Exame Imagem e Laboratório

Pior laboratório da rede, atendimento ruim, divergência de informação de cobertura de exames no site com o presencial e demora no atendimento.

Funcionários educados, porém local bem mal administrado, demora gigante e poucos funcionários pra demanda que é dada. Não indico nem um pouco.

O descaso aqui é enorme. Começa pela marcação no aplicativo. Vc envia o pedido e se não ficar em cima, eles não mandam pro convênio autorizar. Marcam exame, falam pra chegar 20 minutos antes. Fiz isso. Cheguei aqui 9: 09 e só fui ser atendido na recepção as 10: 06h. 1 hora de espera. Depois mais demora pra realizar o exame. Não recomendo, a menos que você esteja com a manhã ou tarde livre pra realizar algum exame.

Muita demora na hora de fazer exames pois os técnicos e responsáveis do 1°andar não dao a mínima, fazem a gente esperar por horas sem nenhum motivo justificável. Isso porque estamos pagando, não estamos fazendo consulta de graça ou de favor ou emprestado ou fiado, lamentável isso não volto mais aqui.

Fui atendida pela atendente Selma, fiquei encantada pela presteza e agilidade dela. É mto difícil encontrar uma atendente boa assim pq geralmente nesses laboratórios as meninas estão sempre conversando, rindo e nem olham na nossa cara. Parabéns Exame por ter uma funcionária tão carismática e proativa.

Nunca senti tanta raiva de um estabelecimento como estou agora. Erraram meu pedido de autorização diversas vezes, tive um péssimo atendimento em uma das VÁRIAS vezes que tive de ir lá. Até agora não consegui realizar a coleta dos exames por pura incompetência dessa empresa. E não vou ter os exames para o retorno da minha consulta. Então o mínimo que essa empresa irresponsável e incompetente precisa fazer é pagar minha consulta. Nunca tive tanto desgosto e dor de cabeça pra tentar cuidar da minha saúde. Erram nome do médico, cancelaram o pedido sem meu consentimento da primeira vez e quando fizeram de novo erraram exames. Deixaram dois de fora e colocaram um que nem existe no pedido.ntiveram que cancelar tudo e vou procurar outra clínica. Só Deus sabe quando o convênio vai autorizar de novo. NAO RECOMENDO ESSE LUGAR NEM PRO MEU PIOR INIMIGO

Poucas atendentes disponíveis. Até o atendimento preferencial somente para fazer a ficha demora mais de 1: 30. Fora a espera do atendimento para fazer o exame em si… Os dois andares lotados, demora em excesso. Decepcionante!

A unidade possui acessibilidade para pessoas com dificuldade de locomoção. Fui bem atendida na unidade, realizei exames de imagem. Contudo, compreendo que a unidade necessita de maior atenção no que se refere à higienizado dos sanitários (feminino). Por isso avaliei com apenas 3 estrelas pelo fato do banheiro do andar terréo estar imundo! É pior que banheiro de rodoviária.

O atendimento na recepção foi demorado 50, minutos para fazer a ficha. Mas em compensação a moça que colheu (Irene) foi incrível! E a senhora da copa (Conceição) de uma energia muito boa

Péssimo atendimento. Fiz vários exames e só entregaram 3. Fiz reclamação mais de nada adianta. De " Mega" só tem atendimento ruim.

A minha experiência foi ótima em comparação as outras exames que já fui.
Me atenderam super bem e a moça que fica na lanchonete é um amor de pessoa.

Não recomendo o Exame para exames de imagens.

- O local é péssimo para estacionar.

- Quando marquei os exames por telefone, me informaram que os resultados sairiam com dois dias úteis. No local, a atendente me informou que só sairia com 3 dias úteis - passando da data da minha consulta.

- Eles pedem que enviem os pedidos médicos antes para autorização do convênio, mas certamente nem conferem e nem submetem ao plano antes, pois somente ao chegar no local fui informada que um dos exames não seria realizado porque faltava o carimbo (mesmo tendo CRM e nome do medico no pedido).

- Cheguei 45 minutos antes para fazer uma ressonância (eles pedem pra chegar 30 minutos antes). Depois de 1h25 de espera, mesmo com horário marcado, fui informada de que ainda tinham duas pessoas na minha frente - levando mais 1h.

Ia perder quase 3h do meu dia para fazer um exame que estava agendado!

Ainda quando estava no Exame pedi o cancelamento da guia do convênio, liguei no Sabin (que fica 5 minutos do local) e consegui agendar os mesmos exames em 20 minutos. Consegui realizar tanto a Ressonância quanto o Raio X (sem o tal carimbo) sem nenhuma intercorrência e com agilidade. Que arrependimento ter perdido meu tempo no Exame! Irei reportar à ouvidoria também e espero que eles consigam reparar os serviços para prestar um atendimento adequado aos clientes.

Quem puder evitar, evite! A demora no atendimento é muito grande. Em média 40 minutos para chamar sua senha, e hoje foram mais 55 minutos para lançarem os exames e poder ir para coleta.com criança é quase impossível esperar 2 horas já de jejum. A coleta em si é rápida, porém precisam rever esse primeiro atendimento.

