FisioeMov Kids - Taguatinga

As recepcionistas dão informação errada, marcam consulta em dias em que a clínica não abrirá, não resolvem e nem se esforçam ou disponibilizam a resolver o próprio erro. Totalmente sem preparo e como falaram em outra avaliação, um ótimo exemplo de como NAO tratar o cliente. Letycia Gomes e Milena Abreu: zero empáticas e criam o problema e não se disponibilizam a resolver!

Semana passada a clínica marcou a avaliação do meu filho para essa semana, dia 30/11. Acontece que a recepção disponibilizou um dia em que a clínica não abrirá. Ao invés de resolverem o problema, me encaixando em outro horário na mesma semana, me passaram para a próxima semana atrasando o tratamento do meu filho. Entendo que pra eles isso não seja nada, mas pra nós foi um grande problema. Ainda nem fui na avaliação e já me deparei com uma clínica totalmente despreparada e que não tem o menor esforço em ajudar o cliente. Simplesmente se isentaram de qualquer erro e nem tentar um encaixe ou verificar de acordo com a confirmação dos outros pacientes fez. Realmente trataram com um grande absurdo o descaso. As funcionárias da recepção não devem ser mães e mt menos empáticas.

As terapeutas, fonoaudiólogas, psicólogas e profissionais que fazem o atendimento das crianças em geral, são excelentes, porém o atendimento das recepcionistas É UM EXEMPLO CLARO DE COMO NÃO TRATAR UM CLIENTE, ríspidas, debochadas, não solucionam o seu problema, colocam o cliente como errado e “tanto faz” para elas, ignoram suas solicitações, a comunicação é extremamente difícil. Nenhuma das terapeutas ficam por muito tempo, há uma frequente rotatividade de profissionais o que acaba prejudicando a criança.
NÃO INDICO ESSA UNIDADE, quem puder, faça na da Asa Sul que é referência.

Tive problemas com a clínica antes mesmo de iniciar o tratamento do meu filho, já tinha visto a quantidade de avaliações ruins que tem e ainda insisti. Entrei em contato e fui informada que fariam o pedido de solicitação, e não me deram NENHUM retorno, entrei em contato novamente e disseram que o sistema do plano estava fora do ar, entrei em contato com o plano e disseram que não houve NENHUMA TENTATIVA DE SOLICITAÇÃO E NAO ENTRARAM EM CONTATO COM ELES E O SISTEMA ESTAVA FUNCIONANDO NORMALMENTE.
Sem contar que não tem o mínimo de empatia, pior atendimento que já vi!

Eles não tem respeito com os clientes, demitem os profissionais quando o paciente ainda está na sessão, a gente marca uma sessão quando vai ver o povo não colocou no sistema e acaba que a gente perde a vaga.esse mês de maio está um caos, demissão em massa, onde os pais não se sentem seguros. FUJAM DESSE LUGAR! Não coloquem seus filhos e nem mandem currículo, tenho é dó de quem trabalha nessa clínica.

Meus filhos estão evoluindo bastante. Ótimos profissionais. O Wi-Fi melhorou o período de espera.

Pq não migrar o pediasuit unidade de Taguatinga, já que no plano tem várias opções de clínica, sem contar que pacientes e colaboradores são na maioria de região que abrange Recanto, Taguatinga, Samambaia, Riacho etc, isso é uma reivindicação antiga!
Um adendo:
Em relação ao atendimento dos terapeutas nada a reclamar, mas no contexto de atendimento recepção e gerência deixa muito a desejar, em relação a reivindicação de termos um atendimento em uma localizacao mais proxima para os pais da regiao sequer somos atendidos, tem 3 anos que peço o relatório da minha filha, a alegação é que não sabe o que aconteceu, ou seja ela foi atendida mas não sabe o que foi feito do relatório de evolução da mesma, a clínica não se empenha em adquirir equipamentos para auxiliar as crianças no processo de evolução, a mesma parece não se importar com seus pacientes mas no interesse pessoal, deixando muito a desejar, não indico pra ninguém, só estamos aqui pq é a única clínica conveniada com o plano de saúde para o atendimento pediasuit!

Péssima experiência tive que tira minha filha autista de fazer o tratamento porque uma psicóloga gritou com ela.
E outra as moças da recepção são muito mal Educadas nunca responde pelo watts zap fujam dessa clínica.

Fiz uma avaliação tem 2 anos elogiando muito a clínica. Mas ela tem deixado a desejar se desfazendo de Terapeutas maravilhosos e dedicados. Parece que se preocupam agora em pagar salários mais baixos ao invés de manter profissionais qualificados.

Esperando dois meses por essa consulta e no dia me avisam que precisa de um pedido médico do psicólogo. Falta de respeito com pacientes e pais. Gente despreparada.

