Diagnostik

Realizei radiografias na clínica e fui muito bem atendida desde o contato por telefone feito pela Irene, do atendimento na recepção feito pelo Eduardo até o exame feito pelos técnicos Valmir e Hilton. Os técnicos, em especial, foram muito pacientes e profissionais, se preocupam com o conforto do paciente durante os exames, merecem o reconhecimento da empresa pelo atendimento prestado.

Péssima! Clínica não tem comprometimento com o horário. Cobram do paciente a pontualidade e o médico não cumpre com o horário. Mais de 1 hora de atraso!

Sou médico (CRM 29585 DF), precisei de um exame e não fui feliz com o atendimento prestado. Não recomendo e não indico para meus pacientes.

Gostei do atendimento, cheguei 30 minutos antes do horário conforme recomendado e fui atendida no horário agendado, o resultado da ressonância saiu logo em seguida.

A Clínica possui valores mais acessíveis para realização do exame durante a madrugada.

Ambiente limpo e agradável.

Muito boa clinica, bom atendimento, estacionamento externo gratuito. Acesso para cadeirantes.

Bom dia fui muito bem atendida na clínica so dificuldade em relação a forma de pagamento pois não o valor e precisava parcela a equipe que marcar o exame achudou nesta parte do mais não tenho o que reclamar

Lugar precário, vc troca de roupa num depósito de armazenamento, máquina de tomografia velha, preparo do exame e material inadequado, o laudo não identificou o aneurisma, o médico que localizou nas imagens do CD. Não pretendo voltar lá.

Domingo a noite eu realizei uma ressonância, o atendimento deste da recepção ao consultório foi tudo ótimo, equipe maravilhosa muito bom amei

Entrei em contato dia 27/04/2023 para marcar uma Ressonância Magnética. Foi agendado as (22: 20) da noite. Cheguei com antecedência conforme combinado, e fui informado que seria atendido com 1hora de atraso. Porém 1 hora virou 2horas. As (00: 26) dia 28/04/2023 e não fui atendido, e perguntar para supervisora presente. Ela me informou que havia somente 1 enfermeira e ainda tinha 1 pessoa na minha frente. Um Absurdo e extremamente falta de Organização.

Realizei um agendamento por whatsapp onde o atendente solicitou o pedido de exame para não haver erros. Ao chegar la na hora agendada, 23h15, depois de atraso no atendimento, descobri que o agendamento foi feito para o exame errado. Queriam me inserir em encaixe às 00h sendo que haviam casos de atrasos no dia e eu com criança de colo. Ainda, mesmo o errando sendo causados pela empresa queriam cobrar valor diferente do passado no agendamento não assumindo a consequência do erro deles. Me fizeram perder meu tempo vindo de longe para um agendamento em horário não habitual e ainda não realizando meu exame e cobrando mais caro. Me demonstrou ser uma empresa desorganizada, sem respeito ao consumidor.

Marcada ressonância em um domingo 17/03/23 às 7h da manhã, realizei o exame em 1h porém a impressão do resultado de imagem em 2h não foi impressa. Me deram 1h para pegar em mãos, fiquei total de 3h e 20 e fui embora sem as imagens. Total falta de comunicação entre os plantonistas que provavelmente trocaram o turno e sobrou para o paciente. Um exame de mais de R$500,00 ter esse péssima experiência.

Péssima clínica, péssimo atendimento! 3 horas de atraso em um exame já marcado com antecedência, deveriam ter mais respeito com os pacientes!

Uma palhaçada com o cliente, estava muito vazio, esperei 40min e não chamaram um sequer do "comum", eu era o próximo e sai sem atendimento. Vergonha de clínica

Péssimo atendimento, além de colocarem o endereço errado na guia, atendentes super mal educados nem olham na sua cara, não recomendo a ninguém, paga caro para um serviço de péssima qualidade

Pra quem não conhece a clínica, o principal motivo da "instabilidade" com questões de atraso de atendimento ou recebimento de resultados é pelo funcionamento "duplo" da clínica a qual recebe pacientes diretamente do hospital, seja pronto socorro ou internados para realizar exames, e também, pacientes externos. Esse fluxo interno e externo tornam esse tempo de espera instável, num dia de pouco fluxo o atendimento será rápido, receberá seu resultado rápido e sairá satisfeito, num dia de fluxo grande, certamente haverá demora para atender, receber seu exame e a chance de imprevisto também vai aumentar exponencialmente. E é sempre interessante ressaltar que quando assunto é saúde, as pessoas, mesmo que as mais dóceis e calmas, tendem a reagir mais agressivamente.

