Clínica Santa Rita

O lugar é horrível, super desorganizado, atendentes PÉSSIMAS, além de marcarem a consulta/exame e demorarem horas pra atender. Nível hospital público de Brasília, que pra ser ruim tem que melhorar MUITO

Sempre achei o atendimento péssimo dos atendentes e os profissionais (médicos) vivem desmarcando as consultas, como se nós paciientes não tivéssemos urgência. Tô fazendo acompanhamento com vários: ginecologista, cardiologista, endócrino, reumatologista.esse último q me consultei pediu exames, estão todos prontos, mas
só tem agenda em janeiro.

Sem lógica o tempo de atendimento.
Você paga caro em uma consulta, para esperar mais de 2 horas por um atendimento que estava agendado. Qual a necessidade de agendarem dizendo ser horário marcado e não atenderem na hora.
Realmente não tem um pingo de empatia e respeito com os pacientes.
Está igual a atendimento público…
Quem quiser ser atendido nesta clínica, sugiro que se preparem para passar raiva.

Ou prefiram outra clínica, que valorize melhor os seus pacientes.

Péssimo. Fui por indicação, no dia da consulta o Dr Fernando Romariz havia solicitado uns exames caros, porém falei que não sabia se ia conseguir fazer tudo no prazo de 15 dias pro retorno, o mesmo havia falado que se passasse um pouco do prazo não teria problema. Corri pra fazer e hj com 16 dias após a consulta a clinica quis me cobrar novamente, sendo que houve um feriado no meio dos "15 dias corridos" o que dificultou meus exames. NAO INDICO PRA NINGUEM.

A clínica é muito ruim.
Marcam o horário, você chega e é por ordem de chegada. Me marcaram em um horário que já tinha várias pessoas na minha frente e eu fiquei esperando mais de 1h com bebê pequeno em casa, fui a última a ser atendida. Quando fui reclamar falaram que era só ter informado que tinha bebê em casa que o atendimento era preferencial. Eu tinha que adivinhar né? Porque em nenhum momento, nem mesmo no momento em que estava fazendo a ficha e assinando a guia me informaram que era por ordem de chegada ou perguntaram se era preferencial.
Não recomendo de nenhuma forma. Só vá nessa clínica se for a única que seu plano atende. Não pretendo voltar nunca mais.

Avaliação negativa: Pontualidade, Profissionalismo, Qualidade, Valor
Péssima experiência, demora demais atendimento. Marcamos as 09: 00hrs, minha esposa é preferencial e deu 11: 00hrs e ainda havia 5 pessoas na nossa frente. Um desrespeito total, isso que é pago, se fosse de graça íamos ficar o dia inteiro.

Ambiente depredado, horrível. Totalmente péssimo.

Atendimento horrível, falta de respeito, atentendes mal educados. Meu atendimento era pra ser preferencial e não me deram a senha preferencial, quando cheguei para realizar o exame, tinham várias pessoas na minha frente, meu agendamento era para as 09hrs, quando deu 11hrs ainda havia 5 pessoas na minha frente e não me chamaram.

Ambiente depredado, não tem trocador. Péssimo.

Só fazem agendamento de exame pelo Whatssap. O problema é que demoram a responder. E não tem um protocolo. Você passa o dia tentando agendar e não consegue.

Péssima! Total descaso com o paciente! Fiquei aguardando uma consulta por três semanas até que desisti! Toda semana informavam que o médico havia desmarcado! Eu não sei como ainda está funcionando com tanta insatisfação por parte de quem precisa de atendimento!

Dra. Ana Paula ginecologista, é excelente, mas não adianta se a equipe não é bem treinada. Agendo um horário, quando vão confirmar, me vem com outro e ainda afirmam que o ideal é que eu chegue no horário que não agendei. A clínica está precisando de organização!

Péssimo atendimento, descaso, desrespeito com paciente, desmarcaram 2 vezes meu exame e agora no dia de fazer denovo m dizem q a autorização venceu. M sentido palhaça. No dia q fui a clinica vi várias pessoas saírem de lá bravas mais até então não tinha muito o q dizer agora vejo q o descaso é real, NÃO RECOMENDO. PÉSSIMA ESSA CLÍNICA SANTA RITA.

