Exame Imagem e Laboratório (Sudoeste)

Péssimo atendimento de recepção, atendentes lentos e sem vontade de trabalhar, sempre de mal vontade.

Sempre faço a maioria dos meus exames nesta unidade do Sudoeste e na maioria das vezes sou muito bem atendida.

Ontem em especial 08/11/23 quarta-feira, acabei esquecendo de agendar um exame importante para o trimestre da minha gestação e apesar da agenda da médica estar cheia, consegui realizá-lo mediante o intermédio da atendente YASMIN, que de forma muito solicita, empática e prestativa conseguiu um encaixe para mim na agenda da Dra. Clarissa.

A empresa seria muito mais acolhedora se todos os profissionais tivessem a mesma conduta.
Obrigada!

Péssimo. Liguei p marcar um exame, me passaram informação que aceitava o plano p exame que precisava. Marquei com 1 mês de antecedência e 1 dia antes me mandaram e-mail falando que o plano negou por não ter credenciamento com a rede. Pra marcar a gente passa todas as informações justamente pra ter certeza que o plano vai cobrir, aí 1 dia antes avisam que não aceita. Uma palhaçada, aí a gente acaba tendo que marcar exame particular por conta da irresponsabilidade dos atendentes.

Para falar a verdade não foi muito boa não. Os exames de imagem estavam agendado para o dia 30.10.2023, às 16 horas, eles pedem para o paciente chegar com meia hora de antecedência. Chegamos às 15: 30, meu pai estava em jejum desde às 10 horas da manhã, ele é idoso, tem 84 anos e é diabético. Ao conversar com uma das recepcionista, informei que em função da diabetes ele não poderia ficar um longo tempo sem comer e a resposta foi que tinha mais 2 pacientes na sua frente. São 16: 13, até agora nenhum dos 2 pacientes que estão na frente foram chamados, os exames agendados para 16 horas. Uma total falta de respeito para com os idosos e demais pacientes

Fiz exames de sangue e de imagem, e gostei bastante. Profissionais muito cuidadosas, desde a recepção até a execução dos exames.

Dra Ana Glauce (quem fez os exames de imagem) super atenciosa, paciente, explicou tudo desde o início e durante o procedimento, transmitindo muita confiança.

Única dificuldade que tive foi no momento da marcação. Telefones não são acessíveis e a ligação ficava só caindo. Só consegui marcar pelo site.

Estão de parabéns, pelo atendimento prestado, recomendo!

Atendimento extremamente demorado, guichê com apenas uma atendente, fiz o check in pelo app, mas de nada adiantou, porque chegando lá pedem toda documentação novamente. Na primeira vez que fui aconteceu a mesma coisa, hoje tive certeza que essa unidade é muito desorganizada.

Cheguei às 7: 45 h, obtive a senha P 312 Prioritário, havia somente 2 postos atendendo dos 6 guinches, Às 8: 15 h, somente duas atendentes, a sala de
espera lotada e durante todo esse tempo não foi chamada uma senha prioritária, a impressão que dá é que não tem gerenciamento. Joguei os frascos de urina e a senha no lixo e fui cumprir meu horário de trabalho. Nem todo idoso é desocupado.

Uma palavra: lento. Pedem pra fazer um check in pelo celular, mas não serve pra muita coisa, pois vão solicitar o pedido novamente.

Fiquei 50min esperando na unidade, que estava com movimento muito fraco e não fui chamado. Fui embora, pq já ia influenciar no exame da glicose.

Se puder, atravesse a rua e vá no Sabin pra não passar raiva nesse local.

A demora do atendimento é absurda. Venham preparados para passar toda manhã esperando só para ter o primeiro atendimento no giche.

Péssimo! Demora absurda pra ser atendido, pouquíssimas atendentes, você chega em jejum, querendo fazer logo o exame e tem que esperar horrores!

O lugar vazio, mas estou esperando a mais de 01 hora.
Fico imaginando como não deve ser horário de pico

Péssimo atendimento, mais de 1 hora esperando para ser atendida, a minha senha sendo a próxima e passaram 10 pessoas na minha frente. Desisti e fui em outro laboratório.

