Clínica Santa Maria Auxiliadora - Policlínica

O atendimento das recepcionistas é maravilhoso. Super atenciosas e educadas. O telefone é muito bom, sempre atendem rápido e sempre tem muita vaga pra consulta, o que é raro em outros locais. Doutor José Maria também é um ótimo profissional. A clinica é bem lotada mas o atendimento é ágil. Tem até lanche. Nota mil

Na verdade o atendimento da Ginecologista Roberta não merecia nenhuma estrela. Cheguei na Clínica para uma consulta marcada para as 15: 40, ás 15: 10. A Clinica estava lotada visto que a Dra chegou atrasada. Perguntei para a atendente e ela me informou que havia três pacientes na minha frente. Ás 17: 35 reclamei com a atendente que a Dra já havia chamado 5 pessoas e não tinha me chamado e perguntei quando eu seria chamada. A atendente me informou que minha consulta era 15h e eu havia chegado atrasada 15: 10 e que a Dra pune os pacientes atrasados, então ela não sabia quando eu seria chamada. Primeiro, eu não cheguei atrasada. Segundo, que direito tem alguém que se atrasa de punir alguém? Mesmo que ela estivesse se apresentado ao trabalho na hora e eu tivesse, de fato, me atrasado, esse não é um tratamento respeitável que se dá a um paciente. Resumindo, já fui atendida por essa doutora outras vezes e nenhuma delas foi no horário marcado. Sempre houve atrasos. E eu sempre compreendi, pois entendo que o atendimento deve ser humanizado e, as vezes, um paciente pode demandar mais tempo de atendimento que outro. Qual é a punição que a Clínica dá a um profissional tão ruim assim? A Clínica oferece algum programa de reabilitação para profissionais fora do padrão mínimo de humanidade?

Experiencia péssima. Demora demais para ser atendida.medico machista, antiquado, desrespeitoso, gordofóbico.

Dr. Juraci é péssimo na ginecologia e obstetrícia, o resto é história.editei aqui 2 anos após minha péssima experiência. Espero e torço que outras gravidinhas tenham melhor experiência pra contar.

Primeiramente o agendamento foi feito de forma errada, segundo, a consulta estava agendada para as 11: 15h e até agora (12: 49), NADA!
Recepcionistas mal humoradas.
A única coisa que salva é a limpeza porque o resto, péssimo.

Minha esposa recém operada de Cesário, foi mal atendida, não tem máquina pra tirar senha, não tem fila de preferencial, foi mal tratada pelas atendentes porque passou do horário devido o engarrafamento, o médico maltratou minha esposa falando que ela era manhosa pois caminhava devagar, uma pessoa que tem 9 dias de cesaria, e além disso o médico pediatra do dia veio com maus tratos do início ao fim do atendimento. O medico teve a audácia de perguntar se minha esposa era realmente mãe do bebe, (pois a minha esposa tem pele negra e o bebê tem pele clara), e alem do mais, ele falou que o filho não era dela, pois o bb era muito bonito pra ser filho dela. E ainda no ato do atendimento, puxou com toda brutalidade a perna do nosso filho para medir ele, e ainda dizer que a maternidade tinha errado o tamanho dele. Ifelizmente eu não pude ir na consulta acompanhar ela por conta do trabalho. Mas sinceramente, se arrependimento matasse eu estaria morto de ter deixado ela ir sozinha com minha irmã. Minha esposa passou por todo esse vexame, mas vamos procurar nossos direitos.

O Dr. Áureo sem sombra de dúvidas é o melhor médico que eu já fui, minha avaliação é especialmente para ele. Pois eu tive um probleminha com a liberação da minha consulta, e ele fez de tudo pra me ajudar. Fiz um tratamento com ele, tive uma melhora que em anos de tratamento com outro ginecologista não apresentei melhora! O médico mais humano, e faz questão que você entenda tudo que está acontecendo no seu corpo

Horrível atendimento da recepção. Não souberam explicar direito, achei sem educação, sem contar que ele podiam ter evitado a ida na clínica se soubessem me informar pelo celular. Perderam dois cliente pq não volto mais.

Simplesmente não marque nada lá se o intuito for ter uma experiência agradável!
Cancelam consultas sem avisar MESMO. É bom para quem curte surpresas. Chegar lá e saber que o DR.não se encontra.

Descaso total com pessoas que chegam com antecedência ja tem 2 horas que estou aqui cada vez que vou na recepção que fala que sou a próxima chama outras pacientes na minha frente. Nunca passei por isso aqui mas dessa vez estou decepcionada

Minha filha consulta com a Dr Louise e eu com o Dr Messias. Ambos são super atenciosos. Nunca tive problema com atendimento na clínica.

Marcação de consulta é péssima. Não ligam para desmarcar consultas, somente faltando 20min para a consulta. Sem contar que o contato é péssimo. Não respondem, não atendem.

Muito bom! Você faz a primeira consulta e depois não consegue marcar retorno, nem pelo telefone, que nem chama, nem pelo whatsapp, que você é eternamente ignorado, como se estivesse pedindo favor.

Falta de organização e falta de respeito com paciente. A consulta marcada para 17: 30, chegamos às 17: 10 para não ter atraso e tivemos uma espera de 2 hrs, além do desrespeito de passar um paciente na frente, que chegou atrasado. Uma outra paciente que chegou 20 min atrasada não pode ser atendida, agora um paciente que deve ter algum vínculo com médico ou com a clínica chegou atrasado e passou na frente de duas pessoas. Ao reclamar no atendimento fui atendido com educação porém me explicaram que o paciente estava marcado para 17: 10, e quando informei que uma outra pessoa não foi atendida por um atraso menor disseram que era outro médico e simplesmente isso poderia acontecer. Não concordo com isso, ficamos chateados pelo descaso e desorganização. Temos que marcar, chegamos antes do previsto e infelizmente tivemos que aguardar pois é um atendimento pelo plano de saúde, já tinha sido gerado a guia.

