Elétrica e Hidráulica Do Povo
2 avaliações St. L Norte QNL 20 - Taguatinga, Brasília - DF +55 61 99138-6506 sugerir uma edição
16 Março 2024 18:15
O atendimento sempre foi ótimo, até ter um problema com um produto que não funcionava corretamente. Infelizmente a falta de treinamento de um funcionário que confundiu a "garantia forçada", determinada pelo art. 35 do CDC, com "direito de arrependimento" (art. 49 do CDC) me causou bastante constrangimento ao tentar devolver um produto ruim.
Após discutir comigo afirmando que uma devolução só é obrigatória por lei para artigos comprados pela internet (falso), o funcionário decidiu por devolver meu dinheiro afirmando que só o faria "para evitar dor de cabeça".
Presumindo que a loja tenha uma cópia do Código de Defesa do Consumidor (como deveria), sugiro que seja proposto aos funcionários que se familiarizem com tal, pois além de proteger o cliente, o CDC também pode proteger a empresa contra quem possa eventualmente tentar se aproveitar de alguma forma.
Isso ocorreu já há um tempo e a princípio eu não pretendia comentar o ocorrido, mas como também sou comerciante e saí no dia sentindo que minha situação de nada serviu para que o funcionário em questão aprendesse com o erro, sinto que não era justo deixar essa situação passar mais sem comentários.
Infelizmente não tenho intenções de voltar depois disso, apesar de me interessar pelos bons preços, mas de qualquer forma, desejo sucesso à empresa e seus funcionários, e melhoras com relação ao problema citado.
Após discutir comigo afirmando que uma devolução só é obrigatória por lei para artigos comprados pela internet (falso), o funcionário decidiu por devolver meu dinheiro afirmando que só o faria "para evitar dor de cabeça".
Presumindo que a loja tenha uma cópia do Código de Defesa do Consumidor (como deveria), sugiro que seja proposto aos funcionários que se familiarizem com tal, pois além de proteger o cliente, o CDC também pode proteger a empresa contra quem possa eventualmente tentar se aproveitar de alguma forma.
Isso ocorreu já há um tempo e a princípio eu não pretendia comentar o ocorrido, mas como também sou comerciante e saí no dia sentindo que minha situação de nada serviu para que o funcionário em questão aprendesse com o erro, sinto que não era justo deixar essa situação passar mais sem comentários.
Infelizmente não tenho intenções de voltar depois disso, apesar de me interessar pelos bons preços, mas de qualquer forma, desejo sucesso à empresa e seus funcionários, e melhoras com relação ao problema citado.
19 Junho 2023 16:22
Pessoal muito educado, me atenderam super bem e me ajudaram a resolver meu problema