Não sei por que abrem o canal de contato pelo whatsapp se não conseguem resolver. Eu até compro por lá, mas a equipe para de responder, passa dias sem falar nada e acaba que temos que ligar. Muito ineficientes
Desde sexta feira tentando fazer um pedido e não consigo (hoje já é quarta)! Mandei uma receita e me mandaram um orçamento de outra quantidade! Eu desisto, vou procurar outra farmácia de manipulação!
A qualidade incontestável da Farmacotecnica com a simpatia e eficiência de uma equipe extremamente preparada, capitaneada pela farmacêutica Dra. Lúcia, que sempre ajuda muito! Nota 10
A minha fidelidade à marca Farmacotécnica se deve à colaboradora Izabel da CLS 302 que me atende a muitos anos sempre com excelência em todas as áreas e a quem eu sou muito grata. Obrigada, Izabel!
Péssima a experiência. Desde o atendimento até à entrega e depois ainda a recolha, que nao ocorreu. Se eu dizer que entregaram o medicamento errado, não estou mentindo! Sim, me entregaram o medicamento errado. O medicamento que chegou pra mim, era de um senhor. E se não leio o rótulo e tomo a medicação? Isso aconteceu no mês de agosto. Se comprometeram a fazer a troca em 48 hrs. Depois de 10 dias ninguém apareceu. Tive que ir pessoalmente à loja da 302 Sul, deixei o medicamento que tinham me entregado errado tive que esperar a entrega do meu. Recebi o meu e joguei no lixo. Não tenho confiança para tomar um medicamento manipulado por esta empresa. NÃO TENHO! Foi uma decepção e dinheiro jogado fora.
Fui atendido pela Farmacêutica Lúcia Torres e realmente não tenho do reclamar. Lúcia Mostrou grande conhecimento e empatia no atendimento, foi super profissional, rápida e eficiente. Lúcia ainda me indicou outros produtos, para além da minha receita de manipulação, que me ajudaram muito.
Unidade super recomendada e equipe incrivelmente profissional.
A Farmacotécnica da 302 Sul é a melhor da rede. O atendimento é incrível e a atenção que a farmacêutica Lúcia dá aos clientes é incrível! Competência pura a equipe!
Serviço rápido e impecável como sempre! Destaque para o atendimento atencioso da Lúcia, eu e minha família somos clientes dela há mais de uma década e sempre que preciso de medicamentos ou produtos específicos vou onde ela estiver!
Sou cliente há muitos anos da farmacotecnica. A unidade da 302 sul possui um grande diferencial que é a querida gerente Lúcia. Excelente profissional, empatica, busca a resolução de qualquer problema visando a qualidade do atendimento. Tem um cuidado com o intercâmbio entre os médicos e pacientes quando necessário. Recomendo demais.
Eu e minha família somos clientes da Farmacotécnica há muitos anos. Tenho muita confiança na empresa. Os medicamentos são muito bons. Os funcionários muito atenciosos. Tem uma que nos atende há muito tempo, Irani Santos. Ela é uma pessoa muito especial, muito carismática, competente.
Procurei a unidade da 302 sul e a farmacêutica Lúcia me atendeu com excelência. Além de resolver a minha demanda, se mostrou extremamente disposta a melhorar meu bem-estar e prestar um atendimento completo e detalhado da situação. Indico a todos com a certeza que ela soluciona qual for o caso.