Muito descaso no atendimento, alguns funcionários são muito prestativos e educados, sabem conversar, já outros super mal educados e fora o tempo de espera que é muito grande

Alguns atendentes da recepção, são mau educado, e te trata como ninguém … parece que estão ali obrigados, Os médicos são excelentes. A moça que trabalha na ressonância auxiliando nas máquina, é super prestativa

A clínica tem um péssimo atendimento!
Deveriam ao menos dar uma senha, mesmo que fosse em papel para tentar organizar. Isso seria bem melhor do que ficar gritando próximo, e as pessoas ficarem uma olhando para cara da outra sem saber quem é, pois a clínica é cheia. Os atendentes também devem tratar os pacientes com mais empatia e serem mais solícitos. Cairiam bem também estarem mais apresentável.

Péssimo atendimento, ligam para antecipar o atendimento para ser mas rápido manda chegar 09: 40 e já se passa das 14: 00 e a informação e que estão atrasados por muita demanda

Quero deixar registrado o elogio a essa clinica e especificamente ao Dr Francisco.
Obrigado pela competência, atenção e perícia com seus pacientes.
Meu pai precisou de um risco cirúrgico e o Dr Francisco foi completamente fora da curva no atendimento.
Parabéns a toda equipe e parabens a clínica por possuir profissionais tão capacitados.

A clínica tem um sério problema: descaso com os pacientes. O tempo de espera é muito grande, pois marcam muitas pessoas para o mesmo horário. Acompanhando minha mãe (que tem 75 anos), levou 40 minutos só pra sairmos da recepção, depois mais 1: 30 para ser chamada para os exames, isso porque reclamei com a gerente - que se demonstrou pouco solidária e nada inclinada a pensar em melhorias no atendimento. Além disso, ao marcar os exames, informaram o horário definido, mas ao chegar lá, as atendentes falaram que era por ordem de chegada.
Não bastasse a lentidão do serviço, a maioria das pessoas lá está de cara fechada e sequer responde o “bom dia”.

Péssimo lugar, Péssimo atendimento e desorganização terrível. O médico entrou gritando com uma senhora de 90 anos, fila de mais de 2 horas para um procedimento simples. Não tinham pessoas o suficiente para atender. Marcam horário mas de nada adianta pois não chegam nem perto de cumprir. Além de tudo com péssimos profissionais e despreparados.

Dois dias para marcar consulta pelo WhatsApp. Não davam continuidade. No dia da consulta, quase duas horas esperando. Queria dar meia ou nenhuma estrela.

Uma demora para os médicos atenderem tá é doido! Não volto nesse lixo mais não. Isso por que foi pago se fossr de graça nem sei. Tem melhores por.

Boa tarde!

Venho por meio deste reportar aos responsáveis que desde setembro de 2022 venho tentando ser atendido pela doutora Flávia, infectologista da clínica. Era pra ser um retorno e demais demandas do caso. Porém todas as tentativas de marcação para retorno foram frustradas, pois quatro tentativas de remarcação foram feitas e todas elas foram desmarcadas nas vésperas do atendimento. Hoje dia 10 de março recebi a notificação para confirmar o horário de atendimento, mas em menos de 1h já fui notificado de que o atendimento não correria mais e para remarcar deveria ligar para a clínica.
Infelizmente perdem um paciente pela falta de atendimento e de respeito com o paciente.
Reportagem também está mensagem nas redes de apoio e avaliações da clínica para que outros possam ficar ciente dos descasos ocorridos nesta clínica. Lamento que não consiga ter os serviços prestados por tal.

Desde já agradeço a atenção.

PS.: o canal da ouvidoria do site da clínica não funciona, tentei encaminhar essa mensagem por lá algumas vezes e não vai. Eles pedem para atualizar a página, mas a mensagem não é encaminhada.

Dr. Flavia é simplesmente péssima, não vai na data da consulta e desmata um dia ates da consulta remarcada. Consequentemente a cliente é responsável por esse péssimo atendimento. Melhor ir no hospital publico.

