Cristal Vidros

Nunca comprem nesta loja. Deveriam estar presos. Vendem e não entregam. Sobrevivem para enganar. Estamos na justiça tentando reaver os valores pagos. Aos lesados, não deixem de acionar o procon e o Ministério Público do DF. Só assim outros não serão enganados.

Não compre nunca nessa loja, eles não cumprem prazos, o pós venda não existe. Foi a pior experiência que tive na minha vida com relação a empresa prestadora de serviços.

Está sendo frustrante e altamente onerosa. Honramos nossa parte, que foi o pagamento de aproximadamente 20 mil reais, em novembro de 2022.80% do serviço foi entregue muitos meses depois, em parcelas e mediante muito choro, como se estivesse pedindo um favor. Hoje falta pouco e estou com a casa inacabada pela total falta de respeito e consideração deste prestador. Enfim, terão mais uma demanda judicial pela frente. Não indico.

A empresa Cristal Vidros, juntamente com seu quadro societário, tem utilizado da empresa para receber valores e não prestarem o serviço.
Conforme demonstrado por vários comentários aqui, percebe-se que na verdade estão utilizando essa empresa para locupletar valores, são vários processos, várias reclamações, são vários clientes que pagaram e se quer são respondidos, pode-se dizer que são uma empresa criada para aplicar golpes.
Estarei representando criminalmente na Delegacia do Distrito Federal pelos crimes contra o consumidor que estão sendo feitos, recomendo a todos a mesma coisa e o mesmo objetivo.
Inclusive, acredito que devemos fazer uma comissão para ganharmos força e recebermos os nossos dinheiros e todos os responsáveis por esse golpe serem responsalizados.

CUIDADO COM ESSA EMPRESA. NÃO SÃO CONFIÁVEIS.
Terrivelmente desorganizados. Não entregam o produto. Enrolam o cliente, fazendo-o de bobo dia após dia. Produtos muito caros e serviço é péssimo.

Fujam dessa loja! A lábia do Yarlei e Aislan para vender é incrível, mas não conseguem entregar um parafuso. Meu pedido está atrasado há 7 semanas.

Já tive diferentes promessas e no dia da entrega ninguém aparece, ninguém da satisfação e ninguém atende. É um descaso revoltante. Minha obra está pronta e não posso me mudar porque não tenho portas e esquadrias.

Fiz a compra de uma porta a meses e venceu o prazo de entrega e não me entregaram. Ofereceram outra porta, não aceitei e não me atendem mais. Cuidado!

Comprei 3 portas menores, 1 para sala, que parece estar torta, parece estar menor, pois tem espaço sobrando embaixo e encima, uma janela menor nao entregaram.

O que foi entregue foi com muito atraso, remarcações, tive que pagar para reenquadrar varias vezes o local das portas.

Terrível. Não faça negócio com eles. Contratei o fechamento da minha varanda em novembro de 2021 e até hoje, maio de 2023 o serviço não foi concluído. Sempre que chove a minha varanda inunda. Já me prometeram diversas vezes retornar no meu apartamento e falharam em todas as promessas. O vendedor Matheus trata os clientes com total menosprezo e deboche, mesmo eu tendo investido 9 mil reais no fechamento.

Compramos portas de ACM em setembro de 2022 e até agora (6 meses depois) não foram entregues e sem sequer uma previsão. Percebo que a empresa vem fazendo isso com os consumidores: recebem e não entregam o produto. Inúmeras reclamações no Reclame Aqui e sem contar que até fecharam os comentários no Instagram pq a situação está beirando a falência. Funcionários são treinados pra ganhar tempo e enrolar os clientes.

A experiência está sendo horrível. Estou com 6 meses de atraso e sem previsão pra finalizar meu serviço. Toda hora uma desculpa. Descaso total com os clientes. Fora o acabamento que tá péssimo em algumas peças.

A experiência está sendo horrível. Estou com 3 meses de atraso e sem previsão de entrega. Toda hora uma desculpa. Descaso total com os clientes.

Comprei todas esquadrias e portas em ACM da minha casa, as dificuldades das medições para iniciar prazo de entrega me aborreceram inicialmente, alguns contratempos nas datas e discussões.
Mas a satisfação em ver o resultado final, compensou todos os problemas ocorridos.
Os produtos são muito bons e as portas em ACM um produto único.
Agora estou fechando os boxes e espelhos!

Só pela Justiça! Não adianta ficar se humilhando. Depois do sofrimento para receber os produtos, saibam que dão muito defeito e, para a manutenção, é outra humilhação. No meu caso, só a Justiça para resolver.

