FTD Educação - Filial Brasília

Melhor empresa de material didático do DF! Atende no balcão! Todos os meios de pagamento, ambiente acolhedor!

O atendimento foi muito bom. Fui comprar um li ro para meu filho. Livro pedido pela escola.
Eles oferecem descontos para quem é professor e também para escolas.

Bem educados, cordiais e receptivos. Bastante variedade, da vontade de comprar tooodos os livros da editora rs

Quanto ao pessoal e atendimento na loja, ok. Fui lá e fui bem atendido.
Quanto ao atendimento por telefone, simplesmente não existe. Passei mais de uma semana ligando, para verificar a disponibilidade de um material que precisava comprar e hoje resolvi ir lá mesmo sem a confirmação de que tinha o material para comprar, pois a escola do meu filho já começou a utilizar.
Enquanto estive lá ouvi relato de outras pessoas, sobre a mesma situação do contato por telefone.

Livros caros e que dificilmente estão disponíveis à pronta entrega. Não conseguem atender a demanda.
Essa reserva de mercado tem que acabar.

Péssimo, logística ruim, nunca tem os livros, sem falar do telefone que nunca atendem, não aceita reserva… caótico
Não sei como uma empresa dessa presta este tipo de serviço

O número postado é impossível de atender! Fora que o atendimento presencial também não é eficaz! Precisam melhorar muito!

Todo início de ano, sempre falta livros. Temos que voltar várias vezes até conseguir comprar tudo.
O telefone nunca atende. Já fizemos o teste mesmo com a loja vazia, ligamos na frente da atendente e ninguém atendeu o telefone.
Os prazos que dão para chegada nunca são certos. Muito cansativo e desrespeitoso.

Nunca atendem o telefone e todo ano falta livro, então acabam fazendo com que façamos várias viagens para tentar buscar os livros, que acaba ficando muito mais caro, esses dias cheguei lá e o telefone estava fora do gancho, está explicado

Pra ser ridículo tem que melhorar muito, Em uma cidade com TRÊS MILHÕES de habitantes uma empresa com mentalidade de cidade pequena. Tenho que viajar 35 KM pra comprar um livro, não existe outro ponto de venda, não atendem o telefone, é revoltante.
Um LIXO!

Primeiro olá a todos?
Minha experiência foi muito boa
Atendimento diferenciado, lugar super limpo e bem moderna, espaço para crianças desenharem
Quando o lugar é bom e outro nível
Estão todos de parabéns FTD?

O atendimento pelo telefone infelizmente é péssimo, fiquei uns 10 minutos esperando! Ninguém atende e é sempre assim todas as vezes que precisei ligar lá.

Não são de muita conversa, pegam o que vc pede e pronto. Se não tiver fila, o atendimento é ágil. Tem estacionamento perto, fácil de encontrar

Péssimo serviço. Após muito tempo de espera, eles desligam a chamada. Desisti do atendimento, então fui no presencial: filas enormes, atendentes muito lentos. Comprei na internet e não recebi no prazo. Não recomendo para ninguém!

Infelizmente deixa a desejar com a entrega dos livros. Meu filho está sendo prejudicado na escola, pois, há quase 1 mês comprei os livros e ainda não recebemos. E todo ano é isso.demora demais para entregar.

Única coisa ruim é que não reservam livros e sempre tem poucos exemplares e nunca atendem o telefone.

Bom dia

Solicito mais uma vez o envio dos livros didáticos e paradidáticos.
O sistema de livros que vcs venderam é modular ou seja 1 a cada Bimestre. Hoje é dia 21/02/2022 e a escola está prestes a finalizar o 1° Bimestre sem a oportunidade de utilizar o livro.
Para a semana que vem já tem trabalho escolar com a utilização do livro paradidático.

SOLICITO O ENVIO COM URGÊNCIA DOS LIVROS.

SOLICITO O ENVIO COM URGÊNCIA DOS LIVROS.

SOLICITO O ENVIO COM URGÊNCIA DOS LIVROS.

SOLICITO O ENVIO COM URGÊNCIA DOS LIVROS.

SOLICITO O ENVIO COM URGÊNCIA DOS LIVROS.

Péssimo atendimento, não sei pq as escolas ainda fazem parcerias com a FTD. Eles não atendem, não tem livro na editora. Ficamos de mãos atadas. Compramos os livros e na própria editora não tem, pq oferecem os livros se a própria editora não tem uma demanda grande para atender os alunos? Péssimo mesmo, e quando ligamos nunca conseguimos atendimentos, só fica numa música.
Próximo ano irie da outra sugestão pra que a escola não pegue os livros dessa editora

Não entendo como uma empresa pode atrasar uma entrega por 20 dias. Um absurdo. Você compra um conjunto de livros e tem que perder várias horas do seu dia cobrando uma entrega. O telefone não atende, somente presencialmente. Minha filha está tendo que copiar as matérias devido ao atraso de 20 dias e sem previsão de entrega.

Não e questão de atendimento apesar de demorar muito mas é a questão de ligação não atende o telefone nunca affs

Péssimo atendimento, não atendem o telefone e os livros pedidos pela escola nunca chegam. As aulas já estão prejudicadas pois a ftd não consegue atender a demanda. Infelizmente sou obrigado a comprar o livro deles, se pudesse não passaria bem na porta dessas empresa.