Mega só se for mega atraso. Apesar do Doutor de USG ser simpático e ter feito um atendimento bom e rápido a unidade é totalmente desorganizada, uma hora de atraso do horário marcado para fazer o procedimento mesmo chegando antes, tudo errado um paciente a cada 30 min sendo que alguns estão marcados 4 procedimentos de uma vez. Quem tiver compromisso melhor procurar um lugar que compra horários senão vai passar raiva.

Péssimo. Todas as vezes que precisei fazer exame de imagem fiz agendamento, mas quando chego no horário certinho e eles sempre atrasam mais de 3 horas. Se fosse o contrário eles iriam cancelar e ainda cobrar a consulta pelo o plano

Nunca fui tão bem atendido e recepcionado em um estabelecimento. Gostaria de registrar aqui a minha total satisfação pelo acolhimento e atendimento desta unidade. Os colaboradores muito prestativos, munidos de informações, total presteza e muita educação para a tratativa com os pacientes/clientes. Um agradecimento especial vai para:

*Maria Clara - Atendimento

Muito solicita, mostrou-se preocupada em resolver toda a situação do atendimento, força de vontade, educada, merece total reconhecimento, veste sim a camisa da empresa

*Camila - Atendimento

Atendeu a minha esposa, acompanhei o atendimento de longe e observei que estava disposta a resolver a situação, foi em busca de informações, pessoalmente, junto com o faturamento da empresa. Merece total reconhecimento, veste sim a camisa da empresa.

*Marcia - Atendimento

Mostrou companheirismo em ajudar as colegas de trabalho. No final do atendimento, minha esposa tinha uma dúvida em relação de um exame que estava sendo divulgado, na plaquinha, ela não sabia todas as informações, mas falou que buscaria a informação e nós procuraria para sanar as dúvidas. Ela nos procurou em outro andar para nos dar mais explicações sobre o exame. Achei isso incrível. Merece total reconhecimento, veste sim a camisa da empresa.

*Joana - raio X

Sabia o que estava fazendo, total confiança no trabalho exercido. Alto astral e educada, solicita em todo o período de realização do exame. Merece total reconhecimento, veste sim a camisa da empresa.

*Lucia - Copeira

Que carisma, educada e solicita em seu atendimento, merece total reconhecimento, veste sim a camisa empresa.

Equipe nota mil, referência para muita empresa! Parabéns aos gestores dessa equipe.

Atendimento bom mas é muito cheio. São mtas especialidades e nem sempre horário marcado funciona.

Ótima experiência sempre que preciso realizar algum exame. A senhora Conceição do café sem duvida e uma pessoa sensacional.

Péssimo! Liguei na sexta-feira para saber se vacinava no sábado, falaram que sim, mas não informaram até que horas. Teoricamente, eu posso chegar até o final do expediente, já que ainda está em funcionamento, pra poder vacinar. Cheguei às 15h do sábado (05/11) e falaram que já não estavam mais aplicando vacina. Informaram que no domingo vacinariam até 11h.
Cheguei agora no domingo (06/11), 9h, e informaram que não estão vacinando.
Só podem estar de brincadeira. Ter que dar viagem com uma bebê de 2 meses porque o laboratório exame é incompetente com seus serviços, que são pagos no particular, só pode ser brincadeira.

Terrível, o sistema da problema e ao invés de comunicar os usuários que estão com os exames agendados a um bom tempo fazem você ir no local, aguardar numa fila extensa pra avisar que vai ter que remarcar seu exame por problema no sistema.

Não entendo pq pedem p mandar ft do exame, doc, carteirinha, fazer o tal check in e ainda demorar 30 min no atendimento.

Atendimento em si é excelente, o que falta é uma vaga para ambulância que leva pacientes para realizar exames. Acredito que os gestores consiga essa vaga junto á ouvidoria do Detran DF.

O atendimento é extremamente lento. Os funcionários batem papos entre os atendimentos. Isso deixa o processo mais lento ainda.

Marquei, saí da minha casa, peguei ônibus, cheguei no horário, fiz um preparo de jejum de 4 horas, e não consegui fazer o exame! As três atendentes que falaram comigo ao telefone me informaram que só precisava fazer o jejum, nada mais. Ao ser chamada pela médica, esta me informou que tinha que ter outro preparo. Perdi meu tempo, total descaso, e o laboratório nem sequer quis me dar prioridade no atendimento sendo que o erro foi deles.

Unidade muito boa, atendimento excelente porém as cadeiras estavam com aspecto de suja e desgastadas e por mais que toda hora estejam sendo limpas estão velhas

Sistema para agilizar no atendimento, necessita melhorar um pouco. Fiz uso do QR code para agilizar mais nos guiches, só que as informações não chegaram como deveriam chegar, pode ser falha no sistema ou falta de um maior preparo das atendentes. Como faço uso do oxigênio para auxiliar na parte cardiorespiratoria, achei que teve uma certa demora. No demais, o atendimento foi ótimo, quase excelente!

