DROGARIAS PACHECO

Atendimento Rápido, uma das poucas farmácias que não te não sai te oferecendo os produtos.

Recomendo

Estive na noite de ontem (11.12), por volta das 23h, na Drogaria Pacheco - unidade da 315 da asa norte e fui muito bem atendida pelo funcionário Edson.

O Edson me auxiliou em minha compra com muita educação, agilidade e competência. Recebi, inclusive, informações a respeito do medicamento que estava comprando.

Portanto, escrevo pra elogiar o trabalho do Edson, que com certeza contribui para a excelência do atendimento na Drogaria Pacheco.

Espero que o Edson permaneça na equipe, pois já virou minha farmácia preferida.

Atendimento abaixo do zero! Horrível, atendentes mal educados. Fiz uma compra pelo site, paguei pela entrega que dizia que entregava em até 2 HORAS, esperei 3 horas e nada do pedido, entrei com contato com a loja, a atendente foi super grossa, praticamente disse que não tinha o que fazer que eu tinha que esperar. Um século para responder no WhatsApp. Fiz o cancelamento da compra e até agora nada do estorno. Melhorem!
Sobre os valores, são ótimos mas o atendimento deixa muito a desejar!

Fiz uma compra online e acrescentei ao pedido 3 latinhas de coca-cola. Uma delas estava com um rasgo na lateral e chegou vazia. Além de ter perdido o produto, todos os remédios chegaram molhados. Fiz uma reclamação pelo contato online e não tive nem um pedido de desculpas. Para piorar, faltou um medicamento, mas só avisaram sobre a indisponibilidade depois de eu ter feito a compra.

Péssimo atendimento. Fiquei um bom tempo na fila de espera, que apesar de ter 3 atentendes não desenrolava. Falei para um dos atendentes que iria em outra farmácia e ele me respondeu de forma bem debochada: vá com Deus! Atravessei a rua e fui na concorrente onde fui muito bem atendida e que tinha preços melhores do que eu havia pesquisado no site da Pacheco. Atravessem a rua e não comprem na Pacheco.

Fiz um pedido pelo site e foi apresentada esta filial como disponível para retirada dos itens mas recebi um mensagem no whatsapp informando que não havia um dos itens e que teria que aguardar até a noite do dia seguinte ou então cancelar o pedido.
Como vendem produtos que não tem na loja?

Estabelecimento em franca decadência. Faltam medicamentos essenciais… Possivelmente estão próximos do encerramento das atividades. Lamentável

Precisava de um medicamento urgente e simplesmente não atendem o telefone e muito menos respondem as mensagens. De que adianta ser 24 e ter serviço de entrega?

Sou colaborador da Rappi e recebi uma chamada de entrega nessa unidade da 315 Norte e, na hora do pagamento, tive problema com o cancelamento do código. No aplicativo do minha instituição financeira não foi reportado cancelamento ou estorno da operação. Pedi, então, para a funcionária Carol e Ana para que conferisse no registro das operações o que havia sido registrado: confirmação de pagamento, estorno ou cancelamento.

Estas se negaram em proceder a verificação no intuito, ao que me pareceu muito claro, de me induzir a erro. Fiz a mesma solicitação a outro funcionário, Matheus, que prontamente imprimiu um registro de cancelamento da operação o que me, em seguida, proceder a compra no valor de R$ 419,00. Deixo aqui registrada a má conduta dessas funcionárias que, inclusive, depois do ocorrido, se comportaram com piadas e deboches pela situação duvidosa em que quiseram colocar o preposto do seu cliente. E uma menção honrosa ao funcionário Matheus.

Comprei medicamento no site, número do pedido # v13829037dgpc-01.
No entanto quando cheguei na farmácia fui informado que o produto não estava disponível.
Atravessei a cidade atoa.
1 - Como o site informa que existe o medicamento sendo que está em falta?
2 - Porque não fui informado do erro antes para não precisar ir ao local?
péssima experiência.

Pedi uma entrega de um medicamento que precisava ser entregue refrigerado, mas chegou em minha casa em temperatura ambiente abri reclamação no SAC mas ninguém me retorna para me dar outro remédio corretamente entregue gelado, ou me devolver o meu dinheiro.

Atendentes bem despreparados.

Vc fica 30 minutos n aloja e ngm te atende.

Frustrante.no volto mais.

Fui comprar uma caixa de máscara e havia uma etiqueta com o valor de 34,99 e uma frase beeem discreta falando que era para clientes Pacheco (algum programa da rede). Logo após passar o cartão recebi a nota fiscal e vi o valor de 49,99. Voltei e questionei que estava errado. O atendente disse que era só fazer o cadastro nesse programa e resolveria o problema. Depois de um certo tempo esperando e solicitando alguns dados, não quis informar o número do meu celular (para evitar as propagandas que enchem o saco). Como não era possível não informar o celular eu quis desistir da compra. Foi aí que a gerente disse que não era possível e que eu poderia trocar por outro produto. Quando estava ligando para minha advogada para ser orientado a gerente veio e disse que tentaria resolver e que ela gravou a nossa conversa quando estava tentando fazer o cadastro e que eu estava dando um telefone que não existia. De fato estava, não queria dar meu telefone. Achei estranho porque não autorizei nenhuma gravação.