recepção.preocupadas somente com o serviço interno (remarcao de agenda, solitacao de autorização), nem seguer olham as pessoas que estão a sua frente.decepcionante. Ressalto que o atendimento é tudo

Sou paciente do dr Kamel há muitos anos, assim como várias pessoas da minha familia.
Dr kamel é um excelente médico; além de muito atencioso, humano, educado, esclarece todas as nossas dúvidas. Comigo sempre foi muito pontual também. Super recomendo!
Vi que a clínica passou por excelente reforma o que deixou o ambiente mais acolhedor.
Porém deixo uma ressalva: o atendimento por telefone e WhatsApp sempre deixa muito a desejar.

Para tentar marcar consulta tenha paciência, ou o telefone não atende, ou vc fica seculos na ligação esperando e qd finalmente é atendido, a recepcionista nao te escuta e desliga na sua cara!

Ninguém usa máscara adequadamente. Pacientes e funcionários com boca e nariz sem proteção.

Não marquem consultas nesse estabelecimento. Eles agendam vários pacientes em intervalo irreal, o que leva a previsíveis atrasos. Fui atendido MAIS DE UMA HORA após o horário marcado! E PAGUEI PARTICULAR!

Durante minha triste passagem pela atulhada sala de espera, vi três outros pacientes indicando a pouca profissional prática de marcar horários que não são cumpridos - um desistiu. Não fui, portanto, uma exceção. É aceitável um pequeno atraso de dez ou quinze minutos, sendo tempo superior obviamente um desrespeito.

O pior é a desfaçatez da atendente quando recebeu a reclamação de um paciente, como se nós estivéssemos sendo radicais e pouco educados em exigirmos não só o que foi combinado no agendamento como não receber qualquer desculpa ou sinalização.

Poupem a paciência, o tempo e o dinheiro de vocês e marquem consultas no Prodigest ou outra empresa que respeite minimamente a dignidade do paciente, em especial em situação de pandemia, onde serviços deveriam minimizar a circulação e permanência em espaços fechados.

Ps: o pior nem é a atendente. É pagar dobrado o estacionamento.

Lugar aconchegante, mantém normas de segurança tendo em vista a pandemia. Fui bem recebida, atendida no horário marcado. Dr Kamel é um excelente médico, me atendeu com muita atenção, ouviu minhas queixas, me examinou e me deixou bastante segura quanto ao tratamento que necessitava. Recomendo a clínica para familiares e amigos.