Clinical Center of Medicine and Aesthetic Ana Maia

AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO NA UNIDADE DA ASA NORTE- 01/12/2023. O atendimento da recepção foi excelente. Porém, a consulta com o endocrinologista deixou muito a desejar. O profissional se mostrou pouco preocupado com a fala da paciente, não avaliou o exame de imagem (desensometria óssea) ; após avaliação dos resultados dos exames de sangue disse somente que não mudaria nada " pois em time que está ganhando não se mexe". E por fim, deu uma solicitação de exames de sangue onde um dos exames era para saber se a paciente estava grávida ou não. Só para lembrar a paciente tem 81 anos. Quando questionado sobre a quantidade de exames o mesmo disse " faça somente o que o convênio cobrir".

Em novembro/2022 tive a minha primeira experiência na clínica: esperei mais de 2h para ser atendida pelo ginecologista.
Marquei os exames para o começo do mês seguinte na própria clínica e, na véspera, me ligaram informando que o médico não poderia realizar os exames e teria que remarcar. O problema é que quiseram remarcar para depois de um mês. Ou seja: a clínica cancelou e o ônus era meu para remarcar.

Passado um ano (novembro/2023) e dada a dificuldade em encontrar endocrinologista pelo plano de saúde, decidi dar uma segunda chance à clínica, dessa vez para endocrinologista. Escrevo essa avaliação após sair da clínica SEM SER ATENDIDA, pois seria atendida com 1h30 de atraso. Como tenho meus próprios pacientes, trabalho com hora marcada e não atraso os meus atendimentos, tive que ir embora para trabalhar.

Se você tiver tempo para esperar, essa clínica sabe como fazer isso. Imprevistos acontecem (que foi o que alegaram no atraso do ginecologista), mas quando imprevistos viram recorrentes, já não é mais imprevisto…

Estava receosa de agendar nessa clínica porque os comentários aqui são péssimos. Mas fui super bem atendida, tanto na consulta ginecológica quanto nos exames de imagem, e pontualmente. Recomendo

Tudo muito bom! Excelente trabalho de toda equipe, Dra Cintia as atendentes e a moça da limpeza a Sra. Dal.

Amei ser atendida pela atendente Priscila sempre proativa e atenta aos pacientes com humanização. Ótima clínica e atendimento

Apesar de ter gostado bastante da consulta da Dra. Maria Helena (Dermatologista) e ter vontade de dar continuidade com o acompanhamento, a desorganização e falta de compromisso com horário da clínica é muito estressante. As marcações são sempre com espera de 3/4 semanas do dia que ligamos, no dia da consulta o atendimento nunca é feito no horário, pedem para chegarmos com antecedência mas no horário da consulta não te chamaram nem no balcão da recepção ainda… Irritante demais esse descaso com o tempo alheio. Muito comum na Medicina de uma maneira geral e, infelizmente, nessa clínica não foi diferente. Ressalto que o atendimento das recepcionistas é cordial e elas são super atenciosas, acredito que seja um problema sistêmico do corpo clínico que não sabe dar importância para o tempo alheio e não se importa em corrigir esse erro corriqueiro de simplesmente não cumprir horário AGENDADO. Seria mais honesto iniciar atendimentos por ordem de chegada ao invés de criar nos pacientes a expectativa de ter um horário de atendimento certo…

A Clínica tem uma estrutura boa, mas um problema crônico de agenda. As vezes que passei por lá minhas consultas atrasaram em média 2 horas. Outro problema é agendamento de retorno. Por esses motivos, duas estrelinhas

Péssimo! Me ligaram para antecipar minha consulta com nutricionista, cheguei antes do horário, a recepcionista não chamava ninguém para atender e quando chamou já tinha passado 15 minutos do me horário marcado. Esperei mais um tempo e daí para minha surpresa passaram outra paciente na minha frente. Nem sei que horas iria ser chamada, já que estavam atrasados 45 minutos e outra paciente entrou. Peguei e cancelei ali mesmos, tinha que voltar para o trabalho, porque até me chamar e eu fazer a consulta iria sair de lá 15h. Não recomendo para ninguém Muito desorganizados. Nem avisar os pacientes ali que estavam atrasados não avisaram.