A empresa não cumpre prazos. Não dá retorno para os clientes. É um empurra empurra de atendimento e ninguém dá satisfação.

Contratei o serviço em 10 de AGOSTO, e foi solicitado e descrito no contrato até NO MÁXIMO 70 dias pra instalar. Estamos em novembro, dando quase 90 dias da assinatura do contrato, e ainda não consigo saber deles nem a previsão de quando irão instalar. Recomendo todos os clientes avaliarem bemmm sua escolha sobre a empresa de vidros q irá contratar, pq essa Cristal eu nao contrato nunca mais.

Recebi minha entrega há 1 mês depois de muitas tentativas de contato com a empresa. Ainda pendente 2 espelhos e sem previsão de entrega! Péssima empresa! Não comprem nela! Sem compromisso nenhum com o cliente

Contratei toda a parte de esquadrias e portas de ACM na Cristal Vidros, tive um pequeno contratempo no prazo de entrega em razão da demanda de serviço contratado, contudo sempre foram solícitos e prestativos em cada fase da obra, sem falar na alta qualidade do produto entregue.
E o mais importante, sempre estão disponíveis para eventuais manutenções que possa ocorrer.
Aproveitando, deixo aqui meu agradecimento ao Senhor Edson por sua cordialidade e comprometimento.

Aguardando a entrega há mais de um ano, entregaram algumas coisas e ainda assim veio com defeito, já fiz reclamação no reclame aqui, tentando falar com Alexandre o responsável pela empresa, ele não responde. Infelizmente nossa casa está inacabada, nos causando frustração e arrependimento de ter acreditado em pessoas que não respeitam os sonhos de seus clientes.

Com muito custo conseguimos marcar uma reunião no dia 1/11/2022, quem compareceu foi o sócio Yarlei Procopio, tivemos uma conversa, onde apontei tudo que a Cristal Vidros deveria reparar e entregar: porta de entrada da casa (com defeito), esquadrais sem ajustes, defeitos nas esquadrais, material que ainda falta ser entregue, tudo foi assertado com o irresponsável (Yarlei) pela finalização da casa que já está em atraso a mais de uma ano. O mesmo me pediu uma semana para resolver tudo, fazem 21 dias desde o encontro e estou mandando mensagens ele visualiza e não responde. Pela terceira vez estou reclamando de uma empresa que se diz ter tradição. A única coisa que vejo é que estamos sendo manipulados pela desonestidade e falta de compromissos dos funcionários (treinados) para ganhar tempo dessa empresa. Combinamos também que quando ele concluísse nossas carências, retiraria as reclamações do ReclameAQUI, impossível isso acontecer mediante tamanha falta de carácter da pessoa que representa a empresa.

Venda excelente, produtos de excelente qualidade, bom preço, qualidade na mão de obra e boa atenção e cuidado na instalação local. Só precisam melhorar na atenção aos clientes quanto a seus contatos para instalações e agendamentos.

Há 2 meses, empresa causou um dano na bancada de mármore no lavabo do meu apartamento porque um dos empregados não colocou fita dupla-face pra fixar o vidro, e o vidro descolou e caiu em cima da bancada. A empresa ficou de ressarcir o valor do reparo na bancada, em que a gente correu atrás pra fazer, mas tem 2 meses que apresentamos o valor final e eles enrolam e não fazem o pagamento. Procurem outra empresa que honre com a sua palavra pra não passar raiva como eu!

Fui muito bem atendido (visto que o atendimento foi totalmente online), serviço e produtos entregues em prazo condizente ao acordado, sem qualquer tipo de atraso, preço de acordo com a qualidade ofertada, que é uma qualidade alta, e instalação com profissionais muito bem qualificados! Recomendo!

Fomos atendidos pelo senhor Yarlei Procópio, que nos apresentou a tipologia das esquadrias compradas para a nossa casa. Ele também nós propôs um up grade nas esquadrias, onde nós compramos mais R$120.000,00.

Em 01/07/2021 o senhor Alexandre Capuci (Sócio da Cristal Vidros) foi a obra para realizar a medição dos contramarcos, solicitados pela construtora. O prazo de entrega dessas peças era de 10 dias. Após o prazo de entrega expirado, o pessoal da construtora fez diversos tentativas de contato e cobrança ao senhor Alexandre, que ignorou por diversas vezes os contato, e quando deu novos prazos, não foram cumpridos.

Em agosto/2021 as peças dos contramarcos passaram a ser entregue na obra, porem de maneira parcial, e sem nenhuma previsão previa do restante das peças.

