Farmacotécnica - Farmácia de Manipulação

CUIDADO! Realizei uma manipulação com eles e me ENVIARAM O MEDICAMENTO ERRADO (de outra pessoa). Por sorte não ingeri o medicamento errado, sem perceber. A fim de se redimir, a FARMACOTÉCNICA me prometeu 25% de desconto nas minhas próximas compras. Quando fui realizar a próxima compra não quiseram aplicar o desconto prometido. Errar a medicação manipulada é GRAVE, mas foi sem querer e erros acontecem! Agora, não cumprir o prometido ao cliente é uma escolha.

Excelente atendimento da funcionária Cristiane, disposta e solícita. Deu as orientações que precisávamos e compramos, saímos muito satisfeitos eu e minha esposa. Recomendo.

A/C:  Rogy Tokaski
A/C: Gerência e Diretoria da Farmacotécnica

Boa tarde.

Sou cliente assídua de vocês e eu gostaria de ressaltar o atendimento impecável que recebi da farmacêutica Maria Regina Barbosa Ribeiro de Queiroz, da Unidadade Centro Clínico Sul.
Eu estava há dias tentando fazer um pedido de manipulação, via WhatsApp, sem sucesso no recebimento de respostas. Então, resolvi ligar no contato fixo e a colaboradora citada acima me atendeu de forma muito profissional, atenciosa, educada, paciente, prestativa, e, acima de tudo, interessada! Fiquei bastante satisfeita com o atendimento dela, desde o início, e confesso que a forma dedicada e interessada com que ela me atendeu, me chamou bastante a atenção, pois ela não só cumpriu com os protocolos de atendimento da empresa, mas também me fez sentir ouvida e segura, e me acompanhou, pessoalmente, até o pós venda e a finalização da minha solicitação.
Portanto, eu gostaria de deixar registrado para a chefe dela, Rogy Tokaski, e a todo escopo gerencial e diretivo da Farmacotécnica, que a colaboradora citada acima é diferenciada e a empresa contratou uma profissional competente na execução das suas atribuições, como no trato humano com os clientes.

Desejo a Maria Regina e a toda a empresa muito sucesso!

Meu mais sincero sentimento de gratidão!

Cordialmente,
Christiane Cruz e Silva

Fui muito bem atendida, na loja matriz, pela Bárbara e pela Ana Carolina. Deixo aqui meu elogio para elas.

Excelente atendimento, medicamentos que não encontramos em outras farmácias de manipulação. Lá tem!

Péssimo. Fui buscar o pedido por duas vezes na loja física e a minha receita não havia sido manipulada. Após desistir do pedido, entraram em contato comigo informando que eu deveria ter feito o pagamento antecipado, mas em nenhuma das oportunidades (whatsapp e presencial) essa informação havia sido me passada. Procurei outra farmácia de manipulação e fui atendida prontamente.

Precisei de um medicamento com urgência e a atendente Fernanda conseguiu atender a minha solicitação com excelência. Obrigada querida. ️

Atendimento incrível fiquei meio apreensiva de mudar de farmácia de manipulação, mas o atendimento da atendente Gabriela Mayara foi tão explicativo q me fez virar cliente, espero q tenham sorte de serem atendidos por essa mesma moça. Meus medicamentos vieram certinhos.

Pense no ódio q eu tenho do atendimento dessa farmácia! NUNCA, simplesmente NUNCA respondem no WhatsApp, e a ligação vc tem que insistir MUITO p eles se dignarem a atender. Só faço pq a médica da minha filha indica lá! Mas vou parar de me humilhar p essa farmácia e procurar uma q tenha apreço pelo cliente!

Fiz alguns pedidos e a entrega é péssima. Não entregam no dia nem no turno de horário combindado.total falta de compromisso com o cliente.

O atendimento foi incrível com atendentes Eloiza e Jéssica! MELHOR FÁRMACIA DE MANIPULAÇÃO DO BRASIL!

Pessima experiencia. Varios canais de atendimento mas nenhum funciona direito, demoram a responder, varias dificuldades para enviar uma simples receita, atendimento telefonico que nao resolve. Depois de 2 dias tentando fui pessoalmente à loja da 102 sul e.prazo de 3 dias pra entrega. Desisti e não volto mais. O concorrente na mesma rua resolveu na hora com entrega em 24h.