Péssimo o atendimento em geral da Farmacotécnica. Muitos clientes/pacientes necessitam dos medicamentos com brevidade e a farmácia, uma vez no mercado, precisa ter capacidade de atendimento com agilidade, atenção com as informações e respeito ao cliente. Depois de várias ligações, desde o início da manhã de 14/02/2023, para o telefone fixo (3245-7667), até que, às 9h54, houve atendimento, a atendente pediu-me para enviar o pedido, com os detalhes, para o número do WhatsApp (99574-9026), o que fiz, às 9h58. Como não houve resposta, reiterei às 12h36 (duas horas e meia depois). Somente às 14h40 (depois de mais de quatro horas) recebi resposta, mas incompleta, onde a pessoa ignorou parte da minha mensagem (prazo de entrega, número do Pix, valor do desconto) e concluiu com "Vamos fechar? ". Reiteirei o que faltavam me responder duas vezes ao longo da tarde e só me enviaram uma resposta - incompleta - às 10h11 do dia 15/02/2023. Se o atendimento é ruim assim, o que em geral reflete o perfil da empresa, não confiamos também nos seus produtos. Por fim, a Farmacotécnica perdeu a venda para outro concorrente mais competente e perdeu também a mim e à minha família como clientes. Mas, para nós, terminou sendo bom o mau atendimento da Farmacotécnica, à qual estávamos acostumados e acomodados há anos, pois fui buscar e encontrei outras farmácias de manipulação em Brasília muito mais bem avaliadas, com melhor atendimento e menor preço. Em vez de R$ 207 da Farmacotécnica, encomendei o mesmo produto a R$ 171 da Curante, que inspira mais confiança. Parece que a direção da Farmacotécnica está ausente, alheia e indiferente ao mercado.
Bom dia! Sou cliente da farmacotécnica a mais de 02 anos, porém não poderia deixar registrado que o atendimento pelo wathsap e simplesmente DEPLORÁVEL.uma farmácia de nome e mto bem aceita pelo seus cclientes deveria ter uma central competente e de qualidade pq os funcionários que fazem esse atendimento são péssimos abre as msg visualizam mas não responde nem com uma msg automática de aguarde. Por esse motivo dou apenas uma estrela.
Sou cliente da farmacotécnica há anos, mas.infelizmente agora, no serviço on LINE ou ZAP.estou muito decepcionada.demoram para responder, principalmente no atendimento com os clientes.se espera D+ para receber retorno, confirmação de pedidos de orçamentos. Affffffff.cansei! Procurei outra farmácia p/ atendimento on LINE. Ainda bem que existe, lojas para compra presencial, de outros produtos que faço uso diário, né? Farmacotécnica!
Atendimento péssimo do whatsapp não sei nem como dão essa ferramenta como opção porque não respondem ou demoram demais pra responder. Mesmo perguntando mais de uma vez. Estressa demais.
O atendimento por whatsapp e email é péssimo, não respondem, quando respondem não enviam todas as informações. Demorou uma semana para conseguir fazer o pedido e ele ainda atrasou.
Não gostei de atendimento. No whatsapp demoram muito para responder. Quando recebi o pedido chegou incompleto, ainda bem que revisei o pacote pois eles não avisaram que não enviaram tudo, então tive ligar. Eles me entregaram os produtos faltantes dias depois.
O preço é ótimo e foi recomendado pela minha médica, mas a entrega? Estão me enrolando a mais de 5 dias e dizem que vao falar com a logistica. Eu falei que iria buscar meu medicamento, eles nem sabe em qual farmácia está. Após 5 dias me entregaram o remédio. O gerente me ligou e se retratou, achei ótimo. Devo retornar a comprar mas não uso mais o serviço de entrega.
Estou indignada com a falta de compromisso e responsabilidade de vcs. Comprei meu medicamento nesta quinta-feira, dia 01/10, para entrega no sábado, na loja da 316 norte, deixei tudo pago. Chegou HOJE, SÁBADO, o porteiro me avisa que o motoboy simplismente não deixou o medicamento na portaria, pois alegou que eu não havia pagado. Terei que remarcar minha conculta médica por falta de competência de vcs! Nunca vi tamanho desrespeito ao cliente!