Hoje, estou me desligando da clínica extremamente decepcionada, a "gerência" não é humanizada, a sala de espera para os pais é uma das piores que já vi, não oferece o mínimo de conforto para que possamos passar horas e horas a espera dos nossos filhos. Não tem internet, mal tem café, o ar condicionado não funciona bem, ou seja, para a família é péssimo. Também com relação ao tato com os pais, infelizmente meu filho adormeceu e eu tive que concluir o que eu estava fazendo, uma vez que nós temos que trabalhar para custear tudo, pedi que esperasse um pouco para que eu pudesse concluir o que eu já havia começado para busca-lo, e o que eu ouvi foi "Infelizmente a gerência nos orienta a levar para casa. " Então, tive que sair enlouquecida, com um trânsito terrível, para poder buscar o meu filho imediatamente. Muita falta de trato com os pais, nós família, assim como as nossas crianças, precisamos de amparo e lá, realmente, isso não acontece. Outra coisa, alguns profissionais não fazem a troca de fralda dos nossos filhos, e o que realmente bate de frente com a sala de espera. Você é obrigado a ficar no local durante todo a atendimento só pra trocar o seu filho quando for solicitado porque o profissional não pode fazer isso por uma criança de quase três anos que ainda não desfraldou. Sou educadora, agora imagina eu ligar para um pai de dizer "pai, venha buscar o seu filho porque ele fez cocô e eu não sei trocar porque isso vai além da educação/ terapia. " Sim, foi exatamente isso que eu ouvi, "isso vai além da terapia", então acho interessante trocar a faixa etária do público atendido. DECEPÇÂO TOTAL!

Foi marcado fonoaudióloga para meu filho em horário que a fonoaudióloga não atende, que é o período da tarde! Falta de respeito com os pacientes! E fui informada que não sou a primeira paciente que passa por isso! Deprimente

Clínica muito boa, em especial a Fono Izaira, Psico Renata T. O Fernanda Fisio Geovanna.
A Recepção Eduardo, Ingrid e Ludmilla pessoas incríveis que ajudam no que estão ao alcance deles.

Gosto muito do espaço, dos profissionais q atendem minha filha.
Excelente atendimento da recepção, sempre atenciosos, dispostos a ajudar e solucionar os problemas.

Clínica não tem um berçário (e atendem vários bebês) para acessar o banheiro, você tem que entrar dentro do local onde é feito a terapia. Não tem UMA câmera para que os pais possam saber o que está sendo feito dentro da sala de terapia. Fora as várias vezes que é trocado de terapeuta em um único ano.

Tem uma psicóloga chamada Giselle nessa clínica que deveria estar trabalhando com qualquer coisa menos com crianças com TEA. Quando ela pega a criança já da pra ver o desprezo dela. A Infelicidade. Meu filho é alegre, participativo na sessão. Hoje ele foi a primeira vez com ela e saiu de lá gritando, nervoso, extremamente frustrado. No mínimo aconteceu alguma coisa lá dentro que ela não soube contornar e deixou ele desesperado.
Quando vi os gritos cheguei perto da porta e vi ela dando as costas pra ele sem paciência e respirando fundo. Achei um absurdo! Uma pessoa que trabalha com crianças com rigidez cognitiva irritada e com má vontade é inadmissível. Como os pais ficam com uma pessoa dessa sozinha com filhos que muitas vezes não conseguem nem falar o que acontece ali dentro?

Quero elogiar a evolução que aconteceu na fisioemov de Taguatinga há uns meses com relação à recepção do período da TARDE, em especial o Eduardo, Ludmilla; Após a passagem da Supervisora Nathalia e a entrada supervisora Jéssica esse lugar deu um up!
Com relação aos terapeutas que atende a minha filha, só elogios! Mais de um ano e fico impressionado com a evolução dela!

Minha experiência tem sido ótima, consegui o acompanhamento para o meu filho em 3 áreas fono, psico, teo, e em outros locais so tinha vaga para meses a frente, foi coisa de Deus esse lugar! Que Deus abençoe esse lugar, e cada profissional de lá, desde a limpeza ao dono! Vocês são iluminados para ajudar, cuidar e ajudar ainda mais nós mães que somos tão sobrecarregadas, eu entrego meu filho confiando que ele tem cada dia mais melhorado!

A falta de câmeras nas salas onde as crianças são atendidas individualmente nós deixam preocupadas. Ficamos no escuro sem saber se estão recebendo o atendimento proposto. Acredito que câmeras resolveria e evitariam muitos problemas.

Clínica está perdendo os melhores terapeutas, todos sendo demitidos, sem contar no prejuízo que ocasiona na rotina da criança, pois toda vez que um profissional é trocado um passo é dado para trás, e infelizmente sempre sai um excelente profissional e entra um mediano. Carol, Aline, Greicy e agora Nath, é um absurdo ter tantas perdas de profissionais tão capacitadas. Outra decepção é com a superlotação da clínica, as salas são individuais, mas estão sendo usadas por dois terapeutas com seus respectivos pacientes, isso causa desconforto nos profissionais e principalmente nas crianças, sem contar que estamos em época de pandemia e o espaço não é adequado para tantas pessoas nela.

Quando inaugurou a clínica no novo espaço parecia um sonho ótimos profissionais, estrutura agradável. Crianças se desenvolvendo - comprometimento. De repente redução de horários, terapeutas excelentes saindo, desorganização e Falta De informação, super lotação, salas sendo divididas por mais de um profissional acarretando perda de produtividade, vagas insuficientes -central sempre informa que não tem vaga. Sem gerenciamento.