PIOR IMPOSSÍVEL, eu moro extremamente longe, e fui fazer um orçamento, me passaram um valor via WhatsApp, e quando fui fazer o exame, presencialmente, me cobraram o TRIPLO do valor passado via WhatsApp. Falaram com o Gerente e com o Supervisor, mas não resolveram a situação. Zero empatia com o consumidor que necessita e demoraram mais de UMA hora para atender. JAMAIS RECOMENDARIA A DIAGNOSTIK.

Atendentes e funcionários super gentis. E o melhor pra mim: pude fazer meus exames de madrugada. Virei cliente.

Apesar da disponibilidade, presteza e atenção dos atendentes e demais profissionais, há uma demora excessiva para se entregar resultados de exames. Mesmo com dois atendentes, tive que esperar mais de 20 minutos para pegar um exame cujo resultado já estava pronto há mais de 4 dias! Eles não têm uma fila dedicada apenas a senha de resultados e com isso algo que não deveria levar mais que 5 minutos acaba tomando um tempo precioso na rotina dos pacientes.

Ontem (17/09/22) minha mãe precisava fazer um exame de urgência, e como ela foi encaminhada de outro hospital, inicialmente fomos informados que o exame não ficaria pronto no mesmo dia. Mas a atendente do agendamento verificou com seus supervisores e conseguimos agendar o atendimento para às 10: 15hs, ao chegar no local fomos bem atendidos e 10: 25 o exame já estava pronto. Deram 2hs para entregar o laudo e as imagens. Mas como 1,20hs já entregaram os resultados.
O atendimento de modo geral foi bom, e muito rápido. Portanto acreditamos que pela última experiência merece 5 estrelas.

Nada a reclamar.
Não demorou nem 5 minutos entre o atendimento do recepcionista até me chamarem para a sala de exame.

Péssima clínica, atendimento super enrrolado você fica no mínimo 1 hora esperando pra ser atendido no Guichê, sem contar o tempo para realizar os exames.

Péssimo local para atendimento em questão de agilidade. Só existe um médico para realizar as imagens. Mais de 1 hora esperando para ser chamada? Isso é um absurdo. E outra não está lotado para essa demora. Só tinha 2 pessoas. Cujo as duas também estavam esperando mais de uma hora. FALTA DE RESPEITOOOOOOO

Péssima experiência, liguei para a clínica marquei o exame tudo direitinho, fiz o preparo e ao chegar na clínica a mulher tinha marcado pra outro dia. Falta de respeito. FAZEM AS COISAS DE QUALQUER JEITO.

A pior experiência como paciente. O pior atendimento de Brasília. Funcionários que não tem respeito pelo cliente, não respeitam horários. Muitos funcionários, mas passam muito tempo conversando entre si, enquanto o paciente aguarda horas para ser atendido nos guichês.

A clínica Dianostik do Ed Talento, não existe prioridade, todos os pacientes irritados com a demora, 1h de espera entre um paciente e outro, eu gestante não tem prioridade, atendentes sem dar uma satisfação, uma falta de respeito. Data 14/07/22

Tive uma experiência muito boa. A equipe que me me atendeu foram bem atenciosos e práticos. Sem contar que o preço é super em conta.

Super satisfeita com atendimento dos funcionários, pontualidade no horário marcado dos exames.

Terrível! Mais de 30 minutos só para marcar um exame. Atendimento horrível! Procurem outras clínicas.

Eles pediram autorização do plano de saúde sem a minha autorização. Liguei para ver se tinha algum dia acessível pra mim e simplesmente pediram a autorização. Agora não consigo agendar pq já tem uma autorização ativa.

Desde dia 08/12, venho pedindo uma nota fiscal de uns procedimentos que foram feitos. Sempre me enrolam, dizendo que tá com problema no sistema. Tem algo estranho aí. Tenho todos os prints e as desculpas. Quer dizer que não estão emitindo nota desde dezembro para nenhum cliente/paciente?

Péssimo atendimento, mais de duas horas esperando chamar a nossa senha, o pessoal da recepção ficam conversando e mechendo no celular. Uma falta de respeito com os pacientes, que vai porque precisa e fazerem isso. Vamos ter um pouco mais de respeito com os pacientes.

Gostei bastante fui muito bem recebida pela equipe desde o atendimento até o final do exame, não tenho a reclamar só agradecer.

Péssima. Mais de uma hora de espera para tirar um raio-x de urgência. Atendentes péssimos que não sabem dar uma informação.

A clinica é excelente, o preço da ressonancia de tornozelo e bem em conta, e por meu filho ser atleta pediram urgência no resultado para a reabilitação iniciar o quanto antes. Fiquei super satisfeita. Obrigada!