Já no mês de setembro/2021, após as sucessivas tentativas de contato com o senhor Alexandre, a construtora voltou a falar com o senhor Yarlei, que prometeu entregar o restante dos contramarcos em 11/09/2021, fato esse que não aconteceu.
Após inúmeras cobranças aos senhores Yarlei, Marcelo e Alexandre, as últimas peças de contramarco foram entregues na obra em Novembro/2021. Com mais de 100 (CEM DIAS DE ATRASO).

Em 29/12/2021 o senhor Junior, foi a obra fazer a medição para produção das esquadrias e da porta de ACM da sala. Neta data o senhor Marcelo informou que a montagem das esquadrias iria começar ainda em janeiro / 2022, para compensar os atrasos anteriores.

Dia 17/01/2021 o senhor Marcelo foi consultado pelo engenheiro da obra. O Marcelo disse que as esquadrias estavam em processo final de produção e começaria a montagem na semana seguinte, no dia 26/01/2022. Fato esse que também não aconteceu. As primeiras peças de esquadrias começaram a chegar em 02/02/2022. Porém, toda ação até então se resumiu a entrega parcial das peças para montagem, que não começou.
No intervalo dos meses de fevereiro e março/2022, o Marcelo e Yarlei passaram diversas programações de montagem, que não foram realizadas.

Já em abril (08/04/22), a construtora procurou o senhor Edson Procópio (proprietário da Cristal Vidros), após relatarmos os sucessivos atrasos, o mesmo informou que concluiria a instalação em 22/04/2022, programação que também não aconteceu.

Resumindo os acontecimentos entre Abril e Setembro, foram feitas inúmeras tentativas de contatos com os senhores (Yarlei, Edson, Alexandre, Marcelo, Aislan, Caio e Patrícia), boa parte ignorada pelos mesmos. E quando o contato foi atendido, as resoluções propostas não foram concluídas. Assim, hoje (10/09/2022), ainda não temos todas as esquadrias instaladas, temos vãos abertos em nossa casa, a pintura interna esta se depreciando e não podemos mudar. Ainda cabe ressaltar que, algumas esquadrias apresentam falhas nos trilhos, estão emperradas, vidros entregue com lascas quebradas, faltam todos os painéis de ACM da fachada, entre outras peças.

Estamos insatisfeitos com a demora, faltam vários itens para ser entregue e não podemos mudar com uma casa com portas faltando, janelas faltando e serviços pela metade.
Uma empresa que tem 30 anos no mercado, poderia agir de forma melhor e mais atenciosa, está nos deixando indignados com tanto jogo de empurra e promessas não cumpridas.
Estamos há 1 ano e 4 meses aguardando a boa vontade de pessoas que não tem se quer respeito pelos clientes e ainda mais por um serviço que já está pago.
Infelizmente estamos dependendo deles para então morarmos.
Estamos morando de aluguel e teremos um contrato rompido ainda este mês, teremos que mudar para outro lugar, fazer um novo contrato de aluguel porque a casa passou do prazo de entrega, infelizmente teremos que recorrer a meios maiores além desse, pois a empresa está nos causando danos financeiros grandiosos: novo contrato de aluguel, despesa com caminhão de mudanças extra, ao invés de uma serão duas mudanças e provavelmente um quebra de contrato de locação, pois assim que fecharmos a casa com as portas e janelas iremos mudar para nossa casa.

Gostei do atendimento desde o início, foi o melhor preço encontrado, consegui negociar valor e ainda foi entregue antes do prazo.

Instaladores Júnior e Francisco bastante simpáticos e com serviço eficiente e rápido. Não deixaram rastro de sujeira nem desorganização.

Recomendo!

Infelizmente o atendimento tem deixado a desejar. Muita demora na entrega e na instalação. Combinam o dia com o cliente, ninguém aparece e o cliente não é informado.

Uma novela sem fim.fechei o contrato há 1 ano, tudo pago adiantadamente. Tenho mensagem da empresa me garantindo que finalizaria parte do serviço na semana que vem. E isso ocorreu em outubro/2021.estamos em Abril de 2022. Toda semana fica pra semana que vem. Estou aguardando a finalização (ou não dos serviços para fazer um relato completo da minha experiência). Até li as msgs de casos semelhantes ao meu mas fui convencido pelo setor de vendas que a direção havia mudado e a empresa só herdara o nome, mas era de fato uma outra empresa com um atendimento impecável. Pura ilusão!