Já começo minha avaliação dizendo que a gerência de Taguatinga não resolve NADA! A quinze dias peço para que façam a troca ou coloquem uma maçaneta na porta da sala de espera. É desgastante para os pais e profissionais passarem o feedback com aquela porta aberta. As crianças correm, a ponto de entrarem nos elevadores se a porta estiver aberta. EU NAO AGUENTO MAIS RECLAMAR SOBRE ESSA QUESTÃO! VOU TER QUE LEVAR UMA PORTA DE CASA? É ISSO? Já marquei horário com a gerência e a resposta é: estamos providenciando.mas até quando? Até acontecer uma tragédia e vocês responderem de forma judicial? Porque é bem isso que farei caso aconteça algo com minha filha!
Outra coisa, os profissionais são excelentes, essa demissão em massa que vocês tem feito por PURO CAPRICHO! Profissionais excelentes, competentes, vocês se quer fazem uma pesquisa de satisfação com os pais para saber o andamento do processo. Isso só deixa claro que pouco se importam com a evolução das crianças, estão preocupados com o dinheiro que entra no bolso. Indiguinada e chateada com a demissão da Regina e Nathalia. Profissionais capacitadas, aptas, é notório a evolução das crianças, mas isso pouco importa para a clinica.
Se fosse pela adm já estaríamos em outra clínica, mas como preciso pensar no bem estar da minha filha e o tanto que ela gosta dos profissionais, dos amigos, vamos continuando, infelizmente.
Mas fiquem sabendo que tudo o que vem acontecendo com a clinica serve de referencia para outras pessoas que querem entrar lá.
E por favor, não me respondam para marcar um horário com gerência pq não adianta.
Quero uma reunião sim, mas quero uma reunião com a DONA DA CLINICA, SENHORA VALERIA, porque não tem como eu reclamar da gerência para a própria gerência. Até pq essas reclamações, indignações, nunca chegaram ao ouvido de quem realmente precisa saber.

Minha filha faz terapias desde Agosto, notável a evolução dela que tem Tea. Mas é um absurdo tirarem os bons profissionais como a Nathalia, fono que ajuda no desenvolvimento até de quem não é paciente dela. Quando a criança está adaptando, criando vínculos para um tratamento de sucesso, vcs tiram o profissional? Muito triste essa situação. #ficaNathalia#

Recebi uma notícia que me deixou triste.
Meu filho faz terapia lá há 1 ano.
De la pra cá já trocou de terapeuta algumas vezes (algumas seguiram outros caminhos e outras foram desligadas).
Acontece que essa semana, a fono que já o acompanha há meses foi desligada da clínica (quem tem filho TEA sabe o quanto é difícil criar vínculo e que a troca constante de terapeutas regride o desenvolvimento)
A fono Nath é excelente, assídua, prestativa e sempre ajuda a mães a acharem uma solução para o progresso dos pequenos.
Por isso, deixo aqui minha insatisfação por terem desligado essa profissional!
Revejam as escolhas de vocês pois estão perdendo excelentes profissionais!
#FicaNath<3

Gerenciamento péssimo, a clinica em si é muito boa, terapeutas excelentes, mas a gestão deixa a desejar justamente porque não é nem capacitada a gerente, uma mudança seria muito bem.vinda nessa parte

A clínica conta com ótimos terapeutas, em pouco tempo vi a evolução do meu filho em várias áreas, mas a administração tem algum problema, não eh possível uma gerente não conseguir arrumar uma porta, ou simplesmente manter um profissional cujo todos os pais da clínica gosta, a gerência demite os melhores profissionais, faz uma rotatividade grande. A clínica, tratando de crianças especiais não sabe como trocar de profissionais regride, atrapalha, atrasa o desenvolvimento da criança? Qual eh o problema da gerente? Ela não passa pros superiores dela os problemas da clínica ou as reclamações dos pais sobre a gestão dela eh tão supérflua assim? Somos nós que reclamamos a toa? Então temos que pagar uma clínica, ou pagar o plano que paga vocês, e aceitar tudo o que a gerência impõe? Uma pessoa que não consegue ir numa loja e comprar uma maçaneta de porta consegue gerir uma clínica com tantos detalhes importantes como o tratamento de crianças especiais, se não conseguem escutar os pais dos pacientes.acho que nao! Precisamos de providência pra muitas coisas lá.

Quando me indicaram a clínica, me falaram pra ir pra unidade da Asa Norte, agora entendo o porquê.

Enfim.enquanto a clínica manter os terapeutas (que no caso já demitiram uma) eu fico lá, se sair mais eu sigo a clínica que eles forem.tbm deixarei essa reclamação com a prestadora do plano!

Clínica com excelente atendimento e ótimos profissionais. Recomendo e confio de olhos fechados!

Clinica organizada e recepcao prestativa. Unica coisa ruim e os pais que nao respeitam a sala de espera e ficam aglomerados mesmo com poucas cadeiras.