Nota 0, minha esposa foi consultar com a nutricionista e tiraram uma guia pra consulta com o endocrinologista também, sendo que ela nem passou pelo médico, alegaram que essa consulta seria referente a um pedido de exame de bioimpedancia que ela realizou por indução da própria clínica, visto que ela informou que não tinha pedido, ela não foi informada que seria retirada também uma guia para o endocrinologista, falaram que ela poderia ir pra consulta com a nutricionista e na volta assinar a guia. Ao voltar assinou a guia referente a consulta com a nutri e o exame e omitiram que uma das guias seria do endocrinologista. Uma extrema falta de respeito com os pacientes, muitos mal informados ou leigos nem ficam sabendo e pagam por um serviço que não foi executado.

Consulto com a ginecologista dra. Roberta há 2 anos, gosto muito do atendimento, sempre muito prestativa. Meus filhos consultam com o dr. Edmundo, pediatra, muito atencioso e competente.

Pior atendimento possível, fiquei 1: 30h esperando atendimento, até o doutor Adriano T. (urologista e corno), perguntar na recepção se ainda tinha alguém para ser atendido a moça falar que ainda tinha eu e ele ir embora. Total descaso! NÃO MARQUEM CONSULTA COM ELE OU COM A CLINICA

Horrível! Falta de respeito com os pacientes. Fiquei 2 horas esperando por uma consulta com hora marcada!

Péssimo atendimento! Ao tentar marcar uma consulta por wpp fiquei dois dias a consultora me respondendo em partes até agendar minha consulta.
O wpp não respondem tempestivamente e por ligação sequer atendem, pois o telefone está sempre ocupado. Lamentável!?

Consulto com o Dr Áureo a anos, sou grata por tudo que ele já fez por mim e por minha família, sempre com um olhar humano diante das demandas de cada paciente. Sei que ás vezes a clinica está cheia e com atrasos, Mas vale á pela aguardar um pouquinho. Recomendo.

Péssima experiência, consulta foi agendada para as 17h10, cheguei às 17h15 e a médica tinha ido embora. Que absurdo.

Hoje venho parabenizar as atendentes, pois fiz reclamação e realmente houve mudança na recepção, pelo menos comigo! Eu sempre consulto na clínica por conta do Dr Áureo Camilo, que realmente é um profissional exemplar, está me ajudando muito com alguns problemas que eu tô tendo, ele tira todas minhas dúvidas me explica com bastante clareza, eu só agradeço, pois foi ele que descobriu meus problemas. Dr obrigada pelo seu profissionalismo e verdade, sem a sua sabedoria jamais saberia o que tenho. Mais uma vez obrigada.

Tive uma péssima experiência com a clínica, espero que tenham um treinamento pra oferecer um atendimento mais humanitário, tenham mais empatia. A doutora que me atendeu não fez o mínimo esforço pra esclarecer as coisas, estava trabalhando na força do ódio mesmo.

Os médicos são bons mas deveriam ter mais respeito com horários. Minha consulta marcada para 9: 15, cheguei 8: 30 já são 10: 00 e eu não fui atendida.
Fui na recepção e a moça falou que tem uma paciente na minha frente. Ou seja, sairei daqui 11: 00hs ou mais.
Completo descaso com paciente.

Péssimo local, não consigo entender o motivo de agendar consultas se não cumprem com o horário marcado. Fui atendido UMA hora após o horário marcado! Falta de respeito com cliente/paciente!

Após passar os dados e confirmar que aceita meu plano agendaram para 1 mês, na véspera informaram que não aceitam meu plano descaso com quem precisa. Não tem sac, nem setor de reclamações atendentes zombam de nossa aflição. Péssimo

O atendimento é ótimo e os recepcionistas muito simpáticos e prestativos.
Frequento a Clínica a muitos anos.
Sempre fui muito bem atendida.

Adorei a clínica desde a recepção até o atendimento com a Dra. Ana Caroline (dermatologista). Recepcionistas atenciosas e muito educadas. A Dra uma amor de pessoa. Uma das funcionárias passando com carinho oferecendo chá, café e até biscoito. Parabéns a todos pelo excelente atendimento e gentileza. Continue.

Atendimento da telefonia pessima, QUERO AGENDAR UMA CONSULTA NUNCA TEM HORARIO, ISSO TEM 1 MÊS

Péssimo atendimento.
Se tivesse zero estrela, eu daria nota zero.
Solicitei cópia do prontuário do meu pai e perguntei se eu poderia retirar por ser sua filha, tendo a clínica confirmado que sim. No dia que compareci para retirar a cópia, foi-me negado e a atendente parecendo uma barata tonta, nada resolvia, mesmo falando com o supervisor. E eu tinha no WhatsApp a autorização de retirada confirmada pela atendente Daniela. Exigi a liberação e, mesmo sendo um atendimento que era para ser rápido, demorou cerca de 1 hora.

A consulta com o Dr. José Maria, pediatra, é muito boa. Ele é super atencioso com o bebê e com os pais.

Muita falta de respeito com os pacientes! Marquei minha consulta por telefone, atendente disse que era por hora marcada devido ao covid, pediu que eu chegasse 20 minutos pra fazer a ficha, já estou esperando a 1 hora e meia e NADA