Essential Manipulation Pharmacy

Péssima experiência! Solicitei a manipulação de um medicamento do meu esposo, me informaram um valor de 60,76, e entrega em 2 dias úteis. No final do dia seguinte me enviaram uma mensagem via WhatsApp informando que houve um erro no orçamento e que o medicamento na verdade custaria 173,91, mesmo indignada, tive que dar continuidade ao pedido do medicamento afinal meu esposo necessitava do medicamento com urgência! Uma verdadeira falta de respeito com seus clientes, o atendimento no WhatsApp e telefone é péssimo também, a pessoa inícia a conversa e demora mais um dia para responder o conteúdo da mesmo! Enfim se pudesse não daria nenhuma estrela! 999940568

Há anos formulamos com a Essencial, já foi uma boa empresa com bom atendimento e pontualidade. Ultimamente, o atendimento pelo WhatsApp é ruim, às vezes um orçamento solicitado pela manhã só tem resposta no final da tarde e, muitas das vezes a gente precisa ligar na central, isso quando a central atende, geralmente, chama até cair a ligação ou nem chama.
Que pena que a empresa não é a mesma de antes.

Solicitei um remédio que deveria vim sem adoçante e mesmo a atendente escrevendo a solicitação, enviaram com adoçante. Acho que deveriam ser mais atentos aos pedidos, e se eu fosse um paciente com alergia ao adoçante? !? Cheguei a tomar uma das pastilhas e o gosto era muito ruim. Isso é um erro que não deveria ser cometido em uma farmácia de manipulação. Fiz a reclamação por telefone e foi feita a troca do produto, após a análise ter constatado que realmente estava errado. No entanto, ainda achei o processo demorado, fiquei uma semana na espera para a entrega do novo medicamento e esperava uma desculpa convicente por parte da Farmácia. Esse tipo de erro não deveria acontecer, em um processo de manipulação de medicamentos. Feito a entrega do novo medicamento, não se deram nem ao trabalho de trocar a etiqueta antiga, que veio constando que o novo medicamento ainda tem adoçante. Decepcionante!

Estou aqui na data de 05/06/2023 para fazer uma nova avaliação! E pasme! Depois de novamente fazer uma compra de remédio manipulado nessa Farmácia, novamente veio com erro! Ao ligar na Farmácia hoje, foi sugerido novamente recolher o produto para avaliação! Isso é inacreditavel! Continuam com os mesmos erros! Inaceitável! Perdi totalmente a minha confiança e foi a minha última compra nesse lugar! E sinceramente espero não vim receber daqui uns dias telefonema com pedidos somente de desculpas, como fizeram da última vez. Inaceitável brincar com o cliente dessa forma, esses tipos de erros são inaceitáveis em medicações!

Geralmente o atendimento é demorado. Seja por telefone, seja presencialmente. Por WhatsApp, pode esquecer. Talvez te respondam no dia seguinte, se você estiver com muita sorte.

Atendimento presencial na loja da Asa Sul e em Taguatinga é muito bom, mas as duas estrelas são pelo o atendimento por Whatsapp que muito me chateou pela demora em responder. Telefone, nem pense, ou dá ocupado ou não atende.

FUI ATENDIDO POR MARIA LAURA, SUPER ATENCIOSA NO MOMENTO DA VENDA, ENCAMINHEI A RECEITA VIA WHATSAPP NO INTUITO DE VERIFICAREM OS VALORES. ATÉ AI TUDO OK, NO DIA SEGUINTE RETIRARAM A RECEITA NA MINHA RESIDÊNCIA, NO DIA SEGUINTE OBSERVARAM QUE NÃO CONSTAVA DO RECEITUÁRIO O MEU ENDEREÇO, POR ESTE MOTIVO NÃO PODERIAM DAR ANDAMENTO A MANIPULAÇÃO. ENTÃO SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DA RECEITA, QUEM DISSE MARIA LAURA NÃO ME REPONDE MAIS.

UM ABSURDO TOTAL, COMO VOU MANIPULAR A MEDICAÇÃO AGORA? FUJAM DESSA EMPRESA, NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR.