Ambiente organizado, limpo, sem ficar esperando muito tempo, com recepcionistas e outros profissionais muito cordiais. Há atendimento pelo Whatsapp (De fato, funciona bem!). Fiz uma radiografia da coluna e o técnico Flávio foi tão minucioso e prestativo, que se preocupou em me auxiliar a colocar a proteção para os sapatos (propé). Excelente!

Espera de mais de duas horas para u procedimento eletivo, marcado com muitos dias de antecedência! Isso é uma falta de respeito com o cliente!

Funcionários muito atenciosos. Foram muito solícitos em nos ajudar a resolver alguns impasses com a nossa seguradora. Gostaria de registrar o meu agradecimento ao serviço prestado. Grata!

Atendimento foi bem rápido: da recepção até a realização do exame e, finalmente, liberação do laudo pela net. O espaço está modernizado e é bem confortável. Parabéns e obrigado, Dr. Caio!

Confuso. Tem pessoas na recepção, mas parece que tem muitos problemas técnicos, dos 4 só 1 atendendo e o restante ou indo resolver algo ou tentando trabalhar com um sistema meio complicado, parece. Quanto a parte técnica nada a reclamar.

Excelente, cheguei atrasado, atenderam-me logo em seguida, super educados, fiz uma ressonância e uma tomografia dentro de 40 minutos. Recomendo!

Marquei duas ressonâncias na clínica e já fui apreensiva devido aos comentários negativos, mas fui surpreendida a partir do momento que cheguei na clínica. Os funcionários foram muito atenciosos comigo e fiz o meu exame no horário marcado, sem nenhum atraso. O Dr. Kaio foi extremamente gentil e me acalmou, pois eu estava muito nervosa. Tudo ocorreu muito bem, as imagens saíram em menos de 30 minutos e em poucos dias os laudos já estavam disponíveis. Tive uma ótima experiência na clínica.

Um ambiente com clima pesado e péssimo. “profissionais” com muita falta de vontade para trabalhar e atender o público. Fui pedir uma simples informação para uma médica e ela foi extremamente grosseira comigo, sem necessidade alguma. Vim por indicação da minha clínica mas não volto nunca mais.

Péssima experiência tive agora a noite as 23 hs do dia 02/09/20, vc marca uma ressonância a uma semana e quando chega o dia, ninguém atende, povo mau educado, a téc de enfermagem abuzadíssima, tomou o questionário da mâo do paciente disse que ja estava na hora e que ele ia prencher depois, fui acompanhar o paciente idoso ela fechou a porta na minha cara e não me deixou entrar, sendo que a recepcionista que estava recebendo o pessoal era uma senhora da limpeza, enquanto os funcionários estavam assistindo jogo e mandaram esperar que depois iriam atender

PESSIMO
Minha filha precisava fazer uma ressonância, entrei em contato com o pessoal responsável, passei o pedido médico e todos os dados da minha filha, e nisso foi na semana retrasada, esperei ate a data de hoje, entraram em contato comigo pedindo um novo encaminhamento médico por conta da rasura do encaminhamento medico na data de expedição. Fui ao médico novamente pegar um novo encaminhamento, pra depois após uns 15 dias me falarem que não pode fazer esse procedimento de ressonância em crianças de 2 anos. PRA QUE DIABOS ME FIZERAM ESPERAR ATE HOJE PRA FALAR QUE NÃO PODE FAZER ESSE EXAME COM MINHA FILHA? Vocês tem EMPATIA? Se passem pelo paciente, minha filha precisa fazer o exame com URGÊNCIA pra vocês chegarem próximo a data do exame e falar que não podem fazer. MUITA SACANAGEM DA PARTE DE VOCÊS. Nunca, mas nunca mais nessa vida irei fazer qualquer tipo de exame com vocês, nem se vocês me deram de graça. PÉSSIMOOOOOOOOOOOO. Vocês so me fizeram perder tempo, ao invés de eu estar procurando outra clinica COMPETENTE pra fazer esse exame. E detalhe, minha filha DE APENAS 2, DOIS, 2 ANOS pode estar com uma doença grave e eu perdendo tempo esperando a boa vontade de vocês pra falar no final do campeonato que não pode fazer o exame. PARABÉNS, vocês são GENIAIS!
Se fosse uma empresa seria e com respaldo em respeitar o paciente, vocês fariam milhões de perguntas antes de formalizar todo encaminhamento pra fazer o exame. LAMENTÁVEL.

Uma falta de respeito ao paciente.
Aguardei 2 hr p fazer um exame em horário de baixo pico.
Evitarei ao máximo escolher essa empresa.

PÉSSIMO. Muita espera, mais de 1h30 do atendimento na recepção até a realização do exame. Claramente a realização dos exames não respeita a ordem de chegada das pessoas, pois muitas fazem o exame antes, mesmo tendo chegado 40min depois.