Horrível, atendimento Horrível e pior nunca atende telefone.ano que vem vou conversar na escola e com outros pais pra mudarem a editora. Todas menos essa.

Péssima experiência pelo segundo ano! Telefone incomunicável, vendem os livros sem ter em estoque não avisam, as aulas começam e não tem livro e nem satisfação

Péssimo na entrega! Comprem nas livrarias ou pessoalmente! Não tem compromisso algum com a entrega!

Não atendem por telefone, chat, e-mail. Livros não chegam nunca e o retorno da empresa é terrivelmente lento. Na filial, o atendimento é tão demorado e desorganizado que faz vergonha.

Atendimento péssimo, a editora não está conseguindo atender a demanda, liga ninguém atende e quando chegamos para comprar os livros não tem, precisam melhorar o atendimento ao cliente. As escolas precisam rever os livros adotados pois a FDT não está conseguindo atender. Ao chegar no espaço tem que aguardar por que se 2 horas para ser atendido e não tem todo material. Vá com paciência.

Earive atendimentos diferentes nas vezes que estive lá. N primwira vez tive um desconto com uma parceira escolar e na outra vez a funcionária não quis dar o desconto.
Eles possuem, geralmente uma variedade de livros muito boa.

PÉSSIMO! Comprei livro do meu filho, as aulas já começaram e nada de entrega, já fiz várias reclamações na central deles e nada de resolver, só sabem abrir protocolos e mais protocolos, não tem SAC, não tem o menor respeito e compromisso com seus clientes. UMA BOSTA!

Comprei um livro didático por meio de Papelaria desde 23/12/19 e até agora a FTD não entregou o livro à Papelaria. Hoje resolvi ligar na FTD e ninguém atende.

Não entregaram ainda os livros dos meus filhos e as aulas já começaram. A FTD não deu retorno às minhas solicitações. O maior desrespeito aos seus clientes. Não comprem os livros no site da editora.

Faço entrega para a editora, para ficar bom o serviço só falta aprender a colocar o número de contato do cliente na nota, facilitaria muito o contato com o cliente na hora da entrega.

Exemplo de desrespeito com o consumidor. Colocam uma ura de atendimento, mas nenhuma das opções atende. Não é uma empresa, é uma piada de mal gosto! Temos que reclamar e motivar as escola de nossos filhos a buscarem outra opção de editoras que tenham respeito.

A experiência foi péssima! Incompetência e descaso! Não atendem o telefone, não têm os livros, fecham na hora do almoço, recesso do final de ano sem informação no site (fui á toa, perdendo tempo). Não cumpriram o prazo de entrega prejudicando o início da aulas. Esse ano foi além da nossa paciência, pois, na verdade, todo ano tenho problema com falta de livros. E quando entregaram, fora do prazo, ainda faltou um livro, mas na nota fiscal constava o dito livro. PÉSSIMO!

Diversos dos livros da FTD são simplesmente apostilas (sem encadernamento) e são vendidos por preço abusivos que chegam a 200 reais por unidade. Além disto, incompatível com este valor abusivo, falta profissionalismo no atendimento, o qual é realizado por um atendente sem uniforme, que ocupa uma mesinha atrás de uma bancada e que não tem controle sobre a disponibilidade dos livros solicitados, tendo que ir sempre no estoque para verificar. É uma péssima opção das escolas optarem por esta editora.

Péssimo atendimento, não da para acreditar no quanto o atendimento é péssimo na filial FTD Brasília DF, Não parece que estamos em uma empresa privada, parece que estamos numa fila do INSS mendigando um recurso do governo,
Para começo de conversa, por telefone ninguém atende, então temos que ir na editora pessoalmente, chegando lá tem duas atendentes e uma caixa,
As duas atendentes ficão disputando entre si qual é mais lenta, é uma loira e uma morena, a loira é uma morta de preguiça em 40minutos de espera eu vie a loira atender uma pessoa, a morena é um pouco mais rápida, porém determinado momento ela percebeu a lerdeza da loira e se sentiu explorada por atender 10 pessoas enquanto a loira atendia uma, sendo assim a morena também resolveu diminuir o ritmo e com uma fila de 40 pessoas esperando ela resolveu dar uma passeada na loja, depois de uns 10 minutos ela retorna e a loira ainda estava com o mesmo cliente

Acabei saindo sem ser atendido porque não tive paciência para esperar mais uma hora para comprar os livros

Ótimo atendimento, organizado, sanitários em conservados, brinquedoteca. Um pouco difícil encontrar vagas.

O atendimento é bom, tanto por telefone quanto pessoalmente, os preços são compatíveis. Sendo que alguns títulos só se encontra lá, as livrarias não querem estocar os livros da editora. Aceitam os cartões de crédito.
E agora comercializam os livros da editora IBEP.

Péssimo atendimento, o telefone não atende, não vendem online, vivem no século passado. Fiz contato pedindo para realizar depósito e que pediria para um office boy passar para pegar e não pode. Precisam modernizar