Péssimo atendimento. Não venha. Se tiver mesmo q vir, esteja preparado para uma espera de mais de 2 horas, pois a marcação é fictícia. Há clínicas q cobram menos e atendem com muito mais eficiência, agilidade e cortesia. Odiei especialmente pelo desrespeito de nos fazer crer q o atendimento era em horário agendado e isso não ser verdade. Não volto nunca!

Demonstro aqui minha total insatisfação com este laboratório. Fiz exame de COVID e fui informada que o resultado sairia em 24 horas é estaria disponível na plataforma. Passadas mais de 35 horas do exame e não há nenhum resultado. Total falta de respeito e de compromisso com o usuário. Está sendo um barato que saiu caro. Conselho: vão na concorrência pq o comprometimento é garantido.

Ótimo o atendimento feito pelas técnicas e atendentes. Porém acho que sento só entrega de material deveria ser mas rápido o recebimento.

Quer perdeu seu tempo e se estressar? Local correto.
Fiz um "EXAME RÁPIDO" de covid que me fez esperar somente 4 horas. Em 15 min a dra tinha falado o resultado mas o laudo só demorou 4 horas sendo que a previsão e no site deles (escrito literalmente) é de 1 a 2 horas. Conselho: Faz na rede pública ou no concorrente vermelho, pois teria sido mais rápido, barato e com menos stress.

Pior atendimento do DF! Todas as vezes que agendei, perdi meu tempo, por incompetência da equipe, que pelo visto, émal treinada. Agendam pedem envio dos pedidos, documentos e carteira por e-mail, aguardamos por horas pra descobrirmos que o lab.não atende esse plano. Ou seja, dane-se o paciente!

Não tenho o que reclamar, atendimento rápido, tanto nos guichês como na execução dos exames. Unidade grande e bem equipada. Sempre que precisar de novos exames voltarei.

O laboratório em si, por mim está aprovado! Os materiais são de qualidade, o atendimento até que não é muito demorado! O laboratório só não vai ganhar 5 estrelinhas na minha avaliação porque eles não dão o devido valor aos funcionários que lá trabalham! Alguns dão o sangue pela empresa, faz o possível pra atender bem os pacientes, porém com a falta de funcionários, e a má valorização do funcionário faz com que o laboratório deixe a desejar nesse sentido!

Unidade ampla, atendimento ágil, porém os atendentes tanto dos guichês quanto da recepção da lanchonete, precisam melhorar e muito, atendente do guichê me deixou esperando, enquanto batia papo com a atendente do lado, e a da lanchonete conversando por áudio com familiares no último volume, totalmente sem ética profissional, precisam de um treinamento de como se comportar em um ambiente de trabalho.
No mais tudo ótimo. Falta senti do picolé pq trouxe meu filho e ele amava.

Agendei on line um raio x para o meu filho no domingo dia 07/11/2021 pela manhã. Para minha surpresa, ao chegar na unidade da comercial norte em Taguatinga, a atendente me informou que desde o dia anterior o aparelho de raio x não estava funcionando. Questionei o porque de não terem avisado com antecedência já que a máquina de raio x estava com problema desde o dia anterior, e ela respondeu que tentaram falar com "alguns" pacientes (não tentaram falar com TODOS os pacientes?), comentei que atualmente as empresas se comunicam também por whatsapp (fiz o agendamento on line, poderia ter chegado uma mensagem no e-mail cadastrado ou telefone cadastrado, etc.). Achei uma falta de respeito, saí de uma outra localidade e fui a Taguatinga para fazer esse exame que já estava agendado a mais ou menos uma semana. Lamentável a postura do laboratório para com o paciente/cliente. Fica a dica, de fazerem uma melhor gestão no agendamento, melhorar a comunicação, pois, a satisfação, o bem estar, e principalmente o respeito com o próximo poderia ter uma maior prioridade nesse local.

PRÓS:
Já fui diversas vezes, em 90% das vezes fui muito bem atendido, por pessoas bem intencionadas e que sabiam o que faziam.
Meus médicos sempre aprovam os exames e os laudos.
Os resultados usualmente saem antes da data limite.
Lanches grátis.

CONTRAS:
A unidade tem um atendimento meio confuso. Muitos ambientes diferentes, você pega senha e pode ficar meio perdido.
Uma vez ficaram sem sistema o dia todo, o que atrasou.
A central pelo telefone as vezes mais atrapalha que ajuda.
Não tem estacionamento próprio.
Muitas informações são pedidas repetidas vezes sem necessidade em formulários, fichas, agendamento do pedido, nos termos, etc. Muita burocracia no fim das contas.

É a segunda vez que faço ultra-sonografia que é necessário estar com bexiga cheia. E a história se repete. Mandam começar a encher com 02 horas antes, tomar 08 copos de água. Sigo as instruções. Não atendem no horário e a gente fica sofrendo com bexiga cheia. Reclama e a resposta é a seguinte: pode esvaziar depois toma 01 copo de água. Qual o sentido de tomar 08 copos então? E a desculpa pra não atender no horário é sempre que teve um atraso. Meu horário era as 17h20, ja são mais de dezoito horas e ainda não me atenderam.

Atendimento espetacular.perdeu uma estrela só por causa de um micro espaço para você apoiar os documentos que dão para você preencher.