DORMA Service

Melhor Empresa para Assistência para Produtos Dorma

Há dois meses entrei em contato com a empresa, via whatsapp e telefone, e relatei problema sério com os meus ralos lineares SEKAPISO, que paguei mais de 500 reais. Os ralos foram instalados em agosto de 2018 e após a minha mudança, eu percebi que os ralos não possuem sistema de fechamento. À época, a vendedora poderia ter me avisado e me dado a opção do ralo idêntico, mas com trava de fechar (não sei se foi lançado só após a minha compra). O fato é que eu joguei dinheiro fora, pois terei que comprar novas tampas para o ralo, e descartar as atuais, que estão NOVINHAS. Pedi urgência nessa demanda, uma vez que estão entrando ESCORPIÕES e outros insetos pelos meus ralos, mesmo após dedetização e com todos os cuidados possíveis, e a empresa ficou de realizar os pedidos. Isso já faz dois meses e até agora não recebi retorno nenhum da empresa, o que achei um verdadeiro descaso e uma falta de consideração e empatia com o cliente. Hoje liguei para refazer os pedidos, mas não me retornaram comunicando se deu tudo certo. Enquanto isso, estou correndo risco sério de ser picada por escorpiões e vivendo em pânico dentro da minha própria casa, pois não consigo fechar os ralos, pelos quais paguei uma FORTUNA. Solicito providências urgentes da empresa e uma maior atenção à minha demanda. Caso contrário, irei acionar o Procon e tentar comprar esses ralos em outra loja. Grata.