Solicitei um remédio que deveria vim sem adoçante e mesmo a atendente escrevendo a solicitação, enviaram com adoçante. Acho que deveriam ser mais atentos aos pedidos, e se eu fosse um paciente com alergia ao adoçante? !? Cheguei a tomar uma das pastilhas e o gosto era muito ruim. Isso é um erro que não deveria ser cometido em uma farmácia de manipulação. Fiz a reclamação por telefone e foi feita a troca do produto, após a análise ter constatado que realmente estava errado. No entanto, ainda achei o processo demorado, fiquei uma semana na espera para a entrega do novo medicamento e esperava uma desculpa convicente por parte da Farmácia. Esse tipo de erro não deveria acontecer, em um processo de manipulação de medicamentos. Feito a entrega do novo medicamento, não se deram nem ao trabalho de trocar a etiqueta antiga, que veio constando que o novo medicamento ainda tem adoçante. Decepcionante!

Não tenho o que reclamar da empresa. Atendimento rápido e de excelência. Responderam minhas mensagens pelo WhatsApp de forma rápida, clara e organizada. Encomendei remédios para o meu cachorro, prescritos pelo cardiologista e veio etiquetado e com boa embalagem. Pedi no domingo, na quarta me entregaram. Encontrei na Farmacia o valor mais em conta do que em farmácias próprias para pet. Parabéns pelo atendimento.

O atendimento ao cliente é um completo descaso. Houve complicação no meu pedido e, primeiramente, não me informaram qual era. Não me atualizaram com regularidade, visto que eu mesmo precisava pedir informação sobre o andamento. Quando entrei em contato para formalizar uma reclamação, a atendente me perguntou "se eu preferia buscar a receita". Simplesmente absurdo, 1 estrela é até muito.

Mais uma vez quero agradecer a atenção pelo bom atendimento feito por vcs. Produto de qualidade e chegou no horário combinado e com pedido de urgência que foi solicitado. Parabéns pelo serviço prestado.

Tem anos que faço minhas medicações com a Essencial, tenho excelentes resultados!
Os produtos são de ótima qualidade o atendimento é excelente. Só tenho elogios para essa Farmácia fantástica que preza pela qualidade de seus produtos e pelo cuidado com os seus clientes.

Gostaria de parabenizar a empresa pelo excelente atendimento e comprometimento com seus clientes. Atendimento online perfeito qualidade dos produtos perfeita.
Só manípulo meus medicamentos na essencial

Venho parabenizar toda a equipe da Essencial, pela qualidade, cuidado e transparência com o cliente! Super indico os manipulados da Essencial.

O pior lugar que ja manipulei meus medicamentos, atendentes não tem atenção nenhuma, perigoso ate passarem errado por conta de preguiça e falta de atenção, enviei a minha receita para orçameto, enviaram o orçamento com o valor de todos os medicamentos que seriam dividido no cartão, no dia da entrega eu não estava em casa para conferir, enviaram faltando medicação, quando reclamei disseram que iriam enviar o que estava faltando separado, sendo que eu ja havia informado que iria dividir o valor de todos. Por fim cancelei o medicamento que estava faltando pela falta de responsabilidade com o cliente. Paguem mais caro, mas não façam seus medicamentos onde as pessoas não prestam atenção no que fazem.

Gostei muito, o atendimento é ótimo, os preços são bons, não tem preço exuberante, com as outras. Virei cliente.

Manipulo a alguns anos e os produtos me parecem ser bons (tanto o medicamento em si quanto as embalagens). Atendimento via mensagens também não é ruim e os preços estão na média do mercado. O problema que chama atenção é mesmo a organização.

Eu ter que provar pro entregador que o pagamento já havia sido realizado era praxe. Mandar mais de uma vez o comprovante de pagamento já aconteceu algumas vezes. Longas esperas sem resposta também. Mensagens não endereçando as perguntas que fiz nem se fala.

Eu não acho que esta farmácia de manipulação seja ruim, mas essas questões acabam cansando e me faz procurar por outras farmácias com uma melhor experiência de compra.

Estou deixando 4 estrelas e não 3 por muito pouco já que na maioria dos problemas que passei a solução não foi difícil. Faria pedidos novamente, mas não me fidelizou.

Adoro o atendimento e a qualidade dos produtos da Essencial! Indico para todos os meus amigos e família. Melhor Farmácia de manipulação do DF!

A Essencial tem um ótimo atendimento e é a única farmácia de manipulação que confio fazer a medicação minha e da minha família.

Melhor farmácia magistral de Brasília. Os laboratórios são rigorosos, seguros e com equipe treinada. O atendimento sempre rápido, eficaz e eficiente. Atendimento via WhatsApp muito prático.