Recepcionistas educadas porémais de 1h aguardando o médico chamar e ele reclamando que estava sem paciente! Administração desorganizada

A Kamila é maravilhosa, realmente se importa com o paciente, estou muito grata por um atendimento tão bom, tão humanizado, precisamos disso, afinal estamos falando de vida, de saúde, parabéns Clinica Maia, que Deus abençoe e por mais atendimentos como o da Kamila.

A minha experiência com a clínica foi excelente. Dra Nicole dermatologista sempre muito prestativa.
Mas especial mesmo é o atendimento da ARIELE: atendente prestativa, simpática, cheia de empatia pelas dificuldades do paciente e sempre disposta a ajudar com as diversas vezes que precisei.
Pra ela todo meu carinho pelo profissionalismo…
Por mais profissionais como vc Ariele!

Segunda vez nessa clínica essa semana e o suposto médico " passa mal" e eles não tem a coragem de mandar uma mensagem para o paciente informando para q ele não vá

Infelizmente a pontualidade no atendimento das consultas agendadas não são cumpridas.
Meu filho tinha uma consulta às 15 horas com um nutricionista e só foi atendido as 16: 20.
É muita falta de respeito com os pacientes.

Os recepcionistas não estão dando conta do volume de pacientes na recepção ao mesmo tempo.
Bem tumultuado e o atendimento não está sendo na hora marcada.

Fiz dois exames, de biopedância e calorimetria, fui muito bem atendida pela enfermeira Cléo e também pela nutricionista Sheila! Parabéns pelo atendimento!

Encantada com o serviço da Clínica, a agilidade, organização, a simpatia dos recepcionistas e demais funcionários, extremamente pacientes e claros. Ótimo atendimento no WhatsApp.

Atendimento péssimo, inicialmente marcaram minha consulta na sede de Águas Claras. Espera para consulta de mais de 1h. Médicos péssimos ja fui em uma ginecologista que me passou receita sem dosagem, atendimento frio e de péssima qualidade, e em um dermatologista que também me atendeu de maneira péssima.
Péssimo péssimo péssimo

Sou atendida pela Dermatologista, Dra. Nayara, que é uma fofura, atenciosa e excelente profissional. Local limpo, aconchegante, atendimento excelente, desde o contato telefônico até o final da consulta. Fora que aceita vários convênios e mesmo os atendimentos particulares apresentam valores acessíveis. Super recomendo.

Fui atendido pelo Dr. Everaldo, o qual foi muito atencioso e educado, excelente profissional. Além disso, estou realizando acompanhamento com a Nutricionista, Dr. Sheyla, profissional muito competente, atenciosa e educada, gostei muito da Consulta. Por fim, registro meu elogio a toda a equipe da recepção, que sempre me tratou com educação e cordialidade.

Falta de respeito com os pacientes. Quase 2 horas de espera com horário marcado. Além de muitas remarcações… Recepção perdida e explicações vagas.

Não marquem consulta com o Dr. Saulo Nutrologo da unidade Sudoeste. Tinha uma consulta marcada depois de um mês de espera me ligaram meia hora antes da consulta dizendo que ele não ia comparecer. Foi marcado para o dia 28.11 e tinha 7 pessoas aguardando e ele não apareceu dizendo que não conseguia pegar uber. Foi logo após o jogo. Desculpa mais esfarrapada que já vi. Não volto mais.

Sempre sou atendida com simpatia e muita presteza! O Tiago é um amor. As doutoras acupunturistas são muito competentes. Limpeza nota 10!

O atendimento da clínica é excepcional, em especial da atendente Kamila Vieira, que me atendeu com muita atenção e agilidade.

Má administração das agendas. A consulta atrasou 1h30, a administração marcou consultas com 15 minutos para consulta de ginecologista que, no mínimo, tem coleta de exame.
Esse problema não é das atendentes que seguem ordens, mas sim de quem está administrando o consultório. Por gentileza, gostaria que vocês revessem isso, porque está causando insatisfação em inúmeras pacientes.

Atendimento feito com muito carinho e atenção. Respondem todas as dúvidas prontamente desde o telefone até no presencial.
Super recomendo.

Clínica padrão de excelência, atendentes super atenciosas em especial Kamila, Educada e prestativa!

Fui muito bem atendida pelas atendentes, em especial pela Adrielly, muito simpática e atenciosa. Continue assim, às vezes estamos muito angustiado do outro lado, um bom atendimento faz nosso dia melhor!

Desde 2019 eu sou paciente na Clínica Ana Maia. Já fiz várias consultas e também acupuntura. Eu adoro o atendimento das recepcionistas, da equipe médica e também tô atendimento telefônico. Eu recomendo!

