Drogaria Santa Marta

Produtos mais caros que na concorrência, loja possui bastante variedade de tudo, mas o preço não ajuda. Atendimento é mediano de alguns colaboradores. Bem localizada e estruturada.

LUGARZINHO DECEPCIONANTE VIU, JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE TENHO PROBLEMAS COM ELES, NUNCA MAIS PEÇO NESSE LUGAR, A PRIMEIRA NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO E TIVE QUE ME DESLOCAR DE SAMAMBAIA PRA BUSCAR MEU PEDIDO SENDO QUE A ENTREGA JA ESTAVA AJUSTADA COM OS PRODUTOS, AGORA COMPRO DOIS PRODUTOS E SO ME ENTREGAM UM, E NÃO FALAM NADA, IMPRESSIONANTE A FALTA DE RESPEITO COM SEUS CLIENTES.

Péssimo atendimento por telefone. Demoram a atender e quando atendem desligam na nossa cara.

Olha, difícil viu? Tem 2 hrs e meia que pedi uma medicação, a atendente disse que uma delas não tinha na farmácia, se poderia pedir em outra e mandar um pouquinho mais tarde. Entendi que a que tinha ela iria mandar de imediato. Até agora nada. Telefone só sinal de ocupado. Pra quem tá com dor, morre. Tentei ligar pra cancelar, mas não consigo. Meus Deus. Isso que chamo de descaso. Ocorre aqui na farmácia do Recanto das Emas, o que pra eles é normal, pois li os comentários isso não é de agora. Falei agora na farmácia a medicação ainda está na loja. Cancelei a compra. Indignada, nem um pedido de desculpas obtive.

Se for comprar pelo site péssimo atendimento, chegando no local para pegar o produto não está no sistema, e fora o tempo de espera, não vale a pena comprar pelo site nota zero (0), e o SAC não funciona.

Horrível, motoboy veio, depois de muita demora, buscou a receita e não trouxe o remédio, fiquei sem remédio, e sem a receita.vou processar, muito desorganizado.

Após a compra contataram-me para informar que o prazo de entrega de 1 dia útil não poderia ser observado, porque um dos produtos que havia comprado estava em falta. Afirmei que não havia problema quanto ao cumprimento do prazo de entrega, dado que não precisa dos itens com urgência.
No dia seguinte às 22: 30, fui acordada pelo porteiro tocando a campainha afirmando que o entregador da Santa Marta estava a minha espera na portaria.
Senti-me desrespeitada pela farmácia. Diante disso, só comprarei na drogaria Santa Marta quando tive disponibilidade de deslocar-me a uma das lojas, pois não quero ter meu descanso interrompido novamente.

Vou deixar aqui minha insatisfação com a Drogaria Santa Marta pela minha experiência de hoje, dia 10/11/2020.
Fiz dois pedidos pelo App por volta de 18 h, em períodos curtos, logo após às 18: 20 h assim, que finalizei o último pedido, entrei em contato com a central de atendimento para informar que eu havia realizados 2 (dois) pedidos, e confirmar que o pagamento seria no cartão e que se poderia realizar a entrega dos dois pedidos juntos.
Fui informada pela operadora, que entraria em contato com a loja responsável pelo pedido pra fazer a entrega dos dois pedidos.
Por volta, de 19 h, informei que no momento teve um problema técnico na comunicação do interfone e que se caso o entregador não conseguisse contato, ligasse para o meu celular, mas que poderia ser algo rápido de solucionar.
Em torno de 20: 05 h, entrei em contato novamente para reclamar sobre a demora na entrega, disse que o entregador já estava realizando as entregas e que já havia buscando o meu pedido.
Às 20: 47 h o entregador interfonou no meu apartamento, fui recebê-lo, verifiquei meu pedido e vi que ficou faltando os medicamentos que havia sido pedido, é mais importante, que não foi entregue. Informei para o entregador, o mesmo me comunicou que não havia mais nenhuma demanda no meu nome e que foram encerradas as entregas do dia.
Entrei em contato com a central, informei o ocorrido, pedi o telefone do unidade que seria responsável pela a entrega, Recanto das Emas - 34348460. Que não atende o telefone, que de tanto chamar, parece que cai numa caixa de mensagem que faz um ruído horrível, irritante.
Liguei novamente, me informaram que o gerente da loja iria entrar em contato comigo ainda hoje.
Até o momento que estou escrevendo não teve nenhum tipo de contato.
Hoje eu passei o dia todo procurando atendimento médico e não podendo ser medicada. Logo após que fui atendida e me deram a receita, solicitei o pedido.
Finalizo o meu dia, sem tomar remédio, não posso pedir a medicação em outro farmácia porque devido ao horário, não é realizada mais entrega.

Atendimento horrível e super demora na entrega, muito mais de 4 horas pra entregar. Liga na central e eles encaminham mensagem pro gerente da loja do recanto e nada acontece, nada de entregar os medicamentos. Não comprem nesse lugar. Só passa transtorno ao cliente.

Comprei um remédio na loja física que por sinal o atendimento é ótimo, porém quase seis horas para entrega, ultrapassando o horário combinado com o vendedor. Por isso avaliei e achei mais que justo pelo fato do medicamento é de uso controlado e paguei adiantado e não tive como comprar em outra farmácia em outra região. Caso ocorrido no dia 13/04/2020. No geral nota muito ruim.

Eles estão demoram entorno de 4 horas para entregarem um medicamento, fiz o pedido as 18: 00 hrs e veio chegar às 21: 40. Das outras 3 vezes foram a mesma coisa! O atendimento é horrível. Não recomendo!

Os preços são bons mas a demora pra entrega é péssima. Falei que era uma entrega com urgência para minha vó e estou esperando a mais de duas horas. Falaram que iriam resolver e me ligar mas não resolveram nada até agora. Muito descaso.

Sou pne fui mal atendido pelo caixa/gerente noturno no dia 02 Dezembro 2019 as 22 hs. Sempre comprei medicamentos nesta unidade devido a localização, disposição, preços mas agora nunca mais.

Bom atendimento, preços acessíveis, funcionários competentes, infelizmente o telefone informado não atende.