Péssimo atendimento. Agendei um US pras 09: 10, cheguei as 08: 40 como solicitado. São 10: 10 e nada. Ainda me disseram que vai demorar de 15 a 20 min pra me chamar. Imagine, um exame com a bexiga cheia, quem aguenta! Falta de respeito com o paciente, pior que não vieram nem me avisar! Não recomendo. Fuja. Procure outro laboratório! Não voltarei!

Atendimento demorado, atendente do guichê 5 (período da manhã) pouquíssimo prestativa. Dia 26/7/2022. Correto é pelo menos permitir a entrega do material enquanto aguarda o atendimento. Daí vc fica uma hora esperando atendimento e o material perde

Horrível, demora muito o atendimento. Eles marcaram para um horário e não atendem conforme ele, tem que morfa esperando. E o atraso não é pouco. Um desrespeito principalmente com nós gestante

A desejar! Estava com exame marcado para às 7: 30, peguei a senha às 7: 08 só fui chamada pelo painel às 7: 40, de 6 guiches só duas atendentes. Uma falta de consideraçâo com a cliente.

O atendimento da enfermeira Gisele da unidade da 304 do sudoeste é extremamente humanizado. Parabéns à profissional e ao laboratório.

Fazia um tempo que eu pretendia que meu filho fosse vacinado contra a Influenza (como faço todos os anos). Então enviei mensagem de texto para a Unidade em questão indagando sobre os horários e valores, momento em que fui informada que o funcionamento seria até às 16h para a vacinação. No mesmo dia estive lá às 14h e a mesma funcionária que me atendeu no Whatsapp me informou que só houve vacinação até às 13h. Hoje, dia 17 de junho, enviei novamente mensagem à Unidade situada no Terraço Shopping, questionando se estavam funcionando e se havia a vacina, como não obtive resposta, fui à Unidade pessoalmente e mais uma vez, não havia o imunizante. Nem perguntei o motivo por não me responderem, pois concluí sozinha que não era por excesso de clientes, tendo em vista que ao chegar só havia uma cliente e uma das funcionárias estava na parte externa do shopping. Fui à outra clínica de Vacinas, no mesmo centro de compras, e fui muito melhor atendida. Considerando que me senti desrespeitada como cliente e tive meu tempo desperdiçado, não tenho pretensão de retornar à referida Unidade. Deixo aqui meu relato para quem também considera O TEMPO um bem precioso demais para ser jogado fora.

Atendimento horrível. Como tenho bebê de 3 meses, liguei antes na Central pra pegar informações sobre as vacinas e horário de funcionamento, visando não dar viagem perdida e evitar aglomerarão. Segundo informaram, a unidade funciona até às 13h. Cheguei às 12h20 e a atendente informou que a vacinação funciona até às 11h! Como não tinha nenhum cliente na loja, achei apropriado então comprar logo as vacinas Meningo ACWY e B (totalizando R$ 830,00) para ir na segunda-feira com tudo pronto, ficar o mínimo de tempo possível com o bebê no laboratório e evitar aglomeração Tinham 4 atendentes desocupados, inclusive alguns usando celular, e informaram que eu não poderia fazer o cadastro e pagar com antecedência! Como entender a recusa de cliente querendo pagar quando a concorrência vende vacina com antecedência através do site?

Ótimo atendimento.
Voltarei sempre que precisar.
Muito atenciosos e educados.
Muito rápido também.
Estão de Parabéns!

Há umas duas semanas fiz a coleta de sangue nesse laboratório. Inicialmente fui atendida pela Dalila, que muito educada e paciente. Tentou achar algum acesso que não me causasse dore vendo que não seria possível conseguir sozinha, humildemente pediu ajuda ao seu colega Victor. Por muitos anos fiz coleta de sangue mensalmente para um tratamento e nunca fui atendida com tanto respeito. Os dois juntos perceberam que eu estava desidratada e com todo o cuidado e paciência acharam uma veia! Obrigada pela consideração com os pacientes. Só elogios ao Exame.

Precisei ser atendido 2x no mesmo dia nesse laboratório e fui muito bem atendido em ambas as vezes. Equipe educada, gentil e sempre explicam tudo certinho.

Sempre sou muito bem atendida!
Dra Lúcia muito educada e a apoiadora tb. Sempre satisfeita com atendimento da unidade do sudoeste.