Envio de receitas por email é uma facilidade que poucas farmácias disponibilizam. Sempre sou muito bem atendida na farmacotécnica, peço manipulação de medicamentos para meu filho lá desde o ano passado. Só as respostas sobre as dúvidas a respeito de orçamento e entrega poderiam ser mais completas. Levei um dia inteiro pra resolver isso e atrasou um dia no início do tratamento. Mas quanto à qualidade dos produtos, é excelente, e de confiança! Neste período de pandemia, têm álcool em gel em bisnaga à venda.
Eu tive uma péssima experiência com a Farmacotécnica. Solicitei e paguei a manipulação de três medicamentos. Eles adiaram a data de entrega do produto duas vezes, alegando falta de ativos. Finalmente, me enviaram uma mensagem dizendo que os medicamentos estavam prontos para ser retirados: para minha surpresa, quando cheguei na farmácia somente dois medicamentos estavam prontos. Se comprometeram em enviar pelo sedex. No dia seguinte (sexta-feira), comunicaram que só poderiam enviar o produto na próxima quinta-feira. Mais uma semana de atraso.esta farmácia não é de confiança. Irresponsáveis, sem seriedade e compromisso. FARMACOTÉCNICA NUNCA MAIS!
Os produtos são bons, mas o atendimento telefônico/whatsaao é sofrível; É necessário contratar mais pessoas ou fazer uma mudança drástica. De que adianta ter bons produtos, mas não conseguir atender direito.
Fiz um pedido que deveria ter sido entregue dia 13/09. Paguei no dia 10/09 e até hoje a entrega não chegou. Falo no whatsapp, mesmo número que encomendei, e sequer me respondem mais.
Atendimento ineficiente. Demora para resposta via whatsapp, demora para atendimento, demora para entrega. Não se justifica, não mantém o cliente informado. É preciso o cliente ficar insistindo e buscando solução, ainda que o pagamento tenha sido feito integral, antecipado e pontualmente. Não recomendo.
Já faz algum tempo que manipulei uma medicação na Farmacotécnica, percebi que tinha algo de errado com cheiro e a textura, retornei a farmácia e solicitei que verificasse a diferença. Foi detectado que houve uma troca de componente por outro e o pior não consultada da troca simplesmente trocaram.
A responsável no momento confirmou a troca, diante da resposta positiva, deixei de usar o produto, em momento algum a farmácia reparou a irresponsabilidade não ressarciu.
Importante ressaltar que já havia ocorrido outros problemas anteriores.
Resolvi nunca mais usar os serviços da Farmacotécnica - Farmácia de Manipulação, não indico a ninguém os próprios médicos já indicam outas farmácias de manipulação.
Indico a Essencial Farmácia de Manipulação muito boa em todos os aspectos.
Farmacotécnica - Farmácia de Manipulação, um dia, há muito tempo atras foi boa, a tradição NÃO confirma a excelência no comprometimento com seu cliente consumidor de anos.
Simplesmente lamentável o atendimento humilhação oferecido pela atendente Maria aparecida e Lúcia Farmaucética Lúcia da unidade 302 sul em frente ao Sara centro. Fiz o pedido de uma medicamento pelo telefone e fui retirar no dia seguinte na data informada, cheguei para retirar informaram que o pedido sumiu pois deu pane e não podia solicitar por telefone e ou whatsapp. Por sorte neste dia tinha uma receita no carro e fiz um novo pedido e paguei no mesmo dia e informaram que no dia seguinte poderia novamente retirar, sendo que já detalhe principal neste dia vencia a última dose do medicamento da minha filha, então fui retirar e informaram que a receita estava com problema, receita essa emitida pelo médico, com dosagem necessria, carimba. Fui tratado com lixo, e depois em um passe de mágica a fórmula apareceu na unidade e eu nem quis retirar com receio de terem feito algo nesta fórmula. Por fim essa ė a minha mais triste história dessa unidade que tratou o cliente assim de forma lamentável. Não posso julgar toda a empresa, mais essa unidade em questão eu não aconselho a ninguém é vou tomar medidas judiciais a respeito deste caso.
