15 avaliaçõesSt. de Habitações Coletivas e Geminadas Norte 712 Comércio Local, Condomínio do Bloco D da Sclrn 712 Entradas 08 e 2 bloco A loja 52 - Asa Norte, Brasília - DF+55 61 3201-1515instagram.com/garra_off_roadsugerir uma edição
Minha experiência foi bem ruim, serviço muito Caro e o resultado final péssimo! Fui enrolado, paguei por um produto e um serviço que não foi nem um pouco compatível. Tive que refazer o serviço e tive várias surpresas desagradáveis na forma como foi feito o trabalho no meu carro! Fiquei extremamente insatisfeito. Se você tem algum amor pelo seu carro não recomendo em nada o serviço deles!
Fui atendida com excelência, tanto pelo proprietário, quanto pelo funcionário da loja. O serviço eu recomendo. Parabéns. Volto e indico o excelente trabalho realizado pela equipe Garra.
PÉSSIMO ATENDIMENTO. DEIXO O ALERTA. Fiz contato telefônico com a Garra Off Road, às 11: 50 h, tendo sido atendido pelo Sr Sérgio (acredito que seja o dono). Questionei se ele tinha o RACK DE TETO, COM WING BAR EVO, DA THULE, PARA INSTALAÇÃO EM SW4 2021. Ele me respondeu que tinha. Informei-o que, então, estava indo lá, à loja. Cheguei à loja, às 13: 10 h e seu funcionário me disse que eles não tinham esse produto. Qdo o Sr Sérgio chegou, perguntei-o pelo Rack e ele me respondeu que alguém passou lá e levou. (Absurdo!) Assim sendo, ele fez pedido do kit de instalação, pois as travessas ele tinha. Quando chegou o tal kit, foi feita a instalação do rack. No entanto, durante a instalação CONSTATEI QUE O KIT ERA USADO. (Outro absurdo!) Reclamei e ele não teve como negar. Foi feito novo pedido, agora das travessas. Permitiu que eu ficasse com as travessas usadas até que chegassem as travessas novas. Nessa ocasião, AO INSTALAR O BAGAGEIRO, O QUAL EU HAVIA COMPRADO EM OUTRA LOJA, SEU FUNCIONÁRIO O INSTALOU COM A FRENTE VOLTADA PRA TRÁS. (Mais um absurdo!) Por fim, chegaram as travessas e foram instaladas. Mas, não acaba aí. Questionei qual era o número de série das travessas para que eu pudesse fazer o registro do produto no site da Thule. O Sr SÉRGIO, então, me disse e insistiu que o número de série era o 711200. NÃO SABENDO ELE DISTINGUIR O NÚMERO DE SÉRIE DO CÓDIGO DO PRODUTO. 711200 É O CÓDIGO QUE IDENTIFICA O PRODUTO. NÚMERO DE SÉRIE É O NÚMERO QUE IDENTIFICA AQUELA PEÇA ESPECIFICAMENTE. MESMO DEPOIS DE EU TANTO EXPLICAR, NÃO TEVE JEITO. NÃO SABE DISTINGUIR UMA COISA DA OUTRA. FIZ, ENTÃO, CONTATO COM A THULE, POR E-MAIL, E ME INFORMARAM O NÚMERO DE SÉRIE. COISA QUE O SR SÉRGIO DEVERIA TER FEITO. (Coleção de absurdos!)
Já na Real Acessórios, no SIA, o atendimento foi noutro nível e os preços muito melhores.
Loja com serviços especializados. Produtos de ótima qualidade. Buscam alternativas para solucionar os problemas. Excelente atendimento. Fiz revisão do carro e troquei os pneus. Fiquei muito satisfeita.
Atendimento nota mil. O Sérgio dono da loja é uma pessoa muito prestativa, se propôs resolver meu problema de forma assertiva. Um parabéns também pra o João que fez o serviço.
Recomendo de olhos fechados! Atendimento de qualidade é com eles.
Vários problemas, atendimento indiferente, não usam máscaras, mas vamos lá: coloquei o engate: primeiro padrão errado da tomada. Segundo, no primeiro uso o engate empenou. Fiquei no prejuízo. Ainda alegam que eu que comprei errado, falam de possível colisão, com uma perícia de olho, um mentira. Viram meu transbike vários dias antes que usasse, porem não me alertaram que o engate era frágil e não suportaria. E pior: Falaram que utilizariam emendas e fizeram tudo na fita isolante! Não recomendo!
Recebi indicação de um conhecido e fui, inicialmente, buscar informações técnicas acerca do engate do Transbike. A receptividade foi ruim em razão de a pessoa que me atendeu não ter boa vontade em esclarecer minhas dúvidas, a ponto de me sugerir ligar para o fabricante. Percebe-se a falta de preparo para lidar com clientes. Resultado: Não comprei; Não indico; e sobretudo, Não volto mais.