Quando você pede uma justificativa, apenas falam que houve um atraso. Mas sem apontar nenhuma solução e também não se preoupam com isso.

18-01-2020.10: 30 da manhã liguei pra tirar dúvidas sobre marcação de uma tomografia. Já agendamos para 11: 30 pelo whatsapp.
11: 20 cheguei, peguei a senha, confirmamos a documentação.
11: 30 estou fazendo a tomografia.
11: 55 já estou com o laudo em mãos.

Excelente!

Péssima estrutura, começando pela equipe da recepção totalmente despreparada para atender um fluxo altíssimo de paciente, os recepcionistas utilizavam adornos como brincos, pircings e pulseiras. Passando pela péssima equipe de atendimento, nos deparamos com 2 técnicas de enfermagem que utilizavam termos técnicos na frente da paciente (minha mãe), demostrando total insegurança em todas as fases do procedimento. Após ao péssimo atendimento da enfermagem, minha mãe foi direcionada até a sala de ressonância, onde estava apenas um técnico de Radiologia.
Na Sala de ressonância, não tinha sequer um enfermeiro ou um médico para acompanhar o procedimento, uma paciente cardiopata e diagnosticada com síndrome do pânico, fez uma simples pergunta ao técnico de radiologia sobre o tempo de duração do exame, o mesmo técnico de radiologia apenas respondeu que duraria o tempo que fosse necessário.
É simplesmente inadimissível a falta de respeito com os pacientes que se encontram em momentos delicados de saúde recebam um tratamento de total descaso e falta de profissionalismo.
Na minha mais sincera opinião, vocês deveriam fechar as portas desse estabelecimento que se diz ser um centro de diagnóstico.

Muita demora, marca mas nunca atendem no horário marcado e você reclama e todas as vezes fala a mesma coisa, que esta com atraso. Falta de respeito com os pacientes, não recomendo pra ninguém.

Péssima experiência! Uma senhora de 94 anos com exame agendado duas semanas antes e teve um atraso enorme no atendimento.
Ela estava em jejum pra o preparo do exame.isso é crueldade com uma senhora!
Chegamos 01 hora antes como o solicitado para assinar guias e realizar o preparo, mesmo assim já se passam 40 minutos do agendado e nada dela realizar o exame! Ou seja, estamos a quase duas horas aguardando e nada ainda.
Tremenda falta de respeito!
Não recomendo pra ninguém. Se pudesse daria nota 0.

Fui MUITO bem atendido na radiologia da unidade ao lado do Alvorada! Inclusive por um funcionário careca (desculpe lhe lembrar assim, não me lembrei de seu nome) ótimo funcionário, trata o paciente como se fosse um parente querido, podem usar ele como funcionário modelo para contratar outros, rapaz MUITO educado! Parabéns a unidade de exames, tive meu exame entregue na hora e meu lado vai ser entregue com urgência, abraço a todos e bom trabalho!

Eu estava agendado para fazer uma tomografia. Quando cheguei me informaram que não seria possível fazer no Jordi agendado, que só seria possível após 2h. Falta de respeito com o cliente. Inacreditável.

Excelente atendimento. Fui atendida no dia e na hora marcada, Funcionários super educados e atenciosos. O exame me foi entregue em 30 minutos e o laudo saiu com 3 dias de antecipação. Melhor não poderia ter sido

Atendimento muito demorado, há 5 guichês disponíveis e só 1 atende. O exame era pra agendado, chegamos ao local com antecedência e fomos chamados quase 30 minutos após o horário agendado para o exame.

Sempre sou atendido rapidamente e os exames também são rápidos (feitos na hora marcada certinha), e para pegar o resultado também foi tudo tranquilo, no dia certo.

Péssimo atendimento horas de espera para sermos atendidos no guichê. Somente dois funcionários, sendo que uma funcionaria em vez de chamar os pacientes para solicitar a autorização para um raio x, fica no computador em site das lojas americanas olhando celulares. E nós pacientes, vários se sentindo mal, esperando.um absurdo,

Boa tarde, o exame da minha mãe estava marcado para as 21: 40 ela foi atendida as 23: 40, muita falta de respeito e de responsabilidade da clínica com os pacientes, se não tem vaga ou a clínica atende emergência pelo menos deve comunicar para os pacientes, e dar um intervalo de tempo maior de cada exame se caso vier atender paciente da emergência não prejudicar os outros, minha mãe de jejum sem comer e sem beber uma senhora de 70 anos, cadê a humanização não existe nessa clínica?
Espero muito que alguém possa ler e compreender essa mensagem, ontem foi minha mãe amanhã pode ser com outra pessoa, e outra vi vários pacientes irem em bora por causa do atendimento que demora muito.