Realizei uma compra na loja, e até então estava tudo correto com minha receita e pagamento, ao ir embora da loja muito tempo depois me ligam informando que minha receita não era válida para fazer o medicamento e que precisaria de uma nova, informei que não havia a possibilidade pois moro muito longe e não teria como em ir no médico novamente solicitar uma nova receita, informaram que cancelariam a compra e que me estornariam o pagamento que fiz via cartão de crédito, porém até hoje não me retornaram com mais nenhuma informação, ou se realmente foi ou não cancelada a compra.
Ligo no número da loja e sempre me falam que vão retornar com mais informações e até hoje nada, ligo todo dia e todo dia a mesma resposta.
Preciso do estorno para não ter que pagar o valor e não receber o produto.

Mais de 3h para obter uma resposta pelo canal do whatsapp e depois de obter a resposta eles me pedem para esperar para retornar o orçamento. Após isso, me deixaram sem resposta por vários dias. Para que ter um canal de atendimento que não serve?

Meu filho (2 anos) está doente e com uma tosse terrível. Ficamos bem apreensivos. O xarope da Farmacotécnica é certeiro para esse tipo de sintoma. Eu sou muito fã! Eu fiz o pedido pelo telefone e a atendente TATIANE DA SILVA COSTA providenciou o meu pedido no mesmo dia com muita eficiência! Parabéns!

Dia 19/03 minha mãe fez pedido de 2 medicamentos. Paguei pelo cartão e informei o pagamento. Qual não foi a minha surpresa hoje quando vieram entregar apenas UM dos produtos e ainda com a cobrança! Por sorte, o rapaz da entrega, muito educado, me escutou, viu os comprovantes e foi prestativo para resolver com a empresa de entrega como ficaria o meu caso. Agora estou aguardando contato para saber quando vão entregar o outro produto. Já aviso que não vou pagar uma nova taxa de entrega.

Depois de diversas tentativas para solucionar o meu problema, venho demonstrar minha indignação estou a mais de 11 dias aguardando a minhas formulas serem entregues. Decepcionada! Pq não é uma farmacia barata e diziam ser de "REFERÊNCIA. "

As fórmulas são de boa qualidade SE vc conseguir ser atendido. Não atendem o telefone fixo e demoram dias para responder o whats.

Achei um absurdo terem 2 atendentes as 17: 00 cada uma atendendo uma pessoa e chegaram mais duas querendo somente pegar seus medicamentos precisar esperar acabar os atendimentos para receberem seus medicamentos, uma das pessoas inclusive desistiu e eu só fui atendido no momento que reclamei, porque passou uma funcionária sem identificação da instituição e eu a perguntei se ela era funcionária, ela informou que sim, mas que não poderia pegar a medicação por não ser atendente, ou seja em uma empresa que deveria ter trabalho em equipe e espírito de corpo em uma ocasião específica deixou a desejar…

Eu vi tantas avaliações negativas que estou com medo de fazer um pedido nessa farmácia, fora que estou tentando ligar no número da unidade asa sul e quando atendem o telefone a ligação cai

Tentei contato através do whatsApp 61995749026, mas depois de 24 hs sem resposta.
Me dirigi à loja da SHLS 716, onde solicitei o medicamento e paguei.
Para minha surpresa, horas depois uma atendente me respondeu no whatsapp com o valor do orçamento 5,00 mais barato do que eu paguei na loja.
Me sinto lesado pois fui pessoalmente e gastei meu combustível e na próxima quinta voltarei para pegar o medicamento, onde foi cobrado um valor maior.

Tentei de tudo, liguei, mandei áudio, fiz o vídeo, mensagem, o conta gotas é péssimo.
Fabiola muito educada e atenciosa, mas não cumpriram com o combinado. Que Deus ilumine os caminhos de quem atrapalhou a nossa experiência.

Fiz um pedido dia 23/04 e após enviar o comprovante de pagamento me escreveu dizendo que não há um dos ativos da receita e que por isso teriam entrado em contato com a minha médica (que não me confirmou tal contato) propondo uma substituição, mas que me custaria mais que o dobro do valor pago.
Pedi estorno do depósito via telefone e whatsapp e até agora nenhum posicionamento.
Que falta de respeito com o cliente!
Sigo sem a fórmula encomendada e sem posicionamento por parte da empresa.

Liguei na loja da 716 Sul para pedir informação e a atendente teve muita má vontade e foi antipática. Além de incompetente, pois não entendia o que eu explicava. Desisti da compra, pois o que não falta é farmácia concorrente.

Péssimo atendimento na unidade CNC, em Taguatinga. Atendentes mal humoradas, cara fechada, solicitei o medicamento, me informou que estaria pronto em um dia, fui a farmácia e rispidamente falou que só estaria pronto em uma data posterior.

Não recomendo.

No geral, muito bom, mas já houve uma oportunidade de não terem todos os componentes de minha receita