CROB

A clinica é bem organizada e limpa, o atendimento foi bem rápido, levei apenas 40 minutos para fazerem a solicitação para o convenio, ser feitos os exame que solicitei e pegar os exames realizados. A pessoa que realizou os exames foi bem atencioso comigo. Se precisar fazer novamente outros exames voltarei com certeza.

Atendimento ruim. Primeiro, precisei ficar esperando bastante pra saber se pegava ou na o meu plano. Depois, disseram que era ordem de chegada, mas essa ordem de chegada não existe, porque as pessoas se cadastram, saem e passa na frente de quem chegou, não saiu e e está esperando.

Péssimo atendimento. Pessoal da recepção não possuem um treinamento adequado. Liguei para saber o preço de exames e me pediram mandar uma foto por WhatsApp. Ok, mandei e pedi destrinchar o preço por cada procedimento de forma separada. MAS, foi muito difícil explicar isso para a pessoa. No meio da conversa, a clínica parou de me responder e voltou a falar comigo só a tarde do outro dia.

Gente, saber ler e interpretar o texto deve ser uma coisa básica, né? Achei total falta de capacitação da equipe.

Devia ter levado em consideração a má avaliação que a clínica possui.

Meu depoimento será grande, para servir de alerta e mostrar minha indignação: Primeiramente, eles oferecem o atendimento via WhatsApp que é preciso você ligar na clínica para eles poderem responder a mensagem. Depois de algumas tentativas por mensagem, tive que ligar lá e pedir para o atendente orçar o pedido do dentista e, mesmo assim, demoraram bastante para responder. Na mensagem, ele me passou o valor do pacote de exames por 280 reais e disse que se eu pagasse no dinheiro, eu ainda teria 10% de desconto. Ainda me certifiquei se esse valor estava correto e se já estava com o desconto que o dentista pediu para informar.a pessoa que responde a mensagem deixou bem claro que sim, que já estava com o desconto. Fiz o questionamento por mensagem porque queria deixar registrado e também porque não queria sair da minha casa e passar raiva na clínica. Esta última situação, por incrível que pareça, foi a que aconteceu. Cheguei na clínica, esperei minha vez de ser atendida, fiz todo meu cadastro e, na hora de informar o valor, a recepcionista disse que era 400 e não sei quantos reais. Fiz todo o questionamento do desconto e ela disse que já estava com desconto. Mostrei as mensagens para ela, o valor informado pelo WhatsApp e ela disse que a pessoa que respondeu errou ao dar o valor. Eihn? Enfim.fiz questão de não ser atendida lá, já que o valor que ela me passou (com o desconto que ela falou) estava superior ao que eu vi em outras clínicas e também pela raiva que passei de ter saído de casa, pagar estacionamento e o constrangimento passado.

Fica aí minha análise sobre a clínica. Não indico e não irei lá jamais.

A secretária fez um atendimento até razoável, já o técnico que me atendeu, parecia tá em um péssimo dia, totalmente gresseiro e arrogante, logo no início da manhã, nem questionei nada para evitar estresse, mas não recomendo aquele açougue nem para um inimigo. Sem comentar o aparelho de raio-x com várias partes contendo fita adesiva.

Depois de tentar duas vezes, procurei outra empresa para prestar o servico. No primeiro dia, o funcionário que faz as radiografias faltou: só tinha um! Atende por ordem de chegada e fecha para o almoco. No segundo dia, cheguei antes das 11. A recepcionista disse que eu deveria voltar a tarde, para tentar novamente, pois os procedimentos radiológicos que o funcionário tinha a fazer iriam até sua hora de almoço. Não seria melhor trabalhar com hora

marcada? Sai, fui na Fenelon e, antes das 12, já estava com tudo pronto!