Clínica Vila Rica

Péssimo atendimento. As atendentes da recepção inicial são rudes e impacientes. Pior do que o atendimento ruim é o processo como um todo. Você entra em uma sala, espera 15 minutos para a autorização. Depois vai para a outra sala e espera mais 20 minutos. Marcam horário só para um referencial geral, mas todos estão no mesmo horário. Esperei cerca de 1h30 para realizar apenas um raio-X. Local extremamente popularizado. Para quem tem convênio e quer um tratamento mais respeitoso (ao menos com horário e atendimento) deve procurar outra clínica. Nunca mais.

Excelente! Quero ressaltar o carinho totalmente me dispensado pelas técnicas: Rosana e Fernanda no exame de Ressonância. Precisamos qdo vamos realizar um exame desta magnitude, de pessoas dotadas de carinho e paciência com o (a) paciente! Obrigada por tudo técnicas, honrem com dignidade a profissão que escolheram!

Poxa! Marquei uma ressonância às 17h. Já são 17h53 sequer fui chamada para o preparo para realizar, visto que é com contraste, fui reclamar e ouvi que estavam atrasados. Muito chato isso! Você em jejum, sem tomar água, com esse calor terrível de hoje e ficar mais de hora esperando.procurei a clínica por gostar, mas fiquei decepcionada dessa vez.

É desrespeitoso o que eles fazem com os pacientes. Mesmo com o preparo que precisamos fazer para os exames, nos fazem esperar horas. Dessa vez cheguei 20 min atrasada e a médica não vai me atender. Vou precisar fazer o preparo novamente. Indignada.

Clínica com atendimento agil e rápido. Tem até um lanchinho se vc fez exame em jejum. Nota 10

Guilherme, José, Joelma excelente atendimento, muito educados. Nota 1000. José extremamente paciente, dedicado ótimo funcionário, atendimento mais que perfeito

Falta empatia aos funcionários!
Todos trabalhando de cara feia, achei super grosseiros…
Acho q falta um preparo de como tratar um paciente.fiquei 7 hs com meu esposo na clínica, não nos avisaram sobre o exame, que ia ser demorado.

Boa noite!
Realizei uma ressonância de quadril no dia 26/06 no período matutino, fui bem atendida pela recepção e pela moça que fez meu acesso para o contraste, porém a moça que me chamou para realizar o exame (Karina) é uma atendente grossa e sem empatia.
Eu tenho fobia de agulha então pra me, foi uma tortura te que realizar o exame.
E atendente Karina ela foi grossa quando informei que não conseguia tirar todos os meus brincos, tiraria o que dava conta até por já ter feito exame com vocês e não ter atrapalhado, precisa de treinamento para falar com os pacientes. Trabalho em clínica e não obrigamos pacientes a nada.
Então sempre explicamos os riscos.
Meu esposo trabalha na clínica e eu não pedi nenhuma prioridade em nada, agendei os exames e fiz o protocolo como qualquer outro paciente, então gostaria de ser tratada com educação quando fosse a clínica.
Sem contar que fui acompanhada, e minha acompanhante ficou impressionada com o despreparo da Karina, a cada colega de trabalho que passava por ela, ela tinha que ficar falando mal, tem pacientes ali, ela precisa saber que está no local de trabalho.
Inclusive a Joelma merece um grande elogio, tentou me acalmar quando me viu em desespero, extremamente cuidadosa e educada.

Hoje entre muitas vezes que realizei exs aqui, hj a nota foi 10 em tudo, desde da funcionária Joelma, muito bem assistida tbm pelo Guilherme e Jaciara na realização das RMS, parabéns pela educação, atenção, paciência e profissionalismo. Conserve esses excelentes profissionais. Obrigada Mônica Soares

Atendimento foi rápido, fui muito bem atendida desde a recepção, as meninas são educadas e prestativas coisa que você não vê em clínicas e hospitais de Brasília!
Fui muito bem recebida quando fui fazer a ressonância, todos me trataram muito bem, vou te dizer, já fui em algumas clínicas em Brasília que fui tratada que nem lixo mas aqui fui tratada como ser humano com atenção e carinho.
Sempre sou muito sincera nas minhas avaliações e posso dizer com certeza que minha experiência na clínica Vila Rica foi nota Mil!

Os serviços são excelentes, pessoa muito atenciosos, porém a estrutura física já não comporta a demanda. Tem que expandir a estrutura física.

Falta de respeito com o paciente, pra quê marca o horário? Cheguei 40 minutos antes do horário marcado, entreguei a documentação. Dai chega no meu horário de atendimento que seria as 10h30, passam a paciente que chegou atrasada! E como fica quem chegou no horário? E ainda vem avisar que não consegue atender antes das 11h! Brincadeira viu! Não recomendo esse lugar!
E por favor revejam o quadro de funcionários que não tem compromisso nem organização!

Marquei, hoje, 03/04/2023, por telefone, um exame sendo que o atendimento ficou muito a desejar.