A clinica é boa, organizada e limpinha. Mas o atendimento da Dra Renata Balestra foi tão superficial. Uma consulta de 8 minutos, que mal avaliou meus exames e já foi me passando remédios. Levei os exames do meu marido, para ela avaliar, pois estamos tentando ter filhos, mas ela disse que não poderia olhar, que o foco era apenas eu. Achei uma falta de respeito. Atendimento fraco. Não recomendo essa endócrina.

Péssimo atendimento. Liguei pra marca, confirmar e cheguei lá o valor era outro. E não me deram satisfação. Clínica suja, atendimento ruim. Tem um watzap que vc envia os exames e por preguiça eu acho, não enviam os valores. Não recomendo. Não adianta expandir e não melhorar o atendimento. Desmarquei os outros exames, pois.pelo atendimento, a confiabilidade dos laudos não deve ser boa.

O atendimento deles pelo whatsapp é péssimo, eles perguntam uma coisa e a gente responde na hora, só depois de 5 horas que eles vem responder você novamente ou as vezes no próximo dia. Tive que ligar no fixo pra marcar o exame audiometria porque o whatsapp deles não serve pra nada. Nem o nome do atendente eles não coloca no whatsapp pra gente reclamar, só coloca o protocolo.

Atendimento bem bagunçado, começando pelos médicos, minha mãe foi atendida por uma médica que se diz endocrinologista Balestra que eu acho que não é médica colocaram qualquer pessoa pra se passar por médica, na hora da consulta minha mãe pediu orientação quando a diabete, o que ela deveria comer a " médica" repito certeza que a pessoa que estava ali não era médica, começou a sorrir não explicou absolutamente nada, e não explicou quanto a medicação que deveria ter Tomar, péssimo atendimento minha mãe saiu com muitas dúvidas quanto ao tratamento sendo a paciente leiga a médica
Nem te se quer olhou e muito menos explicou

Eu não cheguei nem a ir pessoalmente na clínica. Meu atendimento foi via whatsapp, o atendente informou que um serviço não poderia ser prestado a uma paciente adolescente mesmo eu explicando a condição dessa adolescente e a resposta foi que é protocolo da clínica perguntei quem era o responsável pelo clínica e qual o canal que eu podia fazer uma reclamação, me informaram que podia ser aquele whatsapp mesmo que a pessoa passava para o superior dele.
Achei um pouco de descaso pra resolver a situação.
Procurei a clínica por uma indicação de uma amiga que disse que ia lá só por causa de uma determinada médica, que não trabalha mais lá. Mesmo assim ainda tinha interesse em consultar e não era nem por convênio, ia ser particula, mesmo assim a clínica tem uma 'política'. Achei bem estranho mas tudo bem.

Não tenho o que falar dos médicos, mas os atendentes são mal educados, o tempo todo de cara feia, não tem profissionalismo, fui mal recebida nessa clínica.

A pior experiência possível, chegamos às 07 horas para que minha mãe pudesse realizar um exame de endoscopia, o medico chegou no mesmo horário, porém o exame não pôde ser feito pois a porta da sala de exames estava fechada e não tinha a chave na unidade para abrir. Não tomaram nenhuma providência e após de mais de 1 hora e 30 minutos de espera o médico foi embora deixando todos os pacientes sem atendimento. Não tivemos nenhuma resposta ou solução por parte da gerência. Foram totalmente desrespeitosos com os pacientes, sem profissionalismo e humanidade, caso tenha oportunidade procure uma outra clínica para evitar essas situações.

Deixa a desejar.
Agendaram minha tomografia e resultado ficou p hj. Ao buscar pq tenho consulta agendada.cadê o laudo? Não fizeram. Caramba.falta de respeito com paciente. Dependo desse exame para definir a necessidade de procedimento e tenho consulta agendada. Absurdo. Falaram que talvez enviem por email. Oi? Gente.que falta de responsabilidade isso. Estou indignada. Exame já pago né. Então para eles não importa a saúde do paciente. Não recomendo e não farei mais exames nesse local.