Drogasil

Ente! O telefone não atende! Eu fiz uma compra é não recebi a minha nota fiscal! Será que eu vou ter que ir na loja? Que raiva

Data 29/01/2023, compareci na Unidade onde me deparei com mal atendimento das ATENDENDES DO BALCÃO E CAIXÃO, não são proativas, e quase não me atendia, isso porque é um dia de domingo. Enfatizo o excelente atendimento do farmacêutico, se não fosse por ele não teria sido atendido.

Sinceramente o serviço prestado e péssimo comprei umas coisa para retira nessa unidade.
Quando cheguei em casa que fui olha os produtos percebi que estavam sem lacre e ja tinham sido abertos eu sou acostumada compra sabonete de rosto na Drogasil e sempre vem lacrado em fim mesmo assim relevei porém o que me deixou mais chateada e que percebi que a válvula pump do sabonete líquido de rosto não estava funcionando eu comprei na promoção no site a impressão que passa e que eles pegam os produtos que foram abertos ou estão com defeito pra entrega para pessoas que compra na promoção pelo site péssima experiência!

Concordo com alguns comentários que li, referente a não atender ligações, e não responderem o Whatsapp: Minha mãe está em casa, e tentando mandar receita e tentando contato pelo whatsapp e não olham, e ela está com tanta dor que não consegue se locomover, eu estou na empresa e não estou perto dela, estou tentando entrar em contato com a farmacia pelo telefone da loja, porém sem sucesso de atendimento. Em referenia a preços realmente são excelentes, porém em quesito atendimento, está deixando a desejar!

É incrível como uma empresa se dá ao trabalho de colocar e ter um telefone “à disposição” do cliente, sendo que nem atende.

O motivo de 3 estrelas é em relação ao tempo de atendimento. Poderia ter mais funcionários e assim diminuindo o tempo de espera nas filas. Os preços são bem acessíveis, mas quando penso em enfrentar toda uma burocracia pra ser atendida, dá uma certa preguiça! Mas como há uma necessidade, não há muito o que fazer.

Muita demora no atendimento, tanto presencial como pelo whatsapp, porque uma empresa tão grande não contrata mais funcionários?
Colacar pessoas só para atender o wahtsapp e mais pessoas para atender no balcão.
Mas não, os donos só pensam em lucro os clientes que as vezes tem problemas sérios de saúde que se lasquem.
Não adianta ter preço bom se não tem atendimento.

O telefone disponivel para contato não atende, vejo reclamações do mesmo problema a meses e ngm resolve. No numero da central que deram em resposta a outra avaliação vc tem que esperar muito até ser atendido e quando finalmente atenderam precisei receber uma encomenda dos correios, pedi para aguardar um momento e a atendente (Silvania) encerrou o atendimento sem aguardar nem ao menos 20 segundos. Eu estava com o celular na mão e só enquanto falei meu RG para o carteiro ela encerrou. Sugestão de investir um pouco mais nos canais de atendimento e treinamento dos funcionários.

Estou tentando falar na loja para comprar, mais não atendem nunca, ficamos irritados com esse problema.

Péssimo atendimento. Fiquei 10 min na fila esperando. O caixa deu pane e ao invés de abrirem outro caixa, me mandaram esperar. Reiniciaram o sistema e continuo com o problema. Abriram outro caixa e chamaram a pessoa que estava atrás de mim. Total falta de sensibilidade, funcionários mal preparados para atender o público.

Celular não atende e nem respondem Whatsapp. Minha filha com crise asmática e ppprecsava do remédio urgente. No aplicativo só vende no cartão de crédito e boleto e estava com cartão de debito

Nunca atendem os telefones tanto o fixo como o celular! Nem respondem o WhatsApp. Para que possuem telefone então?

O atendimento dos atendentes é excelente, adoro os produtos e a organização da loja. Sou cliente demais da Drogasil. Mas, hoje algo me deixou contrariada nessa farmácia. Estava na fila aguardando atendimento quando uma moça chegou para entregar o currículo dela e uma rapaz que estava no salão apontou para um rapaz que estava no balcão junto com os atendentes e disse: aquele é o gerente pode entregar direto pra ele. A moça se dirigiu o tal gerente e ele se quer olhou na cara dela e disse: você tem que aguardar e se estiver com pressa venha outro horário. A moça ficou no canto pra aguardar e alguns instantes depois o gerente novamente em voz alta e super grosseiro falou: é melhor que venha outro dia ou em outro horário porque a loja está cheia. Eu fiquei super estarrecida com aquela situação. Tudo que a moça queria era entregar o currículo dela, custava ele pelo menos ter pego? E ter dito eu entro em contato.
Detalhe: na porta da farmácia havia um aviso dizendo: " estamos contratando, fale conosco". Desde de sábado vi aviso lá, talvez por isso entrou pra entregar. Vou nessa farmácia pelo menos 2x na semana porque tenho bebê e sempre estamos precisando comprar algo. Eu fiquei super constrangida pela moça, foi visível cara dela de banho de água fria misturado com tristeza.
Eu fiquei super chateada, pela falta de empatia do gerente que sai da fila do atendimento e fui na farmácia ao lado mesmo sabendo que o produto que eu queria estava mais caro na concorrência. Fiquei pensando na seguinte situação; a pessoa se arruma, imprimi currículo, sai de casa, muitas vezes está desempregada, gasta com transporte e ainda passa por isso? Muitas vezes, não é o mercado de trabalho que é difícil mas, o tratamento com o desempregado.
Acredito que essa não é a política de tratamento para com as pessoas da Drogasil como grupo e espero que não seja. Tomara que Deus possa abrir uma enorme porta para essa moça e que hoje tenha sido apenas um dia ruim e que virá melhores.

Bom atendimento, bons produtos e variedades em perfumaria. Só acho meio cara, mas dá pra comprar.

O Daniel, Nielson, Érica sempre dão um Show de atendimento. Sempre procurando o melhor preço para mim!