Nunca mais volto! Atendimento robotizado (chatbot) seria mais humano que a frieza no todo (clinico, recepçao, telefone.). Péssima experiência. Fora a empurração de acupuntura em toda sessão, chega a ser desconfortável negar toda vez.

Fiquei esperando 1h pra ser chamada pra acupuntura e quando me colocaram na maca, fiquei 1h deitada sem a médica vir, fui perguntar para as recepcionistas e elas disseram que a médica tinha SAIDO DA CLINICA PARA RESOLVER COISAS.

PÉSSIMO! Tinha ficado na lista de espera por um tempo, para uma consulta com endocrinologista, me ligaram falando que surgiu vaga no dia seguinte, as 17h e pro meu marido as 16: 45.
No horário, estávamos no local, o Dr atendeu meu marido e simplesmente foi embora. Ninguém percebeu e eu fiquei esperando a consulta que não iria acontecer até as 17: 50. Perdi dois compromissos importantes, um as 17: 30 e outro às 18h pq não consegui chegar a tempo por conta da desorganização da clínica. Não recomendo a ninguém e meu marido jamais voltará pro retorno! Se eu tivesse visto as avaliações antes, jamais teria marcado!

Quero deixar meu elogio a atendente Jeniffer foi bastante educada e prestativa, a clinica é muito organizada e os profissionais são todos competentes.

Exelente clinica, amei o atendimento da profissional Stephanie que me tratou super bem e atendeu a todas as minhas necessidades com competência e agilidade, a Clínica Ana Maia ta de parabéns!

Excelente Clínica, atendimento impecável. Queria deixar meus parabéns aqui para Jessica veloso, muito simpática e atenciosa. Nota 10.

Parabéns aos profissionais, excelente atendimento. Em especial a recepcionista Jessica Veloso, muito atenciosa e simpática.
Recomendo demais,

Gostei bastante do atendimento, minha mãe faz acupuntura aí amei os pacotes, estamos gostando muito dos resultados.são otimos

Experiência na clinica foi impecável. Um ressalve para o atendimento da Pamela, que pessoa maravilhosa, me ajudou em tudo e muito proativa.

Bem não sei nas outras unidades mas na Asa norte fui bem atendido e bem tratado, não tenho nada do que reclamar.

Me senti muito bem recebida na clinica só tenho q agradecer pelo atendimento.e elogiar as atendente q são prestativa

Amei a clínica, tive uma experiência incrível! Em especial a recepcionista Pâmela, muito educada, competente.

O bom atendimento na Clínica já pode ser constatado na recepção, com a gentileza das atendentes. As pessoas que providenciam a preparação dos clientes e as suas acomodações nas macas são igualmente prestimosos e educados. Fui atendida pelo Dr. João Paulo e também pela Dra. Ana Maia. Ambos foram cuidadosos, atenciosos, empáticos e muito competentes. Obtive ótimos resultados no meu tratamento.
Recomendo, pois, a Clínica porque é composta por excelentes profissionais!

Já fui na clínica algumas vezes e sempre atrasam demais pra atender. Teve uma vez que depois de aguardar por quase uma hora a atendente me chamou e disse que o médico não viria. Hoje fiquei mais de uma hora aguardando e não tinha mais ninguém na sala da espera, e quando perguntei se o médico estava a atendente disse que ele costuma demorar no atendimento. Mas eu logo saquei que era mentira e que ele provavelmente nem estava no local. Digo para vocês: procurem outro local porque a Ana Maia é péssima!

Pouco espaço para o distanciamento requerido em face à contagio por COVID19. Desordem, demora. Não indico o dermatologista nem a nutróloga. Mal olham para você e nem te ouvem.

« TODAS » as vezes que vim na clínica houve atraso, vim para uma consulta médica agendada às 16: 45 e fui ser atendida às 19: 00, não me deram nem uma explicação apenas que o médico teve muitos procedimentos, poderiam ao menos ter me ligado avisando que ia atrasar mais não, fiquei mais de 2 horas esperando. Agora no dia no exame novamente atraso!

Os funcionários são excelentes, entretanto a demora pro atendimento é exorbitante. Não recomendo.

Foi uma péssima experiência. Esperei mais duas horas para conseguir ser atendida com o nutricionista. Péssimo atendimento. Não recomendo.