Minha farmácia de confiança, fórmulas entregas no prazo, com qualidade, sempre entregando os resultados, para que são destinadas. Farmacêuticos durante todo atendimento para tirar dúvidas.
Farmácia que se preocupa em trazer novidades, empresa comprometida com o cliente, com o meio ambiente e com os prescritores. Pode confiar.

A Essencial é uma farmácia de alta qualidade, super recomendo! Sou cliente a mais de 9 anos e sempre me surpreendo com sua excelência.

Loja super agradável, pedidos entregues no prazo combinado e atendimento excelente! Super indico!

Péssimo atendimento! Deixei de usar está farmácia devido ao descaso e desrespeito c o cliente, qdo conheci a essêncial ele atendiam pela pelo convênio alcance mais, depois disto pararam, o atendimento, e como não bastasse além de não atenderem mais, o convênio foi suspenso e eles bloquearam as pessoas q faziam uso do convênio! Fui muito mal tratada no dia q fui pegar o alcance mais e acertar em dinheiro. Como se eu fosse culpada pelo fim do convênio c a secretaria de educação. Graças a Deus vi que está farmácia tem mais avaliações negativas q positivas, mas Brasília tem farmácias muito melhores e mais dedicadas e respeitosas com o cliente do q está desessencial!

Excelente atendimento, rapidez na resposta pelo whatsapp e valores e com preços muito bons em comparação à concorrência. Super indico.

Demora pra responder o WhatsApp, depois que você encomenda e paga que resolvem verificar a receita, liguei e me avisaram que estava pronto sendo que não estava, enfim, muita muita desorganização. Precisam melhorar urgentemente o atendimento pelo WhatsApp!

Péssimo atendimento, deixam esperando por horas em linha, não tem organização e por último não cumprem o prazo de entrega e quando ligamos dizem que nem foi autorizado sendo que tem conversas pelo WhatsApp mostrando que foi autorizado! Péssimo não indico!

Farmácia com mais de 15 farmacêuticos, além de teleatendimento, whats zap e telegram e presencial na loja de Taguatinga e asa sul, fornecedores de confiança e selo de qualidade.

Atendimento ágil e agradável. O orçamento bem mais em conta do que as demais, sendo que a maioria nem tinha o insumo pra produzir meu medicamento. Super indico, parabéns pelo trabalho!

Meu médico indicou para manipular os remédios do meu marido, liguei e pediram para enviar a receita pelo whatsapp e nunca mais responderam. Disseram que pedem 6 horas para responder mas já tem 24horas e nada. Atendente mal humorada. Parece ser o pior lugar do mundo para trabalhar, só pelo mau humor. Já até desisti de manipular com eles. Se a qualidade do medicamento for como a qualidade do atendimento. O barato sairia caro.

Olha sério nunca fui tão mal atendida em toda minha vida, só queria fazer com eles por que foi minha endócrino que indicou, mais pelo amor de Deus quase não me respodiam por ZAP, tive que ficar praticamente me humilhando pra ser atendida, as duas estrelas é pelo preço, mas pelo atendimento prefiro pagar mais caro.

Péssimo atendimento pelo Whatsapp, não sei por informam que prestam esse serviço, porque não funciona, eu precisando de uma medicação com urgência e ninguem responde por horas, passei o dia tentando e não tive nenhuma resposta, apenas resposta automática, uma falta de respeito imensa com o consumidor.

Bom dia, venho informar que a funcionaria Jessica maria farias da unidade de Taguatinga solucionou meu problema com destreza, agradeço por solucionar meu problema.atenciosamente.

Tem prestado um péssimo serviço e péssimo atendimento. Não cumprem prazo de entrega! Falei no WhatsApp, só. Me responderam no outro dia, além disso, não recebi os produtos na data informada, ao questionar, primeiro falaram que estava em trânsito, depois falaram que foram fazer a entrega e não tinha ninguém em casa, algo que não procede. Enfim, busquem outra farmácia! Essa não respeita o cliente.