Empresa seria! Apesar do atraso houve muita responsabilidade de todos para que fosse resolvido da melhor maneira. Muito satisfeito com o resultado final! Parabéns ao time de pós venda!

Produtos e serviços de excelente qualidade.
Os serviços prestados sempre superaram as expectativas dos envolvidos. Também deixo minha satisfação quanto aos valores cobrados: dentro ou abaixo do valor comumente cobrado pelo mercado.

Profissionais, dedicados e atenciosos, tanto na pré quanto no pós venda.

Recomendo!

Atendimento perfeito. Porta da mehor qualidade e as mais lindas que existem! Super indico pra todos essa empresa incrível!

Atrasaram demais a entrega e estou tendo muita dificuldade para conseguir com que concluam o serviço.

Atendimento de vendas excelente, entrega conforme o prazo estipulado de 90 (noventa) dias, entrega impecável, fechamos vários serviços com essa empresa, tudo 100%.

Ótimo atendimento, vendedores atenciosos e trabalho de execução muito bem feito. Entregaram minha obra impecavelmente dentro do prazo, indico e recomendo os serviços da Cristal Vidros!

Adorei o atendimento e a qualidade dos produtos! Amamos nosso fechamento de varanda e o guarda corpo da escada. Recomendo demais! E as fotos do Instagram não deixam dúvidas sobre tudo o que anunciam

As portas são impecáveis, as maiores e mais bonitas que eu já vi. As esquadrias e espelhos também não têm qualquer defeito. A Cristal faz um trabalho incrível de personalização para o cliente, sou muito grata aos atendentes e profissionais de obra por tanta consideração e cuidado! Recomendo a todos!

Atendimento excepcional, preços ótimos, superou todas as minhas expectativas! Recomendo muito para quem está pensando em reformar a casa

Comprei um box "Elegance" para o banheiro da suite. Desde a instalação sofreu diversas manutenções pois as portas não fecham corretamente. Consultei outro profissional e ele me garantiu que existe um erro de projeto, pois o vão é muito grande e o tipo de material utilizado não comporta o peso. Procurei contato com a empresa e eles simplesmente me ignoraram. Quer ter dor de cabeça? Contrate os serviços dessa empresa.

Excelente atendimento, serviço e acabamentos muito bom. Fiz banheiros, espelhos, e janelas com esquadria de alumínio. O Sr. Yarlei é muito gentil e compromissado. Indico muito

As esquadrias tem muitos defeitos, o material usado é de péssima qualidade e a garantia é sofrível. Não indico!

Instalei uma cortina de vidro na minha varanda que vaza desde que foi instalada, em abril/2018. Já pedi ressarcimento, manutenção e já fui ao Procon. A empresa simplesmente não tem interesse em resolver o problema.

Boa variedade, tecnologia e produtos personalizados. Vendedores com bom atendimento e conhecimento técnico do produto.

Instalaram um box na casa da minha mãe que já apresentou defeito pela segunda vez nas peças onde corre o vidro. Além de usarem material de baixa qualidade ainda demoram muito tempo para atender o conserto, arrumam desculpa, não aparecem. Não recomendo a ninguém

Não contratem. Pior serviço de Brasília. Não entregam no prazo. Fazem o serviço incompleto. Não atendem bem ao cliente no pós venda. Pior experiência com vidraçaria.

Contratei o serviço de painel de espelhos. Foi uma experiência horrível, atrasaram 1 semana a entrega e quando chegou tinham medido errado um dos blocos de espelho. Daí foram 5 tentativas até acertarem novamente, sempre vinha com algum defeito, demoraram 21 dias pra concluir o serviço entre a data da previsão da entrega e a data que finalizaram. Sem contar que me deixavam no vácuo, não respondiam minhas mensagens, nem avisavam quando estavam indo instalar pra poder esperar eles em casa. Pra saber sobre o andamento eu tinha sempre que ir lá pessoalmente pra saber. Não voltaria a fazer negócio com eles.

Fujam desta empresa!
Não cumprem prazos, mas não dentro dos limites da tolerância, gastaram cinco meses para me entregar o produto final. Sua obra vai ficar pronta e uns dois meses depois terminaram de entregar as peças. As cortinas de vidro desencaixam sozinhas e deixam seus filhos em risco, as janelas não fecham. Vc compra de um jeito e entregam de outro. Tudo cheio de macetes para uso.

A loja não cumpre o prazo e não tem responsabilidade com a entrega do produto. Erraram a medida que foi tirada por eles e já quebraram o espelho 2 vezes, com atrasos de mais de 1 mês. Não recomendo!