Hoje fui tentar fazer uma ultrassonografia de abdômen total e não consegui simplesmente pela demora. Cheguei um pouco atrasada, mas a atendente disse que a médica já estava a minha espera na sala 406. Ao chegar na sala, após esperar uns 30 minutos, descobri que já tinha uma pessoa sendo atendida havia algum tempo. Como tinha um compromisso que não podia ser adiado, resolvi ir embora. Quando passei no atendimento primário para pegar meu documento de identidade e carteira do convênio me pediram para esperar um pouco, pois estavam todos em atendimento. Quase fui embora sem levar meus documentos, porque estava realmente apressada. Só sei de uma coisa: pela péssima experiência nunca mais volto nessa clínica para fazer nenhum exame. Nota 0.

Pedem para chegar com antecedência mas depois de passar na recepção e autorizarem o exame, demora em torno de 40-50 minutos.

Péssimo, cheguei ao local faltando 10min para realizar o exame e só fui avisada lá que a maquina de rx havia quebrado. Achei uma tremenda falta de respeito o aviso não ter sido dado com antecedência, principalmente pelo fato de eu morar longe e ter me deslocado de longa distância para realizar o exame. Não retorno mais e nem recomendo para ninguém.

Quero agradecer pelo atendimento prestado à mim por parte da funcionária Rosii. Uma presteza, eeducada, esforçada e diante de tudo muito eficiente. Parabéns!

Agendei um exame para às 9: 00, cheguei às 8: 30, conforme recomendado. Quando deu 10: 00 questionei sobre a demora, falaram que em 30 minutos iriam me chamar. Apesar de ter marcada o exame para às 9: 00, a previsão era para atendimento 1h30m depois. Eu aguardei por 1hora e meia para não fazer o exame. Perdi a manhã de trabalho e nem recebi atestado de comparecimento. Extrema falta de respeito. Não recomendo e nunca mais volto. 1 estrela só porque não tem como deixar zerado.

Vou dar 2 estrelas porque sou cliente antiga e a clínica já foi melhor.
Agendei 3 radiografias é uma ressonância para um concurso militar, a onde no laudo tinha que ter o CPF e RG… e ainda colocam errado e pedem para buscar o novo laudo após 1 semana…

Se já não bastasse todo o transtorno da má comunicação da clínica com o convênio, sendo reagendado mais de 2x com a informação que o convênio não estava autorizando, fui ao local fazer o exame de forma particular e me informam que o convênio autorizou (a guia já havia sido cancelada devido a total demora de autorização e informação) total falta de comunicação.

Se você tem algum exame para fazer lá, vá com tempo e paciência! Ah, e já agenda para 1 mês de antecedência.

Não muito boa. O site não funciona. Não consigo baixar um Laudo, ha mais de 4 horas eu tento por telefone resolver e nada.
Nunca mais.tchau.

Nunca fui tão desrespeitada em uma clínica. Marquei uma biópsia há 10 dias e no dia do exame me mandam uma mensagem no Whatsapp dizendo que a clinica não faz a biópsia em questão. E se vocês atrasarem o diagnóstico de uma doença grave? Estou há 10 dias apreensiva querendo fazer logo o exame. Um absurdo sem fim.

Péssimo atendimento, marcam hora e não atendem no horário, marcamos exame para a 9 hrs no sábado dia 20, são 9: 22 e não atendem, sendo que passaram 2 pessoas na frente que chegaram dps e não tinham hora marcada, não faz sentido agendarem e marca horário, pois não atendem

Na ultima vez que estive nessa climica, especificamente dia 05/09/202, realizei uma PAAF de tireoide com Dra Lara Fonseca. Ja tinha feito esse exame na mesma clinica ha 3 anos com outro medico e foi uma experiencia agradavel, mesmo sendo a primeira vez. Já com a Dra Lara foi a pior experiencia da minha vida. Anestesia nao pegou e ela fez a primeira tentativa num lugar completamente fora do local da tireoide. Eu chorei de dor e ela retirou a agulha e disse: vou ter que tefurar de novo. E assim conseguiu, comigo aos prantos, acessar o nodulo. Fiquei 3 dias sem conseguir engolir nada e hoje faz uma semana e ainda sinto dores no pescoço. Pra piorar, nao me deram pedido medico, por isso so pude deixar a coleta no laboratorio no dia seguimte. A amostra nao foi coletada devidamente, ou foi prejudicada, contaminada e ainda foi insuficiente para o diagnostico. Tenho tudo para processar voces, mas nao farei. Simplesmente nunca mais farei qualquer exame na Vila Rica. Terei que repetir o exame em 3 meses mas com certeza nao sera nesta clinica.

Experiência incrível nesta tarde do 1o.setembro de 2022 na Clínica Vila Rica. O atendimento de excelência se inicia desde o balcão de atendimento até ao momento final do procedimento médico.
Por essa razão quero consignar um elogio especial ao Dr. João Pereira e suas auxiliares Rosana e Camila.
Equipe Acolhedora, respeitosa e que orienta e conduz todo o procedimento com calma, bom ânimo e profissionalismo.

Não adianta enviar nada para o celular da clínica, isso é só pra facilitar o lado deles e não do paciente, leve todos os documentos pessoalmente no dia do exame.