Entregaram o medicamento (probiótico manipulado) e não avisaram a pessoa que recebeu que o remédio deveria ficar em geladeira. Como quem recebeu, obviamente, não mexeu na encomenda, o remédio não foi refrigerado. Horas depois a farmácia simplesmente entrou de novo o medicamento por engano e exigiu que minha mãe pagasse. Novamente não avisaram que deveria ficar refrigerado. Como minha mãe não sabia a quantidade de medicamente que receberia ela pagou a entrega errada. Ela alegou que eu havia avisado que já estava pago, mas o entregador exigiu que ela pagasse novamente. Concluindo, paguei 2 remédios de R$ 200,00 (que na minha opinião é bem caro para esse tipo de erro, e terei que jogar os 2 no LIXO porque não avisaram que deveria ir IMEDIATAMENTE para a geladeira. Reclamei no atendimento do whatapp, disseram que para estornar alguém iria buscar o segundo remédio, porém os medicamentos já haviam sido enviados para mim, por isso não recebi o estorno. Quanto a questão do aviso de refrigerar nunca me responderam. Agora fico imaginando.se a entrega existe erros dessa gravidade imagina na manipulação dos medicamentos! Dá medo né?

Esta é a segunda e última reclamação, pois não manipulo mais nada nesta farmácia que só tem preço e nome. Mandei manipular Vitamina c de uma grama. Estava tomando três gramas ao dia! Quando disse a dosagem a minha nutróloga, ela achou que minha taxa iria estar altíssima e pediu exame de sangue e minha taxa de vitamina c deu baixíssima. Liguei na farmácia, buscaram minhas cápsulas, NÃO fizeram o teste para ver se realmente tinha a dosagem que pedi.posteriormente entrei em contato VÁRIAS vezes pedindo uma satisfação e Simplesmente disseram que entraram em contato com a minha médica e a mesma não tinha receitado uma grama, porém eu pedi e comprei de uma grama! Então se não tiver prescrito por um médico, eles te enganam? Vendendo como se fosse a dosagem que o cliente pediu? Farmácia se mostra não ter compromisso algum com o cliente!

Disponibilizam um número de WhatsApp para orçamento, mas o atendimento é simplesmente HORRÍVEL! Horas pra responder (no meu caso somente no outro dia), informação pela metade. Péssimo! E não adianta ligar, pq vão te pedir para entrar em contato via whatsapp.
Se quer valores, melhor tirar um tempinho e ir lá

Fazia algum tempo que eu não comprava lá. A qualidade das medicações é muito boa. Mas o atendimento pessoal e de prazos caiu muito. Passam uma informação, provavelmente para segurar o cliente, e depois não cumprem o prazo informado. Hoje surgiu outra informação retirando na loja seria sexta (2 dias de atraso) ou para entregar somente na segunda. Quem realmente depende de uma medicação fique atento.

ATENDIMENTO ÓTIMO, PORÉM DEPOIS DE MANIPULADO OS REMÉDIOS SOBEM O PREÇO EM 30%, MANDEI MANIPULAR E ME PASSARAM O PREÇO DE R$ 1.700,00 QUANDO FUI BUSCAR TINHA UMA CONTA DE R$ 2.200,00, ACHO ISSO UM ABSURDO, INVENTAM MIL E UMA DESCULPA, PORÉM O VOCÊ NÃO TENDO OUTRA ALTERNATIVA COMO FOI O MEU CASO POIS MINHA SOGRA IRIA VIAJAR NO MESMO DIA AS 20 HORAS FUI OBRIGADO A PAGAR, ACONSELHO A FICAREM DE OLHO ABERTO NÃO SÃO HONESTOS, TANTO QUE ESTOU ENTRANDO JA JUSTIÇA CONTRA A MESMA. MEU TELEFONE 61 9 8484 3062

Recebi a fórmula solicitada quente.o motoboy deixou o produto no sol e a farmácia não havia armazenado de forma correta. Lembrando que nenhum medicamento pode ser exposto ao sol ou calor.
Medicamento é confiança e a minha eles perderam!

Tem três meses seguidos que faço pedido e toda vez vem incorreto! Isso porque na hora do pedido, coloco observação e mesmo assim não é suficiente.

Atendimento da Cristiane nota 10. São ágeis, manipulação rápida, bem mais em conta que outros orçamentos que solicitei.entrega em casa.super recomendo.

Tem 2 dias que tento um atendimento via whatsapp mas não tive nenhuma resposta. Maior desprezo para com o cliente que não pode sair de casa para ir pessoalmente na loja. Acabei fazendo na Farmacotecnica isso que e exemplo.

A farmácia trabalha com produtos de qualidade; tenho credibilidade neles, mas o ruim dela é o prazo de entrega para manipular o medicamento que é muito extenso! Se tiver pressa leva em outra farmácia.

Excelente atendimento do telefone ao balcão! Ambiente limpo e arejado. Fui recomendada pela minha médica e com certeza voltarei!